Analisar e responder a comentários

Moderar e interagir com os comentários é uma excelente maneira de manter uma comunidade saudável no seu canal.

Acessar comentários nos vídeos e no canal

Faça login no YouTube Studio.
No menu à esquerda, selecione Comentários.
Escolha a guia que você quer analisar:
- Publicados: comentários que todos podem ver.
- Retidos para análise: comentários retidos para análise com base nas suas configurações e nos comentários retidos automaticamente pelo YouTube como possível spam.

Use a barra de filtro na parte superior de cada guia para filtrar os comentários exibidos. Filtre por pesquisa, perguntas, status de resposta e muito mais.

A seção "Comentários e menções" vai aparecer para os criadores que atenderem aos requisitos no YouTube Studio para computador. Saiba mais sobre os requisitos de qualificação desse recurso.

Reagir a comentários publicados

Na guia "Publicados", você tem as seguintes opções:

Responder: selecione Responder para dar uma resposta direta ao comentário.
Marcar com "Coração": selecione o ícone abaixo de um comentário para mostrar que você gostou dele.
Marcar como "Gostei": selecione o ícone para mostrar que você achou um comentário legal.
Marcar como "Não gostei": selecione o ícone para mostrar que você não gostou de um comentário.
Fixar: selecione Mais Fixar para colocar um comentário em destaque na parte superior da página de exibição do seu vídeo. Essa opção só aparece ao visualizar os comentários de um vídeo específico.

Dica: no YouTube Studio, você tem acesso a informações sobre as pessoas que fizeram os comentários usando os selos que aparecem ao lado dos nomes. Por exemplo, vamos exibir selos para os usuários que fazem mais comentários , os membros do canal e as pessoas que comentam e se inscreveram publicamente .

Realizar ações nos comentários retidos para análise

Veja abaixo as opções disponíveis nessa seção. Elas também podem ser encontradas na guia “Publicados”, quando você clica em Mais .

Aprovar: selecione essa opção para permitir que um comentário seja exibido publicamente.
Remover: selecione essa opção para excluir um comentário.
Denunciar spam ou abuso: selecione "Denunciar" para informar sobre spam ou abuso em um comentário. Saiba mais sobre esse tipo de comentário..
Ocultar usuário: selecione Ocultar para impedir que um usuário apareça no canal. Saiba como não mostrar comentários de pessoas específicas.
Sempre aprovar: essa opção está disponível somente na guia "Publicados". Para permitir que todos os comentários futuros de um espectador específico sejam aprovados automaticamente e fiquem visíveis ao público, selecione Mais Sempre aprovar comentários deste usuário.

Adicionar um moderador de comentários

É possível convidar moderadores para ajudar a gerenciar comentários nos seus vídeos e no seu canal. Qualquer pessoa com um canal do YouTube pode ser um moderador. Para adicionar um moderador no YouTube Studio:

Faça login no YouTube Studio.
No menu à esquerda, selecione Configurações.
Selecione Comunidade.
Na caixa "Moderadores padrão", insira o URL do canal da pessoa.
Selecione SALVAR.

Você também pode adicionar um moderador específico a partir do comentário no vídeo:

No app YouTube, encontre um comentário em um dos seus vídeos de alguém que você quer tornar moderador.
Toque em Mais ao lado do comentário.
Toque em Adicionar como moderador.
Selecione Moderador administrativo ou Moderador padrão.

O moderador não vai receber uma notificação de que você o adicionou. Informe essa pessoa que agora ela pode remover os comentários.

Confira dicas de criadores de conteúdo para desenvolver uma comunidade usando os comentários.

Tópicos de comentários

Os tópicos de comentários usam inteligência artificial (IA) para organizar e resumir os comentários nos vídeos do YouTube. Com essas informações, fica mais fácil saber o que sua comunidade gosta, participar de discussões e se inspirar para criar novos vídeos.

Para analisar os tópicos de comentários, acesse a seção de comentários de um vídeo no app YouTube para dispositivos móveis. Se disponível, toque em Tópicos .

Observação: os tópicos não aparecem em todos os vídeos. No momento, o recurso está disponível apenas para vídeos e comentários em inglês em seções de comentários grandes no app YouTube para dispositivos móveis.

Os tópicos são resumidos pela IA, e não por humanos, portanto a qualidade e a precisão podem variar.

Perguntas frequentes

O que um moderador de comentários pode fazer?

As ações que um moderador de comentários pode realizar dependem se ele é um moderador padrão ou um moderador administrativo. Os moderadores administrativos têm mais opções disponíveis do que os moderadores padrão. Os dois tipos de moderadores podem reter comentários para análise.

Os moderadores não têm acesso ao seu canal no YouTube Studio. O comentário permanecerá retido para análise na fila "Retidos para análise". Os outros espectadores não poderão vê-lo até que você o aprove.

Saiba mais sobre o que os moderadores de comentários podem fazer.

A moderação de comentários funciona de maneira diferente no chat ao vivo. Veja como atribuir moderadores para chats ao vivo.

Como posso remover um moderador de comentários?

Você pode gerenciar moderadores seguindo as etapas acima para adicionar um moderador de comentários e selecionar a opção de remoção.

Os espectadores são notificados das minhas reações aos comentários deles?

Se você reagir com "Amei", fixar um comentário ou responder a ele, o espectador que fez o comentário poderá ser informado, dependendo das configurações de notificação dele.

As reações "Gostei" e "Não gostei" são anônimas. Se você marcar uma mensagem como "Gostei", o usuário que fez o comentário poderá receber uma notificação com o texto "Alguém marcou seu comentário como 'Gostei'". Os espectadores não recebem uma notificação quando você marca um comentário como "Não gostei".

Como faço para desafixar um comentário?

Se você fixou um comentário no topo da página de exibição e agora quer removê-lo de lá, é possível desafixá-lo. Ao lado do comentário, selecione Mais

Desafixar.

Você também pode fixar um comentário diferente, o que fará com que a mensagem anterior seja removida do topo.

O que acontece quando eu marco um comentário como spam?

O comentário é permanentemente oculto do canal. O YouTube também pode analisar a presença de spam no comentário e no comportamento do usuário em questão.

Como os tópicos de comentários são resumidos? Posso moderá-los?

Os tópicos de comentários usam modelos de IA do Google para organizar e resumir comentários, sem revisão humana, em vídeos do YouTube com grandes seções de comentários. Eles só são criados quando há comentários suficientes para representar um tema.

Não é possível desativar os tópicos de comentários. Se você remover os comentários que aparecem em um tópico específico, esse tópico será removido.

A criação de tópicos não usa comentários retidos para análise, que contenham palavras bloqueadas ou que sejam de usuários ocultos.

Para enviar feedback sobre os tópicos de comentários, faça o seguinte:

Abra a seção de comentários de um vídeo no app YouTube.
Toque em Tópicos .
Toque em Mais .
Toque em Enviar feedback.

Saiba como denunciar um tópico de comentário por motivos jurídicos.

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