Bạn có thể yêu cầu xoá thông tin nhận dạng cá nhân (PII) khỏi kết quả của Google Tìm kiếm. Có thể kể đến một số loại thông tin thuộc dạng này như:
- Địa chỉ, số điện thoại và/hoặc địa chỉ email
- Số giấy tờ tuỳ thân bí mật do chính phủ cấp (ví dụ: Số an sinh xã hội hoặc Mã số thuế, Số đăng ký cư trú hoặc số Thẻ cư trú)
- Số tài khoản ngân hàng hoặc thẻ tín dụng
- Hình ảnh chữ ký viết tay hoặc giấy tờ tuỳ thân
- Hồ sơ chính thức, hồ sơ bị hạn chế và hồ sơ mang tính cá nhân cao (ví dụ: bệnh án)
- Thông tin đăng nhập bí mật
- Các loại thông tin cá nhân khác
Chúng tôi cũng có thể xem xét việc xoá bỏ nội dung nêu trên và các loại thông tin cá nhân khác nếu thông tin đó đang bị chia sẻ với mục đích xấu (hành vi này đôi khi còn được gọi là doxxing – tra cứu và tiết lộ thông tin cá nhân trên mạng). Tìm hiểu thêm về những yếu tố mà chúng tôi xem xét khi đánh giá hành vi tra cứu và tiết lộ thông tin cá nhân trên mạng.
Yêu cầu xoá một số thông tin cụ thể khỏi Google Tìm kiếm
Bạn hoặc người đại diện được bạn uỷ quyền có thể gửi yêu cầu xoá các đường liên kết đến nội dung đó khỏi kết quả tìm kiếm trên Google. Tất cả người đại diện được uỷ quyền đều phải chứng minh thẩm quyền đại diện của họ.
Lưu ý quan trọng: Chúng tôi chỉ xem xét những URL mà bạn hoặc người đại diện được bạn uỷ quyền gửi trong biểu mẫu.
Điều gì xảy ra sau khi bạn gửi yêu cầu xóa
- Bạn nhận được một email xác nhận tự động. Email đó xác nhận rằng chúng tôi đã nhận được yêu cầu của bạn.
- Chúng tôi xem xét yêu cầu đó. Chúng tôi đánh giá từng yêu cầu dựa trên nhiều yếu tố, kể cả những tiêu chí nêu trên. Chúng tôi cũng đánh giá nội dung đó dựa trên lợi ích của cộng đồng.
- Chúng tôi thu thập thêm thông tin (nếu cần). Nếu bạn chưa cung cấp đủ thông tin để chúng tôi đánh giá (chẳng hạn như thiếu URL), thì chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn cụ thể và đề nghị bạn gửi lại yêu cầu.
- Bạn nhận được thông báo về mọi thao tác đã thực hiện:
- Nếu chúng tôi nhận thấy những URL đó thuộc phạm vi chính sách của chúng tôi thì những URL đó sẽ bị xoá khỏi kết quả cho tất cả cụm từ tìm kiếm hoặc chỉ kết quả tìm kiếm cho những cụm từ tìm kiếm có chứa tên của người dùng bị ảnh hưởng hoặc thông tin nhận dạng khác được cung cấp (chẳng hạn như biệt danh).
- Nếu thông tin bạn cung cấp không đáp ứng các yêu cầu để được xoá bỏ, chúng tôi sẽ đưa ra nội dung giải thích ngắn gọn. Nếu yêu cầu của bạn bị từ chối và sau đó bạn có tài liệu bổ sung cho trường hợp của mình, thì bạn có thể gửi lại yêu cầu.
Câu hỏi thường gặp
Tôi nên chọn phương án xoá nào?- Đối với câu hỏi đầu tiên, hãy chọn nội dung chứa thông tin cá nhân của bạn.
- Chọn quốc gia nơi bạn cư trú.
- Nhấp vào Tiếp theo.
- Chọn loại thông tin cá nhân bạn muốn xoá:
- Địa chỉ, số điện thoại và/hoặc địa chỉ email
- Số giấy tờ tuỳ thân bí mật do chính phủ cấp (ví dụ: Số an sinh xã hội hoặc Mã số thuế, Số đăng ký cư trú hoặc số Thẻ cư trú)
- Số tài khoản ngân hàng hoặc thẻ tín dụng
- Hình ảnh chữ ký viết tay hoặc giấy tờ tuỳ thân
- Hồ sơ chính thức, hồ sơ bị hạn chế và hồ sơ mang tính cá nhân cao (ví dụ: bệnh án)
- Thông tin đăng nhập bí mật
- Các loại thông tin cá nhân khác
Google có thể xoá thông tin nhận dạng cá nhân có khả năng tạo ra những rủi ro đáng kể liên quan đến hoạt động đánh cắp danh tính, gian lận tài chính, hành vi liên hệ trực tiếp gây hại hoặc các tổn hại cụ thể khác. Thường thì chúng tôi sẽ cố gắng duy trì quyền truy cập thông tin nếu xác định thấy nội dung mang lại lợi ích cho cộng đồng. Những nội dung này bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Nội dung nói về hoặc đăng tải bởi chính phủ và các nguồn chính thức khác
- Nội dung có giá trị về mặt tin tức
- Nội dung phù hợp về mặt chuyên môn
Trong một số trường hợp, có thể thông tin cá nhân của bạn sẽ xuất hiện cùng với nội dung mang tính đe doạ. Chúng tôi có thể xoá nội dung như vậy theo chính sách về hành vi tra cứu và tiết lộ thông tin cá nhân trên mạng (doxxing) nếu nội dung đó đáp ứng cả hai yêu cầu sau đây:
- Chứa thông tin cá nhân của bạn.
- Trong URL có chứa:
- Những mối đe doạ rõ ràng hoặc ngầm ẩn chống lại bạn, hoặc
- Những lời kêu gọi rõ ràng hoặc ngầm kêu gọi để người khác làm hại hoặc quấy rối bạn, hoặc
- Một lượng đáng kể thông tin cá nhân của bạn bị tổng hợp lại mà không có mục đích chính đáng.
Kết quả của việc chúng tôi chấp nhận xoá bỏ URL là một trong những trường hợp sau đây:
- URL đó sẽ không xuất hiện trong kết quả của Google Tìm kiếm nữa.
- URL đó sẽ không xuất hiện trong kết quả của Google Tìm kiếm đối với cụm từ tìm kiếm có chứa tên của bạn hoặc giá trị nhận dạng khác tương tự. URL đó vẫn có thể xuất hiện đối với những từ hoặc cụm từ khác mà bạn nhập vào công cụ tìm kiếm.
Việc áp dụng trường hợp xoá bỏ nào trong số này tuỳ thuộc vào việc thông tin cá nhân trên một trang có đi kèm nội dung mang lại lợi ích cho cộng đồng hoặc nội dung về các cá nhân khác hay không.
Nội dung đó vẫn có thể tồn tại trên web dù chúng tôi đã xoá bỏ chúng khỏi Google Tìm kiếm. Tức là mọi người vẫn có thể tìm được nội dung đó trên trang lưu trữ nội dung, thông qua mạng xã hội, qua các công cụ tìm kiếm khác hoặc bằng những cách khác.
Trong phần chọn loại nội dung bạn muốn xoá, hãy chọn Thông tin cá nhân, chẳng hạn như mã số định danh. Sau đó, hãy chọn loại thông tin cá nhân trong số các mục sau:
- Mã số định danh bảo mật do chính phủ cấp
- Số tài khoản ngân hàng hoặc thẻ tín dụng
- Ảnh chụp chữ ký tay của tôi
- Hồ sơ chính thức, hồ sơ bị hạn chế và hồ sơ mang tính cá nhân cao
- Thông tin liên hệ (địa chỉ thực tế, số điện thoại và địa chỉ email)
- Thông tin đăng nhập bảo mật
Gửi tất cả URL của các trang web và hình ảnh có chứa thông tin cá nhân của bạn mà bạn muốn chúng tôi xem xét gỡ bỏ khỏi kết quả trên Google Tìm kiếm
Để tìm URL của nội dung đó, hãy tìm kiếm trang hoặc hình ảnh mà bạn muốn báo cáo.
Tìm hiểu cách:
Thêm một URL mỗi dòng. Bạn có thể gửi tối đa 1.000 URL.
Ảnh chụp màn hình về nội dung có liên quan đến bạn sẽ giúp chúng tôi xác định được nội dung cụ thể về bạn. Một hình ảnh có thể chứa nội dung liên quan đến nhiều cá nhân.
Bạn có thể chụp ảnh màn hình trên máy tính hoặc chụp bằng thiết bị di động. Bạn nên chụp ảnh màn hình trên chính thiết bị mà bạn sẽ dùng để gửi biểu mẫu. Chỉnh sửa ảnh chụp màn hình mà bạn sẽ gửi để làm mờ các phần mang tính khiêu dâm.
Tìm hiểu cách chụp ảnh màn hình trên:
Lưu ý quan trọng: Hình ảnh xâm hại tình dục trẻ em là nội dung bất hợp pháp và KHÔNG được phép chia sẻ qua biểu mẫu này. Đừng chụp hoặc cung cấp ảnh chụp màn hình có hình ảnh xâm hại tình dục trẻ em hoặc nội dung bất kỳ cho thấy người dưới 18 tuổi theo hướng khiêu dâm. Tìm hiểu cách báo cáo hình ảnh xâm hại tình dục trẻ em.
Nếu nội dung không còn xuất hiện trên trang web đó nhưng vẫn xuất hiện trong các kết quả tìm kiếm trên Google hoặc dưới dạng một trang lưu trong bộ nhớ đệm, thì bạn có thể yêu cầu làm mới nội dung đã lỗi thời.