إرشادات الخصوصية في YouTube

إرشادات الخصوصية في YouTube

إنّنا نتّخذ إجراءات جديّة لحماية المستخدمين عبر معالجة المشاكل المُحتمَلة المتعلّقة بمخالفة إرشادات الخصوصية. وتنطبق إرشادات الخصوصية على جميع المستخدمين حول العالم. ففي حين قد لا يخالف الفيديو قوانين الخصوصية في بلدك، إلا أنّه قد يخالف إرشادات الخصوصية على YouTube.

كيف يحدّد فريق YouTube ما إذا كان يجب إزالة المحتوى بسبب مخالفة إرشادات الخصوصية؟

لكي ننظر في طلب إزالة المحتوى، يجب أن يكون بالإمكان التعرّف على هوية الفرد الذي يظهر فيه بشكل فريد من خلال الشكل، أو الصوت، أو الاسم الكامل، أو رقم الهوية الصادر عن جهة حكومية، أو رقم الحساب المصرفي، أو معلومات الاتصال (على سبيل المثال، عنوان المنزل أو عنوان البريد الإلكتروني)، أو معلومات أخرى تعرّف عن الهوية بشكلٍ فريد. ومن الجدير بالذكر أنّنا نأخذ في الاعتبار مدى اهتمام الجمهور بالمحتوى، ومدى أهمية الإبلاغ عنه، وما إذا تمّت الموافقة على نشره لتحديد ما إذا كان يجب إزالة المحتوى بسبب مخالفة إرشادات الخصوصية. ويحتفظ YouTube بالحق في اتخاذ القرار النهائي لتحديد ما إذا كان المحتوى يخالف إرشادات الخصوصية.

ما المقصود بالعبارة "يمكن التعرّف عليه بشكل فريد"؟

يجب أن يتضمّن الفيديو معلومات كافية تتيح للمُشاهدين التعرّف على هويتك ليتمّ اعتبارك كفرد يمكن التعرّف عليه بشكل فريد. وإذا كان بإمكانك التعرّف على نفسك في الفيديو، هذا لا يعني بالضرورة أنّه يمكن للآخرين التعرّف عليك بشكلٍ فريد. فعلى سبيل المثال، لا يكفي اسمك الأول فقط أو صورة عابرة للتعرّف عليك بشكلٍ فريد.

عملية تقديم شكوى بشأن الخصوصية في YouTube

إذا تمّ تقديم شكوى بشأن الخصوصية، قد يمنح فريق YouTube القائم بالتحميل فرصة إزالة المعلومات الخاصة من محتوى الفيديو أو تعديلها. بعد ذلك نُصدِر إشعارًا بالمخالفة المُحتملة لإرشادات الخصوصية ونُمهل القائم بالتحميل فترة 48 ساعة لاتّخاذ الإجراء اللازم بشأن هذه الشكوى. فإذا أزال القائم بالتحميل الفيديو خلال هذه المهلة التي تبلغ 48 ساعة، سيتمّ إغلاق الشكوى المُقدَّمة. وإذا ظلّت المخالفة المُحتمَلة لإرشادات الخصوصية على الموقع بعد مرور 48 ساعة، سيراجع حينئذٍ فريق YouTube الشكوى.

يمكن أيضًا استخدام عملية تقديم شكوى بشأن الخصوصية في الحالات التي تستدعي إزالة عاجلة للبيانات المالية أو بيانات جهة الاتصال من المحتوى.

الإبلاغ عن مخالفة إرشادات الخصوصية

لتقديم شكوى بشأن الخصوصيّة، يمكنك بدء عملية تقديم شكوى بشأن الخصوصية. وبصفتك مُقدِّم الشكوى، يتمّ الحفاظ على خصوصيّتك خلال هذه العملية. ولن يتمّ مطلقًا الكشف عن هويتك أو معلومات الاتصال بك للقائم بالتحميل بدون موافقتك. سنرسل إليك رسائل تتضمّن تفاصيل حول هذه العملية إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي توفّره لنا. يُرجى إضافة العنوان support@youtube.com كاستثناء في فلتر الرسائل غير المرغوب فيها لضمان استلام هذه الرسائل.

يجب أن يقدّم الطرف الأول الشكوى

لا نقبل الشكاوى المقدّمة بالنيابة عن طرف ثالث باستثناء الشكاوى التي تُقدم في الحالات التالية:

  • إذا كان الشخص الذي تمّ انتهاك خصوصيّته لا يستطيع استخدام جهاز كمبيوتر
  • إذا كان الشخص الذي تمّ انتهاك خصوصيّته يحتاج إلى عناية خاصّة
  • إذا قدِّم الوالد أو الوصي القانوني الشكوى بالنيابة عن الفرد الذي تمّ انتهاك خصوصيته
  • إذا قدَّم الممثّل القانوني الشكوى بالنيابة عن الفرد الذي تمّ انتهاك خصوصيته

لا نقبل الشكاوى بشأن الخصوصيّة المقدَّمة بالنيابة عن:

  • أفراد آخرين من العائلة (مثل الزوج أو الزوجة أو القريب أو الأخ أو الأخت)
  • زملاء العمل أو الموظفين (يجب أن يقدّم كلّ شخص شكوى بنفسه)
  • شركة

نصائح حول ملء نموذج مكتمل لشكوى متعلّقة بالخصوصيّة

  • يُرجى استخدام أسلوب واضح وموجز حتى يتمكّن فريق YouTube من التعرّف عليك في الفيديو.
  • يُرجى استخدام طوابع زمنية لتحديد مكان واحد أو مكانَيْن تظهر فيهما بوضوح في الفيديو.
  • يُرجى تحديد الملابس التي ترتديها في منطقة الوصف أو توضيح ما يميّزك عن الآخرين في الفيديو.
  • يجب تضمين عنوان URL في الإبلاغ. وليس بالضرورة إرسال عنوان URL إذا كنت تبلّغ عن القناة بأكملها.
  • إذا كنت تبلّغ عن تعليق تمّت إضافته في قسم التعليقات للفيديو، يُرجى ذِكر هذه الملاحظة في منطقة الوصف، وإضافة اسم المستخدم الذي كتَبَ التعليق في حقل "اسم المستخدم".

تلقّي إشعار بمخالفة إرشادات الخصوصية

قد يمنح YouTube القائم بالتحميل فرصة إزالة المعلومات الخاصة من محتوى الفيديو أو تعديلها. وفي هذه الحالة، نُرسل بريدًا إلكترونيًّا للقائم بالتحميل بشأن المخالفة المُحتمَلة لإرشادات الخصوصية ونُمهِله 48 ساعة لاتّخاذ الإجراء اللازم بشأن هذه الشكوى. وإذا أزال القائم بالتحميل المخالفة المزعومة من الموقع خلال المهلة التي تبلغ 48 ساعة، سيتمّ إغلاق الشكوى المُقدَّمة. وإذا لم يتم حلّ المخالفة المُحتمَلة لإرشادات الخصوصية بعد مرور 48 ساعة، سيُراجع فريق YouTube الشكوى.
إذا أزلنا الفيديو بسبب مخالفة سياسة الخصوصية، يُرجى عدم تحميل نسخة أخرى منه تعرض الأشخاص ذاتهم، لأنهم على الأرجح سيقدّمون شكوى أخرى بشأن الخصوصية أو سيُبلغون عن أنّك تضايقهم. ونحن نتعامل بجدّية مع مسألة حماية المستخدمين ونُعلّق الحسابات التي تنتهك خصوصية الآخرين.

كيفية التعامل مع الشكوى

  • يمكنك إزالة المحتوى الذي تمّ الإبلاغ عنه من الموقع الإلكتروني بشكلٍ كامل.
  • إذا تمّ إدراج اسم أحد الأشخاص بالكامل أو معلوماته الشخصية الأخرى في العنوان أو الوصف أو علامات الفيديو، يمكنك تعديل ذلك من خلال الانتقال إلى "مقاطع الفيديو الخاصة بي" والنقر على الزر "تعديل" في الفيديو الذي تمّ الإبلاغ عنه.
  • يمكنك تعتيم وجوه الأفراد الذين يظهرون في الفيديوهات.  

لا يُسمَح بأساليب إزالة المحتوى بشكلٍ غير كامل، مثلاً:

  • ضبط إعداد خصوصية الفيديو إلى "خاص" بما أنّه يمكن للقائم بالتحميل تغيير حالة الفيديو من "خاص" إلى "متاح للجميع" في أي وقت.
هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟