إرشادات الخصوصية في YouTube
إنّنا نتّخذ إجراءات جديّة لحماية المستخدمين عبر معالجة المشاكل المُحتمَلة المتعلّقة بمخالفة إرشادات الخصوصية. وتنطبق إرشادات الخصوصية على جميع المستخدمين حول العالم. بعبارات أخرى، على الرغم من أنّ الفيديو المعنيّ قد لا يخالف قوانين الخصوصية في بلدك، فقد يخالف إرشادات الخصوصية على YouTube.
تهدف إرشادات الخصوصية في YouTube إلى حماية خصوصية المستخدمين مع تحقيق توازن بين المصلحة العامة ومدى أهمية النشر العلني. إذا كنت تعتقد أنّ المحتوى يخالف إرشادات منتدى YouTube الأخرى، ننصحك بالاطّلاع على كيفية الإبلاغ عن المحتوى غير الملائم.
كيف يحدّد فريق YouTube ما إذا كان يجب إزالة المحتوى بسبب انتهاك الخصوصية؟
لكي ننظر في طلب إزالة المحتوى، يجب أن يكون بالإمكان التعرّف على هوية الفرد الذي يظهر فيه بدقّة، ويجب أن تعرّف الشكوى التي تلقّيناها من هذا الفرد أو من ممثله القانوني من خلال الصورة أو الصوت أو الاسم الكامل أو رقم التعريف الصادر عن جهة حكومية أو رقم الحساب المصرفي أو معلومات الاتصال (مثل عنوان المنزل أو عنوان البريد الإلكتروني) أو معلومات أخرى تعرّف عن الهوية بشكل فريد. نأخذ في الاعتبار أيضًا المصلحة العامة ومدى أهمية النشر العلني للمحتوى والموافقة عليه وما إذا كانت المعلومات متاحة للجمهور عند تحديد ما إذا كان يجب إزالة المحتوى بسبب مخالفة إرشادات الخصوصية. وتحتفظ منصة YouTube بالحق في اتخاذ القرار النهائي لتحديد ما إذا كان المحتوى يخالف إرشادات الخصوصية.
ما المقصود بعبارة "معلومات خاصة تكشف عن الهوية"؟
يجب أن تتوفّر في الفيديو معلومات كافية تتيح للمشاهدين التعرّف على هويتك ليُعتبر أنّه يتضمّن معلومات خاصة تكشف عن الهوية. وإذا كان بإمكانك التعرّف على نفسك في الفيديو، هذا لا يعني بالضرورة أنّه يمكن للآخرين التعرّف عليك بشكلٍ خاص. على سبيل المثال، إنّ عرض صورة عابرة لك أو اسمك الأول بدون أي سياق لا يُعدّ كافيًا للتعرّف عليك بشكلٍ خاص.
كيفية التعامل مع الشكاوى بشأن الخصوصية في YouTube
إذا تم تقديم شكوى بشأن الخصوصية، يمكن أن يمنح فريق YouTube القائم بالتحميل فرصة لتعديل أو إزالة المعلومات الخاصة من محتوى الفيديو. سنرسل إشعارًا إلى القائم بالتحميل بشأن الانتهاك المحتمَل، وقد نمنحه 48 ساعة لاتّخاذ الإجراء اللازم بشأن هذه الشكوى، وذلك وفقًا لتقديرنا الخاص. خلال هذه الفترة، يمكن لصانع المحتوى الاستفادة من أدوات القطع أو التمويه المتاحة في "استوديو YouTube". وإذا اختار القائم بالتحميل إزالة الفيديو، سيتم إغلاق الشكوى المقدَّمة. أما إذا بقيت المخالفة المحتمَلة لإرشادات الخصوصية على الموقع، فسيراجع فريق YouTube الشكوى.
يمكن أيضًا استخدام عملية تقديم شكوى بشأن الخصوصية في الحالات التي تستدعي إزالة عاجلة للبيانات الشخصية أو البيانات المالية.
الإبلاغ عن مخالفة إرشادات الخصوصية
إليك بعض الطُرق للإبلاغ عن استخدام معلوماتك الشخصية بدون إذنك:
- الإبلاغ عن محتوى يستخدم معلوماتك الشخصية: يمكنك طلب إزالة المحتوى الذي يستخدم اسمك أو صورتك أو تفاصيل خاصة أخرى بدون موافقتك. لبدء عملية الإبلاغ، يُرجى اتّباع عملية تقديم شكوى بشأن الخصوصية.
- الإبلاغ عن محتوى من إنشاء الذكاء الاصطناعي أو محتوى اصطناعي آخر يحاكي شخصيتك: إذا استخدم أحد الأشخاص الذكاء الاصطناعي لتعديل أو إنشاء محتوى اصطناعي يتضمّن محاكاة لصوتك أو صورتك، يمكنك طلب إزالته. لإزالة المحتوى، يجب أن يعرض نسخة واقعية معدَّلة أو اصطناعية تشبهك. ونأخذ في الاعتبار عوامل متعددة عند تقييم الشكوى، مثل:
- ما إذا كان المحتوى معدَّلاً أو اصطناعيًا
- ما إذا كان يمكن التعرّف على هوية الشخص بدقة
- ما إذا كان المحتوى واقعيًا
- ما إذا كان المحتوى يتضمّن محاكاة ساخرة أو هجاء أو موضوعًا آخرًا مهمًا للمصلحة العامة
- ما إذا كان المحتوى يعرض شخصية عامة أو شخصًا معروفًا يتصرّف بشكل حسّاس، ويشمل ذلك النشاط الإجرامي أو العنف أو التوصية بمنتج معيّن أو مرشح سياسي
للإبلاغ عن محتوى معدَّل أو اصطناعي، يُرجى اتّباع عملية تقديم شكوى بشأن الخصوصية.
مزيد من المعلومات حول الإبلاغ عن مخالفة إرشادات الخصوصية
نحن نتعامل مع خصوصيتك بجدية. عند الابلاغ عن مخالفة إرشادات الخصوصية، لن نشارك أبدًا اسمك أو معلومات الاتصال الخاصة بك مع الشخص الذي نشر المحتوى بدون إذنك. وسنرسل إليك آخر المعلومات إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي تُدخله في نموذج الشكوى.
يجب أن يقدّم الطرف المعني الشكوى.
لا نقبل الشكاوى المقدَّمة بالنيابة عن جهة خارجية إلّا في الحالات التالية:
- إذا كان الشخص الذي تم انتهاك خصوصيته لا يستطيع استخدام جهاز كمبيوتر أو الإنترنت
- إذا كان الشخص الذي تم انتهاك خصوصيته يحتاج إلى عناية خاصة
- إذا قدَّم أحد الوالدَين أو الوصي القانوني الشكوى بالنيابة عن الفرد الذي تمّ انتهاك خصوصيته
- إذا قدَّم الممثّل القانوني الشكوى بالنيابة عن الفرد الذي تمّ انتهاك خصوصيته
- إذا قدَّم الطلب أحد أفراد العائلة المقرّبين من شخص متوفّى
لا نقبل الشكاوى بشأن الخصوصية المقدَّمة بالنيابة عن:
- أفراد آخرين من العائلة (مثل الزوج أو الزوجة أو الأخ أو الأخت أو أحد الأقرباء)
- زملاء العمل أو الموظفين (يجب أن يقدّم كلّ شخص شكوى بنفسه)
- شركة
نصائح حول تقديم شكوى كاملة بشأن الخصوصية
- يُرجى استخدام أسلوب واضح وموجز لكي يتمكّن فريق YouTube من التعرّف عليك في الفيديو.
- يُرجى استخدام طوابع زمنية لتحديد كلّ المواضع التي تظهر فيها في الفيديو.
- في قسم الوصف، يُرجى تحديد الملابس التي ترتديها أو توضيح ما يميّزك عن غيرك في الفيديو.
- يجب تضمين عنوان URL عند الإبلاغ عن الشكوى. وإذا كنت تبلّغ عن قناة بأكملها، لن يُطلب منك تقديم عنوان URL.
- إذا كنت تبلّغ عن تعليق تمّت إضافته في قسم التعليقات للفيديو، يُرجى تحديد ذلك في قسم الوصف، وإضافة اسم المستخدم الذي كتب التعليق في حقل "اسم المستخدم".
تلقّي إشعار بمخالفة إرشادات الخصوصية
يمكن أن نمنحك الفرصة لإزالة أو تعديل المعلومات الخاصة من الفيديو الذي حمّلته، وذلك وفقًا لتقدير YouTube. وفي هذه الحالة، نرسل إليك رسالةً إلكترونية بشأن المخالفة المحتملة ونمنحك مهلة 48 ساعة لاتّخاذ الإجراء اللازم بشأن هذه الشكوى. وإذا أزلت المخالفة المزعومة من الموقع الإلكتروني خلال المهلة التي تبلغ 48 ساعة، سيتمّ إغلاق الشكوى المقدَّمة. أما إذا بقيت المخالفة المحتملة لإرشادات الخصوصية على الموقع بعد مرور 48 ساعة، فسيراجع فريق YouTube الشكوى.
إذا أزلنا الفيديو الخاص بك بسبب مخالفة إرشادات الخصوصية، يجب عدم تحميل نسخة أخرى منه يظهر فيها الأشخاص نفسهم. من المحتمل أن يقدّم هؤلاء الأشخاص شكوى أخرى بشأن الخصوصية أو أن يبلغوا عنك بحجة التحرش بهم. نحن نتعامل بجدّية مع مسألة حماية المستخدمين ونعلّق الحسابات التي تنتهك خصوصية الآخرين.
ما هو الإجراء الذي يمكنني اتّخاذه بشأن الشكوى؟
- يمكنك إزالة المحتوى الذي تمّ الإبلاغ عنه من الموقع الإلكتروني بشكلٍ كامل.
- إذا تمّ إدراج الاسم الكامل لأحد الأفراد أو معلومات شخصية أخرى متعلقة به في العنوان أو الوصف أو علامات الفيديو، يمكنك تعديل هذه البيانات من خلال الانتقال إلى الفيديوهات والنقر على الزر "تعديل" للفيديو الذي تمّ الإبلاغ عنه.
- يمكنك تعتيم وجوه الأفراد الذين يظهرون في الفيديوهات.
لا يُسمَح بأساليب إزالة المحتوى بشكلٍ غير كامل، مثلاً:
- ضبط إعدادات خصوصية الفيديو على أنّه "خاص" لأنّه يمكن للقائم بالتحميل تغيير حالته من "خاص" إلى "علني" في أي وقت