系統會將已轉移的訂閱 (例如 Google Workspace 或 Google Workspace 額外儲存空間) 視為新的訂閱，因此您 (經銷商) 必須支付每項訂閱的費用。
客戶轉移相關規定
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客戶可以選取要轉移給經銷商管理的訂閱項目，但必須遵守一些限制。他們可以選擇將 Google Voice 或 Chrome 訂閱項目保留在 Google，並將其他訂閱轉移給您。舉例來說，客戶無法只將部分 Google Workspace 訂閱或 Google Workspace 額外儲存空間授權轉移給您，但可以選擇不要轉移自己的 Google Voice 或 Chrome Enterprise 升級版訂閱。
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您可以經銷所有客戶已轉移的服務。
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您無法轉移使用 Google Workspace for Nonprofits 或 舊版 G Suite (免費版) 的客戶。這類客戶可以升級至 Google Workspace 付費版本，再將帳戶轉移給您，由您做為經銷商管理。
帳單和服務方案
擁有 G Suite Business 或 G Suite Basic 的客戶G Suite Business 和 G Suite Basic 訂閱在轉移時會升級或降級為 Google Workspace 訂閱。
- G Suite Basic 和 G Suite Business 訂閱的授權數量必須為 300 個以下，才能轉換成 Google Workspace Business 版本訂閱。
- G Suite Basic 或 G Suite Business 無法轉換成 Enterprise Essentials、Essentials 或 Frontline 版本。
| 轉換成以下版本 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
|
目前版本 |
Business Starter |
Business Standard |
Business Plus |
Enterprise Standard |
Enterprise Plus |
| G Suite Basic | 升級 * | 升級 * | 升級 * | 升級 | 升級 |
| G Suite Business | 降級 * | 升級 * | 升級 * | 升級 | 升級 |
* Business 訂閱版本最多可以有 300 個授權。
如果訂閱處於 30 天試用階段，您可以將訂閱轉移至新的 30 天免費試用期或新的訂閱。
如果客戶的 30 天試用期已結束，就只能轉移至經銷商管理的新訂閱。
新訂閱的授權數量必須大於或等於原合約中的授權數。舉例來說，如果目前的合約中有 200 個使用者授權，轉移時就無法將合約的使用者授權數減少至 150 個。
例外狀況：如果訂閱目前採用年約方案，且約期將於 30 天內結束，則可將授權減少至任意數量。
將客戶轉移至您的帳戶後，請為他們的訂閱選擇計費方案。
目前採用彈性方案的訂閱
- 您可以選擇要使用新彈性方案或年約方案 (按年或按月付款) 訂閱。
- 年約方案選項不適用於部分額外加購的產品，例如保管箱。
目前採用年約方案的訂閱
- 您可以使用新的年約方案 (按年或按月付款) 訂閱。
- 客戶的續約日期必須在 30 天以內，才能選擇彈性方案。
新訂閱中的授權數必須等於或大於原合約中的授權數。舉例來說，如果客戶目前的合約中有 200 個使用者授權，轉移時就無法將合約的使用者授權數減少至 150 個。
例外狀況：如果訂閱目前採用年約方案，且約期將於 30 天內結束，則可將授權減少至任意數量。
如果訂閱採用年約方案且按年付款
- 完成轉移作業後，客戶不會收到服務期間預付款項的退款。
- 建議您在服務年度結束前的續約期間，為採用年約方案 (按年付款) 的客戶辦理轉移手續。
如果訂閱採用年約方案且按月付款
- 客戶不用支付結清款項。
- 在轉移日之前，系統每個月都會直接向客戶收費，最後收費額則是按比例計算。
將客戶的訂閱轉移至您的經銷商帳戶
注意：如果客戶有多個 Google Workspace 或 G Suite 版本，必須與 Google 業務代表或 Google Workspace 支援團隊聯絡，以便進行轉移作業。
1. 找出您的經銷商公開 ID (帳戶 ID)產生轉移權杖時所需的「經銷商公開 ID」即為您的帳戶 ID。您必須提供轉移權杖，系統才能將您的帳戶與客戶建立關聯。
- 登入 Partner Sales Console。
- 按一下「設定」圖示
，然後在「帳戶資訊」下方找出您的帳戶 ID。
客戶產生轉移權杖
- 將經銷商公開 ID (帳戶 ID) 提供給客戶。
- 分享這篇操作說明，讓客戶瞭解如何將訂閱轉移給經銷商，並協助他們產生轉移權杖。
您產生轉移權杖
如果客戶授權您以超級管理員的身分存取管理控制台，您就可以產生轉移權杖。
重要事項：在後續步驟中，您不必輸入客戶的轉移權杖。如果存在有效權杖，系統會將客戶轉移至您的帳戶。不過，如果客戶沒有有效的 Google Workspace 訂閱，您就無法處理轉移權杖。
- 登入 Partner Sales Console。
- 在「客戶」頁面上按一下 [建立客戶]。
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選取「轉移客戶」。您可以為大多數客戶選取「使用網域進行轉移」，然後輸入客戶的網域名稱。
如果客戶使用已驗證過電子郵件地址的帳戶訂閱 Essentials：請選取「使用 Cloud Identity ID 進行轉移」。您可以將查看您的 Cloud Identity ID 中的步驟分享給客戶。
- 輸入客戶的網域或 Cloud Identity ID，然後按一下「轉移」。
- 在「成功匯入」方塊中，按一下「轉移服務」。
- 如果客戶使用的是舊版 G Suite SKU，請按一下「選取替換 SKU」，然後按照提示將客戶轉換至 Google Workspace。
- 請為每個訂閱項目選取 Google Workspace 經銷商帳單帳戶。
注意：只有您在 Partner Sales Console 中設定了多個帳單帳戶時，系統才會顯示這個選項。
- 客戶的所有訂單都必須使用同一個幣別，但您可以切換使用具有相同幣別的帳單帳戶。
- 所有 Google Workspace 訂閱都必須使用同一個帳單帳戶。
- 為每項訂閱選取可用的付款方案，然後按一下「繼續」。
- 視需要變更每個訂閱項目的授權和授權數量上限值。
- (選用) 輸入訂單號碼。
- 準備好要提交變更時，請按一下「完成移轉作業」。
- (選用) 您可能需要為客戶接受產品時間表或協議。
排解轉移程序的相關問題
如果您在轉移客戶的訂閱時收到錯誤訊息，請確認客戶是否在產生轉移權杖後，對他們的訂閱進行任何變更 (例如取消訂閱)。如有進行變更，請要求客戶重複執行「將訂閱轉移給經銷商」一文的步驟，以便產生新權杖。