Vigente al 23 de abril de 2021 a las 12:50 a.m. UTC
El alcance del coronavirus (COVID‑19) cambia día a día. Vuelve a consultar esta página para ver las últimas novedades sobre cómo YouTube está abordando la situación.
Novedades más recientes
- [23 de abril de 2021, 12:50 a.m. (UTC)] Medidas para proteger a nuestro personal externo y a la comunidad: Debido al aumento de contagios de COVID-19 en ciertas regiones del mundo, seguiremos dependiendo más de la tecnología para identificar y quitar con rapidez el contenido que infrinja los Lineamientos de la Comunidad.
- [17 de noviembre de 2020, 5:30 p.m. (UTC)] Actualización de los paneles informativos sobre el COVID-19: Como continuación de nuestro trabajo para combatir la información errónea relacionada con el COVID-19, actualizaremos los paneles informativos para agregarles vínculos con información sobre la vacuna contra la enfermedad. Es posible que los paneles actualizados se muestren en los resultados de la búsqueda y en las páginas de reproducción relacionadas con el COVID-19 o la vacuna contra él. El objetivo de los paneles actualizados es ofrecer a los usuarios información de fuentes externas confiables sobre la vacuna contra el COVID-19 y no constituyen un juicio de veracidad sobre los videos.
- [11 de agosto de 2020, 8:20 p.m. (UTC)] Estrenos: Debido al aumento de los Estrenos de YouTube durante la pandemia de COVID‑19, implementamos límites en algunos canales para que solo puedan publicar este tipo de contenido 15 minutos antes o después de una hora en punto (por ejemplo, a la 1:15 a.m. o la 1:45 a.m. en lugar de la 1:30 a.m. o las 2:00 a.m.).
- [10 de agosto de 2020, 5:00 p.m. (UTC)] Paneles informativos sobre la depresión y la ansiedad disponibles en más países
Lanzamos paneles informativos sobre salud relacionados con la depresión y la ansiedad en 27 países más. El 13 de julio de 2020, lanzamos estos paneles en EE.UU. por primera vez para facilitar el acceso a información confiable sobre salud mental durante la pandemia de COVID‑19.
- [13 de julio de 2020, 4:30 p.m. UTC] Nuevos paneles informativos sobre salud relacionados con la depresión y la ansiedad: La pandemia del COVID‑19 no solo afecta la salud física, sino también la mental. Para ofrecerles a las personas acceso a información confiable de forma más sencilla, implementamos paneles informativos sobre salud relacionados con la depresión y la ansiedad, además de autodiagnósticos en la Búsqueda de YouTube. Por el momento los paneles y los autodiagnósticos solo están disponibles en EE.UU., pero esperamos implementarlos en más países y regiones pronto.
- [11 de junio de 2020, 11:15 p.m. (UTC)] Actualización del autodiagnóstico de COVID‑19 en el panel de salud: Ahora el autodiagnóstico de COVID‑19 del panel de salud vincula al cuestionario de autodiagnóstico de Google, que se basa en los lineamientos de los CDC y proporciona más información sobre los tipos de asistencia o atención médica más apropiados para cada caso.
- [20 de mayo de 2020, 5:38 p.m. (UTC)] Política sobre información errónea respecto del COVID-19: YouTube actualizó sus Lineamientos de la Comunidad para incluir una página sobre información errónea relacionada con el COVID-19. Puedes consultarla aquí.
- [30 de abril de 2020, 11:34 p.m. (UTC)] Autoevaluación de COVID-19 en el panel de salud: Para ayudar a que las personas tomen decisiones respecto de buscar atención médica adecuada, lanzamos un vínculo a una autoevaluación de COVID-19 en nuestro panel de salud sobre el COVID-19 en la Búsqueda. En principio, lo lanzaremos en EE.UU., en asociación con los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC), pero lo implementaremos en más países pronto.
- [13 de abril de 2020, 6:00 p.m. UTC] Agregamos un botón de destino a la pestaña Explorar para el contenido de los creadores que participan en la campaña #StayHome #WithMe (#QuédateEnCasa #Conmigo). En la página, se destacará a algunos creadores que usaron videos para ayudar a que las personas aprendan, se conecten y se entretengan durante este período.
- [1 de abril de 2020, 4:00 p.m. UTC] Paneles con información de salud sobre el COVID‑19: A partir de hoy, lanzaremos más paneles con información de salud sobre el COVID‑19, que se mostrarán en los resultados de las búsquedas relacionadas con el tema. Estos paneles incluyen texto informativo proveniente de la OMS y el NHS, además de contenido como síntomas, tratamiento y medidas de prevención. Durante este período, queremos seguir priorizando las fuentes locales de información de salud, por lo que es posible que veas tanto el panel informativo con un vínculo al sitio web de una autoridad de salud local como el panel de salud sobre el COVID‑19.
- [2 de abril de 2020, 6:14 p.m. (UTC)] Monetización del contenido relacionado con el COVID-19: Ahora todos los creadores y las organizaciones de noticias pueden monetizar el contenido sobre el COVID‑19 o aquel en el que se lo mencione. Como siempre, el contenido debe seguir tanto los Lineamientos del Contenido Apto para Anunciantes como los Lineamientos de la Comunidad.
- [16 de marzo de 2020, 5:00 p.m. (UTC)] Protección de nuestro personal externo y la comunidad: Estamos tomando las medidas necesarias para priorizar el bienestar de nuestros empleados y el personal externo, así como de las comunidades donde viven, lo que incluye disminuir la cantidad de personal en ciertos sitios. Comenzaremos a apoyarnos más en la tecnología para procesar parte del trabajo que normalmente realizan los revisores, lo que podría causar la eliminación accidental de contenido que no incumple nuestras políticas. Estas decisiones podrían afectar otros tipos de asistencia y revisiones para creadores y usuarios, como las postulaciones al Programa de socios de YouTube o las respuestas en redes sociales.
Coronavirus and YouTube: Answering Creator Questions
Aquí encontrarás más detalles sobre las novedades:
[2 de abril de 2020, 6:14 p.m.] Monetización del contenido relacionado con el COVID-19: Ahora todos los creadores y las organizaciones de noticias pueden monetizar el contenido sobre el COVID-19 o aquel en el que se lo mencione. Como siempre, el contenido debe seguir tanto los Lineamientos del Contenido Apto para Anunciantes como los Lineamientos de la Comunidad.
Ten en cuenta estos lineamientos para subir contenido relacionado con el COVID‑19:
- Verifica los datos que uses en tu trabajo. Usa fuentes reconocidas de entidades como la Organización Mundial de la Salud (OMS), los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de Estados Unidos (CDC) y el Servicio Nacional de Salud del Reino Unido como base para tu contenido.
- Sé considerado con el hecho de que se trata de una crisis global en curso. Te pedimos que, si eliges compartir contenido relacionado con el COVID‑19, lo hagas con las mejores intenciones. No trates de aprovechar este suceso para vender ni promocionar productos o servicios.
- Sigue tanto los lineamientos del contenido apto para anunciantes como los Lineamientos de la Comunidad. Todo contenido monetizado está sujeto a los dos conjuntos de lineamientos mencionados. Si tu contenido incumple estas políticas, lo quitaremos de la plataforma, o lo dejaremos disponible, pero con anuncios limitados o sin anuncios. Consulta este artículo del Centro de ayuda, en el que encontrarás ejemplos específicos de contenido relacionado con el COVID‑19 que no es apto para la monetización.
[25 de marzo de 2020, 4:27 p.m. (UTC)] Retrasos esperados en la revisión de los artículos de bibliotecas de artículos promocionales:
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Si es la primera vez que usas la función de venta de artículos promocionales en YouTube, tal vez no puedas habilitar la biblioteca correspondiente ni otras funciones relacionadas hasta que nuestra capacidad de revisión vuelva a la normalidad.
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Si ya usas la biblioteca de artículos promocionales y quieres agregar artículos nuevos o modificar el nombre o la descripción de los que ya existen, es posible que debas esperar más tiempo de lo habitual para que revisemos y aprobemos los artículos que podrás mostrar en tu canal.
[20 de marzo de 2020. 4:53 p.m. UTC] Retrasos en la revisión de las postulaciones al YPP: Como ya informamos, estamos tomando las medidas necesarias para priorizar la salud de nuestra fuerza de trabajo extendida, lo que incluye disminuir la cantidad de personal en ciertos sitios, a fin de reducir la expansión del COVID‑19. Por lo tanto, es posible que transcurra más de un mes hasta que recibas el resultado de tu postulación al YPP. Puedes revisar su estado aquí.
Estamos colaborando con las empresas asociadas para que, en lo posible, los miembros de nuestra fuerza de trabajo extendida puedan trabajar en línea desde casa, lo que incluye enviar laptops en todo el mundo y asegurarnos de que puedan conectarse a Internet. Mientras tomamos las medidas necesarias para proteger la salud de nuestra fuerza de trabajo extendida, haremos todo lo que esté a nuestro alcance por revisar la mayor cantidad de videos y procesar tantas postulaciones como sea posible. Agradecemos la paciencia de todos en esta situación complicada. Tendremos más novedades a medida que se desarrolle.
- Tal vez no puedas lanzar las membresías hasta que nuestra capacidad de revisión vuelva a la normalidad.
- Si ya las lanzaste y quieres cambiar tus beneficios, es posible que debas esperar más de lo habitual para que se aprueben los cambios.
Ten en cuenta estos lineamientos para subir contenido relacionado con la COVID-19:
- Verifica los datos que uses en tu trabajo. Usa fuentes reconocidas de entidades como la Organización Mundial de la Salud (OMS), los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de Estados Unidos (CDC) y el Servicio Nacional de Salud del Reino Unido como base para tu contenido.
- Sé considerado con el hecho de que se trata de una crisis global en curso. Te pedimos que, si eliges compartir contenido relacionado con el COVID‑19, lo hagas con las mejores intenciones. No trates de aprovechar este suceso para vender ni promocionar productos o servicios.
- Debes seguir tanto los lineamientos del contenido apto para anunciantes como los Lineamientos de la Comunidad. Todo contenido monetizado está sujeto a los dos conjuntos de lineamientos mencionados. Si tu contenido incumple estas políticas, lo quitaremos de la plataforma, o lo dejaremos disponible, pero con anuncios limitados o sin anuncios. Por ejemplo, se considerará infractor el contenido en el que se afirme que sustancias o tratamientos dañinos pueden ser beneficiosos para la salud o en el que se incumplan nuestras políticas sobre contenido violento o gráfico, y se quitará de la plataforma.
Nuestra intención es que estos lineamientos te ayuden a brindarles a los usuarios contenido de alta calidad sobre este tema.
Si tu contenido no sigue estos lineamientos, es posible que limitemos la monetización en tu contenido relacionado con la COVID-19 o, en casos extremos, que inhabilitemos la monetización en tu canal.[11 de marzo de 2020, 4:00 p.m. UTC] Actualizaciones de la monetización del contenido relacionado con el coronavirus: La situación actual del coronavirus se considera un “suceso delicado”. Sin embargo, nuestras políticas para estos acontecimientos se diseñaron pensando en sucesos de gran magnitud a corto plazo, como los desastres naturales. Debido a que la situación está en constante desarrollo, comenzaremos a habilitar los anuncios en el contenido relacionado con el coronavirus en una cantidad limitada de canales. Esto incluye a creadores que autocertifiquen su contenido correctamente y a varios socios de noticias. Agregaremos más canales en el futuro. Estamos preparando nuestras políticas y los procesos de aplicación para expandir la monetización a más creadores y organizaciones periodísticas en las próximas semanas.
[16 de marzo de 2020, 5:00 p.m. (UTC)] Protección de nuestros socios y personal externo: YouTube cuenta con equipos y empresas asociadas que contribuyen a la tarea de asistir y proteger a nuestra comunidad, desde los agentes que responden a las preguntas de los usuarios y creadores hasta los revisores que evalúan los videos para detectar posibles incumplimientos de políticas. Estamos tomando las medidas necesarias para priorizar el bienestar de nuestros empleados y el personal externo, así como de las comunidades donde viven, lo que incluye disminuir la cantidad de personal en ciertos sitios.
Debido a este cambio, comenzaremos a apoyarnos más en la tecnología para procesar parte del trabajo que normalmente realizan los revisores. Esto significa que los sistemas automáticos comenzarán a quitar contenido sin revisión manual. En consecuencia, es posible que los usuarios y creadores noten más videos eliminados, incluidos algunos que tal vez no infrinjan nuestras políticas. No aplicaremos faltas sobre este contenido, excepto en los casos en los que estemos seguros de que se incumplieron las políticas.
Como de costumbre, si consideras que tu contenido se quitó por error puedes apelar, pero ten en cuenta que las precauciones que adoptamos para proteger al personal también pueden ocasionar demoras en la revisión de las apelaciones.
La situación con el coronavirus cambia día a día, y seguiremos tomando las medidas necesarias para proteger a nuestros equipos y las comunidades donde viven. Estas decisiones podrían afectar otros tipos de asistencia y revisiones para creadores y usuarios, como las postulaciones al Programa de socios de YouTube o las respuestas en redes sociales. Agradecemos tu paciencia mientras tomamos las medidas necesarias para proteger a nuestro personal.
[19 de marzo de 2020, 6:00 p.m. UTC] Soy un creador de YouTube, ¿cómo puedo ayudar?Recibimos preguntas de muchos creadores sobre cómo pueden ayudar con la situación en constante cambio del COVID-19. Por el momento, lo mejor que puedes hacer en los próximos días para ayudar a tu familia, amigos, comunidades y a ti mismo es minimizar la tasa de infección. Para ello, quédate en casa todo el tiempo que puedas.
Esto es lo que puedes hacer como creador de YouTube → Comparte información para evitar que el virus se propague: #StayHome (#QuédateEnCasa).
Si decides usar YouTube para compartir contenido con el mensaje #StayHome (#QuédateEnCasa), crea videos útiles, informativos y divertidos, y utiliza las etiquetas #StayHome and ____ #WithMe (#QuédateEnCasa y ___ #Conmigo). P. ej., #StayHome and cook #WithMe (#QuédateEnCasa y cocina #Conmigo) o #StayHome and learn #WithMe (#QuédateEnCasa y aprende #Conmigo). Visita nuestro canal para obtener más ideas.
Además, agregamos una página de destino a la pestaña Explorar para el contenido de los creadores que participan en la campaña #StayHome and ____ #WithMe (#QuédateEnCasa y ___ #Conmigo). En la página, se destacará a algunos creadores que usaron videos para ayudar a que las personas aprendan, se conecten y se entretengan durante este período.
[17 de marzo de 2020, 11:48 p.m. UTC] Las respuestas del servicio de asistencia están tardando más de lo habitual: Debido a la reciente crisis sanitaria internacional relacionada con el COVID‑19, estamos trabajando con un equipo limitado. Consulta las opciones disponibles para comunicarte con un especialista de asistencia o visita el Centro de ayuda.
[10 de agosto de 2020, 5:00 p.m. (UTC)] Ahora los paneles informativos sobre depresión y ansiedad están disponibles en más países: Nos asociamos con fuentes de información confiables, como la Organización Mundial de la Salud (OMS), para lanzar paneles informativos sobre salud relacionados con la depresión y la ansiedad en 27 países adicionales. Consulta nuestro artículo Paneles informativos sobre salud para revisar la lista de países y conocer las fuentes confiables con las que nos asociamos. El 13 de julio de 2020, lanzamos estos paneles en EE.UU. por primera vez para facilitar el acceso de los usuarios a información confiable sobre salud mental durante la pandemia de COVID‑19. En los paneles se incluye, por ejemplo, información sobre los síntomas de la depresión y la ansiedad, así como sus opciones de tratamiento, lo que permite a los usuarios tomar decisiones más fundamentadas a la hora de buscar asistencia o atención médica. Esperamos seguir implementando los paneles en más países y regiones pronto.
[11 de junio de 2020, 11:15 p.m. (UTC)] Actualización del autodiagnóstico de COVID‑19 en el panel de salud: En abril lanzamos un autodiagnóstico de COVID‑19 en nuestro panel de salud, que se encuentra en la Búsqueda de YouTube. Este autodiagnóstico vincula ahora al cuestionario de autodiagnóstico de Google, que se basa en los lineamientos de los CDC y proporciona más información sobre los tipos de asistencia o atención médica más apropiados para cada caso. Por ahora solo está disponible en EE.UU., pero pronto lo implementaremos en más países.
[1 de abril de 2020, 4:00 p.m. UTC] Paneles con información de salud sobre el COVID‑19: A partir de hoy, lanzaremos más paneles con información de salud sobre el COVID‑19, que se mostrarán en los resultados de las búsquedas relacionadas con el tema. Estos paneles incluyen texto informativo proveniente de la OMS y el NHS, además de contenido como síntomas, tratamiento y medidas de prevención. Durante este período, queremos seguir priorizando las fuentes locales de información de salud, por lo que es posible que veas tanto el panel informativo con un vínculo al sitio web de una autoridad de salud local como el panel de salud sobre el COVID‑19.
[24 de marzo de 2020, 1:30 p.m. (UTC)] Actualización sobre el ajuste del ancho de banda: La semana pasada y, de forma temporal, cambiamos la calidad predeterminada del contenido a definición estándar para todos los videos de YouTube en el Reino Unido, Suiza y la Unión Europea (UE). Debido a la naturaleza global de esta crisis, hoy implementamos el cambio en todo el mundo. Esta actualización se realizará de forma gradual. Puedes cambiar manualmente la calidad de cualquier video que estés mirando en una computadora, una TV o un dispositivo móvil. Seguiremos trabajando con los Gobiernos de los Estados miembros y los operadores de redes para minimizar la sobrecarga del sistema y brindar una buena experiencia del usuario.
[20 de marzo de 2020, 9:16 p.m. UTC] Reducción del uso de ancho de banda: Dado que la situación con el COVID‑19 cambia constantemente, más personas visitan YouTube para buscar noticias de editores confiables y contenido de aprendizaje, así como para conectarse con otras personas. Tomamos medidas para ajustar automáticamente nuestros sistemas a fin de disminuir el uso de la capacidad de red. De forma temporal, cambiamos la calidad predeterminada del contenido a definición estándar para todo el tráfico del Reino Unido, Suiza y la Unión Europea (UE). Puedes cambiar manualmente la calidad de cualquier video que estés mirando en una computadora, una TV o un dispositivo móvil. Seguiremos trabajando con los Gobiernos de los Estados miembros y los operadores de redes para minimizar la sobrecarga del sistema y brindar una buena experiencia del usuario.
[19 de marzo de 2020, 9:35 p.m. UTC] Biblioteca de noticias sobre el COVID-19: Es posible que ahora aparezca una biblioteca de noticias sobre el COVID-19 en la página principal de YouTube. Esta biblioteca incluye videos con noticias sobre el COVID-19 de editores confiables y autoridades de salud locales de nuestra plataforma. El contenido de la biblioteca se propaga a través de algoritmos que toman en cuenta cientos de indicadores, como la importancia del COVID-19, la actualidad de la información y la región. Es posible que no veas la biblioteca de noticias sobre el COVID-19 si ya aparece información en la biblioteca de noticias de último momento o de noticias destacadas. Puedes descartar esta biblioteca cuando quieras en la página principal.
[11 de marzo de 2020, 4:00 p.m. (UTC)] Paneles informativos: En febrero, comenzamos a lanzar los paneles informativos, que redireccionan a los usuarios al sitio de la Organización Mundial de la Salud o a recursos locales en los que se indiquen los lineamientos de los Gobiernos respectivos. Estos paneles estarán disponibles en la página principal de YouTube, en los resultados de las búsquedas relacionadas con el coronavirus y en las páginas de reproducción de los videos sobre el tema. Además, donaremos inventario de anuncios a los Gobiernos y ONG de las regiones afectadas para que lo usen con fines informativos y educativos.
[20 de marzo de 2020, 8:20 p.m. UTC] Publicaciones de Comunidad: Debido al impacto del coronavirus (COVID‑19) en nuestra fuerza de trabajo, las publicaciones de Comunidad no se encuentran disponibles en algunos canales por el momento. Esta situación no provocará que recibas faltas por incumplimiento de los Lineamientos de la Comunidad ni penalizaciones nuevas en tu cuenta.
Es posible que algunas publicaciones de Comunidad que marcaron los usuarios o nuestros sistemas automáticos no estén disponibles en la página principal ni en las recomendaciones mientras esperas a que nuestros revisores las analicen en detalle. Por lo tanto, es posible que haya menos participación de la habitual en esas publicaciones.
Preguntas frecuentes
¿A qué sitios debo acudir si necesito más información sobre el coronavirus (COVID‑19)?El sitio web de la Organización Mundial de la Salud cuenta con información y orientación sobre la epidemia por coronavirus. También proporcionamos otras fuentes locales pertinentes a continuación:
Vuelve a revisar este artículo para estar al tanto de cómo podrían afectarte estos cambios. Lo actualizaremos con regularidad.
Recibimos preguntas de muchos creadores sobre cómo pueden ayudar con la situación en constante cambio del COVID-19. Lo mejor que puedes hacer en los próximos días para ayudar a tu familia, amigos, comunidades y a ti mismo es reducir la velocidad del contagio quedándote en casa todo el tiempo que puedas. Esto se conoce como “distanciamiento social” y ayuda a “aplanar la curva”, una expresión que seguramente ya escuchaste varias veces (más información aquí).
Por supuesto, hay ciertas personas, como los trabajadores gubernamentales y de los servicios de salud (algunos de ellos incluso son creadores), que son fundamentales para mantener en funcionamiento los sistemas de asistencia en nuestras comunidades y que deben salir de casa para viajar desde el trabajo y hacia él. Queremos agradecerles por el esfuerzo que están realizando durante este momento.
En el caso de los demás, las acciones que realicen de forma individual permitirán proteger a las personas más vulnerables. Las organizaciones de salud y seguridad confiables piden a las personas que se queden en casa el tiempo que más puedan a fin de crear un entorno más seguro para proteger a quienes corren un mayor riesgo de contraer el virus.
Así que te pedimos encarecidamente que sigas esa indicación.
Esta es una forma en la que puedes ayudarnos → Comparte información para evitar que el virus se propague: #StayHome (#QuédateEnCasa)
Si decides usar YouTube para divulgar la importancia de quedarse en casa, aquí encontrarás algunas sugerencias rápidas de publicación de contenido:
- Ideas para #StayHome and ___ #WithMe (#QuédateEnCasa y ____ #Conmigo). Publica contenido útil, informativo y divertido, y usa las etiquetas #StayHome and ____ #WithMe (#QuédateEnCasa y ___ #Conmigo) para unirte a otras personas que hacen lo mismo. P. ej., #StayHome and cook #WithMe (#QuédateEnCasa y cocina #Conmigo) o #StayHome and learn #WithMe (#QuédateEnCasa y aprende #Conmigo). Si buscas inspiración de otros creadores, mira nuestro canal.
- Verifica los datos que uses en tu contenido. Utiliza fuentes de confianza de entidades como la Organización Mundial de la Salud (OMS), los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de Estados Unidos (CDC) y el Servicio Nacional de Salud del Reino Unido como referencia para tu contenido.
- Ten muy en cuenta que se trata de una crisis global en curso. Te pedimos que, si eliges compartir contenido relacionado con el COVID‑19, lo hagas con las mejores intenciones. No trates de aprovechar este suceso para vender ni promocionar productos o servicios.
- En el caso de la monetización de este tipo de contenido, seguimos implementando nuestras políticas actualizadas. Por lo tanto, evita incluir “COVID-19” o “coronavirus” de forma explícita en la descripción o el título. En su lugar, usa títulos como “¡Protege a tu abuelita quedándote en casa!” o “Cómo mantenerse en actividad en casa”.
- Debes seguir tanto los Lineamientos del Contenido Apto para Anunciantes como los Lineamientos de la Comunidad. Todo contenido monetizado está sujeto a los dos conjuntos de lineamientos mencionados. Si tu contenido incumple estas políticas, lo quitaremos de la plataforma o lo dejaremos disponible, pero con anuncios limitados o sin anuncios. Por ejemplo, se considerará infractor el contenido en el que se afirme que sustancias o tratamientos dañinos pueden ser beneficiosos para la salud o en el que se incumplan nuestras políticas sobre contenido violento o gráfico, y se quitará de la plataforma.
Si ves contenido que infringe esta política, denúncialo. Aquí encontrarás instrucciones para denunciar las infracciones de los Lineamientos de la Comunidad. Si encuentras varios videos o comentarios que quieras denunciar, o un canal completo, usa nuestra herramienta para hacerlo.
Nuestras políticas se aplican a todas las partes de tu contenido (videos o transmisiones en vivo, miniaturas, títulos, descripciones y etiquetas).
Nuestros sistemas automáticos pueden cometer errores, por lo que puedes solicitar una revisión manual de sus decisiones.