Examiner les commentaires et y répondre

Modérer les commentaires et interagir avec les utilisateurs par ce biais est un excellent moyen de préserver l'intégrité de la communauté de votre chaîne.

Examiner les commentaires sur vos vidéos et votre chaîne

1. Connectez-vous à YouTube Studio.
2. Dans le menu de gauche, sélectionnez Commentaires.
3. Choisissez l'onglet que vous voulez examiner :
   • Publiés : les commentaires que tous les utilisateurs peuvent voir.
   • En cours d'examen : les commentaires à vérifier avant publication, conformément aux paramètres que vous avez définis, ainsi que les commentaires considérés comme spam potentiel et automatiquement bloqués par YouTube.

Vous pouvez filtrer les commentaires affichés à l'aide de la barre de filtre  située en haut de chaque onglet. Vous pouvez filtrer les commentaires par recherche, par questions, par état de réponse et plus encore.

La section "Commentaires et mentions" s'affiche dans Studio sur ordinateur pour tous les créateurs éligibles. En savoir plus sur l'éligibilité aux mentions

Réagir aux commentaires publiés

Dans l'onglet "Publiés", vous pouvez :

• Répondre : cliquez sur Répondre pour répondre directement à un commentaire.
• Ajouter un cœur : sélectionnez le cœur  en dessous d'un commentaire pour montrer que vous l'appréciez.
• Ajouter une mention "J'aime" : sélectionnez le pouce vers le haut  pour ajouter la mention "J'aime" à un commentaire.
• Ajouter une mention "Je n'aime pas" : sélectionnez le pouce vers le bas  pour ajouter la mention "Je n'aime pas" à un commentaire.
• Épingler : sélectionnez Plus   Épingler pour mettre en avant un commentaire en haut de la page de lecture de votre vidéo. Cette option ne s'affiche que lorsque vous examinez les commentaires d'une seule vidéo.

Remarque : Pour vous aider à en savoir plus sur les utilisateurs qui publient des commentaires sur votre chaîne, des badges s'affichent à côté du nom des auteurs dans YouTube Studio. Par exemple, ces badges identifient les auteurs principaux , les membres de votre chaîne et les abonnés publics .

Gérer les commentaires en cours d'examen

Vous pouvez effectuer les actions listées ci-après dans l'onglet "En cours d'examen". Vous trouverez également ces options dans l'onglet "Publiés" en cliquant sur Plus .

• Approuver : sélectionnez Approuver  pour autoriser l'affichage public d'un commentaire.
• Supprimer : sélectionnez Supprimer  pour supprimer un commentaire.
• Signaler comme spam ou abus : sélectionnez Signaler  pour signaler un commentaire que vous considérez comme du spam ou un abus. En savoir plus sur les commentaires relevant du spam
• Masquer l'utilisateur : sélectionnez Masquer  pour masquer l'utilisateur sur la chaîne. Découvrez comment masquer les commentaires d'utilisateurs spécifiques.
• Toujours approuver : cette option n'est disponible que dans l'onglet "Publiés". Pour faire en sorte que tous les futurs commentaires d'un utilisateur spécifique soient automatiquement approuvés et visibles publiquement, sélectionnez Plus   Toujours approuver les commentaires de cet utilisateur.

Ajouter un modérateur de commentaires

Vous pouvez inviter des modérateurs à vous aider à gérer les commentaires sur vos vidéos et votre chaîne. Tout internaute disposant d'une chaîne YouTube peut être modérateur. Pour ajouter un modérateur dans YouTube Studio :

1. Connectez-vous à YouTube Studio.
2. Dans le menu de gauche, sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez Communauté.
4. Saisissez l'URL de la chaîne du modérateur dans le champ "Modérateurs standards".
5. Sélectionnez ENREGISTRER.

Vous pouvez également ajouter un modérateur spécifique à partir de son commentaire sur la vidéo :

1. Dans l'application YouTube, recherchez sous l'une de vos vidéos le commentaire d'un utilisateur que vous souhaitez désigner comme modérateur.
2. Appuyez sur Plus  à côté de son commentaire.
3. Appuyez sur Ajouter comme modérateur.
4. Sélectionnez Modérateur gestionnaire ou Modérateur standard.

Le modérateur ne recevra pas de notification concernant l'ajout. Indiquez-lui qu'il peut désormais supprimer des commentaires.

Découvrez nos conseils destinés aux créateurs pour développer une communauté grâce aux commentaires.

Sujets des commentaires

Les sujets des commentaires utilisent l'intelligence artificielle (IA) pour organiser et résumer les commentaires sur les vidéos YouTube. Grâce à ces informations, vous pourrez découvrir ce qui intéresse votre communauté, participer plus facilement aux discussions et trouver des idées pour de nouvelles vidéos.

Pour examiner les sujets des commentaires, accédez à la section des commentaires d'une vidéo dans l'application mobile YouTube et appuyez sur Sujets  (si l'option s'affiche).

Remarque : Cette fonctionnalité n'est pas disponible pour toutes les vidéos. Pour le moment, les sujets des commentaires ne sont disponibles que dans les longues sections de commentaires dans l'application mobile YouTube, pour les vidéos et les commentaires en anglais.

Les sujets étant résumés par l'IA et non par des humains, la qualité et la précision peuvent varier.

Questions fréquentes

Que peut faire un modérateur de commentaires ?

Les actions qu'un modérateur de commentaires peut effectuer dépendent de son rôle de modérateur standard ou de modérateur gestionnaire. Les modérateurs gestionnaires disposent de plus d'options que les modérateurs standards. Ces deux types de modérateurs peuvent soumettre les commentaires à examen.

Les modérateurs n'ont pas accès à votre chaîne dans YouTube Studio. Le commentaire est placé dans votre file d'attente "En cours d'examen". Les autres utilisateurs ne verront pas le commentaire tant que vous ne l'aurez pas approuvé.

En savoir plus sur ce que peuvent faire les modérateurs de commentaires

La modération des commentaires fonctionne différemment sur le chat en direct. Découvrez comment désigner des modérateurs pour les chats en direct.

Comment puis-je supprimer un modérateur de commentaires ?

Vous pouvez gérer vos modérateurs en suivant les étapes ci-dessus pour ajouter un modérateur de commentaires, puis sélectionner l'option de suppression.

Les utilisateurs sont-ils informés lorsque je sélectionne le cœur, "J'aime" ou "Je n'aime pas" pour un commentaire, lorsque j'épingle un commentaire ou que je réponds à l'un d'eux ?

Si vous sélectionnez le cœur, épinglez un commentaire ou répondez à l'un d'eux, le commentateur peut recevoir une notification indiquant que vous avez répondu, en fonction de ses paramètres de notification.

Les "J'aime" et "Je n'aime pas" sont anonymes. Si vous sélectionnez "J'aime" pour un commentaire, son auteur peut recevoir la notification "Un utilisateur a aimé votre commentaire". Les internautes ne reçoivent pas de notification concernant les mentions "Je n'aime pas".

Comment puis-je retirer un commentaire épinglé ?

Si vous avez épinglé un commentaire en haut de la page de lecture, mais ne souhaitez plus le voir à cet emplacement, vous pouvez l'en retirer. À côté du commentaire, sélectionnez Plus   Retirer.

Vous pouvez également épingler un autre commentaire : le précédent est alors retiré.

Que se passe-t-il lorsque je marque un commentaire comme spam ?

Le commentaire est définitivement masqué de votre chaîne. YouTube peut également examiner le commentaire et le comportement de son auteur afin de détecter le spam.

Comment les sujets des commentaires sont-ils résumés, et puis-je les modérer ?

Les sujets des commentaires utilisent des modèles d'IA appartenant à Google pour organiser et résumer les commentaires, sans révision humaine, sur les vidéos YouTube comportant de longues sections de commentaires. Les sujets ne sont créés que lorsqu'il y a suffisamment de commentaires pour représenter un thème.

Il n'est pas possible de désactiver les sujets des commentaires. Si vous supprimez les commentaires qui s'affichent sous un sujet spécifique, celui-ci sera supprimé.

Les sujets ne seront pas créés à partir de commentaires en cours d'examen, contenant des mots bloqués ou écrits par des utilisateurs masqués.

Pour faire des remarques sur les sujets des commentaires :

1. Ouvrez la section des commentaires d'une vidéo dans l'application YouTube.
2. Appuyez sur Sujets .
3. Appuyez sur Plus .
4. Appuyez sur Envoyer des commentaires.

Découvrez comment signaler un sujet de commentaires pour des raisons juridiques.