ดูแลและตอบกลับความคิดเห็น

การดูแลและโต้ตอบกับความคิดเห็นเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรักษาชุมชนที่มีคุณภาพในช่องไว้

ตรวจสอบความคิดเห็นในวิดีโอและช่อง

ลงชื่อเข้าใช้ YouTube Studio
จากเมนูด้านซ้าย ให้เลือกความคิดเห็น
เลือกแท็บที่ต้องการตรวจสอบดังนี้
- เผยแพร่แล้ว: ความคิดเห็นที่ทุกคนมองเห็นได้
- ระงับเพื่อรอตรวจสอบ: ความคิดเห็นที่ถูกระงับเพื่อรอตรวจสอบตามการตั้งค่าของคุณ และความคิดเห็นที่ YouTube ระงับไว้โดยอัตโนมัติเนื่องจากอาจเป็นสแปม

คุณสามารถใช้แถบตัวกรอง ด้านบนแต่ละแท็บเพื่อกรองความคิดเห็นที่ปรากฏ โดยสามารถกรองตามคำค้นหา คำถาม สถานะการตอบกลับ และอื่นๆ

ครีเอเตอร์ที่มีสิทธิ์จะเห็น "ความคิดเห็นและการพูดถึง" ใน Studio บนคอมพิวเตอร์ของตน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการมีสิทธิ์ใช้การพูดถึง

โต้ตอบกับความคิดเห็นที่เผยแพร่แล้ว

คุณจะดำเนินการต่อไปนี้ได้จากแท็บ "เผยแพร่แล้ว"

ตอบกลับ: คลิกตอบกลับเพื่อตอบความคิดเห็นโดยตรง
ให้หัวใจ: เลือกหัวใจ ใต้ความคิดเห็นเพื่อแสดงความขอบคุณ
กดชอบ: เลือกนิ้วโป้งชี้ขึ้น เพื่อกดชอบความคิดเห็น
กดไม่ชอบ: เลือกนิ้วโป้งคว่ำลง เพื่อกดไม่ชอบความคิดเห็น
ปักหมุด: เลือกเพิ่มเติม ปักหมุดเพื่อไฮไลต์ความคิดเห็นไว้ที่ด้านบนหน้าดูวิดีโอ ตัวเลือกนี้จะปรากฏเมื่อดูความคิดเห็นของวิดีโอแต่ละรายการเท่านั้น

เคล็ดลับ: ป้ายจะช่วยให้คุณดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ที่แสดงความคิดเห็นได้ โดยจะปรากฏข้างชื่อผู้แสดงความคิดเห็นใน YouTube Studio เช่น มีป้ายสำหรับผู้แสดงความคิดเห็นยอดนิยม , สมาชิกของช่อง และผู้แสดงความคิดเห็นที่ติดตามแบบสาธารณะ

ดำเนินการกับความคิดเห็นที่ระงับเพื่อรอตรวจสอบ

คุณดำเนินการต่อไปนี้ได้ในแท็บ "ระงับเพื่อรอตรวจสอบ" และค้นหาตัวเลือกเหล่านี้ได้ในแท็บ "เผยแพร่แล้ว" โดยคลิกเพิ่มเติม

อนุมัติ: เลือกอนุมัติ เพื่ออนุญาตให้ความคิดเห็นแสดงต่อสาธารณะ
นำออก: เลือกนำออก เพื่อนำความคิดเห็นออก
รายงานสแปมหรือการละเมิด: เลือกรายงาน เพื่อรายงานสแปมหรือการละเมิดในความคิดเห็น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความคิดเห็นที่เป็นสแปม
ซ่อนผู้ใช้: เลือกซ่อน เพื่อซ่อนผู้ใช้จากช่อง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการซ่อนความคิดเห็นจากผู้ใช้บางราย
อนุมัติเสมอ: ตัวเลือกนี้พร้อมให้ใช้งานในแท็บ "เผยแพร่แล้ว" เท่านั้น หากต้องการให้ความคิดเห็นทั้งหมดในอนาคตจากผู้ชมบางรายได้รับการอนุมัติและแสดงต่อสาธารณะโดยอัตโนมัติ ให้เลือกเพิ่มเติม อนุมัติความคิดเห็นจากผู้ใช้รายนี้เสมอ

เพิ่มผู้ดูแลความคิดเห็น

คุณเชิญผู้ดูแลให้ช่วยจัดการความคิดเห็นบนวิดีโอและช่องได้ ทุกคนที่มีช่อง YouTube จะเป็นผู้ดูแลได้ โดยวิธีเพิ่มผู้ดูแลใน YouTube Studio มีดังนี้

ลงชื่อเข้าใช้ YouTube Studio
เลือกการตั้งค่าจากเมนูด้านซ้าย
เลือกชุมชน
ป้อน URL ช่องของผู้ดูแลในช่อง "ผู้ดูแลมาตรฐาน"
เลือกบันทึก

นอกจากนี้ คุณยังเพิ่มผู้ดูแลที่เฉพาะเจาะจงจากความคิดเห็นของวิดีโอได้ด้วย โดยทำดังนี้

ในแอป YouTube ให้ค้นหาความคิดเห็นจากคนที่คุณต้องการให้เป็นผู้ดูแลใต้วิดีโอใดวิดีโอหนึ่งของคุณ
แตะเพิ่มเติม ข้างความคิดเห็นของผู้ใช้รายนั้น
แตะเพิ่มเป็นผู้ดูแล
เลือกผู้ดูแลจัดการหรือผู้ดูแลมาตรฐาน

ผู้ดูแลจะไม่ได้รับแจ้งเตือนว่าได้รับการแต่งตั้ง โปรดแจ้งให้ผู้ดูแลทราบว่าตอนนี้พวกเขานำความคิดเห็นออกได้แล้ว

ดูเคล็ดลับในการสร้างชุมชนด้วยความคิดเห็นสำหรับครีเอเตอร์

หัวข้อของความคิดเห็น

หัวข้อของความคิดเห็นใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อจัดระเบียบและสรุปความคิดเห็นในวิดีโอ YouTube ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณทราบสิ่งที่ชุมชนสนใจ เข้าร่วมการสนทนาได้ง่ายขึ้น และรับแรงบันดาลใจสำหรับวิดีโอใหม่ๆ

หากต้องการดูหัวข้อของความคิดเห็น ให้ไปที่ส่วนความคิดเห็นของวิดีโอบนแอป YouTube สำหรับมือถือ แล้วแตะหัวข้อ (หากมี)

หมายเหตุ: ฟีเจอร์นี้จะไม่ปรากฏในวิดีโอบางรายการ ขณะนี้ หัวข้อของความคิดเห็นจะมีให้บริการในส่วนความคิดเห็นขนาดใหญ่ในแอป YouTube สำหรับมือถือของวิดีโอและความคิดเห็นที่เป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น

หัวข้อจะสรุปโดย AI ไม่ใช่มนุษย์ ดังนั้นคุณภาพและความแม่นยำจึงอาจแตกต่างกันไป

คำถามที่พบบ่อย

ผู้ดูแลความคิดเห็นทำอะไรได้บ้าง

สิ่งที่ผู้ดูแลความคิดเห็นทำได้จะขึ้นอยู่กับว่าเป็นผู้ดูแลมาตรฐานหรือผู้ดูแลจัดการ โดยผู้ดูแลจัดการจะมีตัวเลือกมากกว่าผู้ดูแลมาตรฐาน อย่างไรก็ตาม ผู้ดูแลทั้ง 2 ประเภทสามารถระงับความคิดเห็นเพื่อรอการตรวจสอบจากคุณได้

ทั้งนี้ ผู้ดูแลไม่มีสิทธิ์เข้าถึงช่องของคุณใน YouTube Studio ความคิดเห็นจะถูกระงับเพื่อรอคุณตรวจสอบในคิว “ระงับเพื่อรอตรวจสอบ” ผู้ชมรายอื่นๆ จะไม่เห็นความคิดเห็นดังกล่าว จนกว่าคุณจะอนุมัติ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ดูแลความคิดเห็นทำได้

การดูแลความคิดเห็นจะทำงานต่างกันออกไปในแชทสด เรียนรู้วิธีการกำหนดผู้ดูแลสำหรับแชทสด

ฉันจะนำผู้ดูแลความคิดเห็นออกได้อย่างไร

คุณจัดการผู้ดูแลได้โดยทำตามขั้นตอนด้านบนเพื่อเพิ่มผู้ดูแลความคิดเห็น แล้วเลือกตัวเลือกการนำออก

ผู้ชมจะได้รับแจ้งไหมเมื่อฉันให้หัวใจ กดชอบ กดไม่ชอบ ปักหมุด หรือตอบกลับความคิดเห็น

หากคุณให้หัวใจ ปักหมุด หรือตอบกลับความคิดเห็น ผู้แสดงความคิดเห็นอาจได้รับการแจ้งเตือนว่าคุณตอบกลับ ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าการแจ้งเตือนของผู้แสดงความคิดเห็น

การกดชอบและไม่ชอบจะเป็นแบบไม่ระบุชื่อ หากคุณกดชอบความคิดเห็น ผู้แสดงความคิดเห็นอาจได้รับการแจ้งเตือนพร้อมข้อความว่า “มีคนชอบความคิดเห็นของคุณ" โดยผู้ชมจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนเมื่อคุณกดไม่ชอบความคิดเห็น

ฉันจะเลิกปักหมุดความคิดเห็นได้อย่างไร

หากคุณได้ปักหมุดความคิดเห็นไว้ที่ด้านบนของหน้าดูวิดีโอ แต่ไม่ต้องการปักหมุดความคิดเห็นดังกล่าวแล้ว คุณจะเลิกปักหมุดได้ โดยให้ดูส่วนที่อยู่ติดกับความคิดเห็นนั้นๆ แล้วเลือกเพิ่มเติม

เลิกปักหมุด

นอกจากนี้ คุณยังปักหมุดความคิดเห็นอื่นได้ แต่จะเป็นการเลิกปักหมุดความคิดเห็นก่อนหน้านี้

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อทำเครื่องหมายความคิดเห็นว่าเป็นสแปม

ความคิดเห็นดังกล่าวจะถูกซ่อนจากช่องอย่างถาวร นอกจากนี้ YouTube อาจตรวจสอบความคิดเห็นและพฤติกรรมของผู้แสดงความคิดเห็นเพื่อหาสแปมด้วย

หัวข้อของความคิดเห็นมีการสรุปอย่างไร และฉันจะดูแลหัวข้อดังกล่าวได้อย่างไร

หัวข้อของความคิดเห็นใช้โมเดล AI ของ Google เพื่อจัดระเบียบและสรุปความคิดเห็นในวิดีโอ YouTube ที่มีส่วนความคิดเห็นขนาดใหญ่โดยไม่ต้องมีการตรวจสอบจากเจ้าหน้าที่ ระบบจะสร้างหัวข้อเมื่อมีความคิดเห็นเพียงพอที่จะนำเสนอธีมเท่านั้น

เราไม่มีตัวเลือกให้เลือกไม่รับหัวข้อของความคิดเห็น หากคุณนำความคิดเห็นที่ปรากฏในหัวข้อใดหัวข้อหนึ่งออก หัวข้อนั้นจะถูกนำออกไปด้วย

ระบบจะไม่สร้างหัวข้อจากความคิดเห็นที่ระงับเพื่อรอตรวจสอบ มีคำที่บล็อก หรือมาจากผู้ใช้ที่ซ่อน

หากต้องการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับฟีเจอร์หัวข้อของความคิดเห็น ให้ทำดังนี้

เปิดส่วนความคิดเห็นของวิดีโอบนแอป YouTube
แตะหัวข้อ
แตะเพิ่มเติม
แตะส่งความคิดเห็น

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีรายงานหัวข้อของความคิดเห็นเนื่องด้วยเหตุผลทางกฎหมาย

ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม

เราจะปรับปรุงได้อย่างไร