Políticas sobre hostigamiento y cyberbullying

La seguridad de los creadores, usuarios y socios es nuestra máxima prioridad. Esperamos que cada uno de ustedes nos ayude a proteger a esta comunidad única y dinámica. Es importante que comprendan nuestros Lineamientos de la Comunidad y la función que desempeñan en la responsabilidad compartida que tenemos de mantener la seguridad de YouTube. Dediquen un momento a leer con atención la siguiente política. También pueden consultar esta página para ver una lista completa de nuestros lineamientos.

Se prohíbe todo contenido en el que se insulte o calumnie de forma prolongada a una persona debido a sus rasgos físicos o su pertenencia a un grupo protegido, como edad, discapacidad, etnia, origen étnico, orientación sexual o género. Tampoco permitimos otros comportamientos perjudiciales, como las amenazas o el doxing. Tenga en cuenta que somos más estrictos con el contenido que afecta a menores.

Si encuentra contenido que infrinja esta política, denúncielo. Aquí encontrará las instrucciones para denunciar infracciones de los Lineamientos de la Comunidad. Si encuentra varios videos o comentarios que incumplan los lineamientos, denuncie el canal. Visite el Centro de seguridad para creadores y Protégete en YouTube para recibir sugerencias que le permitirán cuidarse, mantener su cuenta segura y proteger su privacidad.

Si recibe amenazas específicas y siente inseguridad, presente una denuncia directamente en su organismo local de orden público.

Cómo le afecta esta política

Si publica contenido

No publique contenido en YouTube si coincide con alguna de las siguientes descripciones:

  • Contenido que incluya insultos prolongados y ofensas basadas en los atributos intrínsecos de una persona. Estos incluyen la pertenencia a un grupo protegido, los atributos físicos o la condición de sobreviviente a abusos sexuales o de menores, distribución de imágenes íntimas no consensuadas o violencia doméstica, entre otros.
  • Contenido que se publique con la intención de avergonzar, engañar o insultar a un menor. Esto significa que se tiene la intención de hacer que el menor sienta emociones desagradables, como angustia, vergüenza o inutilidad, con la intención de engañarlo para que se comporte de manera que se dañe a sí mismo o a su propiedad; o situaciones en las que se incluyan sobrenombres. Un menor es una persona que tiene menos de 18 años.
Otros tipos de contenido que infringen esta política
  • Contenido que incluya, o amenace con incluir, información de identificación personal (PII) privada, o que incite a que otras personas la compartan 
    • La PII incluye, sin limitaciones, direcciones particulares, direcciones de correo electrónico, credenciales de acceso (como un nombre de usuario o una contraseña), números de teléfono, números de pasaporte, historias clínicas o la información de cuentas bancarias.
    • Esta restricción no incluye divulgar información disponible públicamente, como el número de teléfono de un funcionario del Gobierno o el de una empresa. 
    • Esta política se aplica a compartir su propia PII y la de otras personas, así como a las situaciones en las que esto ocurre accidentalmente.
    • El contenido debe indicar claramente si se comparte PII falsa. Por ejemplo, usar credenciales de acceso falsas como parte de una capacitación.
  • Contenido que fomenta comportamiento abusivo, como la manipulación en línea (brigading). La manipulación en línea (brigading) ocurre cuando una persona fomenta el abuso coordinado hacia una persona identificable dentro o fuera de YouTube
  • Contenido que promueva teorías conspirativas dañinas o en el que se afirme que una persona específica forma parte de una teoría conspirativa dañina. Las teorías conspirativas dañinas son aquellas que se vinculan a amenazas directas o actos violentos
  • Contenido que amenace a una persona identificable o a su propiedad. Esto incluye amenazas implícitas en las que no se especifica un momento o un lugar, pero se muestra un arma, por ejemplo
  • Contenido en el que se muestre una reunión organizada, sin la presencia de servicios policiales, que se use para acusar a una persona identificable de una conducta inapropiada con un menor
  • Contenido en el que se disfruta o se hacen burlas de la muerte o las lesiones graves de una persona identificable
  • Contenido en el que se simula de manera realista a menores fallecidos o víctimas de hechos violentos graves, mortales o bien documentados en los que se describe su muerte o la violencia que experimentaron
  • Contenido en el que se muestran creadores que simulan actos de violencia grave contra otras personas. Por ejemplo, ejecuciones, torturas, mutilaciones o palizas, entre otros
  • Contenido que incluye el acoso a una persona identificable
  • Contenido en el que se niegue o minimice el rol de una persona como víctima de un hecho violento grave que está bien documentado
  • Contenido que incluye la sexualización no deseada de una persona identificable. Estos son algunos ejemplos:
    • Contenido en el que se describe a una persona de forma lasciva, degradante y sexualmente explícita
    • Contenido en el que se comparta, solicite o muestre cómo distribuir imágenes íntimas no consensuadas
    • Contenido en el que se fantasee con abuso sexual, se fomente o se amenace con perpetrarlo

Esta política se aplica a los videos, las descripciones, los comentarios, las transmisiones en vivo y cualquier otro producto o función de YouTube. Recuerde que esta no es la lista completa. Tenga en cuenta que estas políticas también se aplican a los vínculos externos que agregue a su contenido. Esto puede incluir las URLs en las que se puede hacer clic y los llamados verbales en los videos para que los usuarios visiten otros sitios, entre otros formatos.

Excepciones

Podríamos permitir contenido que incluya hostigamiento si su objetivo principal es educativo, documental, científico o artístico. Sin embargo, estas excepciones no son un pase para hostigar a otras personas. Aquí encontrará algunos ejemplos:

  • Debates relacionados con altos funcionarios o líderes: Contenido que muestre debates o discusiones de problemas relacionados con personas físicas en posiciones de poder, como altos funcionarios del Gobierno o directores generales de corporaciones multinacionales
  • Actuaciones con guion: Insultos que se realicen en un contexto artístico, como una sátira con guion, una comedia en vivo o un tema musical, como una tiradera (tenga en cuenta que esta excepción no es un pase para hostigar a una persona y, luego, afirmar que era una broma)
  • Educación o sensibilización sobre el hostigamiento: Contenido que incluya hostigamiento simulado o real para fines documentales, o con participantes voluntarios (como actores) para combatir el cyberbullying o sensibilizar al público sobre el tema

Nota: Tomamos medidas más drásticas contra el contenido en el que se insulta en forma maliciosa a una persona debido a su pertenencia a un grupo protegido, sin importar si es una persona prominente.

Monetización y otras sanciones

En algunos casos, quitaremos contenido o emitiremos sanciones cuando un creador realice las siguientes acciones:

  • Fomente de forma reiterada el comportamiento abusivo del público.
  • Señale e insulte a una persona identificable y abuse de ella en forma repetitiva en varias cargas debido a sus atributos intrínsecos.
  • Exponga a una persona a sufrir riesgo de daño físico, según el contexto social, local o político.
  • Cree contenido que afecte a la comunidad de YouTube en el que se incite de forma persistente a la hostilidad entre creadores para obtener beneficios económicos personales.

Ejemplos

Estos son algunos ejemplos de contenido que no se permite en YouTube:

  • Mostrar imágenes de forma repetitiva de alguien en un video y, luego, incluir comentarios como “Miren los dientes asquerosos de esta persona” y otros similares orientados a los atributos intrínsecos
  • Atacar a una persona por su pertenencia a un grupo protegido con comentarios como “Miren esos [insultos contra un grupo protegido]”
  • Atacar a una persona y afirmar que está involucrada en la trata de personas en el contexto de una teoría conspirativa dañina que está vinculada a amenazas directas o actos violentos
  • Usar un insulto extremo para deshumanizar a una persona debido a sus atributos intrínsecos. Por ejemplo, “Miren a esa mujer, parece un perro. Ni siquiera es un ser humano, debe ser un mutante o una bestia”
  • Atacar a una persona y expresarle deseo de muerte o de sufrir lesiones graves: “La detesto tanto que desearía que la atropellara un camión y muriera”
  • Mostrar el asesinato o las lesiones graves de una persona identificable. Por ejemplo, un video en el que se incluye el clip de una película en el que le disparan y asesinan a un personaje brutalmente. El video se editó de forma que la foto de una persona real aparezca en lugar de la cara del actor
  • Amenazar la seguridad física de alguien. Esto incluye amenazas explícitas, como “Cuando te vea el sábado, te voy a matar”. Esto también incluye la insinuación de violencia con declaraciones como “Será mejor que te cuides, te encontraré” mientras se exhibe un arma
  • Publicar la información de identificación personal privada de una persona, como su número de teléfono, dirección particular o de correo electrónico, para dirigir la atención o el tráfico de forma abusiva hacia la persona (por ejemplo, decir: “Conseguí el número de teléfono de esta persona, llamen y dejen mensajes hasta que conteste”)
  • Realizar comentarios que constituyan abuso malintencionado y directo contra personas identificables a través del chat de voz de un videojuego o los mensajes de una transmisión
  • Indicarle a otros usuarios que dejen mensajes abusivos en la sección de comentarios de otro creador
  • Compartir vínculos a sitios fuera de la plataforma que alojen o incluyan imágenes íntimas no consensuadas
  • Solicitar que otros usuarios se comuniquen para compartir imágenes íntimas no consensuadas
  • Cualquier broma que involucre llamadas falsas a servicios de respuesta a emergencias, o pedirles a los usuarios que las hagan o que participen en otros actos de hostigamiento
  • Acosar o tratar de extorsionar a otros usuarios
  • Contenido de videojuegos desarrollados o modificados (“convertidos”) para promover la violencia contra una persona

Recuerde que esta no es una lista exhaustiva. No publique contenido si cree que podría incumplir esta política.

¿Qué sucede si el contenido infringe esta política?

Si tu contenido infringe la política, lo quitaremos y te enviaremos un correo electrónico para informarte sobre ello. Si no podemos verificar que un vínculo que publicaste es seguro, es posible que lo quitemos. Ten en cuenta que es posible que las URLs infractoras publicadas en el video o en sus metadatos provoquen que se quite el video.

Si es la primera vez que incumples los Lineamientos de la Comunidad, es posible que recibas una advertencia en tu canal, pero no una penalización. Podrás realizar una capacitación sobre políticas para que la advertencia venza después de 90 días. Sin embargo, si se incumple la misma política durante ese período, la advertencia no vencerá y tu canal recibirá una falta. Si incumples una política diferente después de completar la capacitación, recibirás otra advertencia.

Si recibes 3 faltas en un período de 90 días, se cerrará tu canal. Obtén más información sobre nuestro sistema de faltas.

Podremos dar de baja tu canal o cuenta debido a infracciones reiteradas de los Lineamientos de la Comunidad o las Condiciones del Servicio. Es posible que también lo hagamos debido a un único caso de abuso grave o si el canal se dedica al incumplimiento de políticas. Es posible que evitemos que los infractores reincidentes realicen capacitaciones de políticas en el futuro. Obtén más información sobre los cierres de cuentas o canales.

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