Rivedere i commenti e rispondere

 Moderare i commenti e rispondere agli utenti è un modo eccellente per mantenere viva una community sul tuo canale.

Controllare i commenti sui tuoi video e sul tuo canale

1. Accedi a YouTube Studio.
2. Nel menu a sinistra, seleziona Commenti.
3. Scegli la scheda da esaminare:
   • Pubblicati: commenti visibili a tutti.
   • In attesa di revisione: commenti trattenuti per la revisione in base alle tue impostazioni e commenti trattenuti automaticamente da YouTube come possibile spam.

Puoi filtrare i commenti visualizzati utilizzando l'apposita barra  disponibile nella parte superiore di ogni scheda. Inoltre, puoi filtrarli in base a termini di ricerca, domande, stato delle risposte e molto altro.

I creator idonei vedranno la sezione "Commenti e menzioni" se utilizzano Studio sul computer. Scopri di più sull'idoneità alle menzioni.

Rispondere ai commenti pubblicati

Nella scheda "Pubblicati", hai la possibilità di:

• Rispondere: seleziona Rispondi per rispondere direttamente a un commento.
• Assegnare cuori: seleziona l'icona a forma di cuore  al di sotto di un commento per mostrare il tuo apprezzamento.
• Mettere Mi piace: seleziona Mi piace  per indicare che un commento ti è piaciuto.
• Mettere Non mi piace: seleziona Non mi piace  per indicare che un commento non ti è piaciuto.
• Mettere in primo piano: seleziona Altro   Metti in primo piano per mettere in evidenza un commento posizionandolo in alto nella pagina di visualizzazione del tuo video. Questa opzione viene visualizzata soltanto quando si consultano i commenti relativi a un singolo video.

Suggerimento: per aiutarti a scoprire qualche dettaglio in più sugli autori dei commenti, accanto ai loro nomi in YouTube Studio verranno visualizzati dei badge. Ad esempio, sono disponibili badge per i commentatori di successo , gli abbonati al canale e gli autori di commenti iscritti pubblicamente .

Intervenire sui commenti in attesa di revisione

Nella scheda "In attesa di revisione" puoi compiere le azioni elencate di seguito. Puoi trovare queste opzioni anche nella scheda "Pubblicati", facendo clic su Altro .

• Approvare: seleziona Approva  per autorizzare la pubblicazione di un commento.
• Rimuovere: seleziona Rimuovi  per rimuovere un commento.
• Segnalare come spam o comportamento illecito: seleziona Segnala  per segnalare la presenza di spam o comportamenti illeciti in un commento. Scopri di più sui commenti spam.
• Nascondi utente: seleziona Nascondi  per nascondere l'utente dal canale. Scopri di più su come nascondere i commenti a persone specifiche.
• Approvare sempre: questa opzione è disponibile soltanto nella scheda "Pubblicati". Per autorizzare l'approvazione e pubblicazione automatica di tutti i futuri commenti di un determinato spettatore, seleziona Altro   Approva sempre i commenti di questo utente.

Aggiungere un moderatore dei commenti

Puoi invitare dei moderatori che ti aiutino a gestire i commenti lasciati sui tuoi video e sul tuo canale. Può svolgere il ruolo di moderatore chiunque abbia un canale YouTube. Per aggiungere un moderatore su YouTube Studio:

1. Accedi a YouTube Studio.
2. Nel menu a sinistra, seleziona Impostazioni.
3. Seleziona Community.
4. Inserisci l'URL del canale del moderatore nella casella "Moderatori standard".
5. Seleziona SALVA.

Puoi aggiungere un determinato moderatore anche a partire da un suo commento su un video:

1. Nell'app YouTube, trova un commento lasciato sotto uno dei tuoi video dalla persona che vorresti nominare moderatore. 
2. Tocca Altro  accanto al commento. 
3. Tocca Aggiungi come moderatore. 
4. Seleziona Moderatore avanzato o Moderatore standard.

Il moderatore non riceverà una notifica relativa alla sua aggiunta come moderatore, perciò provvedi a informarlo che, d'ora in poi, avrà la possibilità di rimuovere i commenti.

Leggi i suggerimenti per creare una community con i commenti pensati per i creator.

Argomenti dei commenti

Gli argomenti dei commenti utilizzano l'intelligenza artificiale (IA) per organizzare e riassumere i commenti pubblicati sui video di YouTube. Con queste informazioni, puoi scoprire quali sono gli interessi della tua community, partecipare più facilmente alle discussioni e trovare ispirazioni per nuovi video. 

Per esaminare gli argomenti dei commenti, vai alla sezione dei commenti di un video nell'app mobile YouTube. Se disponibile, tocca Argomenti .

Nota: questa funzionalità non verrà visualizzata su tutti i video. Al momento, gli argomenti dei commenti sono disponibili solo nelle sezioni con un numero elevato di commenti nell'app mobile YouTube, nonché per video e commenti in inglese. 

Poiché gli argomenti vengono riassunti dall'IA e non da esseri umani, la qualità e l'accuratezza possono variare.

Domande frequenti

Quali operazioni può svolgere un moderatore dei commenti?

Le azioni che un moderatore dei commenti può eseguire variano a seconda che sia un moderatore standard o un moderatore avanzato. I moderatori avanzati hanno a disposizione più opzioni rispetto ai moderatori standard. Entrambi i tipi di moderatori possono trattenere i commenti per sottoporli alla tua revisione.

I moderatori non hanno accesso al tuo canale in YouTube Studio. Il commento sarà trattenuto per la revisione nella coda "In attesa di revisione" e non sarà visibile agli altri spettatori a meno che tu non provveda ad approvarlo.

Scopri di più su cosa possono fare i moderatori dei commenti.

La moderazione dei commenti funziona differentemente nella chat live. Scopri come assegnare moderatori per le chat dal vivo.

Come faccio a rimuovere un moderatore dei commenti?

Per gestire i moderatori, segui la procedura descritta sopra per l'aggiunta di un moderatore, quindi seleziona l'opzione di rimozione.

Gli spettatori vengono avvisati quando aggiungo un cuore o un Mi Piace/Non mi piace a un loro commento oppure lo metto in primo piano o scrivo una risposta?

Se assegni un cuore a un commento, lo metti in primo piano oppure aggiungi una risposta, l'autore del commento potrebbe ricevere una notifica relativa alla tua reazione, in base alle sue impostazioni di notifica.

I Mi piace e i Non mi piace sono anonimi. Se metti Mi piace su un commento, l'autore del commento potrebbe ricevere una notifica del tipo "A qualcuno è piaciuto il tuo commento". Al contrario, gli spettatori non ricevono una notifica quando metti un Non mi piace a un loro commento.

Come faccio a spostare un commento nella posizione originale?

Se hai messo in primo piano un commento in alto nella pagina di visualizzazione, ma non vuoi più che sia messo in evidenza, puoi spostarlo nella posizione originale. Accanto al commento, seleziona Altro   Sposta nella posizione originale.

Puoi anche mettere in primo piano un altro commento, il che farà tornare quello precedente nella posizione originale.

Cosa succede se contrassegno un commento come spam?

Il commento verrà nascosto definitivamente dal canale. È possibile che anche YouTube esamini il commento e il comportamento del relativo autore per contrassegnarlo come spam.

Come vengono riassunti gli argomenti dei commenti e ho la possibilità di moderarli?

Gli argomenti dei commenti utilizzano modelli di IA di proprietà di Google per organizzare e riassumere, senza alcuna revisione umana, i commenti pubblicati sui video di YouTube che presentano una sezione dei commenti molto lunga. Gli argomenti vengono creati solo quando ci sono abbastanza commenti per rappresentare un tema. 

Non è prevista un'opzione per disattivare gli argomenti dei commenti. Se rimuovi i commenti visualizzati per un determinato argomento, l'argomento verrà rimosso. 

Non verranno creati argomenti a partire dai commenti in attesa di revisione, contenenti parole bloccate o provenienti da utenti nascosti. 

Per fornire un feedback sugli argomenti dei commenti: 

1. Apri la sezione dei commenti di un video nell'app YouTube.
2. Tocca Argomenti .
3. Tocca Altro .
4. Tocca Invia feedback.

Scopri di più su come segnalare un argomento dei commenti per motivi legali.