Комментарии к прямой трансляции

Общие сведения

Комментарии к прямой трансляции включены по умолчанию и показываются справа от проигрывателя. По окончании эфира они сохраняются вместе с записью трансляции. Оставлять комментарии можно только на странице просмотра YouTube. Во встроенных проигрывателях эта функция не поддерживается. Чтобы узнать о ней больше, посмотрите это видео.

Зрители могут переключаться между двумя режимами чата:

  • Интересные сообщения. Потенциальный спам будет удаляться, и следить за чатом станет проще.
  • Чат. Будут видны все сообщения пользователей.

Примечание. Чат сохраняется только в новых трансляциях. Если вы обрежете запись эфира, то комментарии к нему отображаться не будут.

Сообщения автора () и модератора () можно отличить по значкам.

Количество комментариев от одного зрителя не может превышать три сообщения за 30 секунд, а их общая длина не должна быть больше 200 знаков. Это ограничение не распространяется на авторов трансляций. Также в комментариях нельзя указывать URL-адреса и использовать специальные символы и теги HTML.

Чтобы отправить сообщение в чат, введите его в поле "Добавьте комментарий…" и нажмите на значок отправки .

Посмотреть статистику по комментариям можно в отчетах YouTube Analytics. В них учитываются комментарии и к прямой трансляции, и к ее записи.

Как управлять комментариями к трансляции

При необходимости вы можете посмотреть список пользователей, отправивших хотя бы одно сообщение за последние пять минут, или, например, открыть чат в новом окне, чтобы его было проще модерировать. Эти действия доступны в меню со значком .

Запись чата

Эта функция позволяет пользователям, которые смотрят эфир в записи, видеть чат так, как если бы сообщения появлялись в режиме реального времени. По умолчанию запись чата включена.
Как отключить запись чата
  1. Откройте страницу youtube.com/my_videos.
  2. Найдите нужную трансляцию и выберите Изменить, а затем – Расширенные настройки.
  3. Снимите флажок "Сохранять чат в записи".

История сообщений в чатах

Вы можете посмотреть все сообщения, которые оставляли в чатах прямых трансляции.
  1. Перейдите в раздел История.
  2. Выберите Чат в правой части страницы.
  3. Чтобы перейти на страницу с сообщением, нажмите на него.

В этом разделе также можно просматривать сообщения из Суперчата и чатов для спонсоров.

Примечание. Если вы удалите сообщение из Суперчата после окончания трансляции, средства за него возвращены не будут.

Как отправлять комментарии на проверку
Для этого есть функция "Автопроверка сообщений". Если вы включите ее, то все потенциально недопустимые комментарии в чате будут скрываться и отправляться вам на проверку. Вы сможете решать, какие из них показывать зрителям, а какие – оставлять скрытыми. Это позволит вам тратить на модерирование сообщений меньше времени. Имейте в виду, что в работе алгоритма могут быть неточности.
Как включить функцию
  1. Войдите в аккаунт YouTube.
  2. Перейдите на страницу youtube.com/comment_management.
  3. В разделе "Сообщения в чатах прямых трансляций" установите флажок "Отправлять потенциально недопустимые комментарии на проверку".

К комментариям, которые были отправлены на проверку, можно применить два действия:

  • Если вы выберете Показать, сообщение начнет отображаться в чате. При этом оно будет расположено в том месте, которое соответствует времени его написания.
  • Если вы нажмете Скрыть, комментарий не будет показываться пользователям.
  • Если вы не предпримите никаких действий, сообщение также останется скрытым.

Имейте в виду, что потенциально недопустимые комментарии начнут автоматически скрываться только после того, как вы включите эту функцию на своем канале.

Как отключить функцию

  1. Войдите в аккаунт.
  2. Перейдите на страницу youtube.com/comment_management.
  3. В разделе "Сообщения в чатах прямых трансляций" снимите флажок "Отправлять потенциально недопустимые комментарии на проверку".
Как модерировать комментарии к трансляции

Вы можете составить список постоянных модераторов. У добавленных пользователей будет возможность модерировать чаты ко всем вашим трансляциям до тех пор, пока вы не удалите их из списка.

Если ваши трансляции смотрят много зрителей, обязательно назначьте хотя бы одного человека, который будет помогать вам следить за комментариями. Модераторы могут удалять сообщения нарушителей, жаловаться на пользователей, временно запрещать им оставлять комментарии и даже блокировать их.

Как назначить модератора

Нажмите на значок меню рядом с нужным пользователем и выберите Назначить пользователя модератором или следуйте этой инструкции:

  1. Нажмите на значок в виде трех точек рядом с окном комментариев.
  2. Введите имя пользователя.
  3. Включите его в список постоянных модераторов. У этого пользователя будет возможность модерировать чаты ко всем вашим трансляциям до тех пор, пока вы не удалите его из списка.

Как модерировать чат во время эфира

Если вы ведете прямую трансляцию с компьютера, удерживайте клавишу Alt или Option и наведите указатель мыши на нужный комментарий. Появится список доступных действий. У вас будет возможность удалить сообщение, заблокировать пользователя или временно исключить из его обсуждения.

Как быть со спамом

Вы можете включить автоматическое модерирование чата. Для этого нужно установить соответствующий флажок. Эта функция блокирует спам, например длинные сообщения, содержащие только заглавные буквы, или одинаковые сообщения, отправленные одним пользователем.

Черный список слов

  • В Настройках сообщества можно создать черный список. Комментарии, в которых есть указанные в нем слова, будут блокироваться.
  • Также можно запретить пользователям добавлять в комментарии URL. Для этого в поле Черный список введите "*links*" (ссылки).

Как заблокировать пользователя

Нажмите на значок меню рядом с нужным пользователем и выберите Заблокировать или следуйте этой инструкции:

  1. Перейдите на канал пользователя.
  2. Откройте вкладку О канале.
  3. Нажмите на значок флажка и выберите Заблокировать пользователя.

Примечание. Пользователь не сможет оставлять комментарии к вашим видео. Список тех, кого вы заблокировали, приведен в разделе Заблокированные пользователи на вкладке "Настройки сообщества" в Творческой студии.

Как разблокировать пользователя

Чтобы пользователь снова мог оставлять комментарии, выполните следующие действия:

  1. Перейдите на канал пользователя.
  2. Откройте вкладку О канале.
  3. Нажмите на значок флажка и выберите Разблокировать пользователя.

Примечание. После этого пользователь снова сможет оставлять комментарии под вашими видео и отправлять сообщения в чат.

Как ответить на сообщение в чате

Следуйте этой инструкции: 
  1. Введите символ "@".
  2. Начните вводить имя пользователя.
  3. Выберите нужное имя из предложенных. 
     

Чтобы пользователь заметил, что вы адресовали ответ ему, его имя в комментарии будет показано на оранжевом фоне. Остальные пользователи выделение цветом не увидят. 

Как встроить чат на сторонний сайт

Модуль с комментариями к трансляции можно разместить на внешнем сайте. Всё, что для этого нужно, – добавить окно iframe.

  1. Возьмите идентификатор прямой трансляции. Его можно найти в URL на странице просмотра. Например, в ссылке youtube.com/watch?v=12345 идентификатор – 12345.
    • Если вы создали трансляцию в разделе "Начать эфир", чтобы получить ссылку, просто нажмите правой кнопкой мыши в окне проигрывателя и выберите Копировать URL видео.
  2. Возьмите URL домена, в котором расположен сторонний сайт. Например, в адресе www.example.com/youtube_chat URL домена – www.example.com.
  3. Составьте URL для встраивания по такому шаблону: https://www.youtube.com/live_chat?v=12345&embed_domain=www.example.com.
  4. Это и есть ссылка для окна iframe. Примечание. Значение embed_domain должно соответствовать URL страницы, на которую вы хотите встроить чат. Если они будут различаться, модуль с комментариями не загрузится.

Как удалить сообщение из чата

  1. Перейдите в раздел История.
  2. Нажмите Чат в верхней части страницы.
  3. Найдите сообщение, которое хотите удалить. Они расположены по дате создания  – от новых к старым.
  4. Наведите курсор на запись и нажмите Удалить.
Примечание. Мы можем отключить чат, если пользователи сообщат, что контент в нем или в самой трансляции не соответствует принципам сообщества.
Как отключить комментарии к трансляции

Отключить комментарии можно в любой момент – даже после начала трансляции.

  • Если вы создали трансляцию в разделе Начать эфир, нажмите на значок шестеренки и снимите флажок Включить чат.
  • Если вы создали стрим в разделе Все трансляции, выберите Изменить > Основная информация > Расширенные настройки. В разделе "Чат" снимите флажок Включить чат.

Где найти комментарии, оставленные после трансляции

Когда трансляция завершится, окно чата справа от проигрывателя исчезнет. Сообщения, отправленные после прямого эфира можно будет просмотреть в стандартной ленте комментариев под видео.

Как ограничить частоту отправки сообщений

Теперь у авторов есть возможность ограничить то, как часто пользователи могут отправлять сообщения в чат. Этот лимит будет распространяться на всех, кроме владельца канала, спонсоров и модераторов.
Для трансляций, созданных в разделе "Начать эфир"
  1. Откройте вкладку Прямые трансляции в Творческой студии.
  2. В окне чата нажмите на значок настроек .
  3. Выберите Ограничить частоту написания сообщений и установите лимит. Минимальное значение – 1 секунда, максимальное – 300 секунд.

Для стримов, созданных в разделе "Все трансляции"

  1. Откройте раздел "Все трансляции".
  2. Перейдите к нужному стриму и нажмите Изменить > Информация и настройки > Расширенные настройки > Чат.
  3. Выберите Ограничить частоту написания сообщений и установите лимит. Минимальное значение – 1 секунда, максимальное – 300 секунд.
  4. Нажмите Сохранить.

Как сбросить ограничения

Просто снимите флажок Ограничить частоту написания сообщений.

Хотите, чтобы ваши трансляции стали интереснее и в них появились новые интерактивные функции? Воспользуйтесь специальными сторонними инструментами для сервисов YouTube Live и "YouTube Гейминг".

Была ли эта статья полезна?
Как можно улучшить эту статью?