Правила YouTube в отношении конфиденциальности
Мы серьезно относимся к защите конфиденциальности пользователей. Соответствующие правила распространяются на пользователей во всем мире. Другими словами, даже если какое-либо видео не нарушает законы вашей страны в отношении конфиденциальности, оно может не соответствовать требованиям YouTube.
В соответствии с нашими правилами мы защищаем конфиденциальность пользователей, учитывая при этом общественный интерес к контенту и его событийную значимость. Если вы обнаружили, что контент нарушает прочие правила сообщества YouTube, дайте нам знать об этом. Инструкции приведены в статье Как сообщить о недопустимых видео, каналах и прочем контенте на YouTube.
Как YouTube определяет, в каких случаях контент нарушает конфиденциальность?
Мы рассмотрим жалобу на видео, только если вас можно в нем однозначно идентифицировать по некоторым признакам. В частности, к ним относятся внешний вид, голос, полное имя, номер банковского счета или документа государственного образца, а также контактная информация (например, домашний адрес или адрес электронной почты). Подать жалобу можете вы или ваш законный представитель Также при принятии решения мы учитываем общественный интерес к контенту, важность вопроса и согласие пользователя. Кроме того, мы проверяем, можно ли найти представленные в видео личные данные другим путем. Право на принятие окончательного решения YouTube оставляет за собой.
Что означает "однозначно идентифицировать"?
Чтобы вас можно было однозначно идентифицировать на видео, в нем должно быть достаточно личных сведений о вас. При этом если вы можете найти себя в видео, это ещё не означает, что вас так же легко узнают другие люди. Например, только вашего имени или недолгого появления в кадре будет явно недостаточно.
Принципы обеспечения конфиденциальности на YouTube
После подачи жалобы YouTube предоставляет пользователю, добавившему видео, возможность удалить или изменить конфиденциальную информацию в нем. Мы уведомляем пользователя о возможном нарушении и просим его принять меры в течение 48 часов. Если за это время видео удаляется, мы закрываем жалобу. В противном случае она будет передана на рассмотрение сотрудникам YouTube.
Жалобу о нарушении конфиденциальности можно подать и в том случае, когда требуется незамедлительное удаление личной или финансовой информации.
Как сообщить о нарушении конфиденциальности
Зайдите на страницу Подача жалобы о нарушении конфиденциальности. В процессе подачи и рассмотрения жалобы конфиденциальность истца находится под защитой. Ваша личная или контактная информация ни при каких условиях не будет без вашего согласия предоставлена пользователю, добавившему видео. Наши письма, связанные с жалобой, будут приходить на указанную вами электронную почту. Чтобы они не попадали в спам, добавьте адрес support@youtube.com в исключения спам-фильтра.
Обратите внимание, что жалобы принимаются только от пострадавших.
Мы не учитываем жалобы от третьих лиц, за исключением следующих случаев:
- пострадавшее лицо не имеет доступа к компьютеру;
- пострадавшее лицо относится к слабозащищенной группе населения;
- вы являетесь родителем или законным опекуном пострадавшего лица;
- вы являетесь законным представителем пострадавшего лица;
- вы подаете жалобу от имени умершего лица и являетесь его близким родственником.
Кроме того, мы не принимаем жалобы о нарушении конфиденциальности от имени:
- других членов семьи (например, мужа, жены, брата или сестры);
- коллег и подчиненных;
- компании.
Советы по составлению жалобы о нарушении конфиденциальности
- Предоставьте подробную и точную информацию, чтобы сотрудники YouTube смогли идентифицировать вас на видео.
- Укажите точное время кадров из видео, на которых вас отчетливо видно.
- В описании сообщите, что на вас надето или что вы делаете, чтобы мы могли отличить вас от других людей в кадре.
- Если вы подаете жалобу на отдельное видео, а не на весь канал, не забудьте указать в ней URL этого ролика.
- Если вы подаете жалобу на комментарий к видео, укажите это в описании. В поле с именем пользователя укажите автора комментария.
Получение уведомления о нарушении конфиденциальности
После подачи жалобы YouTube предоставляет пользователю, добавившему видео, возможность удалить или изменить конфиденциальную информацию в нем. Мы отправляем пользователю электронное письмо о возможном нарушении и просим его принять меры в течение 48 часов. Если за это время видео удаляется, мы закрываем жалобу. В противном случае она передается на рассмотрение сотрудникам YouTube.
Если ваше видео будет удалено из-за нарушения конфиденциальности, не пытайтесь загрузить его новую версию с участием тех же самых людей. Они, скорее всего, снова подадут жалобу или обвинят вас в посягательстве на личную жизнь. Мы внимательно относимся к безопасности пользователей и удаляем аккаунты, в которых выявлены противоправные действия.
Если в отношении вашего видео поступила жалоба о нарушении конфиденциальности, вы можете принять следующие меры:
- удалить недопустимый контент с сайта;
- отредактировать название, описание и теги ролика. Для этого войдите в Творческую студию YouTube, выберите Контент в меню слева и нажмите на значок "Изменить" рядом с нужным видео;
- применить эффект размытия, чтобы скрыть лица людей на видео.
Обратите внимание, что мы не считаем решением проблемы действия, которые носят временный характер, включая следующие:
- Ограничение доступа к видео.