Sneller afrekenen gebruiken op YouTube

Je kunt producten rechtstreeks in de YouTube-app browsen en kopen. Meer informatie over hoe je producten koopt op YouTube.

De verkoper is als enige verantwoordelijk voor het beheer van aankopen en alle activiteiten. YouTube is niet aansprakelijk voor aankopen die worden gedaan via verkopers.

Criteria

• Deze functie is op dit moment alleen beschikbaar in de YouTube-app voor bepaalde Shopify-verkopers in de Verenigde Staten en Cafe24-verkopers in Zuid-Korea.

Getagde producten kopen

Je kunt producten vinden die in een video zijn getagd en ze kopen zonder dat je wordt omgeleid naar een externe browser.

1. Tik op een product dat in een video is getagd.
2. Tik op Nu kopen nadat je de producten hebt geselecteerd waarin je geïnteresseerd bent.
3. Nadat je Nu kopen hebt geselecteerd, selecteer je opties zoals de maat, de kleur en het aantal.
4. Tik op Doorgaan bij het product dat je wilt kopen.
   Opmerking: Je kunt ook op Bekijken op de site van de verkoper klikken om de aankoop af te ronden op de website van de verkoper.
5. Voer je betalingsgegevens in en reken af.

Je aankoop beheren

Je kunt je bestelgeschiedenis bekijken om je aankoop rechtstreeks te beheren bij de verkoper of het winkelplatform.

1. Open de YouTube-app.
2. Tik rechtsonder op je profiel .
3. Tik rechtsboven op Instellingen .
4. Tik op Aankopen en lidmaatschappen YouTube Shopping-bestellingen.
5. Tik op Bestelling bekijken bij de bestelling die je wilt beheren.
6. Nadat je bent ingelogd op het account van de verkoper, kun je je bestelling rechtstreeks bij de verkoper beheren.

Support krijgen voor je bestelling

Neem rechtstreeks contact op met de verkoper of het merk voor hulp bij bestellingen, retourzendingen of terugbetalingen.

1. Open de YouTube-app.
2. Tik rechtsonder op je profiel .
3. Tik rechtsboven op Instellingen .
4. Tik op Aankopen en lidmaatschappen YouTube Shopping-bestellingen.
5. Tik bij de bestelling die je wilt beheren op Heb je hulp nodig bij deze bestelling? Bekijk hoe je contact opneemt met <naam van verkoper>.
6. Tik op Veelgestelde vragen over <naam van verkoper> bekijken voor meer informatie over je bestelling. Je kunt ook via e-mail of telefoon contact opnemen met de verkoper.
7. Als je meer hulp nodig hebt, tik je op Een verzoek indienen om rechtstreeks contact op te nemen met het winkelplatform, Cafe24 of Shopify voor support.

Tip: Je kunt ook op de volgende manieren support krijgen:

• Ga op de website van de verkoper naar Heb je hulp nodig bij deze bestelling? Check het gedeelte Contact opnemen met <naam van verkoper> op de pagina Bestelgeschiedenis.
• Klik in de bevestigingsmail voor je bestelling of de KaKao-melding (alleen in Zuid-Korea) op de link naar de pagina Bestelgegevens.

Technische problemen oplossen

Als je problemen ondervindt met de betaalpagina of als je geen items aan je winkelwagen kunt toevoegen, probeer je deze stappen:

• Update de YouTube-app naar de nieuwste versie.
• Wis het cachegeheugen en de cookies in de Chrome-app.
• Maak opnieuw verbinding met het internet.
• Sluit de YouTube-app en open deze opnieuw.
• Start je apparaat opnieuw op.

Veelgestelde vragen

Hoe krijg ik support voor mijn bestelling?

Onze excuses voor het ongemak. De verkoper bij wie je de bestelling hebt geplaatst, kan je helpen met je bestelling. Je kunt je bestelling bekijken, annuleren, terugsturen of omruilen.

Neem rechtstreeks contact op met de verkoper via de informatie in je bevestigingsmail, de bevestigingsmelding, de bestelgeschiedenis of de contactgegevens op de website. Meer informatie over hoe je support krijgt voor je bestelling.

Wat moet ik doen als ik contact heb opgenomen met de verkoper, maar deze niet reageert?

Wat vervelend dat je geen contact kunt krijgen met de verkoper. Je kunt rechtstreeks contact opnemen met het winkelplatform voor hulp. Voor bestellingen in Zuid-Korea kun je rechtstreeks contact opnemen met Cafe24. Voor bestellingen in de Verenigde Staten kun je rechtstreeks contact opnemen met Shopify.

Waarom verwijzen sommige producten nog steeds naar mijn website, ook al gebruik ik ingesloten betalen?

Zelfs als Sneller afrekenen beschikbaar is, word je voor sommige producten nog steeds omgeleid naar de externe website van de verkoper. Dit kan de volgende oorzaak hebben:

• Bepaalde producttypen, zoals gepersonaliseerde artikelen, bundels, reserveringen en abonnementen, worden niet ondersteund.
• Het product is in Google Merchant Center gemarkeerd als uitgesloten voor afrekenen.
• Er ontbreken verzendinstellingen of verplichte gegevens voor klantenservice in het account van de verkoper.
• Productafbeeldingen worden nog verwerkt of de functie is pas onlangs aangezet.

Welke betalingsmethoden zijn beschikbaar?

Elke verkoper ondersteunt andere betaalmethoden. Ga naar de website van de verkoper om na te gaan welke specifieke methoden worden ondersteund.

Hoe vind ik mijn bestelgegevens?

Ga naar het tabblad Jij Instellingen Aankopen en lidmaatschappen YouTube Shopping-bestellingen. Hier vind je je bestel-ID, datum en contactgegevens van de verkoper.