Sprawdzanie komentarzy i odpowiadanie na nie

Reagowanie na komentarze i ich moderowanie to doskonały sposób na budowanie zdrowych relacji w społeczności na Twoim kanale.

Sprawdzanie komentarzy do filmów i na kanale

1. Zaloguj się w YouTube Studio.
2. W menu po lewej stronie wybierz Komentarze.
3. Wybierz kartę, którą chcesz sprawdzić:
   • Opublikowane: komentarze, które każdy może zobaczyć.
   • Do sprawdzenia: komentarze przesłane do sprawdzenia na podstawie Twoich ustawień oraz komentarze automatycznie wstrzymane przez YouTube i uznane za prawdopodobny spam.

By filtrować wyświetlane komentarze, użyj paska filtrowania  u góry każdej karty. Możesz filtrować wyniki według konkretnej wartości, pytań, stanu odpowiedzi i innych kryteriów.

Kwalifikujący się twórcy zobaczą w Studio na komputerze sekcję „Komentarze i wzmianki". Dowiedz się więcej o wymaganiach dotyczących wzmianek

Reagowanie na opublikowane komentarze

Na karcie „Opublikowane” możesz użyć tych funkcji:

• Odpowiedz: kliknij Odpowiedz, by odpowiedzieć na komentarz bezpośrednio.
• Serce: kliknij serce  pod komentarzem, by wyrazić swoje uznanie.
• Podoba mi się: kliknij symbol kciuka w górę , by oznaczyć komentarz jako taki, który Ci się podoba.
• Nie podoba mi się: kliknij symbol kciuka w dół , by oznaczyć komentarz jako taki, który Ci się nie podoba.
• Przypnij: wybierz Więcej   Przypnij, aby wyróżnić komentarz, umieszczając go na górze strony odtwarzania filmu. Ta opcja pojawia się tylko przy przeglądaniu komentarzy do pojedynczego filmu.

Wskazówka: jeśli chcesz dowiedzieć się czegoś więcej o komentującym, spójrz na plakietki, które pojawią się obok jego nazwy w YouTube Studio. Są to na przykład plakietki oznaczające najaktywniejszego komentującego , wspierających i komentujących, którzy publicznie subskrybują kanał .

Reagowanie na komentarze przesłane do sprawdzenia

Na karcie „Do sprawdzenia” możesz wykonać wymienione niżej działania. Opcje te znajdziesz także na karcie „Opublikowane” po kliknięciu Więcej .

• Zatwierdź: wybierz Zatwierdź , aby opublikować komentarz.
• Usuń: kliknij Usuń , by usunąć komentarz.
• Zgłoś spam lub naruszenie: wybierz Zgłoś , aby zgłosić spam lub naruszenie zasad w komentarzu. Więcej informacji o komentarzach zawierających spam
• Ukryj użytkownika: wybierz Ukryj , aby ukryć użytkownika na kanale. Więcej informacji o ukrywaniu komentarzy od określonych osób.
• Zawsze zatwierdzaj: ta opcja jest dostępna tylko na karcie „Opublikowane”. Aby w przyszłości wszystkie komentarze od danego użytkownika były automatycznie zatwierdzane i publikowane, wybierz Więcej   Zawsze zatwierdzaj komentarze tego użytkownika.

Dodawanie moderatora komentarzy

Możesz zapraszać moderatorów, aby pomogli Ci zarządzać komentarzami pod filmami i na kanale. Moderatorem może zostać każdy użytkownik, który ma kanał w YouTube. Aby dodać moderatora w YouTube Studio:

1. Zaloguj się w YouTube Studio.
2. W menu po lewej stronie wybierz Ustawienia.
3. Wybierz Społeczność.
4. W polu „Standardowi moderatorzy” wpisz adres URL kanału moderatora.
5. Kliknij ZAPISZ.

Możesz też dodać konkretnego moderatora z poziomu jego komentarza do filmu:

1. Pod jednym ze swoich filmów w aplikacji YouTube znajdź komentarz osoby, której chcesz dać uprawnienia moderatora.
2. Obok komentarza kliknij Więcej .
3. Kliknij Dodaj jako moderatora.
4. Wybierz Moderator zarządzający lub Standardowy moderator.

Użytkownik nie dostanie powiadomienia o tym, że został moderatorem. Powiadom go, że od tej chwili może usuwać komentarze.

Poznaj wskazówki dla twórców dotyczące budowania społeczności za pomocą komentarzy.

Tematy komentarzy

Tematy komentarzy wykorzystują sztuczną inteligencję (AI), aby porządkować i podsumowywać komentarze do filmów w YouTube. Dzięki tym informacjom możesz dowiedzieć się, co interesuje Twoją społeczność, łatwiej dołączać do dyskusji i znaleźć inspirację do tworzenia nowych filmów.

Aby przejrzeć tematy komentarzy, przejdź do sekcji komentarzy pod filmem w aplikacji mobilnej YouTube. Jeśli opcja Tematy  jest dostępna, kliknij ją.

Uwaga: ta funkcja nie jest dostępna we wszystkich filmach. Obecnie tematy komentarzy są dostępne tylko w dużych sekcjach komentarzy w aplikacji mobilnej YouTube w przypadku filmów i komentarzy w języku angielskim.

Tematy są podsumowywane przez AI, a nie przez ludzi, więc jakość i dokładność mogą być różne.

Najczęstsze pytania

Co może robić moderator komentarzy?

Czynności, które może wykonywać moderator komentarzy, zależą od tego, czy jest on standardowym moderatorem, czy moderatorem zarządzającym. Moderatorzy zarządzający mają dostępnych więcej opcji niż standardowi moderatorzy. Moderatorzy obu typów mogą przesyłać komentarze do sprawdzenia.

Moderatorzy nie mają dostępu do Twojego kanału w YouTube Studio. Komentarz będzie czekał na Twoją weryfikację w kolejce „Do sprawdzenia”. Dopóki go nie zatwierdzisz, inni widzowie go nie zobaczą.

Więcej informacji o czynnościach, które mogą wykonywać moderatorzy komentarzy

Podczas czatu na żywo moderacja komentarzy działa inaczej. Dowiedz się, jak przypisać moderatorów, którzy będą zarządzać czatem na żywo.

Jak mogę usunąć moderatora komentarzy?

Aby zarządzać moderatorami komentarzy, wykonaj wymienione powyżej kroki dotyczące dodawania i usuwania moderatorów.

Czy widzowie dowiadują się, kiedy oznaczam ich komentarze sercem, jako lubiane lub nielubiane albo kiedy przypinam je lub na nie odpowiadam?

Kiedy oznaczysz komentarz sercem, przypniesz go lub na niego odpowiesz, komentator może dostać powiadomienie o Twojej reakcji, w zależności od jego ustawień powiadomień.

Oceny „Podoba mi się” i „Nie podoba mi się” są anonimowe. Jeśli polubisz komentarz, do komentującego może zostać wysłane powiadomienie: „Ktoś polubił Twój komentarz”. Widzowie nie dostają powiadomień, gdy negatywnie ocenisz ich komentarz.

Jak odpiąć komentarz?

Jeśli komentarz został przypięty na górze strony odtwarzania filmu, ale już Ci się nie podoba, możesz go odpiąć. Obok komentarza wybierz Więcej   Odepnij.

Możesz także przypiąć inny komentarz, dzięki czemu poprzedni zostanie odpięty.

Co się stanie, gdy oznaczę komentarz jako spam?

Komentarz zostanie ukryty na stałe na Twoim kanale. YouTube może sprawdzać tak komentarze, jak i zachowanie komentujących, pod kątem spamu.

W jaki sposób tematy komentarzy są podsumowywane i czy mogę je moderować?

Tematy komentarzy wykorzystują modele AI należące do Google (bez weryfikacji manualnej) do porządkowania i podsumowywania komentarzy pod filmami w YouTube znajdujących się w dużych sekcjami komentarzy. Tematy są tworzone tylko wtedy, gdy liczba komentarzy do danego tematu jest wystarczająca.

Nie można zrezygnować z tematów komentarzy. Jeśli usuniesz komentarze, które pojawiają się pod określonym tematem, zostanie on usunięty.

Tematy nie będą tworzone dla komentarzy przesłanych do sprawdzenia, zawierających zablokowane słowa lub pochodzących od ukrytych użytkowników.

Aby przesłać opinię dotyczącą tematów komentarzy:

1. Otwórz sekcję komentarzy pod filmem w aplikacji YouTube.
2. Kliknij Tematy .
3. Kliknij Więcej .
4. Kliknij Prześlij opinię.

Dowiedz się więcej o tym, jak zgłosić temat komentarza ze względów prawnych.