Lineamientos de privacidad de YouTube
Nos tomamos muy en serio la protección de nuestros usuarios. Para ello, abordamos las posibles inquietudes sobre privacidad. Nuestros lineamientos de privacidad se aplican a los usuarios de todo el mundo. Por lo tanto, es posible que un video cumpla con las leyes de privacidad de tu país y, al mismo tiempo, infrinja los lineamientos de privacidad de YouTube.
Los lineamientos de privacidad de YouTube tienen como objetivo proteger la privacidad de los usuarios y, al mismo tiempo, equilibrar el interés público y periodístico. Si crees que el contenido infringe otros Lineamientos de la Comunidad de YouTube, te recomendamos que consultes cómo denunciar contenido inapropiado.
¿Cómo determina YouTube si se debe quitar contenido por una infracción de la privacidad?
Para que se considere la eliminación de determinado contenido, en él se debe poder identificar de manera inequívoca a una persona. Además, en el reclamo que recibamos de esa persona (o su representante legal), se debe identificar mediante una combinación de su imagen, su voz, su nombre completo, su número de identificación proporcionado por el Gobierno, su número de cuenta bancaria, su información de contacto (p. ej., dirección particular o de correo electrónico) o cualquier otro dato que la identifique de manera inequívoca. También evaluamos factores como el interés público y periodístico, el consentimiento y si la información está disponible públicamente para decidir si el contenido debe quitarse debido a una infracción de la privacidad. YouTube se reserva el derecho de tomar la decisión definitiva sobre si efectivamente se produjo una infracción de los lineamientos de privacidad.
¿Qué significa “identificable de manera inequívoca”?
Para que el contenido de un video publicado se considere identificable de manera inequívoca, este debe incluir suficiente información para que otras personas puedan reconocerte. Ten presente que el solo hecho de que puedas identificarte en el video no implica que seas identificable de manera inequívoca para otros usuarios. Por ejemplo, es probable que el uso de un nombre de pila sin contexto adicional o la aparición breve de una imagen no califiquen como información identificable de manera inequívoca.
Cómo funciona el proceso de privacidad de YouTube
Si se presenta un reclamo de privacidad, YouTube puede darle a quien subió el video la oportunidad de quitar o editar la información privada que aparece en él. Notificaremos al usuario que subió el video sobre la posible infracción y, a discreción de YouTube, le daremos un plazo de 48 horas para tomar las medidas apropiadas. Durante este período, el creador podrá usar las herramientas para cortar o desenfocar que están disponibles en YouTube Studio. Si, en cambio, el usuario que subió el video decide quitarlo, se cerrará el reclamo. Si el contenido posiblemente infractor permanece en el sitio, el equipo de YouTube revisará el reclamo.
Nuestro Proceso de reclamo de privacidad también contempla aquellos casos en los que se debe quitar información financiera o personal con urgencia.
Denuncia una infracción de la privacidad
Si alguien usó tu información personal sin tu permiso, aquí encontrarás algunas maneras de denunciarla:
- Denuncia el contenido que usa tu información personal: Puedes pedirnos que quitemos el contenido que incluya tu nombre, foto y otros datos privados sin tu consentimiento. Para iniciar una denuncia, sigue el Proceso de reclamo de privacidad.
- Denuncia contenido sintético generado por IA o de otro tipo en el que se usen imágenes o voces similares a las tuyas: Si otra persona usó IA para modificar o crear contenido sintético que se parece a ti, puedes solicitar que se quite. Para cumplir con los requisitos de eliminación, el contenido debe mostrar una versión realista alterada o sintética de tu imagen. Consideraremos diversos factores cuando evaluemos el reclamo, como los siguientes:
- Si el contenido es sintético o está alterado
- Si la persona puede identificarse de manera inequívoca
- Si el contenido es realista
- Si el contenido incluye parodias, sátiras o algún otro valor de interés público
- Si en el contenido se muestra a una figura pública o una persona conocida que participa en un comportamiento sensible, como actividades delictivas, violencia, o recomendar un producto o a un candidato político
Si quieres iniciar una denuncia, sigue el proceso de reclamo de privacidad para el contenido sintético o alterado.
Obtén más información sobre las etiquetas en el contenido alterado o sintético.
Más información para denunciar una infracción de la privacidad
En Google nos tomamos tu privacidad en serio. Cuando denuncies un incumplimiento de la privacidad, nunca compartiremos tu nombre ni información de contacto con la persona que publicó el contenido sin tu permiso. Enviaremos las actualizaciones a la dirección de correo electrónico que proporciones en el formulario de reclamo.
Las partes afectadas deben presentar los reclamos.
No aceptamos reclamos enviados en nombre de terceros, excepto en los siguientes casos:
- Si la persona cuyo derecho a la privacidad se infringe no tiene acceso a una computadora o a Internet
- Si la persona cuyo derecho a la privacidad se infringe es una persona en situación de vulnerabilidad
- La persona que realiza el reclamo es el padre, la madre o el tutor legal de la persona cuyo derecho a la privacidad se infringe.
- La persona que realiza el reclamo es el representante legal de la persona cuyo derecho a la privacidad se infringe.
- Un familiar cercano presenta la solicitud en nombre de una persona fallecida.
No aceptaremos reclamos de privacidad presentados en nombre de las siguientes partes:
- Otros miembros de la familia (como cónyuge, primos o hermanos)
- Compañeros de trabajo o empleados (cada persona debe presentar la denuncia personalmente)
- Una empresa
Sugerencias para enviar reclamos de privacidad completos
- Formula el reclamo de manera clara y concisa para que el equipo de YouTube pueda identificarte en el video.
- Usa marcas de tiempo para indicar todos los momentos del video en los que se te identifique.
- En el área de descripción, indica qué ropa usas o qué estás haciendo para poder diferenciarte de otras personas en el video.
- Incluye la URL del video en tu denuncia. Si quieres denunciar un canal completo, no tienes la obligación de enviar una URL.
- Si la denuncia se relaciona con un comentario publicado en la sección de comentarios de un video, menciónalo en el área de descripción. Incluye el nombre de usuario del comentarista en el campo correspondiente.
¿Qué debo hacer si recibo un aviso sobre una infracción de la privacidad?
A discreción de YouTube, podremos darte la oportunidad de quitar o editar la información privada que aparece en tu video. En ese caso, te enviaremos un correo electrónico sobre la posible infracción, y tendrás un plazo de 48 horas para tomar las medidas apropiadas. Si quitas el contenido del sitio en ese período, se cerrará el reclamo. Si la posible infracción de la privacidad permanece en el sitio después de que pasen 48 horas, el equipo de YouTube revisará el reclamo.
Si quitamos tu video debido a una infracción de la privacidad, no subas otra versión que muestre a las mismas personas, ya que es muy probable que envíen otro reclamo de privacidad o te denuncien por hostigamiento. Nos tomamos muy en serio la protección de nuestros usuarios, por lo que suspendemos las cuentas que infringen la privacidad de otras personas.
¿Cómo puedo tomar medidas con respecto a un reclamo?
- Puedes quitar por completo el contenido denunciado del sitio.
- Si aparece el nombre completo de una persona o cualquier otro tipo de información personal en el título, la descripción o las etiquetas del video, visita Videos y haz clic en el botón Editar del video denunciado para realizar los cambios apropiados.
- Puedes desenfocar los rostros de las personas que aparecen en los videos.
No se permiten métodos de eliminación incompleta, como los siguientes:
- Cambiar la visibilidad del video a privada, ya que quien lo subió puede revertir esta modificación en cualquier momento