Política sobre el acoso y el ciberacoso

La seguridad de nuestros creadores, espectadores y partners es nuestra máxima prioridad, y esperamos que cada uno de vosotros nos ayudéis a proteger esta comunidad única y llena de vida. Es importante que te familiarices con nuestras Normas de la Comunidad y entiendas el papel que desempeñan en nuestra responsabilidad compartida para mantener la seguridad en YouTube. Por favor, lee atentamente la siguiente política. También puedes consultar la lista completa de nuestras políticas.
Hace poco anunciamos algunos cambios en nuestra política sobre el acoso para proteger mejor tanto a los creadores como a los usuarios. Para reflejar estos cambios, hemos actualizado la siguiente política.

En YouTube no está permitido el contenido en el que se amenaza o insulta a otras personas de forma malintencionada o durante periodos prolongados por sus atributos intrínsecos, como sus rasgos físicos o el hecho de pertenecer a un grupo protegido.

Si encuentras contenido que infrinja esta política, denúncialo. Consulta las instrucciones para denunciar el contenido que infringe las Normas de la Comunidad. Si encuentras varios vídeos o comentarios que quieres denunciar, puedes denunciar el canal. En el caso de que quieras obtener consejos y prácticas recomendadas para preservar tu seguridad y la de tu cuenta, así como para proteger tu privacidad, consulta este artículo del Centro de Ayuda.

Si recibes amenazas específicas y sientes que peligra tu seguridad, denúncialo directamente a los organismos públicos locales encargados de velar por el cumplimiento de las leyes.

¿Cómo te afecta esto?

Si publicas contenido

No publiques ningún contenido en YouTube que se ajuste a alguna de estas descripciones:

  • Contenido que incluya insultos a otras personas de forma malintencionada o durante periodos prolongados por sus atributos intrínsecos, por ejemplo, insultos racistas. Estos atributos incluyen el hecho de pertenecer a un grupo protegido, los rasgos físicos o la condición de víctima de agresión sexual, violencia doméstica o abuso infantil, entre otros.
  • Contenido que se haya subido con el propósito de avergonzar, engañar o insultar a un menor. Se entiende por "menor" una persona que no haya alcanzado la mayoría de edad legal. En la mayor parte de los casos, implica ser menor de 18 años, pero esto puede variar según el país.

Otros tipos de contenido que infringen esta política

  • Divulgación de la información privada de un tercero, como la dirección de su domicilio, sus direcciones de correo electrónico, sus credenciales de inicio de sesión, sus números de teléfono, el número de su pasaporte o la información de su cuenta bancaria.
    • Nota: Sí se puede divulgar información que esté disponible públicamente, como el número de teléfono de la oficina de un cargo público o de una empresa.
  • Contenido que incite a acosar o amenazar a otras personas dentro o fuera de YouTube.
  • Contenido que anime a los fans a comportarse de forma inadecuada a través de prácticas como el doxxing, el linchamiento digital, la incitación a votar o publicar reseñas negativas para perjudicar a una persona o entidad de forma masiva, o el acoso fuera de la plataforma.
  • Contenido en el que se acuse a una persona identificable de formar parte de una teoría conspirativa dañina que esté vinculada a amenazas o actos violentos.
  • Contenido en el que se amenace implícita o explícitamente a personas identificables con infligirles daño físico o destruir su propiedad.
    • Nota: Entre las amenazas implícitas se incluyen aquellas que no mencionan momentos, lugares ni medios concretos, pero que pueden sugerir el uso de armas, violencia simulada, etc. 
  • Contenido publicado por individuos que se toman la justicia por su mano y que agreden a una persona identificable o limitan su libertad. 
  • Contenido que represente a los creadores simulando actos violentos graves contra otras personas (ejecuciones, tortura, mutilaciones, palizas, etc.).
  • Contenido en el que se muestren actos sexuales o sexualizaciones no consentidos, o cualquier otra escena que sexualice o denigre a una persona.
  • Contenido que indique cómo distribuir imágenes sexuales no consentidas. 

Esta política se aplica a los vídeos, descripciones de vídeos, comentarios, emisiones en directo y cualquier otro producto o función de YouTube. Ten en cuenta que esta lista no es exhaustiva.

Excepciones

Es posible que permitamos contenido que incluya escenas de acoso si su propósito principal es educativo, documental, científico o artístico. Sin embargo, esto no significa que demos vía libre para fomentar el acoso. Por ejemplo:

  • Debates relacionados con líderes o funcionarios públicos mediáticos: contenido que muestra conversaciones sobre temas de actualidad que implican a personas con cargos de poder, como funcionarios públicos destacados o directores ejecutivos de importantes empresas multinacionales. 
  • Actuaciones que siguen un guion: contenido que incluye insultos en contextos artísticos, por ejemplo, sátiras teatralizadas, monólogos o eventos musicales (como los diss tracks). Nota: Esto no significa que demos vía libre para acosar a personas con la justificación de que se trata de una broma. 
  • Educación y concienciación sobre el acoso: contenido que muestra escenas de acoso reales o simuladas en clave documental o con participantes voluntarios (como actores) para combatir el ciberacoso o concienciar sobre el tema.

Nota: Tomamos medidas más estrictas cuando el contenido tiene como objetivo insultar a otros individuos de forma malintencionada por pertenecer a un grupo protegido, con independencia de si son personas mediáticas o no.

Monetización y otras sanciones 

En casos excepcionales, podemos retirar contenidos o imponer otras sanciones si un creador hace lo siguiente:

  • Anima a la audiencia a comportarse de forma inadecuada en repetidas ocasiones.
  • Acosa, insulta o maltrata a una persona identificable debido a sus atributos intrínsecos en varios vídeos.
  • Pone en peligro la integridad física de una persona por su contexto político o social.
  • Crea contenido con fines lucrativos que daña el ecosistema de YouTube al incitar continuamente a los creadores a comportarse de forma agresiva entre ellos.

Ejemplos

Estos son algunos ejemplos de contenido prohibido en YouTube:

  • Mostrar reiteradamente imágenes de una persona y decir cosas como "Vaya dientes tiene ese, qué asco da", con comentarios negativos similares que hacen referencia a los atributos intrínsecos de la víctima en el vídeo.
  • Insultar a una persona por pertenecer a un grupo protegido, con comentarios del tipo: "Mirad qué asco dan estos [insulto dirigido a un grupo protegido], ojalá los atropelle un camión a todos".
  • Insultar a una persona y afirmar que está involucrada en la trata de personas en el contexto de una teoría conspirativa dañina que esté vinculada a amenazas directas o actos violentos.
  • Emplear insultos graves para deshumanizar a una persona por sus atributos intrínsecos. Por ejemplo: "Mirad esa cosa. No parece una mujer, tiene pinta de mutante o de animal". 
  • Representar a una persona identificable siendo asesinada, sufriendo una agresión grave o participando en actos sexuales explícitos sin su consentimiento.
  • Crear cuentas exclusivamente dedicadas a insultar de forma malintencionada a una persona identificable.

Más ejemplos

  • Acosar a una persona por sus atributos intrínsecos y desearle que muera o que sufra lesiones graves, por ejemplo: "Ojalá alguien le dé un hachazo en toda la cara a ese/a [miembro de un grupo protegido]." 
  • Amenazar la integridad física de alguien. Esto incluye amenazas implícitas como "Cuando te coja, te vas a enterar", y amenazas explícitas como "Cuando te vea el sábado, te voy a partir la cara". Otros comentarios que implican violencia pueden ser cosas como "Yo que tú me andaría con cuidado", mientras el autor lleva un arma en la mano. 
  • Publicar la información personal identificable no pública de un individuo, como su número de teléfono, dirección de casa o correo electrónico, con el objetivo de que otras personas lo acosen o molesten. Por ejemplo: "He encontrado su número de teléfono. Seguid llamándolo y dejándole mensajes hasta que lo coja".
  • Atacar de forma malintencionada a personas identificables o ensañarse con ellas mediante chats de voz en partidas de juegos o mensajes durante las emisiones.
  • Pedir a los usuarios que vayan a la sección de comentarios de algún YouTuber con la intención de acosar a esa persona. Por ejemplo: "Tenéis que ir ahora mismo al canal de esta persona y liarla parda, ¡que se entere de que queremos que se muera!".
  • Hacer bromas telefónicas en las que se llama a un servicio de emergencia dando un falso aviso de un incidente grave para que se envíe una respuesta urgente, o bien animar a los espectadores a que hagan estas bromas o cualquier otro tipo de acoso.
  • Acosar o intentar chantajear a los usuarios.
  • Ampliar imágenes de pechos, nalgas o la zona genital de una persona identificable y hacer hincapié en ellas durante periodos prolongados con la intención de denigrar, cosificar o sexualizar a esa persona.
  • Utilizar contenido de videojuegos que se haya desarrollado o modificado para incitar a la violencia o el odio contra una persona que tenga cualquiera de los atributos mencionados más arriba.

Estos son solo algunos ejemplos; no publiques contenido si crees que podría infringir esta política.

Qué ocurre si el contenido infringe esta política

Si tu contenido infringe esta política, lo retiraremos y te enviaremos un correo electrónico para informarte. Si es la primera vez que infringes nuestras Normas de la Comunidad, recibirás una advertencia sin que acarree una penalización para tu canal. Si no lo es, le añadiremos una falta. Si recibes tres faltas, cancelaremos tu canal. Consulta más información sobre nuestro sistema de faltas.


También podemos cancelar tu cuenta o tu canal si se cometen infracciones reiteradas de las Normas de la Comunidad o los Términos del Servicio, si se incurre en un solo caso grave de uso inadecuado o si el canal está dedicado a infringir alguna política. Más información sobre la cancelación de cuentas y canales

 Consulta más información en la Academia de Creadores

¿Prefieres informarte sobre las Normas de la Comunidad a través de vídeos y cuestionarios? Echa un vistazo a este curso de la Academia de Creadores.

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