Lineamientos de privacidad de YouTube

Lineamientos de privacidad de YouTube

Nos tomamos muy en serio la protección de nuestros usuarios. Para ello, abordamos las posibles inquietudes sobre privacidad. Nuestros lineamientos de privacidad se aplican a los usuarios de todo el mundo. Por lo tanto, es posible que un video cumpla con las leyes de privacidad de tu país y, al mismo tiempo, infrinja los lineamientos de privacidad de YouTube.

¿Cómo determina YouTube si se debe quitar contenido por una infracción de la privacidad?

Para que se considere la eliminación de determinado contenido, en él se debe poder identificar de manera exclusiva a una persona mediante una imagen, su voz, nombre completo, número de identificación del Gobierno, cuenta bancaria, información de contacto (p. ej., dirección personal o de correo electrónico) o cualquier otro dato que la identifique de manera exclusiva. También tenemos en cuenta factores como el interés público, el interés periodístico y el consentimiento para decidir si quitaremos contenido de la plataforma por infracciones de privacidad. YouTube se reserva el derecho de tomar la decisión final sobre si efectivamente se produjo una infracción de los lineamientos de privacidad.

¿Qué significa “identificable de manera exclusiva”?

Para que el contenido de un video publicado se considere identificable de manera exclusiva, este debe incluir suficiente información para que otras personas puedan reconocerte. Ten presente que el solo hecho de que puedas identificarte en el video no implica que seas identificable de manera exclusiva para otros usuarios. Por ejemplo, es probable que el uso de un nombre de pila sin contexto o la aparición breve de una imagen no califiquen como información identificable de manera exclusiva.

Funcionamiento del proceso de privacidad de YouTube

Si se presenta un reclamo de privacidad, YouTube le dará la oportunidad de quitar o editar la información privada que aparece en él a quien subió el video. Además, le notificaremos sobre la posible infracción y daremos un plazo de 48 horas para que tome las medidas apropiadas. Si quien subió el video lo quita después de ese plazo, se cerrará el reclamo. Si el posible reclamo de privacidad permanece en el sitio después de que pasen 48 horas, el equipo de YouTube lo revisará.

Nuestro Proceso de reclamo de privacidad también toma en cuenta aquellos casos en los que se debe quitar información financiera o de contacto con urgencia.

Cómo denunciar una infracción de privacidad

Para presentar un reclamo de privacidad, inicia el proceso correspondiente. Se respetará tu privacidad como demandante durante toda su duración. En ningún momento divulgaremos sin permiso tu identidad o información de contacto al usuario que subió el video. Las comunicaciones que compartamos contigo sobre este proceso se enviarán a la dirección de correo electrónico que proporciones. Agrega la dirección support@youtube.com a las excepciones de tu filtro de spam para asegurarte de recibir estos mensajes.

Las partes afectadas deben presentar los reclamos

No aceptamos reclamos enviados en nombre de terceros, excepto en los siguientes casos:

  • La persona cuyo derecho a la privacidad se infringe no tiene acceso a una computadora.
  • La persona cuyo derecho a la privacidad se infringe está en situación de vulnerabilidad.
  • La persona que realiza el reclamo es el padre o tutor legal de la persona cuyo derecho a la privacidad se infringe.
  • La persona que realiza el reclamo es el representante legal de la persona cuyo derecho a la privacidad se infringe.

No aceptaremos reclamos de privacidad presentados en nombre de las siguientes partes:

  • otros miembros de la familia (p. ej., cónyuge, primos o hermanos)
  • compañeros de trabajo o empleados (cada persona debe presentar la denuncia personalmente)
  • una empresa

Sugerencias para enviar reclamos de privacidad completos

  • Sé claro y conciso para que el equipo de YouTube pueda identificarte en el video.
  • Usa marcas de tiempo para indicar solo uno o dos momentos del video en los que se te identifique con claridad.
  • En el área de descripción, indica qué ropa usas o qué estás haciendo para poder diferenciarte de otras personas en el video.
  • Incluye la URL del video en tu denuncia. Sin embargo, no es necesario que lo hagas si denunciarás todo el contenido del canal.
  • Si la denuncia está vinculada con un comentario publicado en el video, menciónalo en el área de descripción. Incluye el nombre de usuario de quien realizó el comentario en el campo correspondiente.

¿Qué debo hacer si recibo un aviso sobre infracción de la privacidad?

YouTube te dará la oportunidad de quitar o editar la información privada que aparece en el video que subiste. En ese caso, te enviaremos un correo electrónico sobre la posible infracción y tendrás un plazo de 48 horas para tomar las medidas apropiadas. Si quitas el contenido del sitio en ese período, se cerrará el reclamo. Si el posible reclamo de privacidad permanece en el sitio después de que pasen 48 horas, el equipo de YouTube lo revisará.
Si quitamos tu video debido a una infracción de la privacidad, no subas otra versión que muestre a las mismas personas, ya que es muy probable que envíen otro reclamo de privacidad o te denuncien por acoso. Nos tomamos muy en serio la protección de nuestros usuarios, por lo que suspendemos las cuentas que infringen la privacidad de otras personas.

¿Cómo puedo abordar los reclamos?

  • Puedes quitar por completo el contenido denunciado del sitio.
  • Si aparece el nombre completo de una persona o cualquier otro tipo de información personal en el título, la descripción o las etiquetas del video, visita “Mis videos” y haz clic en el botón “Editar” del video denunciado para realizar los cambios apropiados.
  • Puedes desenfocar los rostros de las personas que aparecen en los videos.  

No se permiten métodos de eliminación incompleta, como los siguientes:

  • Cambiar el estado del video a privado, ya que quien lo subió puede revertir este proceso en cualquier momento
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