YouTube ozbiljno pristupa zdravlju i kvaliteti života svih svojih autora i gledatelja. Svijest o psihičkom zdravlju i njegovo razumijevanje važni su te podržavamo autore koji dijele svoje priče, primjerice objavljivanjem sadržaja u kojima govore o vlastitim iskustvima s depresijom, samoozljeđivanjem, poremećajima u prehrani ili drugim temama koje se tiču psihičkog zdravlja.
Međutim, na YouTubeu ne dopuštamo sadržaj kojim se promiče samoubojstvo, samoozljeđivanje ili poremećaji u prehrani čije je namjena izazvati uznemirenost ili gađenje ili pak predstavlja značajan rizik za gledatelje.
Što učiniti ako naiđete na takav sadržaj
Ako smatrate da je netko u opasnosti:
- Zatražite pomoć od lokalnih hitnih službi
- Prijavite videozapis da biste nam skrenuli pozornost na njega.
Ako ste naišli na sadržaj povezan s mentalnim zdravljem, samoubojstvom, samoozljeđivanjem ili poremećajima u prehrani koji je negativno utjecao na vas, podsjećamo da možete potražiti pomoć i da niste sami. U sljedećem odjeljku možete pronaći popis resursa i podatke za kontakt organizacija koje vam mogu ponuditi savjet.
Opće smjernice o tome kako razgovarati s osobom za koju ste možda zabrinuti zatražite od lokalnih telefonskih linija za pomoć.
Što možete učiniti ako vam je potrebna podrška
Ako ste depresivni, razmišljate o samoubojstvu, samoozljeđivanju ili imate poremećaj u prehrani, znajte da niste sami i da možete zatražiti pomoć. Slični problemi mogu se pojaviti kod mnogih ljudi koji se pokušavaju suočiti s bolnim emocijama. Razgovor sa psihoterapeutom može vam pomoći da utvrdite imate li psihičke smetnje koje je potrebno liječiti. Može vam pomoći i da pronađete zdrave, učinkovite strategije suočavanja te da razvijete vještine koje će vam pomoći pri nošenju s teškim osjećajima.
Resursi za podršku za samoubojstvo i samoozljeđivanje
U nastavku se nalazi popis organizacija u različitim državama i regijama čija je misija pružiti pomoć osobama kojima je to potrebno. To su priznati partneri za krizne situacije. Partnerstva se razlikuju ovisno o državi/regiji.
Web-lokacije findahelpline.com i www.wikipedia.org/wiki/List_of_suicide_crisis_lines mogu vam pomoći da pronađete organizacije u regijama koje ovdje nisu navedene.
| Australija |
|
13 11 14 |
| Argentina | Centro de Asistencia al Suicida – Buenos Aires |
135 (desde Capital y Gran Buenos Aires) (011) 5275-1135 (desde todo el país) |
| Brazil | Centro de Valorização da Vida | 188 |
| Belgija |
0800 32 123 1813 |
|
| Belgija | Community Help Service | 32 2 648 4014 |
| Bugarska | Български Червен Кръст | 02 492 30 30 |
| Češka | Psychiatrická léčebna Bohnice – Centrum krizové intervence | +420 284 016 666 |
| Kanada | 988 | |
| Kostarika | Línea Aquí Estoy | +506 2272-3774 |
| Danska | Livslinien | 70201201 |
| Francuska | S.O.S Amitié | 09 72 39 40 50 |
| Finska | Suomen Mielenterveysseura / Kansallinen kriisipuhelin | 09-2525-0111 |
| Njemačka | Telefonseelsorge | 0800 111 01 11 0800 111 02 22 116 123 |
| Grčka | ΚΛΙΜΑΚΑ | 1018 |
| Hong Kong | 香港撒瑪利亞防止自殺會 | 2389 2222 |
| Mađarska | S.O.S. Telefonos Lelki Elsősegély Szolgálat | 06 1 116-123 |
| Indija | iCALL | 091529 87821 |
| Irska | Samaritans | 116 123 |
| Izrael | ער"ן - עזרה ראשונה נפשית | 1201 |
| Italija | Samaritans Onlus | 800 86 00 22 |
| Japan | こころの健康相談統一ダイヤル | 0570-064-556 |
| Novi Zeland | Lifeline New Zealand | 0800 543 354 |
| Nizozemska | Stichting 113Online | 0900-0113 |
| Norveška | Mental Helse | 116 123 |
| Pakistan | Umang Mental Health Helpline | 03117786264 |
| Peru | Ministerio de Salud | 113 |
| Rusija | Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации | 8-800-2000-122 |
| Singapur | Samaritans of Singapore |
1800-221-4444 1767 |
| Španjolska |
93 414 48 48 717 003 717 |
|
| Južna Koreja | 보건복지부 자살예방상담전화 | 109 |
| Švicarska | 143 | |
| Tajvan | 生命線協談專線 | 1995 |
| Tajland | กรมสุขภาพจิต กระทรวงสาธารณสุข | 1323 |
| Ujedinjeno Kraljevstvo | Samaritans | 116 123 |
| Sjedinjene Američke Države |
988 /Chat |
Savjete i videozapise koji vam mogu pomoći da se na YouTubeu osjećate sigurnije potražite u centru za sigurnost za autore.
Resursi za podršku za poremećaje u prehrani
U nastavku se nalazi popis organizacija koje pomažu osobama koje pate od poremećaja u prehrani. Te organizacije partneri su za podršku za mentalno zdravlje. Partnerstva se razlikuju ovisno o državi/regiji.
| Australija | Butterfly Foundation | 1800 33 4673 |
| Brazil | Centro de Valorização da Vida | 188 |
| Kanada | National Eating Disorder Information Centre | 18666334220 |
| Kanada | Anorexie et Boulimie Québec | 18006300907 |
| Francuska | Fédération Française Anorexie Boulimie | 09 69 325 900 |
| Njemačka | BZgA - Essstörungen.de | |
| Indija | Vandrevala Foundation | 91 9999 666 555 |
| Japan | 摂食障害相談ほっとライン | 0477108869 |
| Meksiko | Línea de la Vida | 8009112000 |
| Južna Koreja | 국립정신건강센터 | 15770199 |
| Ujedinjeno Kraljevstvo | BEAT Eating Disorders | 0808 801 0677 Engleska |
| 0808 801 0432 Škotska | ||
| 0808 801 0433 Wales | ||
| 0808 801 0434 S. Irska | ||
| SAD | Substance Abuse and Mental Health Services Administration | 1-800-662-4357 |
Smjernice zajednice za objavljivanje sadržaja povezanog sa samoubojstvom, samoozljeđivanjem ili poremećajima u prehrani
Korisnici YouTubea ne smiju se bojati otvoreno govoriti o temama mentalnog zdravlja, samoubojstva, samoozljeđivanja i poremećaja u prehrani na način kojim se pruža podrška i koji nije štetan.
Međutim, u nekim slučajevima izrađeni je sadržaj osjetljiv i može predstavljati rizik za neke korisnike. Pri izradi sadržaja koji uključuje teme povezane sa samoubojstvom, samoozljeđivanjem ili poremećajima u prehrani uzmite u obzir moguć negativan utjecaj sadržaja na druge korisnike, a naročito na maloljetnike i korisnike koji bi mogli biti osjetljivi na taj sadržaj.
Da biste zaštitili svoje gledatelje i druge korisnike te im pružili podršku, pri izradi sadržaja povezanog sa samoubojstvom, samoozljeđivanjem ili poremećajima u prehrani pridržavajte se smjernica zajednice u nastavku. Nepridržavanje tih smjernica zajednice može dovesti do izricanja opomene, uklanjanja sadržaja ili drugih ograničenja radi zaštite korisnika. Saznajte više.
To se pravilo u okviru smjernica zajednice primjenjuje na videozapise, opise videozapisa, komentare, streamove uživo i druge YouTubeove proizvode i značajke. Popis nije potpun. Ta se pravila odnose i na eksterne veze u vašem sadržaju. One mogu uključivati klikabilne URL-ove, verbalno usmjeravanje korisnika na druge web-lokacije u videozapisu te druge oblike eksternih veza.
Nemojte objavljivati sljedeći sadržaj:
- sadržaj kojim se promiče ili veliča samoubojstvo, samoozljeđivanje ili poremećaji u prehrani
- upute za izvršavanje samoubojstva, samoozljeđivanje ili razvijanje poremećaja u prehrani (uključujući načine skrivanja istih)
- sadržaj povezan sa samoubojstvom, samoozljeđivanjem ili poremećajima u prehrani koji cilja maloljetnike
- eksplicitne prizore samoozljeđivanja
- slike tijela žrtava samoubojstva koje nisu u potpunosti zamućene ili prekrivene
- videozapise u kojima je prikazana situacija koja je dovela do samoubojstva ili snimke pokušaja samoubojstva i spašavanja žrtve bez dovoljno konteksta
- sadržaj u kojem se prikazuje sudjelovanje u izazovima samoubojstva ili samoozljeđivanja ili se iznose upute za takve izazove (npr. izazovi Plavi kit ili Momo)
- oproštajne poruke ili pisma žrtava samoubojstva bez dovoljno konteksta.
- sadržaj koji prikazuje zlostavljanje zbog težine u kontekstu poremećaja u prehrani
U nekim slučajevima ne uklanjamo sadržaj povezan sa samoubojstvom, samoozljeđivanjem ili poremećajima u prehrani, nego postavljamo ograničenje na njega (primjerice, dobno ograničenje, upozorenje ili kartice s resursima za krizne situacije na videozapisu) ako ispunjava sljedeće kriterije. Sljedeći popis nije potpun:
- sadržaj s obrazovnom, dokumentarnom, znanstvenom ili umjetničkom namjenom
- sadržaj od javnog interesa
- eksplicitan sadržaj koji je dovoljno zamućen
- dramatizirani ili inscenirani sadržaj, što između ostalog uključuje animacije, videoigre, glazbene videozapise te isječke iz filmova i emisija
- detaljna rasprava o načinu i mjestu počinjenja samoubojstva ili samoozljeđivanja
- eksplicitni opisi samoozljeđivanja ili samoubojstva
- sadržaj u vezi s oporavkom od poremećaja u prehrani koji sadrži pojedinosti koje mogu biti okidač za gledatelje u opasnosti od takvih poremećaja.
Najbolji primjeri iz prakse za autore koji objavljuju sadržaj o samoubojstvu, samoozljeđivanju ili poremećajima u prehrani
Preporučujemo da pomoću ovih najboljih primjera iz prakse za sadržaj povezan sa samoubojstvom ili samoozljeđivanjem zaštitite svoje gledatelje od štetnih sadržaja i stresa:
- Nemojte prikazivati osobu koja si je oduzela život te poštujte njezinu privatnost i privatnost njezine obitelji. Saznajte više.
- Način izražavanja koji upotrebljavate treba biti pozitivan, pružati podršku, biti usmjeren na oporavak i prevenciju te pružati nadu.
- Uključite informacije i resurse za pomoć u vezi sa samoubojstvom i samoozljeđivanjem te strategije za nošenje s problemima. Pokušajte ih uključiti u sam videozapis, kao i u opis videozapisa.
- Nemojte upotrebljavati senzacionalističko izražavanje ili dramatične vizualne elemente.
- Navedite kontekst, ali izbjegavajte razgovor o tome kako je žrtva umrla zbog samoubojstva. Nemojte spominjati načine počinjenja ni lokacije.
- Zamutite sadržaj s prizorima žrtava samoubojstva. Videozapis možete zamutiti pomoću uređivača u YouTube studiju. Saznajte više.
Preporučujemo da pomoću ovih najboljih primjera iz prakse za sadržaj koji se odnosi na poremećaje u prehrani zaštitite svoje gledatelje od štetnih sadržaja i stresa:
- Fokusirajte se na utjecaj poremećaja, umjesto na pojedinosti ponašanja u vezi s poremećajem u prehrani.
- Poručite publici da poremećaji u prehrani često uzrokuju ozbiljne komplikacije.
- Uključite informacije i resurse za sprječavanje poremećaja u prehrani i strategije za nošenje s problemima. Pokušajte ih uključiti u sam videozapis, kao i u opis videozapisa.
Što se događa ako sadržaj krši ta pravila
Ako vaš sadržaj krši ta pravila, uklonit ćemo ga i poslati vam obavijest o tome putem e-pošte. Ako ne možemo potvrditi da je veza koju ste objavili sigurna, možda ćemo je ukloniti. URL-ovi koji krše pravila objavljeni u samom videozapisu ili u metapodacima videozapisa mogu dovesti do uklanjanja videozapisa.
Ako ste prvi put prekršili smjernice zajednice, vjerojatno ćete dobiti upozorenje i nećemo izreći sankcije vašem kanalu. Dobit ćete priliku da završite obuku o pravilima da bi upozorenje isteklo nakon 90 dana. Međutim, ako tijekom tih 90 dana prekršite isto pravilo, upozorenje neće isteći i vaš će kanal dobiti opomenu. Ako nakon završetka obuke prekršite drugo pravilo, dobit ćete novo upozorenje.
Ako tijekom 90 dana primite tri opomene, vaš ćemo kanal ukinuti. Saznajte više o našem sustavu opomena.
Vaš kanal ili račun možemo ukinuti u slučaju uzastopnih kršenja smjernica zajednice ili uvjeta pružanja usluge. Kanal ili račun možemo ukinuti i zbog jednog slučaja grube zloupotrebe ili ako je kanal namijenjen za kršenje pravila. Višestrukim prekršiteljima možda ubuduće nećemo dopuštati da polaze obuke o pravilima. Saznajte više o ukidanjima kanala ili računa.
Naposljetku, možemo vam i ograničiti pristup streamingu uživo ako najavite da ćete putem streama uživo emitirati sadržaj koji krši naše smjernice zajednice. Saznajte više o ograničavanju streaminga uživo.
Upozorenja i resursi za podršku
YouTube može prikazati značajke ili resurse korisnicima ako sadržaj uključuje teme povezane sa samoubojstvom ili samoozljeđivanjem. Na primjer:
- upozorenje na videozapisu prije nego što počne reprodukcija na kojem je navedeno da videozapis uključuje sadržaj povezan sa samoubojstvom i samoozljeđivanjem
- kartica ispod videozapisa koja sadrži resurse za podršku, kao što su telefonski brojevi organizacija za sprječavanje samoubojstava.