最後更新時間：世界標準時間 2021 年 4 月 23 日 00:50
COVID-19 造成的影響日益擴大，請定期回訪這個頁面取得最新消息，瞭解 YouTube 如何因應本次疫情。
最新消息
- [世界標準時間 2021 年 4 月 23 日 00:50] 保護我們的延伸工作團隊和社群：部分地區的 COVID-19 疫情仍持續加劇，因此我們將繼續多加善用科技，快速找出並移除違反《社群規範》的內容。
- [世界標準時間 2020 年 11 月 17 日 17:30] COVID-19 資訊面板最新消息：為了持續打擊有關 COVID-19 的錯誤資訊，我們已更新 COVID-19 資訊面板，並加入 COVID-19 疫苗資訊的連結。當你搜尋及觀看與 COVID-19 及疫苗相關內容時，可能會看到這類資訊面板。提醒你，這類資訊面板的目的是提供具公信力的第三方 COVID-19 疫苗資訊，並非用於評斷影片資訊的正確性。
- [世界標準時間 2020 年 8 月 11 日 20:20] 首播影片：由於 COVID-19 疫情期間 YouTube 首播影片的數量遽增，我們將調整部分頻道發布首播影片的時間間隔，暫時改成以 15 分鐘為單位 (如 1:15 或 1:45，而不是以往的 1:30 或 2:00)。
- [2020 年 8 月 10 日 17:00 (世界標準時間)] 我們已於更多國家/地區推出憂鬱症和焦慮症健康資訊面板
我們已經在另外 27 個國家/地區推出與憂鬱症和焦慮症相關的健康資訊面板。這類資訊面板最初是在 2020 年 7 月 13 日於美國推出，方便使用者在 COVID-19 疫情期間輕鬆取得具公信力的心理健康資訊。
- [世界標準時間 2020 年 7 月 13 日 16:30] 全新的憂鬱症與焦慮症健康資訊面板：COVID-19 疫情不僅嚴重危害身體健康，對心理健康的影響也不容小覷。為協助民眾輕鬆取得具公信力的資訊，我們在 YouTube 搜尋結果頁面新增了憂鬱症與焦慮症健康資訊面板，以及自我評估表。資訊面板與自我評估表目前僅於美國推出，我們期望在短時間內推行至更多國家/地區。
- [世界標準時間 2020 年 6 月 11 日 23:15] COVID-19 健康資訊面板中的自我評估連結更新：現在點選 COVID-19 健康資訊面板中的自我評估連結，就會前往 Google 的自我評估篩檢問卷。這份問卷是依據 CDC 的準則編製而成，可提供使用者更多資訊，協助他們判斷哪種支援服務或醫療照護最符合自身需求。
- [世界標準時間 2020 年 5 月 20 日 17:38] COVID-19 錯誤資訊處理政策：YouTube 已更新《社群規範》並加入專門說明 COVID-19 錯誤資訊的頁面，請按這裡前往閱讀。
- [2020 年 4 月 30 日 23:34 (世界標準時間)] COVID-19 健康資訊面板中的自我評估連結：為了協助使用者判斷何時應尋求適當的醫療照護，我們在搜尋的 COVID-19 健康資訊面板中新增了 COVID-19 自我評估連結。我們和美國疾病管制與預防中心合作，率先於美國推出這項功能，並會盡快讓更多國家/地區的使用者也能使用。
- [世界標準時間 2020 年 4 月 13 日 18:00] 針對參與「#跟我一起 #宅在家」主題標記活動的創作者，我們在「探索」分頁中加入了到達網頁的按鈕，藉此彙整他們製作的內容。在這段期間，某些創作者會透過影片協助大眾持續學習、互動交流並帶來歡笑，我們也會在這個頁面中特別介紹這些創作者。
- [2020 年 4 月 1 日 16:00 (世界標準時間)] COVID-19 健康資訊面板： 即日起，我們將針對 COVID-19 推出其他健康資訊面板，這些面板會顯示在 COVID-19 相關搜尋的搜尋結果中。這些面板會提供來自 WHO 和 NHS 的健康資訊 (僅文字)，以及 COVID-19 相關症狀、預防和治療方法等內容。在這段期間，我們希望優先顯示當地衛生機構提供的資訊，因此你可能會同時看到下列兩種面板：含有當地衛生主管機關連結的資訊面板，以及 COVID-19 健康資訊面板。
- [世界標準時間 2020 年 3 月 16 日 17:00] 保護我們的延伸工作團隊和社群：我們目前採取的必要措施會優先考量員工、延伸工作團隊及其居住社區的安全與健康，包括在特定區域減少派遣人力。因此，我們將多加善用科技，處理原本由審查專員負責的部分工作，此應變措施可能會導致部分未違反政策的內容誤遭移除。其他類型的 YouTube 使用者與創作者支援服務及審查作業可能也會受到影響，例如申請加入 YouTube 合作夥伴計畫或在社群媒體上回覆問題，可能需要更多的時間。
Coronavirus and YouTube: Answering Creator Questions
最新消息詳情：
[2020 年 4 月 2 日 18:14] 透過 COVID-19 相關內容營利：如果創作者和新聞機構提及或探討 COVID-19，現在可透過這類內容營利。如同以往，影片必須同時符合《廣告友善內容規範》和《社群規範》才能營利。
上傳與 COVID-19 相關的影片時，請遵守以下規範：
- 針對影片內容做好事實查核。援引世界衛生組織 (WHO)、美國疾病控制與預防中心 (CDC) 及英國國民健保署等權威組織的資料來製作影片。
- 請謹記這是仍在發生中的全球性災害。如果你要發布 COVID-19 相關內容，請務必以良善為出發點，不要藉由本事件銷售及宣傳產品或服務。
- 遵守廣告客戶青睞內容規範和《社群規範》。所有營利內容都必須符合廣告客戶青睞內容規範和《社群規範》。違反這些政策的內容將會遭到移除，或是只能放送部分廣告或完全無法放送廣告。如要瞭解哪些屬於不符合營利資格的 COVID-19 內容，你可以參考這篇說明中心文章中的具體示例。
[世界標準時間 2020 年 3 月 25 日 16:27] 商品專區的商品審查時間可能延長：
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如果你從未使用過 YouTube 的商品專區功能，在審查人力恢復正常前，可能暫時無法啟用此專區及相關功能。
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如果已啟用商品專區，並想新增商品或修改現有品項的名稱或說明，從審查到准許在頻道上展示相關品項的過程，可能需要比平常更多的時間。
[世界標準時間 2020 年 3 月 20 日 16:53] YouTube 合作夥伴計畫審核時程可能會延後：如這篇網誌文章所述，YouTube 會隨時採取應變措施來保障外聘員工的健康，包括在特定區域減少辦公室人力，以避免 COVID-19 疫情擴大。因此，你可能需要等候超過 1 個月的時間，才會收到 YouTube 合作夥伴計畫的申請審核結果。你隨時都可以前往這個頁面查看申請狀態。
我們正與合作公司共同找出解決方案，盡可能協助外聘員工遠端工作，例如向全球各地的員工寄送筆電，並確保裝置可以順利連上網際網路。保障廣大員工團隊的身心健康是 YouTube 的要務，在採取應變措施的這段期間，我們仍會盡力審查影片及處理申請流程。感謝大家在這段非常時期的耐心配合，我們也會根據疫情狀況發布最新消息。
- 在審查人力恢復正常前，你可能無法推出頻道會員功能。
- 如果你已推出會員制度但想變更福利內容，則可能需要等候較長的時間，才能得知新福利是否獲得核准。
上傳與 COVID-19 相關的影片時，請遵守以下規範：
- 針對影片內容做好事實查核援引世界衛生組織 (WHO)、美國疾病控制與預防中心 (CDC) 及英國國民健保署等權威組織的資料來製作影片。
- 謹記這是仍在發生中的全球性災害。如果你要發布 COVID-19 相關內容，請務必以良善為出發點，不要藉由本事件銷售及宣傳產品或服務。
- 遵守《廣告友善規範》和《社群規範》。所有營利內容都必須符合廣告客戶青睞內容規範和《社群規範》。違反這些政策的內容將會遭到移除，或是只能放送部分廣告或完全無法放送廣告。舉例來說，如果內容宣稱有害物質或療法對健康有益或違反暴力或血腥內容處理政策，則會視為違規內容並遭到移除。
我們希望帶給觀眾優質的觀影體驗，因此當你製作這個主題的內容時，請務必遵守以上規範。
若有違規情事，我們可能會限制頻道中 COVID-19 相關影片的營利資格；在少數情況中，甚至會暫時收回頻道的營利權限。[世界標準時間 2020 年 3 月 11 日 16:00] COVID-19 相關內容的營利政策更新：YouTube 目前將 COVID-19 疫情視為「敏感事件」，而我們的敏感事件政策適用於影響層面廣大的短期事件，例如天災。由於疫情有持續發展的態勢，我們將針對部分探討 COVID-19 的頻道啟用廣告，包含自我認證準確率較高的創作者和多家新聞合作夥伴，日後也會推行至其他頻道。我們正在擬定相關政策和執行方針，預計未來幾週內會讓更多創作者和新聞機構在這類內容啟用營利功能。
[世界標準時間 2020 年 3 月 16 日 17:00] 保護我們的合作夥伴及延伸工作團隊：YouTube 有負責保護 YouTube 社群的團隊和合作公司，其中包括回覆使用者及創作者問題的團隊，以及確保影片未違反政策的審查專員。我們目前採取的必要措施會優先考量員工、延伸工作團隊及其居住社區的安全與健康，包括在特定區域減少派遣人力。
為因應這項異動，我們將多加善用科技，處理原本由審查專員負責的部分工作。這代表自動化系統將跳過專人審查並移除部分內容。此應變措施可能會讓使用者及創作者發現影片移除數量提升，包括部分未違反政策的影片。我們不會對這些內容發出警告，除非確信該內容有違規情事。
如同以往，如果你認為自己的內容誤遭移除，可以提出申訴。不過請注意，我們的防疫措施可能造成申訴審查過程延長。
COVID-19 疫情每天都在變化，我們將持續採取必要措施，藉此保護工作團隊和其所居住社區。其他類型的 YouTube 使用者與創作者支援服務及審查作業可能也會受到影響，例如申請加入 YouTube 合作夥伴計畫或在社群媒體上回覆問題，可能需要更多的時間。在我們採取行動保護工作團隊的這段期間，感謝你的耐心與配合。
[世界標準時間 2020 年 3 月 19 日 18:00] 身為 YouTube 創作者，我可以幫上什麼忙呢？對於日漸嚴重的 COVID-19 疫情，許多創作者都曾詢問可以採取什麼行動來改善這個情況，而在現階段，幫助你自己、親朋好友和居住社區的最佳做法，就是盡可能待在家中，減緩病毒散播的速度。
身為 YouTube 創作者，你可以採取這項行動 → 廣傳這句口號，遏止疫情擴大 - #StayHome (#宅在家)。
如果你選擇透過 YouTube 呼籲大家 #StayHome (#宅在家)，請構思出寓教於樂的實用內容，並附上 #WithMe (#跟我一起) 和 #StayHome (#宅在家) 的主題標記。例如：#StayHome and cook #WithMe (#跟我一起#宅在家 下廚) 或 #StayHome and learn #WithMe (#跟我一起#宅在家 學習)。想要靈感嗎？歡迎前往這個頻道。
針對參與「#跟我一起 #宅在家」主題標記活動的創作者，我們也在「探索」分頁中新增到達網頁來彙整他們製作的內容。在這段期間，某些創作者會透過影片協助大眾持續學習、互動交流並帶來歡笑，我們也會在這個頁面中特別介紹這些創作者。
[世界標準時間 2020 年 3 月 17 日 23:48] 支援團隊會需要較長時間才能回覆問題：由於 COVID-19 近期在全球各地造成嚴重的疫情，我們縮減了支援團隊的專員人數。請查看聯絡支援專員的方式，或造訪說明中心。
[2020 年 8 月 10 日 17:00 (世界標準時間)] 我們已於更多國家/地區推出憂鬱症和焦慮症健康資訊面板：我們與世界衛生組織 (WHO) 等具公信力的單位合作，在另外 27 個國家/地區推出與憂鬱症和焦慮症相關的健康資訊面板。如要查看已推出此面板的國家/地區，以及與我們合作的權威單位名單，請參閱健康資訊面板說明文章。這類資訊面板最初是在 2020 年 7 月 13 日於美國推出，方便使用者在 COVID-19 疫情期間輕鬆取得具公信力的心理健康資源。我們會在這個資訊面板中，提供憂鬱症和焦慮症的症狀及治療方法等資訊。這類資訊可以協助使用者瞭解自身狀況，以決定是否尋求協助或醫療照護。我們期望在短時間內，將這類資訊面板推行至更多國家/地區。
[2020 年 6 月 11 日 23:15 (世界標準時間)] COVID-19 健康資訊面板中的自我評估連結更新說明：今年 4 月時，我們在 YouTube 搜尋的 COVID-19 健康資訊面板中新增了 COVID-19 自我評估連結。點選連結後，就會前往 Google 的自我評估篩檢問卷。這份問卷是依據 CDC 的準則編製而成，可提供使用者更多資訊，協助他們判斷哪種支援服務或醫療照護最符合自身需求。目前這項服務僅於美國推出，但很快就會推行至更多國家/地區。
[世界標準時間 2020 年 4 月 1 日 16:00] COVID-19 健康資訊面板： 即日起，我們將針對 COVID-19 推出其他健康資訊面板，這些面板會顯示在 COVID-19 相關搜尋的搜尋結果中。這些面板會提供來自 WHO 和 NHS 的健康資訊 (僅文字)，以及 COVID-19 相關症狀、預防和治療方法等內容。在這段期間，我們希望優先顯示當地衛生機構提供的資訊，因此你可能會同時看到下列兩種面板：含有當地衛生主管機關連結的資訊面板，以及 COVID-19 健康資訊面板。
[世界標準時間 2020 年 3 月 24 日 13:30] 調整頻寬用量的最新措施：經過上週的暫時性調整，所有在歐盟 (EU)、英國 (UK) 和瑞士 (CH) 放送的影片都已預設採用「標準畫質」。不過由於這波疫情屬全球性事件，因此從現在起，上述異動將適用於全球 YouTube 平台。我們會逐步推行這項異動；不過，無論是透過電腦、電視或行動裝置觀賞影片，你還是能手動調整畫質。我們會與歐盟會員國的政府及網路業者持續合作，減少 YouTube 系統的容量負荷，同時維持良好的使用者體驗。
[世界標準時間 2020 年 3 月 20 日 21:16] 調整頻寬用量：由於 COVID-19 疫情持續發展，越來越多民眾透過 YouTube 觀看具公信力的新聞報導、學習新知，以及彼此交流互動。因此我們採取相關措施，讓系統自動減少網路頻寬容量。現在歐盟 (EU)、英國 (UK) 和瑞士 (CH) 地區的使用者在觀看影片時，系統會暫時將畫質預設為「標準畫質」。不過，無論是透過電腦、電視或行動裝置觀賞影片，你還是能手動調整畫質。我們會與歐盟會員國的政府及網路業者持續合作，減少 YouTube 系統的容量負荷，同時維持良好的使用者體驗。
[世界標準時間 2020 年 3 月 19 日 21:35] COVID-19 新聞影片櫃：現在起，YouTube 首頁可能會顯示「COVID-19 新聞」影片櫃，當中提供平台上有關 COVID-19 的新聞報導，內容則來自具公信力的新聞發布商及當地衛生主管機關。YouTube 演算法會透過各種指標將相關內容收錄到該影片櫃中，包括地區、資訊的新舊程度，以及與 COVID-19 的關聯性。如果首頁已經顯示「即時新聞」或「焦點新聞」影片櫃，那麼你就不會看到「COVID-19 新聞」影片櫃。你隨時可在首頁上關閉這個影片櫃。
[世界標準時間 2020 年 3 月 11 日 16:00] 資訊面板：我們在 2 月時推出了資訊面板，引導使用者造訪世界衛生組織的網站，或前往查看當地政府公布的資源及法規。資訊面板會顯示在 YouTube 首頁、查詢 COVID-19 的搜尋結果中，以及與 COVID-19 相關的影片觀賞頁面上。針對受疫情影響的地區，我們會向政府及非政府組織免費提供廣告空間，做為教育和資訊傳遞之用。
[世界標準時間 2020 年 3 月 20 日 20:20] 社群貼文：由於我們的服務人力受 COVID-19 疫情影響，因此目前部分頻道暫時無法使用社群貼文功能，這並不會導致帳戶收到任何《社群規範》警告或遭受懲處。
經使用者或自動化系統檢舉的社群貼文可能不會顯示在首頁或推薦內容中，而會交由我們的審查人員進一步調查，因此這些貼文的參與度可能會比平常低。
常見問題
我可以在哪裡取得 COVID-19 的詳細資訊？你可以在世界衛生組織的網站上取得有關 COVID-19 的資訊與指南，也能參考下方提供的地區性資源：
| 國家/地區 | 資料來源 |
|---|---|
| 澳洲 | 澳洲政府衛生部 |
| 比利時 | 聯邦健康、食物鏈安全和環境全民服務中心 (FPS) |
| 巴西 | 巴西衛生部 |
| 加拿大 | 加拿大公共衛生署 |
| 法國 | 法國政府官網 |
| 德國 | 聯邦健康教育中心 |
| 香港 | 衛生防護中心 |
| 以色列 | 衛生部 |
| 印度 | 印度政府健康暨家庭福利部 |
| 印尼 | 印尼衛生部 |
| 義大利 | 衛生部 |
| 愛爾蘭 | 衛生部 |
| 日本 | 日本內閣官房 |
| 馬來西亞 | 馬來西亞衛生部 |
| 荷蘭 | 衛生、福利暨體育部 |
| 挪威 | 挪威公共健康局 |
| 新加坡 | 衛生部 |
| 南韓 | 大韓民國保健福祉部 |
| 西班牙 | 衛生部 |
| 瑞典 | 瑞典公共健康局 |
| 瑞士 | 聯邦公共衛生署 (FOPH) |
| 台灣 | 台灣衛生福利部疾病管制署 |
| 泰國 | 泰國公共衛生部 |
| 越南 | 越南衛生部 |
| 英國 | 國民保健署 |
| 美國 | 疾病管制與預防中心 |
如要瞭解這些異動對你有哪些影響，請持續關注這篇文章，我們會定期更新內容。
對於日漸嚴重的 COVID-19 疫情，許多創作者都曾詢問可以採取什麼行動來改善這個情況，而在現階段，幫助你自己、親朋好友和居住社區的最佳做法，就是盡可能待在家中，減緩病毒散播的速度。這就是近期常聽到的「保持社交距離」和「平緩病例增長曲線」(請點此瞭解詳情)。
無庸置疑的是，有些人仍須通勤上下班，以便維持各居住社區的正常運作，其中包括醫護人員和政府員工 (他們有些人本身也是創作者)。對此，我們由衷感謝他們在這段時間內所做的付出。
然而，就其他人而言，待在家中能有效保護生活周遭容易感染病毒的族群。具公信力的衛生與安全機構也呼籲社會大眾盡量待在家中別出門，藉此建立更安全的環境，保護病毒感染風險較高的人們。
敬請待在家中，保護你我的健康安全。
你可以採取下列行動，為防疫齊心出力 → 廣傳這句口號，遏止疫情擴大 - #StayHome (#宅在家)
如果你選擇透過 YouTube 廣傳這句口號，下列是發布相關內容的幾項小訣竅：
- #WithMe (#大家一起) 和 #StayHome (#宅在家) 主題標記。構思出寓教於樂的內容，並附上 #WithMe (#大家一起) 和 #StayHome (#宅在家) 的主題標記，共同響應這個活動。例如 #StayHome and cook #WithMe (#大家一起#宅在家 下廚) 或 #StayHome and learn #WithMe (#大家一起#宅在家 學習)。想要從其他創作者身上獲得靈感嗎？歡迎造訪這個頻道。
- 針對影片內容做好事實查核。援引世界衛生組織 (WHO)、美國疾病管制與預防中心 (CDC) 及英國國民保健署等重要組織的資料來製作影片。
- 在此提醒，這是仍在發生中的全球性災害。如果你要發布 COVID-19 相關內容，請務必以良善為出發點，不要藉由本事件銷售及宣傳產品或服務。
- 在營利方面，我們仍在修訂相關政策：如要透過這類內容營利，請避免在標題或說明中明確加上「COVID-19」等字樣。不妨使用「宅在家，守護奶奶健康！」或「在家可做的大小事」等標題。
- 遵守廣告客戶青睞內容規範和《社群規範》。所有營利內容都必須符合廣告客戶青睞內容規範和《社群規範》。違反這些政策的內容將會遭到移除，或是只能放送部分廣告或完全無法放送廣告。舉例來說，如果內容宣稱有害物質或療法對健康有益或違反暴力或血腥內容處理政策，則會視為違規內容並遭到移除。
我們的政策適用於你發布的所有內容，包含影片、直播、縮圖、標題、說明和標記等。
不過這個系統並非萬無一失，因此你可以針對自動化系統做出的決定要求人工審查。