Si tienes problemas al reproducir un vídeo de YouTube, prueba a seguir estos pasos para solucionarlos. Algunos de los mensajes de error más habituales son los siguientes:
- Se ha producido un error.
- Error de reproducción. Toca para volver a intentarlo.
- Se ha perdido la conexión al servidor.
- Este vídeo no está disponible.
- Se ha producido un error. Toca para volver a intentarlo.
- Comprueba la conexión a Internet (Reintentar).
- Este contenido no está disponible.
Comprobar la velocidad de tu conexión a Internet
- Reinicia la conexión a Internet.
- Haz una prueba de velocidad de Internet para comprobar si tu conexión admite la resolución de vídeo que has elegido. También puedes cambiar la calidad del vídeo para mejorar tu experiencia. Nota: Si se usan varios dispositivos en una misma red, la velocidad que recibe cada uno puede ser menor.
- Comprueba la resolución del vídeo de YouTube en cuestión y la velocidad recomendada que se necesita para que se reproduzca. En la siguiente tabla se muestran las velocidades aproximadas que se recomiendan para reproducir cada resolución de vídeo.
|
- Si quieres obtener más información sobre cómo se reproducen los vídeos, visita Estadísticas.
Asegúrate de que hayas iniciado sesión en tu cuenta de YouTube.
Para proteger a la comunidad de YouTube, podemos impedir que los usuarios que no hayan iniciado sesión accedan a los vídeos de YouTube cuando intenten descargar material para utilizarlo sin conexión.
Si eres investigador y quieres acceder a los datos de YouTube relacionados con tu investigación académica, puedes solicitar la participación en el programa de investigación de YouTube. Más información sobre el proceso y los datos disponibles
Reiniciar la aplicación YouTube o el dispositivo
Prueba a cerrar la aplicación YouTube o reinicia el dispositivo. También puedes desinstalar la aplicación YouTube y volver a instalarla.
Actualizar el navegador y comprobar las extensiones
Actualizar la aplicación YouTube
Comprobar el uso de datos
Comprueba que la opción de datos móviles está activada para YouTube:
- Ve a los ajustes de tu dispositivo.
- Toca Móvil.
- En la sección "Datos móviles", ve a YouTube.
- Toca el botón que aparece junto a YouTube para activarlos.
Otros tipos de errores
Pantalla verde o negra en el reproductor de vídeo
- Cambia de navegador para reproducir el vídeo.
- Borra la caché y las cookies del navegador.
Si no funciona, prueba estos consejos para solucionar problemas.
Problemas de sonido
Si no se oye el audio de un vídeo de YouTube, prueba lo siguiente:
- Comprueba que el sonido y el volumen estén activados en el navegador o en el dispositivo.
- Comprueba los ajustes de sonido del dispositivo.
- Reinicia el navegador o el dispositivo.
Contenido con restricción de edad
Problemas con la descarga de vídeos
Problemas con la cuenta
Problemas con los productos de pago de YouTube
Si los pasos anteriores no funcionan y se da una de las siguientes circunstancias:
- Has comprado una película o una serie en YouTube, o
- Tienes una suscripción a YouTube Music, YouTube Premium o YouTube TV