从 Google 搜索结果中移除特定个人身份信息或人肉搜索内容

您可以要求从 Google 搜索结果中移除个人身份信息 (PII)。此类信息包括:

  • 具有保密性质的由政府签发的身份证件 (ID) 号码,例如美国的社会保障号、阿根廷的纳税人识别号、巴西的个体纳税人登记号码 (Cadastro de pessoas Físicas)、韩国的居民登记号码或中国的居民身份证号码
  • 银行账号
  • 信用卡号
  • 手写签名的图片
  • 身份证件图片
  • 高度私人化且限制获取的官方记录,例如医疗记录
  • 个人联系信息(实际地址、电话号码和电子邮件地址)
  • 具有保密性质的登录凭据

在涉及人肉搜索的情况下,我们可能还会考虑移除职业联系信息。详细了解我们在评估是否存在人肉搜索内容时会考虑的因素

要求从 Google 搜索结果中移除特定信息

您或您的授权代表可以提交移除要求,让我们从 Google 搜索结果中移除相应内容的链接。如果由授权代表提交,则授权代表必须说明自己为何有权代表您这么做。

重要提示:我们只会审核您或您的授权代表在表单中提交的网址。

发起移除要求

提交移除要求后会怎样

  1. 您会收到系统自动发送的确认电子邮件。该邮件旨在确认我们已收到您的要求。
  2. 我们会审核收到的要求,并根据多种因素(包括上述条件)评估每项要求。我们还会评估相应内容是否符合公共利益。
  3. 必要时,我们会收集更多信息。如果您的要求中提供的信息不足(例如缺少网址),以致我们无法进行评估,我们会提供具体说明,并请您重新提交要求。
  4. 如果我们采取了任何措施,则会通知您:
    • 如果我们发现相应网址含有我们的政策所禁止的内容,则会针对所有相关搜索查询移除这些网址,或只会在搜索字词包含投诉人姓名或您提供的其他身份识别信息(例如别名)时从搜索结果中移除这些网址。
    • 如果您提交的要求不符合移除规定,我们将会附上简要说明。如果您的要求被拒,但之后您获得了其他可以为您的情况提供佐证的材料,可以重新提交要求。

常见问题解答

我们在评估每项要求时会考虑哪些因素?

Google 可能会移除有可能带来巨大风险(身份被盗用、钱财被诈骗、有害的直接接触或其他特定危害)的个人身份信息 (PII)。如果确定内容关乎公共利益,我们通常不会限制用户访问相应信息。这类内容包括但不限于:

  • 来自政府及其他官方来源或在这些来源提供的内容
  • 有新闻价值的内容
  • 专业相关内容
我们在评估是否存在人肉搜索内容时会考虑哪些因素?

在某些情况下,您的联系信息(包括职业联系信息)可能会显示在有威胁的内容的旁边。如果此类内容符合以下两项要求,我们可能会根据 Google 的人肉搜索政策将其移除:

  • 其中包含您的联系信息。
  • 其中包含:
    • 明示或暗示的威胁,或者
    • 煽动其他人实施伤害或骚扰行为的明示或暗示的号召。
如果网址被批准移除,会发生什么情况?

网址被批准移除后,将会发生以下结果之一:

  1. 该网址不会针对任何搜索查询显示。这通常发生于与机密性身份证件、银行账户、信用卡号和类似信息相关的内容。
  2. 该网址不会针对包含您姓名或其他此类身份信息的搜索查询显示。如果网页上违反政策的信息附有关乎公众利益的内容,或包含关于其他个人的内容,就会发生此结果。

我们从 Google 搜索结果中移除相应内容后,这些内容可能仍存在于网上。也就是说,用户或许仍然能通过托管这些内容的网页、社交媒体、Google 以外的搜索引擎或其他方式找到这些内容。

登记表单中包含多个移除选项。我应选择哪个选项?

在移除内容类型部分,请选择个人信息,例如身份证号码。然后,从以下选项中选择个人信息的类型:

  • 由政府签发的机密性身份证件的号码
  • 银行账号或信用卡号
  • 我的手写签名的图片
  • 高度个人化、限制性且官方的记录
  • 联系信息(实际地址、电话号码和电子邮件地址)
  • 机密性的登录凭据
我要提交哪些网址以供审核?

您必须提交所有希望我们审核的网页网址和图片网址,以便我们确定是否要从 Google 搜索结果中将其移除。如果您要举报图片,请同时提交图片网址和相应网页的网址。

如何查找我想要举报的内容的网址?

在表单中,您需要提供 2 种网址:

  • 相应内容所在网页的网址
  • Google 搜索结果页的网址,其中包含您要举报的网页的链接

了解如何获取这两种网址

如何提交多个网址以供审核?

在表单的“网址”字段中添加网址(每行一个网址)。您最多可以提交 1000 个网址。

我们为什么要求您在表单中提供屏幕截图?

同一个网页中可能会包含与多人相关的内容。因此,与您相关的内容的屏幕截图有助于我们找到您想要移除的违规内容。我们建议您编辑屏幕截图,对其中的所有露骨色情部分进行模糊处理。

如何截取屏幕截图?

您可以在计算机或移动设备上截取屏幕截图。我们建议您在同一个设备上截取屏幕截图和提交表单,这样您就无需在不同设备间传输图片了。

了解如何在以下设备上截取屏幕截图:

如何要求移除网站上已不存在的内容?

此移除流程适用于仍存在于网页上的内容。如果相应内容在网页上已不存在,但仍会显示在 Google 搜索结果中或会显示为缓存网页,请使用过期网址移除工具提交移除要求。

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