Revisar y responder a comentarios

Moderar los comentarios e interactuar con ellos es una forma fantástica de mantener una comunidad saludable en tu canal.

Comprobar los comentarios en los vídeos y el canal

Inicia sesión en YouTube Studio.
En el menú de la izquierda, selecciona Comentarios.
Elige la pestaña que quieras revisar:
- Publicados: comentarios que todo el mundo puede ver.
- Pendientes de revisión: comentarios que se retienen en función de tu configuración para que los revises y comentarios que YouTube retiene automáticamente porque es posible que sean spam.

Puedes usar la barra de filtros de la parte superior de cada pestaña para filtrar los comentarios que quieras ver. Puedes hacer búsquedas o filtrar en función de si contienen preguntas o por el estado de respuesta, entre otras opciones.

Los creadores que cumplan los requisitos verán la sección "Comentarios y menciones" en la versión de Studio para ordenadores. Más información sobre los requisitos de las menciones

Reaccionar a los comentarios publicados

En la pestaña "Publicados", puedes elegir una de las opciones siguientes:

Responder: selecciona Responder para añadir tu respuesta directamente a un comentario.
Corazón: selecciona el corazón debajo de un comentario para demostrar tu agradecimiento.
Me gusta: selecciona el icono para indicar que te gusta un comentario.
No me gusta: selecciona el icono para indicar que no te gusta un comentario.
Fijar: selecciona Más Fijar para destacar un comentario en la parte superior de la página de visualización de tu vídeo. Esta opción aparece únicamente cuando ves los comentarios de un vídeo concreto.

Nota: Las insignias aparecen junto a los nombres de los comentadores en YouTube Studio y te ofrecen más información sobre ellos. Por ejemplo, las insignias te indicarán quiénes son los principales comentadores , los miembros del canal y los comentadores que están suscritos a tu canal de forma pública .

Tomar medidas sobre comentarios pendientes de revisión

En la pestaña "Pendientes de revisión", puedes tomar las medidas que aparecen a continuación. También puedes encontrar estas opciones si vas a la pestaña "Publicados" y haces clic en Más .

Aprobar: selecciona Aprobar para permitir que se muestre un comentario públicamente.
Eliminar: selecciona Eliminar para borrar un comentario.
Marcar como spam o uso inadecuado: selecciona el icono para denunciar un comentario por spam o uso inadecuado. Más información sobre los comentarios con spam
Ocultar usuario: selecciona Ocultar para ocultar al usuario en el canal. Más información sobre cómo ocultar comentarios de usuarios específicos
Aprobar siempre: esta opción está disponible solamente en la pestaña "Publicados". Si quieres que todos los comentarios futuros de un usuario se aprueben y se publiquen automáticamente, selecciona Más Aprobar siempre los comentarios de este usuario.

Añadir un moderador de comentarios

Puedes invitar a moderadores para que te ayuden a gestionar los comentarios de tus vídeos y de tu canal. Cualquiera que tenga un canal de YouTube puede ser moderador. Para añadir un moderador en YouTube Studio, sigue estos pasos:

Inicia sesión en YouTube Studio.
En el menú de la izquierda, selecciona Configuración.
Selecciona Comunidad.
Introduce la URL del canal del moderador en el cuadro "Moderadores estándar".
Selecciona GUARDAR.

También puedes añadir a un moderador concreto desde su comentario de vídeo:

En la aplicación YouTube, debajo de uno de tus vídeos, busca un comentario de alguien que quieras que sea moderador.
Toca Más junto a su comentario.
Toca Añadir como moderador.
Selecciona Moderador de gestión o Moderador estándar.

El moderador no recibirá ninguna notificación de que lo has añadido. Acuérdate de avisarle para que pueda empezar a eliminar comentarios.

Echa un vistazo a estos consejos para creadores sobre cómo consolidar una comunidad gracias a los comentarios.

Temas de comentarios

Los temas de comentarios utilizan la inteligencia artificial (IA) para organizar y resumir los comentarios en los vídeos de YouTube. Con esta información, puedes descubrir qué le interesa a tu comunidad, unirte más fácilmente a la conversación e inspirarte para crear vídeos nuevos.

Para revisar los temas de comentarios, ve a la sección de comentarios de un vídeo en la aplicación YouTube para móviles. Si está disponible, toca Temas .

Nota: Esta función no estará disponible en todos los vídeos. Por el momento, los temas de comentarios solo están disponibles en las secciones de comentarios muy grandes de la aplicación YouTube para móviles cuando los vídeos y los comentarios están en inglés.

La IA resume los temas, no un equipo humano, por lo que la calidad y la precisión pueden variar.

Preguntas frecuentes

¿Qué puede hacer un moderador de comentarios?

Las acciones que puede llevar a cabo dependen de si se trata de un moderador estándar o uno de gestión. Los moderadores de gestión tienen más opciones disponibles que los moderadores estándar. Ambos tipos de moderadores pueden retener comentarios para que los revises.

Los moderadores no tienen acceso a tu canal en YouTube Studio. El comentario permanecerá retenido en la cola de "Pendientes de revisión" y, a menos que lo apruebes, no podrá verlo ningún otro usuario.

Más información sobre lo que pueden hacer los moderadores de comentarios

La moderación de comentarios funciona de otra forma en el chat en directo. Más información sobre cómo asignar moderadores a chats en directo

¿Cómo se quita un moderador de comentarios?

Puedes gestionar tus moderadores siguiendo los pasos que indicamos antes para añadir un moderador de comentarios y, a continuación, selecciona la opción de quitar.

¿Los usuarios reciben una notificación si respondo a sus comentarios o hago clic en el corazón, en Me gusta, en No me gusta o en Fijar?

Si haces clic en el corazón de un comentario, lo fijas o lo respondes, el usuario que hizo el comentario recibirá una notificación de que has contestado, según su configuración de las notificaciones.

No obstante, los Me gusta y No me gusta son anónimos. Si seleccionas "Me gusta" en un comentario, el comentador puede recibir una notificación que diga "A alguien le gusta tu comentario". Sin embargo, si seleccionas "No me gusta", los usuarios no reciben ninguna notificación.

¿Cómo dejo de fijar un comentario?

Si has fijado un comentario en la parte superior de tu página de visualización y ya no te interesa tenerlo allí, puedes quitarlo. Junto al comentario, selecciona Más

Desfijar.

También puedes fijar otro comentario para quitar el anterior.

¿Qué ocurre cuando marco un comentario como spam?

El comentario se ocultará de forma permanente en tu canal. Además, YouTube puede revisar tanto dicho comentario como el comportamiento del usuario que lo publicó, por si se trata de spam.

¿Cómo se resumen los temas de comentarios y cómo puedo moderarlos?

Los temas de comentarios utilizan modelos de IA propiedad de Google para organizar y resumir, sin revisión humana, los comentarios publicados en los vídeos de YouTube cuando las secciones de comentarios son muy grandes. Los temas solo se crean cuando hay suficientes comentarios para representar un tema.

No es posible inhabilitar los temas de comentarios. Si quitas los comentarios que aparecen debajo de un tema concreto, el tema se eliminará.

No se crearán temas a partir de comentarios pendientes de revisión, que contengan palabras bloqueadas o que pertenezcan a usuarios ocultos.

Para enviar sugerencias sobre los temas de comentarios, sigue estos pasos:

Abre la sección de comentarios de un vídeo en la aplicación YouTube.
Toca Temas .
Toca Más .
Toca Enviar comentarios.

Más información sobre cómo denunciar temas de comentarios por motivos legales

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