您可以要求从 Google 搜索结果中移除个人身份信息 (PII)。此类信息包括:
- 具有保密性质的由政府签发的身份证件 (ID) 号码,例如美国的社会保障号、阿根廷的纳税人识别号、巴西的个体纳税人登记号码 (Cadastro de pessoas Físicas)、韩国的居民登记号码或中国的居民身份证号码
- 银行账号
- 信用卡号
- 手写签名的图片
- 身份证件图片
- 高度私人化且限制获取的官方记录,例如医疗记录
- 个人联系信息(实际地址、电话号码和电子邮件地址)
- 具有保密性质的登录凭据
在涉及人肉搜索的情况下,我们可能还会考虑移除职业联系信息。详细了解我们在评估是否存在人肉搜索内容时会考虑的因素。
要求从 Google 搜索结果中移除特定信息
您或您的授权代表可以提交移除要求,让我们从 Google 搜索结果中移除相应内容的链接。如果由授权代表提交,则授权代表必须说明自己为何有权代表您这么做。
重要提示:我们只会审核您或您的授权代表在表单中提交的网址。
提交移除要求后会怎样
- 您会收到系统自动发送的确认电子邮件。该邮件旨在确认我们已收到您的要求。
- 我们会审核收到的要求,并根据多种因素(包括上述条件)评估每项要求。我们还会评估相应内容是否符合公共利益。
- 必要时,我们会收集更多信息。如果您的要求中提供的信息不足(例如缺少网址),以致我们无法进行评估,我们会提供具体说明,并请您重新提交要求。
- 如果我们采取了任何措施,则会通知您:
- 如果我们发现相应网址含有我们的政策所禁止的内容,则会针对所有相关搜索查询移除这些网址,或只会在搜索字词包含投诉人姓名或您提供的其他身份识别信息(例如别名)时从搜索结果中移除这些网址。
- 如果您提交的要求不符合移除规定,我们将会附上简要说明。如果您的要求被拒,但之后您获得了其他可以为您的情况提供佐证的材料,可以重新提交要求。
常见问题解答
我应选择哪个移除选项?- 在第一个问题中选择内容包含您的个人信息。
- 选择您所在的国家/地区。
- 点击下一步。
- 选择要移除的个人信息类型:
- 地址
- 电话号码
- 电子邮件地址
- 具有保密性质且由政府签发的身份证件 (ID) 的号码:
- 社会保障号
- 税号
- 居民登记号码
- 居民身份证号码
- 银行账户
- 信用卡号
- 手写签名的图片
- 身份证件图片
- 高度私人化且限制获取的官方记录:
- 医疗记录
- 具有保密性质的登录凭据
Google 可能会移除有可能带来巨大风险(身份被盗用、钱财被诈骗、有害的直接接触或其他特定危害)的个人身份信息 (PII)。如果确定内容关乎公共利益,我们通常不会限制用户访问相应信息。这类内容包括但不限于:
- 来自政府及其他官方来源或在这些来源提供的内容
- 有新闻价值的内容
- 专业相关内容
在某些情况下,您的联系信息(包括职业联系信息)可能会显示在有威胁的内容的旁边。如果此类内容符合以下两项要求,我们可能会根据 Google 的人肉搜索政策将其移除:
- 其中包含您的联系信息。
- 其中包含:
- 明示或暗示的威胁,或者
- 煽动其他人实施伤害或骚扰行为的明示或暗示的号召。
网址被批准移除后,将会发生以下结果之一:
- 该网址不会针对任何搜索查询显示。这通常发生于与机密性身份证件、银行账户、信用卡号和类似信息相关的内容。
- 该网址不会针对包含您姓名或其他此类身份信息的搜索查询显示。如果网页上违反政策的信息附有关乎公众利益的内容,或包含关于其他个人的内容,就会发生此结果。
我们从 Google 搜索结果中移除相应内容后,这些内容可能仍存在于网上。也就是说,用户或许仍然能通过托管这些内容的网页、社交媒体、Google 以外的搜索引擎或其他方式找到这些内容。
在移除内容类型部分,请选择个人信息,例如身份证号码。然后,从以下选项中选择个人信息的类型:
- 由政府签发的机密性身份证件的号码
- 银行账号或信用卡号
- 我的手写签名的图片
- 高度个人化、限制性且官方的记录
- 联系信息(实际地址、电话号码和电子邮件地址)
- 机密性的登录凭据
提交您希望从 Google 搜索结果中移除的所有图片或网址,以供我们审核。
每行添加一个网址。您最多可以提交 1,000 个网址。
提供与您相关的内容的屏幕截图,有助于我们找到您想要移除的冒犯性内容。同一张图片中可能会包含与多人相关的内容。
您可以在电脑或移动设备上截取屏幕截图。建议您在同一个设备上截取屏幕截图和提交表单。请编辑您提交的屏幕截图,对其中的所有露骨色情部分进行模糊处理。
了解如何在以下设备上截取屏幕截图:
重要提示:儿童性虐待图像属于非法内容,请勿在此表单中提供此类图像。截取或添加的屏幕截图中不得包含儿童性虐待图像,也不得包含任何涉及未成年人(未满 18 周岁)的色情内容。了解如何举报儿童性虐待图像。
如果相应内容在网页上已不存在,但仍会出现在 Google 搜索结果中或显示为缓存网页,您可以要求更新过时内容。