Si tens problemes per reproduir un vídeo de YouTube, prova de seguir aquests passos per resoldre'ls.
A continuació s'indiquen alguns dels missatges d'error més habituals:
- "S'ha produït un error".
- "S'ha produït un error de reproducció. Toca per tornar-ho a provar".
- "S'ha perdut la connexió amb el servidor".
- "Aquest vídeo no està disponible".
- "S'ha produït un error. Toca per tornar-ho a provar".
- "Estàs patint interrupcions? Esbrina el motiu".
Resoldre problemes relacionats amb errors als vídeos
Si reps un missatge d'error mentre mires un vídeo, pots provar aquestes solucions possibles.
Comprovar la velocitat d'Internet i l'ús de dades
- Reinicia la connexió a Internet.
- Fes una prova de velocitat d'Internet per assegurar-te que la teva connexió a Internet pot admetre la resolució del vídeo seleccionat. L'ús de diversos dispositius a la mateixa xarxa pot reduir la velocitat que rep el teu dispositiu. També pots canviar la qualitat del vídeo per millorar la teva experiència.
- Consulta la resolució del vídeo de YouTube i la velocitat recomanada que es necessita per reproduir-lo. La taula següent mostra les velocitats aproximades que es recomanen per reproduir cada resolució de vídeo.
|
- Si t'interessa obtenir més informació sobre com es reprodueixen els vídeos, consulta la pàgina Estadístiques.
- Comprova la configuració del dispositiu per assegurar-te que hi has activat l'ús de dades per a YouTube.
Assegura't que hagis iniciat la sessió a YouTube.
Per tal de protegir la comunitat de YouTube, és possible que impedim que els usuaris amb la sessió tancada accedeixin als vídeos de YouTube quan provin de baixar material per utilitzar-lo sense connexió.
Si ets un investigador que prova d'accedir a dades de YouTube relacionades amb la recerca acadèmica, pots sol·licitar formar part del programa d'investigadors de YouTube. Obtén més informació sobre el procés i quines dades hi ha disponibles.
Reiniciar l'aplicació YouTube o reiniciar el dispositiu
Prova de tancar l'aplicació YouTube o de reiniciar el dispositiu. També pots desinstal·lar i tornar a instal·lar l'aplicació YouTube.
Actualitzar el navegador
Prova d'actualitzar el navegador o esborra'n la memòria cau i les galetes.
Actualitzar l'aplicació YouTube
Resoldre altres errors
Pots seguir els passos de resolució de problemes suggerits per corregir aquests altres errors habituals.
Missatge d'error "S'ha produït un error. Actualitza o torna-ho a provar més tard."- Inicia la sessió a YouTube. És possible que algunes funcions no funcionin correctament si no tens la sessió iniciada.
- Assegura't de fer servir la darrera versió d'un navegador compatible, com ara Google Chrome, Firefox o Safari.
- Permet els anuncis a YouTube i desactiva els bloquejadors d'anuncis. Per gaudir d'una experiència sense anuncis, YouTube Premium et permet mirar vídeos sense interrupcions i, alhora, donar suport als creadors.
- Esborra la memòria cau i les galetes del navegador.
- Confirma que utilitzes els servidors DNS preferits i que cap aplicació de tercers els ha modificat. Ves a la configuració o a les preferències de la xarxa per comprovar la configuració de DNS.
- Reinicia el dispositiu. Un cop s'hagi reiniciat, ves a l'aplicació YouTube de nou i prova de tornar a reproduir el vídeo.
Problemes d'àudio
Si no sents l'àudio d'un vídeo de YouTube, prova de fer el següent:
- Comprova que el so o el volum estiguin activats al navegador o al dispositiu.
- Comprova la configuració de so del dispositiu.
- Reinicia el navegador o el dispositiu.