Chính sách về hành vi quấy rối và bắt nạt qua mạng

Sự an toàn của người sáng tạo, người xem và đối tác là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Rất mong bạn hợp tác để cùng chúng tôi bảo vệ cộng đồng sôi động và độc đáo này. Điều quan trọng là bạn hiểu rõ Nguyên tắc cộng đồng của chúng tôi và vai trò của các nguyên tắc này đối với trách nhiệm chung nhằm giữ an toàn cho YouTube. Vui lòng dành thời gian đọc kỹ các chính sách bên dưới. Bạn cũng có thể xem danh sách đầy đủ về các nguyên tắc của chúng tôi tại trang này.
Gần đây, chúng tôi đã thông báo về một số điểm mới trong chính sách về hành vi quấy rối để bảo vệ người dùng và người sáng tạo hiệu quả hơn. Chính sách dưới đây đã được cập nhật để phản ánh những thay đổi này.

Nội dung đe dọa các cá nhân không được phép xuất hiện trên YouTube. Chúng tôi cũng không chấp nhận nội dung dùng lời lẽ xúc phạm có ác ý hoặc trong thời gian dài để nhắm vào một cá nhân dựa trên các đặc điểm riêng biệt, bao gồm đặc điểm cơ thể hay việc người đó thuộc nhóm người được bảo vệ.

Nếu bạn phát hiện nội dung vi phạm chính sách này, vui lòng báo cáo nội dung đó. Xem hướng dẫn cách báo hành vi vi phạm Nguyên tắc cộng đồng của chúng tôi tại đây. Nếu phát hiện thấy nhiều video hoặc bình luận mà bạn muốn báo vi phạm, bạn có thể báo cáo kênh vi phạm. Để biết các mẹo và phương pháp hay nhất để giữ an toàn trên mạng, bảo vệ tài khoản và quyền riêng tư của bạn, hãy xem bài viết này trên Trung tâm trợ giúp.

Nếu thấy có hành vi đe dọa cụ thể đối với bạn và bạn cảm thấy không an toàn, hãy báo cáo trực tiếp lên cơ quan thực thi pháp luật ở địa phương bạn.

Điều này có ý nghĩa gì với bạn

Nếu bạn là người đăng nội dung

Bạn không được đăng nội dung trên YouTube nếu nội dung đó trùng với bất kỳ phần mô tả nào dưới đây.

  • Nội dung chứa lời lẽ xúc phạm có ác ý (như là lời lẽ kỳ thị chủng tộc) hoặc hành vi bêu xấu tên tuổi của người khác trong thời gian dài dựa trên các đặc điểm riêng biệt của họ. Những đặc điểm này bao gồm đặc điểm cơ thể, việc họ thuộc nhóm người được bảo vệ hoặc từng là nạn nhân bị xâm hại tình dục, bạo hành gia đình, bạo hành trẻ em, v.v.
  • Nội dung được đăng tải nhằm hạ nhục, lừa gạt hoặc xúc phạm trẻ vị thành niên. Theo định nghĩa, trẻ vị thành niên là người chưa đến tuổi trưởng thành theo quy định của pháp luật. Nhóm này thường bao gồm những người dưới 18 tuổi. Tuy nhiên, mỗi quốc gia có thể có quy định riêng về độ tuổi của trẻ vị thành niên.

Các loại nội dung khác vi phạm chính sách này

  • Tiết lộ thông tin riêng tư của ai đó, như địa chỉ nhà riêng, địa chỉ email, thông tin đăng nhập, số điện thoại, số hộ chiếu hoặc thông tin tài khoản ngân hàng của người đó.
    • Lưu ý: Điều này không bao gồm việc đăng thông tin công khai có thể chia sẻ rộng rãi, chẳng hạn như số điện thoại văn phòng của một công chức hoặc số điện thoại của một doanh nghiệp.
  • Nội dung kích động người khác thực hiện hành vi quấy rối hoặc đe dọa cá nhân trên hoặc ngoài YouTube.
  • Nội dung khuyến khích hành vi sai trái của người hâm mộ như doxxing (tra cứu và tiết lộ thông tin cá nhân trên mạng), dogpiling (bình luận hàng loạt với lời lẽ lăng mạ bên dưới bình luận của người khác nhằm khiến họ sợ hãi và rút lại ý kiến), brigading (phối hợp có tổ chức theo nhóm nhằm nhạo báng một cá nhân hoặc một nhóm nhỏ) hoặc nhắm mục tiêu bên ngoài YouTube.
  • Nội dung cáo buộc rằng một cá nhân có thể nhận dạng đã thực hiện hành vi phạm tội theo một thuyết âm mưu có hại, được cho là có liên quan đến những mối đe dọa trực tiếp hoặc hành vi bạo lực.
  • Nội dung đe dọa rõ ràng hoặc ngụ ý rằng sẽ gây tổn thương cơ thể hoặc phá hủy tài sản của các cá nhân có thể nhận dạng. 
    • Lưu ý: Nội dung “ngụ ý đe dọa” chỉ sự đe dọa không đưa ra thời gian, địa điểm hay cách thức cụ thể, nhưng có thể có cảnh cầm vũ khí trên tay, mô phỏng cảnh bạo lực, v.v. 
  • Nội dung do những người tự cho mình quyền thực thi công lý đăng tải để trấn áp hoặc tấn công một cá nhân có thể nhận dạng. 
  • Nội dung mô tả cảnh người sáng tạo mô phỏng các hành vi bạo lực nghiêm trọng đối với người khác (hành hình, tra tấn, gây thương tật, đánh đập, v.v).
  • Nội dung có các hành vi tình dục không có sự đồng thuận, hành vi khiêu dâm cưỡng ép hoặc bất kỳ nội dung nào có hình ảnh phản cảm nhằm đồi trụy hóa hoặc hạ nhục một cá nhân.
  • Nội dung trình chiếu hoặc chỉ rõ cách phát tán hình ảnh khiêu dâm không có sự đồng thuận. 

Chính sách này áp dụng cho video, nội dung mô tả video, bình luận, sự kiện trực tiếp và bất kỳ sản phẩm hoặc tính năng nào khác của YouTube. Xin lưu ý rằng đây chưa phải là danh sách đầy đủ.

Ngoại lệ

Chúng tôi có thể cho phép nội dung có hành vi quấy rối nếu mục đích chính của nội dung đó mang tính giáo dục, cung cấp tư liệu, phục vụ khoa học hoặc nghệ thuật. Bạn không được lợi dụng điều này để quấy rối người khác. Một số ví dụ bao gồm:

  • Các cuộc tranh luận có liên quan tới những quan chức hoặc lãnh đạo có danh tiếng: Nội dung về các cuộc tranh luận hoặc thảo luận về các vấn đề mang tính thời sự có liên quan tới những người có vị thế quyền lực, như là các quan chức chính phủ có danh tiếng hoặc giám đốc của các tập đoàn đa quốc gia. 
  • Màn trình diễn có kịch bản: Những lời lẽ xúc phạm được đưa ra trong bối cảnh của một loại hình nghệ thuật, như là nội dung trào phúng có kịch bản, hài độc thoại hoặc âm nhạc (ví dụ: bản nhạc chỉ trích người khác). Lưu ý: Bạn không được lợi dụng điều này để quấy rối người khác và biện minh là “Tôi chỉ đang đùa thôi.” 
  • Giáo dục hoặc nâng cao ý thức về hành vi quấy rối: Nội dung có cảnh quấy rối thực sự hoặc mô phỏng nhằm cung cấp tư liệu hoặc có những người tham gia tình nguyện (ví dụ như diễn viên) nhằm chống lại nạn bắt nạt qua mạng hoặc nâng cao ý thức của người xem.

Lưu ý: Chúng tôi kiên quyết xử lý những nội dung xúc phạm người khác một cách ác ý do họ thuộc nhóm người được bảo vệ, bất kể những người này có phải là người nổi tiếng hay không.

Khả năng kiếm tiền và các hình phạt khác 

Trong một số trường hợp hiếm gặp, chúng tôi có thể xóa nội dung hoặc đưa ra hình phạt khác khi người sáng tạo:

  • Liên tục khuyến khích hành vi lăng mạ của người xem.
  • Liên tục nhắm tới, xúc phạm và lăng mạ một cá nhân có thể nhận dạng vì đặc điểm riêng biệt của họ trong nhiều video tải lên YouTube.
  • Khiến một cá nhân có nguy cơ bị tổn thương cơ thể do hoàn cảnh xã hội hoặc chính trị ở địa phương.
  • Tạo nội dung gây nguy hại cho hệ sinh thái YouTube thông qua việc không ngừng kích động thù địch giữa những người sáng tạo để trục lợi về tài chính cho bản thân.

Ví dụ

Dưới đây là một số ví dụ về nội dung không được phép xuất hiện trên YouTube:

  • Liên tục chiếu hình ảnh của người khác và đưa ra những câu nói như là “Hàm răng của kẻ này trông thật gớm ghiếc!”, với những lời bình tương tự nhắm tới đặc điểm riêng biệt trong suốt video.
  • Nhắm tới một cá nhân do họ thuộc nhóm người được bảo vệ, chẳng hạn qua những câu nói như: “Hãy nhìn [từ ngữ kỳ thị nhắm tới nhóm người được bảo vệ] ghê tởm này, ước gì bọn họ bị xe tải đâm”.
  • Nhắm tới một cá nhân và tuyên bố rằng họ tham gia buôn người trong bối cảnh một thuyết âm mưu có hại, được cho là có liên quan đến những mối đe dọa trực tiếp hoặc hành vi bạo lực.
  • Sử dụng lời lẽ cực kỳ xúc phạm nhằm hạ thấp nhân phẩm của một cá nhân do đặc điểm riêng biệt của người đó. Ví dụ: “Hãy nhìn mụ đàn bà thối tha này đi! Cô ta chắc hẳn là đồ súc vật, quái thai chứ không phải là người!” 
  • Mô tả cảnh một cá nhân có thể nhận dạng bị giết, bị thương nghiêm trọng hoặc tham gia hoạt động tình dục phản cảm mà không có sự đồng thuận của người đó.
  • Sở hữu các tài khoản chuyên dùng vào việc tập trung xúc phạm có ác ý một cá nhân có thể nhận dạng.

Ví dụ khác

  • Nhắm tới một cá nhân do đặc điểm riêng biệt của họ và ước người đó chết hoặc bị thương nghiêm trọng, ví dụ: “Tôi ước gì có người sẽ nện vào mặt [Thành viên thuộc nhóm người được bảo vệ]”. 
  • Đe dọa sự an toàn thân thể của người khác. Trường hợp này bao gồm những lời đe dọa ngụ ý như "Lần sau gặp nhau thì mọi chuyện sẽ không tốt đẹp đâu", những lời đe dọa rõ ràng như "Khi gặp nhau vào thứ Bảy này, tao sẽ đấm vỡ mặt mày" hoặc ám chỉ về hành vi bạo lực như nói rằng “Coi chừng đấy” trong khi tay cầm vũ khí. 
  • Đăng tải thông tin nhận dạng cá nhân không công khai của người khác như số điện thoại, địa chỉ nhà riêng hoặc địa chỉ email nhằm hướng người khác chú ý hoặc tìm đến họ để lăng mạ. Ví dụ: "Tôi có số điện thoại của người đó rồi, hãy tiếp tục gọi điện và gửi tin nhắn cho đến khi họ trả lời nhé!"
  • Hướng các hành vi lăng mạ có ác ý đến các cá nhân có thể nhận dạng thông qua trò chuyện bằng giọng nói trong trò chơi điện tử hoặc tin nhắn trong sự kiện trực tiếp.
  • Hướng người dùng đến phần bình luận của một người dùng trên YouTube nhằm thực hiện hành vi lăng mạ có ác ý. Ví dụ: "Mọi người hãy sang kênh của người này ngay và chửi thật nhiều vào. Hãy cho nó biết chúng ta muốn nó chết đến mức nào".
  • Thực hiện cuộc gọi giả mạo hoặc trêu đùa đến những dịch vụ khẩn cấp hoặc ứng cứu khủng hoảng hoặc khuyến khích người xem thực hiện hành vi này hay bất kỳ hành vi quấy rối nào khác.
  • Đeo bám hoặc tìm cách tống tiền người dùng.
  • Phóng to những cảnh quay tập trung kéo dài vào ngực, mông hoặc bộ phận sinh dục của một cá nhân có thể nhận dạng nhằm mục đích hạ nhục, đồi trụy hóa hoặc đối xử với người đó như thể họ chỉ là đồ vật.
  • Nội dung trò chơi điện tử được phát triển hoặc sửa đổi nhằm kích động hành vi bạo lực hoặc thái độ hận thù đối với cá nhân có bất kỳ đặc điểm nào nêu trên.

Xin lưu ý rằng đây chỉ là một số ví dụ. Đừng đăng nội dung nếu bạn cho rằng nội dung đó có thể vi phạm chính sách này.

Điều gì sẽ xảy ra nếu nội dung vi phạm chính sách này

Nếu nội dung của bạn vi phạm chính sách này thì chúng tôi sẽ xóa nội dung đó và thông báo cho bạn qua email. Nếu đây là lần đầu tiên bạn vi phạm Nguyên tắc cộng đồng của chúng tôi, thì bạn sẽ bị nhắc nhở mà không phải nhận hình phạt nào đối với kênh. Nếu đây không phải lần đầu tiên vi phạm thì kênh của bạn sẽ phải nhận cảnh cáo. Nếu bạn nhận 3 cảnh cáo thì chúng tôi sẽ chấm dứt kênh YouTube của bạn. Bạn có thể tìm hiểu thêm về hệ thống cảnh cáo của chúng tôi tại đây.


Chúng tôi cũng có thể chấm dứt kênh hoặc tài khoản của bạn khi bạn vi phạm Nguyên tắc cộng đồng hoặc Điều khoản dịch vụ nhiều lần, cũng như khi có một trường hợp vi phạm nghiêm trọng hoặc khi kênh chuyên dùng để vi phạm chính sách. Bạn có thể tìm hiểu thêm về việc chấm dứt kênh hoặc tài khoản tại đây.

  Tìm hiểu thêm trong Học viện sáng tạo

Bạn có muốn tìm hiểu về Nguyên tắc cộng đồng thông qua các video và câu đố không? Hãy xem khóa học của chúng tôi trên Học viện sáng tạo

Thông tin này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?