Kiểm duyệt và tương tác với bình luận là những cách hiệu quả giúp duy trì một cộng đồng lành mạnh trên kênh của bạn.
Kiểm tra các bình luận trên video và kênh
- Đăng nhập vào YouTube Studio.
- Trên trình đơn bên trái, hãy chọn Bình luận.
- Chọn thẻ bạn muốn xem xét:
- Đã đăng: Những bình luận mà mọi người đều có thể thấy.
- Bị giữ lại để xem xét: Những bình luận bị giữ lại để xem xét dựa trên chế độ cài đặt của bạn và những bình luận bị YouTube tự động giữ lại vì có thể là bình luận vi phạm.
Bạn có thể sử dụng thanh bộ lọc ở phía trên từng thẻ để phân loại những bình luận bạn nhìn thấy. Bạn có thể lọc theo nội dung tìm kiếm, câu hỏi, trạng thái phản hồi và nhiều tiêu chí khác.
Các nhà sáng tạo đủ điều kiện sẽ thấy phần "Bình luận" và "Lượt đề cập" trong Studio trên máy tính. Tìm hiểu thêm về điều kiện sử dụng tính năng đề cập.
Tương tác với các bình luận đã đăng
Trong thẻ "Đã đăng", bạn có thể:
- Phản hồi: Chọn Phản hồi để trực tiếp phản hồi một bình luận.
- Thả tim: Chọn biểu tượng trái tim bên dưới một bình luận để thể hiện sự cảm kích.
- Thích: Chọn biểu tượng thích để thể hiện bạn thích một bình luận.
- Không thích: Chọn biểu tượng không thích để thể hiện bạn không thích một bình luận.
- Ghim: Chọn biểu tượng Thêm Ghim để làm nổi bật một bình luận lên đầu trang xem video của bạn. Tuỳ chọn này chỉ xuất hiện khi bạn xem bình luận của từng video.
Mẹo: Để tìm hiểu thêm về người đang bình luận, bạn có thể xem các huy hiệu xuất hiện bên cạnh tên của người bình luận trong YouTube Studio. Ví dụ: Huy hiệu dành cho những người bình luận hàng đầu , hội viên của kênh và những người bình luận đã đăng ký theo dõi công khai .
Cách xử lý các bình luận bị giữ lại để xem xét
Trong thẻ "Bị giữ lại để xem xét", bạn có thể làm những việc sau đây. Bạn cũng có thể tìm thấy các tuỳ chọn này trong thẻ "Đã đăng" bằng cách nhấp vào biểu tượng Tuỳ chọn khác .
- Phê duyệt: Chọn biểu tượng Phê duyệt để cho phép một bình luận xuất hiện công khai.
- Xoá: Chọn biểu tượng Xoá để xoá một bình luận.
- Báo vi phạm hoặc lạm dụng: Chọn biểu tượng Báo cáo để báo một bình luận có nội dung vi phạm hoặc lạm dụng. Tìm hiểu thêm về bình luận vi phạm.
- Ẩn người dùng: Chọn biểu tượng Ẩn để ẩn người dùng khỏi kênh. Tìm hiểu thêm về cách ẩn bình luận của người dùng cụ thể.
- Always approve (Luôn phê duyệt): Tuỳ chọn này chỉ có trong thẻ "Đã đăng". Để sau này hệ thống tự động phê duyệt và đăng công khai mọi bình luận của một người xem, hãy chọn biểu tượng Thêm Luôn phê duyệt bình luận của người dùng này.
Thêm người kiểm duyệt bình luận
Bạn có thể mời người kiểm duyệt để giúp quản lý các bình luận trên video và kênh của mình. Bất kỳ ai có kênh YouTube đều có thể làm người kiểm duyệt. Cách thêm người kiểm duyệt trong YouTube Studio:
- Đăng nhập vào YouTube Studio.
- Trên trình đơn bên trái, hãy chọn mục Cài đặt.
- Chọn Cộng đồng.
- Điền URL kênh của người kiểm duyệt vào hộp "Người kiểm duyệt cấp tiêu chuẩn".
- Chọn LƯU.
Bạn cũng có thể thêm một người cụ thể làm người kiểm duyệt thông qua bình luận của người đó trên video. Cách làm như sau:
- Trong ứng dụng YouTube, bên dưới một video của bạn, hãy tìm một bình luận của người mà bạn muốn chọn làm người kiểm duyệt.
- Nhấn vào biểu tượng Tuỳ chọn khác bên cạnh bình luận của người đó.
- Nhấn vào Thêm làm người kiểm duyệt.
- Chọn Người kiểm duyệt cấp quản lý hoặc Người kiểm duyệt cấp tiêu chuẩn.
Người kiểm duyệt sẽ không nhận được thông báo rằng bạn đã thêm họ. Hãy cho người kiểm duyệt biết rằng họ hiện đã có thể xoá bình luận.
Chủ đề bình luận
Các chủ đề bình luận sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để sắp xếp và tóm tắt bình luận về các video trên YouTube. Nhờ thông tin này, bạn có thể biết những điều mà cộng đồng của bạn quan tâm, dễ dàng tham gia cuộc thảo luận và tìm cảm hứng để tạo video mới.
Để xem xét các chủ đề bình luận, hãy chuyển đến phần bình luận của một video trên ứng dụng YouTube dành cho thiết bị di động, sau đó nhấn vào Chủ đề (nếu có).
Lưu ý: Tính năng này không xuất hiện trên một số video. Hiện tại, các chủ đề bình luận chỉ xuất hiện trong ứng dụng YouTube dành cho thiết bị di động, trên những video có nhiều bình luận và chỉ áp dụng cho những video cũng như bình luận bằng tiếng Anh.
Các chủ đề là do AI tóm tắt chứ không phải con người, do vậy chất lượng và độ chính xác có thể không đồng đều.Câu hỏi thường gặp
Người kiểm duyệt bình luận có thể làm gì?
Tìm hiểu thêm về những việc mà người kiểm duyệt bình luận có thể làm.
Làm thế nào để xoá người kiểm duyệt bình luận?
Người xem có nhận được thông báo khi tôi thả tim, nhấn thích, không thích, ghim hay phản hồi bình luận của họ không?
Làm thế nào để bỏ ghim một bình luận?
Điều gì xảy ra khi tôi đánh dấu một bình luận là vi phạm?
Các chủ đề bình luận được tóm tắt như thế nào? Tôi có thể kiểm duyệt những chủ đề đó không?
Trên những video YouTube có nhiều bình luận, các chủ đề bình luận sử dụng mô hình AI thuộc quyền sở hữu của Google để sắp xếp và tóm tắt bình luận mà không trải qua quy trình đánh giá thủ công. Các chủ đề này chỉ được tạo khi có đủ lượng bình luận thể hiện một chủ đề.
Chúng tôi chưa cung cấp lựa chọn để bạn không sử dụng tính năng chủ đề bình luận. Nếu bạn xoá các bình luận xuất hiện trong một chủ đề cụ thể, thì chủ đề đó sẽ bị xoá.
Các chủ đề sẽ không được tạo dựa trên những bình luận bị giữ lại để xem xét, chứa từ bị chặn hoặc là bình luận của người dùng bị ẩn.
Cách gửi ý kiến phản hồi về các chủ đề bình luận:
- Mở phần bình luận của một video trong ứng dụng YouTube.
- Nhấn vào Chủ đề .
- Nhấn vào biểu tượng Tuỳ chọn khác .
- Nhấn vào Gửi ý kiến phản hồi.