Прегледайте често срещани проблеми, свързани с YouTube Music, и стъпките за отстраняване на неизправности, за да ги разрешите. Като първа стъпка, която разрешава множество често срещани проблеми, затворете приложението YouTube Music и отново го отворете. След това опитайте да рестартирате устройството си.
How to use and navigate the YouTube Music App to customize your listening experience
Забележка: Някои функции в YouTube Music не са налице за контролирани профили. Научете повече за контролираната версия на YouTube тук.
Изпробвайте тези стъпки:
- Рестартирайте рутера и устройството си Chromecast.
- Мобилното устройство и устройството Google Cast трябва да са свързани към една и същата Wi-Fi мрежа.
- Опитайте да предавате чрез друго мобилно устройство или таблет.
- Потвърдете, че използвате най-актуалната версия на приложението YouTube Music. Можете да направите това в магазина за приложения на устройството си.
- Проверете дали устройството Chromecast използва най-актуалния фърмуер.
- Опитайте да деактивирате и след това отново да активирате опцията „Автоматична часова зона“ в настройките на устройството си.
- Прекратете връзката с Wi-Fi мрежата и след това отново се свържете.
- Деинсталирайте приложението YouTube Music и отново го инсталирайте.
Съвет: Научете за възпроизвеждането на музика чрез Google Home в Помощния център на Google Home.
Google Home не отговаря на гласови команди
Изпробвайте тези стъпки:
- Проверете дали високоговорителите Google Home са включени и дали са свързани към електрическата мрежа.
- Уверете се, че микрофонът ви не е спрян, като докоснете бутона за заглушаване на гърба на Google Home.
- Проверете дали LED пръстенът отгоре на високоговорителите Google Home се върти, когато кажете „Ok Google“.
- Ако Асистент следва другите команди, опитайте се да ги формулирате по друг начин.
Ако това не разреши проблема ви, изпробвайте тези допълнителни стъпки за отстраняване на неизправности.
Високоговорителите Google Home не възпроизвеждат музика чрез YouTube Music
Изпробвайте тези стъпки:
- Проверете дали YouTube Music е основният ви музикален плейър.
- Проверете дали гласовата команда, която използвате, е налице.
- Опитайте да давате възможно най-конкретни команди.
- Проверете дали сте влезли в Google Home с правилния профил в Google.
- Проверете дали сте свързали устройството си за предаване с Google Home.
- Проверете дали високоговорителите Google Home и устройството за предаване са свързани към една и съща Wi-Fi мрежа.
- Затворете приложението YouTube Music и отново го отворете.
- Рестартирайте Google Home.
Неправилно възпроизвеждане на музика
Изпробвайте тези стъпки:
- Ако е възможно, опитайте да задавате по-конкретно заглавието на песента или изпълнителя.
- Ако продължите да чувате неправилна музика, изпратете отзиви за проблема си с Google Home.
Изпробвайте тези стъпки:
- Уверете се, че операционната система на устройството ви е актуализирана. Можете да проверите това в настройките на устройството си.
- Уверете се, че приложението на слушалките или на високоговорителите ви е актуализирано.
- Изчистете кеша на приложението YouTube Music. Можете да направите това в настройките на устройството си или като изтриете и отново изтеглите приложението YouTube Music.
Изпробвайте тези стъпки:
- Проверете дали имате бърза Wi-Fi връзка или такава за пренос на данни.
- Връзката ви с Wi-Fi трябва да е поне 3 мб/сек.
- Връзката за пренос на данни чрез мрежата на оператора ви трябва да е 3G, 4G или LTE, като използвате валиден план за данни. Препоръчваме свързаност минимум 4 ленти.
- Рестартирайте устройството си.
- Проверете за системни актуализации в настройките на устройството си.
- Изчистете кеша на приложението YouTube Music. Можете да направите това в настройките на устройството си или като изтриете и отново изтеглите приложението YouTube Music.
Изпробвайте тези стъпки:
- Поставете възпроизвеждането на пауза на едно устройство, ако се опитвате да пуснете музика от друго. Можете да слушате музика само на едно устройство в даден момент.
- Затворете и рестартирайте YouTube Music.
Ако сте член на YouTube Music Premium:
- Проверете дали използвате профила в Google, свързан с членството ви в YouTube Music Premium.
- Свържете се с екипа за поддръжка, за да получите помощ относно предимствата на YouTube Music Premium.