你可以直接在 YouTube 應用程式瀏覽及選購產品。進一步瞭解如何在 YouTube 購買產品。
購物交易和所有相關活動由零售商全權負責管理，YouTube 對你和零售商間的交易概不負責。
資格條件
- 目前，只有美國的 Shopify 商家能透過 YouTube 應用程式使用快速結帳功能。
購買標記的產品
你可以尋找影片中標記的產品並直接購買，無須重新導向至外部瀏覽器。
- 輕觸影片中標記的產品。
- 在應用程式中，對要完成購買交易的產品輕觸「立即購買」。
- 你也可以點選「查看」，前往零售商的網站完成購買交易。
- 選取「立即購買」後，選擇大小、顏色和數量等選項。
- 輕觸「繼續」。
- 輸入付款資訊並結帳。
管理購買項目
你可以查看訂單記錄，直接透過零售商或購物平台管理購物交易。
- 開啟 YouTube 應用程式。
- 輕觸右下方的個人資料相片
。
- 輕觸右上方的「設定」圖示
。
- 依序輕觸「購買內容與會籍」
「YouTube Shopping 訂單」。
- 找到要管理的訂單，輕觸「查看訂單」。
- 登入零售商帳戶後，即可直接在零售商的網站管理訂單。
。
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「YouTube Shopping 訂單」。取得訂單相關支援
如需訂單、退貨或退款相關協助，請直接洽詢零售商或品牌。
- 開啟 YouTube 應用程式。
- 輕觸右下方的個人資料相片
- 輕觸右上方的「設定」圖示
- 依序輕觸「購買內容與會籍」
- 找到要管理的訂單，輕觸「需要為這筆訂單取得協助嗎？瞭解如何與『<零售商名稱>』聯絡」。
- 如要瞭解訂單詳情，請輕觸「查看『<零售商名稱>』常見問題」。你也可以透過電子郵件或電話聯絡賣方。
- 如需進一步協助，請輕觸「提出問題」，直接向購物平台 Cafe24 或 Shopify 尋求支援。
提示：你還能透過以下方式取得支援：
- 前往零售商的網站，連結會顯示在「訂單記錄」頁面的「需要為這筆訂單取得協助嗎？瞭解如何與『<零售商名稱>』聯絡」專區。
- 在訂單確認電子郵件或 KaKao 通知 (僅限韓國) 中，點選「訂單明細」頁面的連結。
排解技術問題
如果無法將商品加入購物車，請參考下列疑難排解提示：
- 將 YouTube 應用程式更新至最新版本。
- 清除 Chrome 應用程式的快取和 Cookie。
- 重新啟動網路連線。
- 關閉 YouTube 應用程式再重新啟動。
- 重新啟動裝置。
常見問題
如何取得訂單相關支援？
造成困擾和不便，我們感到非常抱歉。如要查看/取消訂單、退貨或換貨，可以向接收訂單的零售商尋求協助。
請直接聯繫該零售商，聯絡資訊會註明在訂單確認電子郵件、訂單確認通知、訂單記錄或對方的網站中。瞭解如何取得訂單相關支援。
如果已與零售商聯絡，但未獲得回應，該怎麼辦？
很遺憾你無法聯絡上零售商，建議你直接向購物平台尋求協助。如果是韓國的訂單，請直接與 Cafe24 聯絡；如果是美國的訂單，請直接與 Shopify 聯絡。