Поширені запитання про підписки

Іноді ми отримуємо від користувачів запитання про те, як працюють підписки на YouTube. Щоб вам було легше знайти потрібну інформацію, ми зібрали відповіді на найпопулярніші запитання в цій статті. Якщо ви не знайшли потрібної інформації, напишіть на форумі YouTube

Чи правда, що підписка може скасовуватись автоматично?
Ні. Однак про це іноді запитують користувачі. Спеціалісти YouTube провели ретельну перевірку та не виявили неполадок, які могли б призвести до автоматичного скасування підписки.
Нижче описано, що ми помітили.
  • У більшості випадків з’ясовувалося, що користувач усе ще підписаний на канал.
  • Деякі користувачі скасовували підписки на канали випадково. Щоб надалі таких ситуацій не виникало, ми додали в процедуру скасування спливаюче вікно з проханням підтвердити дію. На пристроях iOS воно поки недоступне.
  • Багато людей подумали, що підписку скасовано, тому що відео з каналу перестали з’являтися на головній вкладці. Однак ми з’ясували, що користувачі як і раніше були підписані. Справа в тому, що на вкладці Головна показуються відео, які, на нашу думку, можуть найбільше зацікавити вас. Повний список відео з підписок можна знайти в розділі Підписки.
  • Деякі автори подумали, що втратили когось із постійних глядачів, коли не побачили їх у розділі Підписки. Насправді в цьому розділі відображаються лише користувачі, які відкрили доступ до інформації про свої підписки (за умовчанням його обмежено).
Чи всі мої відео з’являються в розділі "Підписки"?
  • За умовчанням у розділі Підписки публікується весь вміст автора, на якого підписався користувач. Однак у розширених налаштуваннях під час завантаження відео цей параметр можна змінити, щоб не показувати нове відео в стрічці. Так іноді роблять актори, які регулярно додають багато роликів і хочуть виділити лише деякі з них.
  • Ми намагаємося, щоб нові відео якомога швидше з’являлися в розділі "Підписки". За останні півроку час публікації скоротився на дві третини. Тепер це триває кілька хвилин, а іноді й менше.

Чому користувачі, які підписалися на мій канал, не бачать моїх відео у своїй стрічці "Підписки"?

У розділі "Підписки" не відображаються лише ті відео, для яких ви змінили налаштування публікації. В інших випадках причина може бути в наведеному нижче.

  • Деякі користувачі підписані на десятки й сотні каналів. У такому разі в розділі "Підписки" з’являється багато вмісту, серед якого певні відео можна просто не помітити. Крім того, якщо автор додає відео дуже часто, буває, що в розділі "Підписки" відображаються його останні завантаження.
  • Слід пам’ятати, що всі відео показуються в стрічці Підписки й лише частина з них – на вкладці Головна. На цій вкладці показуються відео, які, на нашу думку, можуть найбільше зацікавити вас як глядача. Відео з ваших підписок не обов’язково показуватимуться тут.

Якщо проблема в іншому, повідомте нам, і ми спробуємо допомогти.

Як підраховується кількість підписок?
Ми регулярно перевіряємо законність облікових записів із підписок на ваш канал YouTube. Це допомагає виявляти недійсні й залучені шахрайським способом підписки. Докладніше про кількість підписок.
Чи враховуються закриті облікові записи в загальній кількості підписок?
Ні, закриті облікові записи видаляються з YouTube, тому не враховуються під час підрахунку підписок.
Дізнатися, скільки користувачів, які підписалися на ваш канал, закрили свої облікові записи, можна в YouTube Аналітиці.
Радимо також ознайомитися з цією довідковою статтею
Чи враховуються в загальній кількості недійсні підписки? 
Ні, не враховуються. Однак підписки таких користувачів продовжують діяти, і нові відео авторів усе одно з’являються в розділі "Підписки".
Радимо також ознайомитися з цією довідковою статтею
Чому змінюється кількість підписок?
Це цілком нормальне явище. Однак якщо ви помітили значне зниження кількості підписок, перегляньте можливі причини в цій статті.
 

Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?