Si YouTube no puede completar la acción que has realizado, es posible que aparezca un mensaje de error en el dispositivo. Existen muchas causas por las que puede aparecer un mensaje de error y muchas de ellas escapan del control de YouTube, como una mala conexión a Internet o la falta de memoria en el dispositivo.
Algunos de los mensajes de error más habituales son los siguientes:
- "Comprueba la conexión a Internet (Reintentar)".
- "Error al cargar. Toca para volver a intentarlo".
- "No hay conexión".
- "Se ha producido un error inesperado. Vuelve a intentarlo más tarde".
- "Error de red 400".
Problemas con smart TVs, dispositivos de streaming y videoconsolas
Si estás usando una smart TV, un dispositivo de streaming o una videoconsola, te indicamos algunos pasos que puedes seguir para solucionar problemas habituales:
- Reinicia la aplicación YouTube.
- Reinicia tu dispositivo: fuerza el reinicio desconectando la fuente de alimentación y luego vuelve a conectarla.
- En el caso de las videoconsolas, desinstala la aplicación YouTube y vuelve a instalarla.
- Actualiza el software del sistema o el firmware.
Si usas un ordenador, puede que también se te muestren estos mensajes de error:
- "Error de servidor interno 500".
- "Se ha producido un error".
- "Error 403".
- "Tu navegador no reconoce ninguno de los formatos de vídeo disponibles por el momento".
Para solventar esos errores, puedes seguir estos pasos:
- Vuelve a cargar la página.
- Si tienes varias pestañas abiertas en el navegador, cierra todas las que puedas menos la de YouTube.
- Reinicia el navegador.
- Reinicia el router.
- Reinicia el equipo.
- Actualiza el navegador a la última versión.
- Prueba a usar el navegador Chrome.
- Borra la caché y las cookies del navegador.
- Elimina la extensión de Chrome "YouTube Flash Video Player 57.0".
Otros tipos de errores
Problemas con los productos de pago de YouTube
Si los pasos anteriores no funcionan y se da una de las siguientes circunstancias:
- Has comprado una película o una serie en YouTube
- Tienes una suscripción a YouTube Music, YouTube Premium o YouTube TV
Puedes ponerte en contacto con nosotros para obtener asistencia con las compras o suscripciones.
Contenido con restricción de edad
A veces, aunque el contenido no infrinja nuestras políticas, puede no ser apropiado para usuarios menores de 18 años. Los vídeos con restricción de edad pueden no estar disponibles para aquellos usuarios que:
- Tengan menos de 18 años
- No hayan iniciado sesión
- Estén viendo vídeos de YouTube insertados en la mayoría de los sitios web de terceros
Más información sobre cómo reproducir vídeos con restricción de edad
Modo restringido
El modo Restringido es un ajuste opcional con el que se descarta contenido potencialmente no apto para menores y que preferirías no ver o que no quieres que vean otras personas que usan tus dispositivos. Si activas el modo restringido, puede que los comentarios no estén disponibles. Puedes activar o desactivar el modo restringido.
Problemas con la descarga de vídeos
No es posible descargar vídeos si no se tiene una suscripción a YouTube Premium o no se tiene acceso a la opción de descargar vídeos. Si, en tu caso, puedes descargar vídeos pero tienes dificultades para ello, prueba con estos consejos para solucionar problemas con las descargas.
Problemas con la cuenta
Si tienes problemas con tu cuenta, encontrarás más información al respecto en los siguientes artículos:
Si ninguna de esas opciones te sirve y sigues teniendo problemas, haznos llegar tus comentarios al respecto.