Quando YouTube non è in grado di completare l'azione che hai richiesto, il tuo dispositivo potrebbe visualizzare un messaggio di errore. Le cause principali dei messaggi di errore sono molteplici e spesso non controllabili da YouTube, come nel caso di una connessione a Internet instabile o di una memoria insufficiente sul dispositivo.
Di seguito sono elencati alcuni dei messaggi di errore più comuni:
- "Controlla la tua connessione di rete (Riprova)."
- "Errore durante il caricamento. Tocca per riprovare."
- "Nessuna connessione."
- "Si è verificato un errore imprevisto. Riprova più tardi."
- "Errore di rete 400."
Problemi su smart TV, Chromecast e console per videogiochi
Se utilizzi una smart TV, Chromecast o una console per videogiochi, puoi provare i passaggi di seguito per risolvere i problemi più comuni:
- Riavvia l'app YouTube.
- Riavvia il tuo dispositivo: riavvio a freddo (interruzione e ripristino dell'alimentazione).
- Per le console per videogiochi: disinstalla e reinstalla l'app YouTube.
- Aggiorna il firmware/software di sistema del dispositivo.
Se utilizzi un computer, potresti osservare anche i seguenti tipi di messaggi di errore:
- "500 - Errore interno del server."
- "Spiacenti, si è verificato un errore."
- "Errore 403."
- "Il browser attualmente non riconosce nessuno dei formati video disponibili."
Ecco cosa puoi fare per provare a risolvere il problema:
- Ricarica la pagina.
- Se hai numerose schede aperte nel browser, prova chiuderle quasi tutte tenendo aperta quella che stai usando per YouTube.
- Riavvia il browser.
- Riavvia il router.
- Riavvia il computer.
- Aggiorna il browser alla versione più recente.
- Prova a utilizzare un browser Chrome.
- Svuota la cache ed elimina i cookie del browser.
- Elimina l'estensione di Chrome "Video Player Flash di YouTube 57.0".
Altri tipi di errori
Problemi con i prodotti a pagamento di YouTube
Se i passaggi precedenti non risolvono il problema, nel caso in cui tu:
- Abbia acquistato un film o programma TV su YouTube OPPURE
- Disponga di un abbonamento a pagamento attivo a YouTube Music, YouTube Premium o YouTube TV
Puoi contattarci per ricevere assistenza in relazione agli acquisti o agli abbonamenti.
Contenuti soggetti a limiti di età
Alcuni contenuti, pur non violando le nostre norme, potrebbero non essere appropriati per gli spettatori di età inferiore ai 18 anni. I video soggetti a limiti di età potrebbero non essere visibili agli utenti che:
- Hanno un'età inferiore a 18 anni
- Non hanno eseguito l'accesso
- Stanno guardando video di YouTube incorporati sulla maggior parte dei siti di terze parti
Scopri di più sulla visione di video soggetti a limiti di età.
Modalità con restrizioni
La Modalità con restrizioni è un'impostazione facoltativa che esclude i contenuti potenzialmente inappropriati per i minori che tu o altre persone che utilizzano i tuoi dispositivi preferite non vedere. Quando la Modalità con restrizioni è attiva, potrebbe non essere possibile visualizzare i commenti. Puoi attivare o disattivare la Modalità con restrizioni.
Problemi con il download dei video
Non puoi scaricare video se non disponi di un abbonamento a YouTube Premium o se il download non è disponibile. Se hai la possibilità di scaricare i video, ma stai riscontrando dei problemi, prova alcuni di questi passaggi per risolvere i problemi di download.
Problemi dovuti a errori dell'account
Se stai riscontrando problemi con il tuo account, puoi trovare informazioni più esaustive in questi articoli:
Se queste opzioni non risolvono il problema e continui a riscontrare disagi, segnalacelo inviandoci un feedback.