איך בודקים תגובות ושולחים תשובות לתגובות

 טיפול בתגובות וניהול אינטראקציה עם הצופים שהגיבו תורמים לבניית קהילה תומכת ובטוחה בערוץ שלכם.

בדיקת התגובות בסרטונים ובערוץ

1. נכנסים ל-YouTube Studio.
2. בתפריט הימני, לוחצים על תגובות.
3. בוחרים את הכרטיסייה שרוצים לבדוק:
   • פורסמו: תגובות שכולם יכולים לראות.
   • בהמתנה לבדיקה: תגובות שממתינות לבדיקה בהתאם להגדרות שלכם, ותגובות שהמערכת של YouTube משהה אוטומטית לצורך בדיקה בגלל חשד לספאם.

אתם יכולים להשתמש במסנן  בחלק העליון של כל כרטיסייה כדי לסנן את התגובות שאתם רואים לפי האפשרויות הבאות: חיפוש, מכילות שאלות, סטטוס התגובה ועוד.

יוצרים שעומדים בקריטריונים יראו את האפשרות 'תגובות ואזכורים בערוץ' ב-Studio במחשב. מידע נוסף על הקריטריונים לשימוש באזכורים

התייחסות לתגובות שפורסמו

בכרטיסייה 'פורסמו', אתם יכולים לבצע את הפעולות הבאות:

• תשובה: לוחצים על תשובה כדי לענות לתגובה באופן ישיר.
• לב: בוחרים את סמל הלב  מתחת לתגובה כדי להביע הערכה.
• לייק: בוחרים בסמל 'לייק'  כדי להראות שאהבתם את התגובה.
• דיסלייק: בוחרים בסמל 'דיסלייק'  כדי להראות שלא אהבתם את התגובה.
• הצמדה: בוחרים בסמל האפשרויות הנוספות   הצמדה כדי להבליט תגובה בחלק העליון של דף הצפייה בסרטון. האפשרות הזו מופיעה רק כשצופים בתגובות לסרטון בודד.

טיפ: כדי לספק לכם יותר פרטים על הצופים שהגיבו בערוץ, יופיעו ב-YouTube Studio תגים לצד שמות הצופים שהגיבו. למשל: יש תגים של צופים ששלחו הכי הרבה תגובות בערוץ , תגים של חברי מועדון ושל מנויים שהגיבו ושסטטוס הפרטיות שלהם הוא 'גלוי לכולם' .

טיפול בתגובות שממתינות לבדיקה

בכרטיסייה 'בהמתנה לבדיקה', אפשר לבצע את הפעולות הבאות. האפשרויות האלה זמינות גם בכרטיסייה 'פורסמו' בלחיצה על סמל האפשרויות הנוספות .

• אישור: לוחצים על 'אישור'  כדי לאפשר תצוגה של תגובה באופן גלוי לכולם.
• הסרה: לוחצים על 'הסרה'  כדי להסיר תגובה.
• דיווח על ספאם או התנהלות פוגעת: בוחרים ב'דיווח'  כדי לדווח על תגובה פוגעת או על ספאם. מידע נוסף על תגובות ספאם
• הסתרת משתמש:  לוחצים על סמל ההסתרה  כדי להסתיר את המשתמש מהערוץ.​ מידע נוסף על הסתרת תגובות של אנשים ספציפיים
• אישור אוטומטי: האפשרות הזו זמינה רק בכרטיסייה 'פורסמו'. כדי לאפשר אישור אוטומטי והצגה גלויה לכולם של כל התגובות העתידיות של צופה מסוים, בוחרים בסמל האפשרויות הנוספות   אישור אוטומטי של תגובות מהמשתמש הזה.

מינוי של מנהל תגובות

אפשר להזמין מנהלי תגובות שיעזרו לכם לנהל את התגובות שפורסמו בסרטונים ובערוץ שלכם. כל משתמש שיש לו ערוץ YouTube יכול להיות מנהל תגובות. כדי להוסיף מנהל תגובות ב-YouTube Studio:

1. נכנסים ל-YouTube Studio.
2. בתפריט הימני, לוחצים על הגדרות.
3. לוחצים על קהילה.
4. בתיבה 'מנהלי תגובות רגילים', מזינים את כתובת דף הערוץ של מנהל התגובות.
5. לוחצים על שמירה.

אפשר גם להוסיף מנהל תגובות ספציפי דרך התגובה שלו לסרטון:

1. באפליקציית YouTube, מאתרים מתחת לאחד הסרטונים שלכם תגובה של מישהו שרוצים למנות כמנהל תגובות. 
2. מקישים לצד התגובה על סמל האפשרויות הנוספות . 
3. מקישים על הוספה כמנהל תגובות. 
4. בוחרים באפשרות ניהול תגובות ברמה בכירה או ניהול תגובות ברמה רגילה.

מנהלי התגובות לא יקבלו התראות על כך שהוספתם אותם. אתם צריכים להודיע להם שמעכשיו הם יכולים להסיר תגובות.

טיפים ליצירת קהילה בעזרת תגובות

נושאי תגובות

התכונה 'נושאים' באזור התגובות משתמשת בבינה מלאכותית (AI) כדי לארגן ולסכם תגובות בסרטונים ב-YouTube. המידע הזה יעזור לכם לגלות אילו תחומי עניין יש לאנשים בקהילה שלכם, להצטרף לדיונים בקלות ולקבל השראה לסרטונים חדשים. 

כדי לעיין בנושאי התגובות, עוברים לאזור התגובות של הסרטון באפליקציית YouTube לנייד. אם האפשרות זמינה, מקישים על נושאים .

הערה: התכונה הזו לא תופיע בכל הסרטונים. בשלב הזה, התכונה שמאפשרת סיכום וארגון תגובות לפי 'נושאים' זמינה רק בסרטונים באנגלית עם מספר רב של תגובות באפליקציית YouTube לנייד. 

הנושאים מסוכמים באמצעות AI ולא על ידי בני אדם, כך שהאיכות והדיוק עשויים להשתנות.

שאלות נפוצות

אילו פעולות יכולים לבצע מנהלי תגובות?

מנהלי תגובות יכולים לבצע פעולות שונות בהתאם לתפקיד שהוקצה להם: ניהול תגובות ברמה רגילה או ניהול תגובות ברמה בכירה. למנהלי תגובות ברמה בכירה יש יותר אפשרויות ממנהלי תגובות ברמה רגילה. שני סוגי המנהלים יכולים להשהות פרסום של תגובות לצורך בדיקה.

למנהלי תגובות אין גישה לערוץ שלכם ב-YouTube Studio. פרסום התגובה יושהה והיא תהיה זמינה לבדיקה בכרטיסייה 'בהמתנה לבדיקה'. שאר הצופים לא יוכלו לראות את התגובה, אלא אם תאשרו אותה.

מידע נוסף על הפעולות שמנהלי תגובות יכולים לבצע

ניהול התגובות מתבצע באופן שונה בזמן צ'אט בשידור חי. למידע נוסף על הקצאת מנהלים לצ'אט בשידור חי

איך מסירים מנהלי תגובות?

אתם יכולים להסיר מנהלי התגובות על ידי ביצוע השלבים שלמעלה להוספת מנהלי תגובות, ולאחר מכן בחירה באפשרות ההסרה.

האם הצופים מקבלים התראה על כך שסימנתי תגובה שלהם בלב, בלייק או בדיסלייק, או אחרי שהצמדתי את התגובה שלהם לראש הדף או עניתי עליה?

כשאתם מסמנים תגובה בלב, מצמידים אותה לראש הדף או עונים עליה, הצופים שפרסמו את התגובה עשויים לקבל התראה על כך. הדבר תלוי בהגדרות שלהם לגבי התראות.

סימוני לייק ודיסלייק הם אנונימיים. אם סימנתם לייק לתגובה, הצופה שהגיב עשוי לקבל התראה שמציינת 'מישהו סימן לייק לתגובה שלך'. צופים לא יקבלו התראה כשתסמנו דיסלייק לתגובות שלהם.

איך מבטלים הצמדה של תגובה?

אם הצמדתם תגובה לראש דף הצפייה, ואתם כבר לא רוצים שהיא תוצג שם, תוכלו לבטל את ההצמדה. לצד התגובה, בוחרים ב'עוד'   ביטול הצמדה.

נוסף לכך, הצמדה של תגובה אחרת תבטל את ההצמדה של התגובה הקודמת.

מה קורה כשמסמנים תגובה כספאם?

התגובה תוסתר לתמיד, ולא תוצג עוד בערוץ. יכול להיות שגם המערכות או הצוות של YouTube יבדקו את התגובה ואת אופן ההתנהלות של הצופה שפרסם אותה, כדי לראות אם יש דפוס של הפצת ספאם.

איך הנושאים של התגובות מסוכמים, והאם אפשר לנהל אותם?

כשאתם מפעילים את התכונה 'נושאים' באזור של התגובות, המערכת משתמשת במודלים של AI בבעלות Google כדי לארגן ולסכם תגובות בסרטוני YouTube שקיבלו מספר רב של תגובות. הפעולה הזו מתבצעת ללא בדיקה אנושית. המערכת יוצרת נושאים רק כשיש מספיק תגובות שמייצגות נושא מסוים. 

אי אפשר להשבית את התכונה 'נושאים' בקטע התגובות. אם תסירו את התגובות שמופיעות בנושא מסוים, הנושא יוסר. 

המערכת לא תיצור נושאים מתגובות שנמצאות בהמתנה לבדיקה, שמכילות מילים חסומות או שנשלחו על ידי משתמשים מוסתרים. 

כדי לשלוח משוב על התכונה 'נושאים' באזור של התגובות: 

1. פותחים את אזור התגובות של סרטון באפליקציית YouTube.
2. מקישים על סמל הנושאים .
3. מקישים על 'עוד' .
4. מקישים על שליחת משוב.

איך מדווחים על נושא בתגובות מסיבות משפטיות