Puedes solicitar que se retire información personal identificable (IPI) de los resultados de búsqueda de Google. Esta información incluye:
- Números de identificación nacional confidenciales, como el DNI de España, el número de la seguridad social de Estados Unidos, el número único de identificación fiscal de Argentina, el registro de personas físicas de Brasil, el número de registro de residente de Corea o la tarjeta de identidad de residente de China
- Números de cuentas bancarias
- Números de tarjetas de crédito
- Imágenes de firmas manuscritas
- Imágenes de documentos de identidad
- Documentos muy personales, restringidos y oficiales, como historias clínicas
- Información de contacto personal (direcciones físicas, números de teléfono y direcciones de correo electrónico)
- Credenciales de inicio de sesión confidenciales
También podemos considerar la posibilidad de retirar información de contacto profesional que se haya compartido como doxxing. Más información sobre los factores que tenemos en cuenta para evaluar el doxxing
Solicitar la retirada de información seleccionada de la Búsqueda de Google
Tú o tu representante autorizado podéis enviar una solicitud para que se retiren enlaces al contenido de los resultados de la Búsqueda de Google. Los representantes autorizados deben certificar su potestad para actuar en tu nombre.
Importante: Solo revisamos las URLs que enviéis tú o tu representante autorizado en el formulario.
Qué ocurre después de enviar la solicitud de retirada
- Recibes una confirmación automática por correo electrónico para confirmar que hemos recibido la solicitud.
- Revisamos la solicitud. Evaluamos cada solicitud en función de factores como los criterios que se indican arriba. También evaluamos el contenido teniendo en cuenta el interés público.
- Recopilamos más información si es necesario. Si la solicitud no incluye la información necesaria para que podamos evaluarla (por ejemplo, si faltan URLs), compartiremos contigo instrucciones específicas y te pediremos que vuelvas a enviar la solicitud.
- Recibes una notificación para informarte de cualquier acción que se tome:
- Si consideramos que las URLs entran en el ámbito de nuestras políticas, se retirarán de todas las consultas o solo de los resultados de búsqueda en los que la consulta incluya el nombre del reclamante u otros identificadores proporcionados, como alias.
- Si la solicitud no cumple los requisitos para la retirada, incluiremos una breve explicación. Si se rechaza tu solicitud y dispones de otros materiales que respalden tu caso, puedes volver a enviarla.
Preguntas frecuentes
¿Qué opción de retirada elijo?- En la primera pregunta, selecciona El contenido incluye información personal tuya.
- Selecciona tu país de residencia.
- Haz clic en Siguiente.
- Selecciona el tipo de información personal que quieras retirar:
- Dirección
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Números de documentos de identificación nacional confidenciales:
- Número de la seguridad social
- Número de identificación fiscal
- Número de registro de residente
- Número de documento de identidad de residente
- Número de cuenta bancaria
- Número de tarjeta de crédito
- Imágenes de una firma manuscrita
- Imágenes del documento de identidad
- Documentos muy personales, restringidos y oficiales:
- Historias clínicas
- Credenciales de inicio de sesión confidenciales
Es posible que Google retire información personal identificable que suponga un riesgo importante de robo de identidad, fraude financiero, contacto directo dañino u otros daños específicos. Por lo general, intentamos preservar el acceso a la información si se considera que el contenido es de interés público, lo que incluye, entre otros:
- Contenido de organismos gubernamentales u otras fuentes oficiales (o que proceda de ellos)
- Contenido de interés periodístico
- Contenido de relevancia profesional
Es posible que, en algunos casos, tu información de contacto, incluida la información de contacto profesional, aparezca junto a contenido que suponga una amenaza. Podemos retirar este tipo de contenido según nuestra política de doxxing si cumple los dos requisitos que se indican a continuación:
- Tu información de contacto está presente
- Incluye alguno de los siguientes elementos:
- Amenazas implícitas o explícitas
- Llamadas a la acción implícitas o explícitas para que otras personas hagan daño o acosen
Cuando se apruebe la retirada de las URLs, el resultado será uno de los siguientes:
- La URL no aparecerá en ninguna consulta de búsqueda. Normalmente, esto ocurre cuando se trata de contenido relacionado con documentos de identidad confidenciales, cuentas bancarias, números de tarjetas de crédito y otros datos similares.
- La URL no aparecerá en ninguna consulta de búsqueda que contenga tu nombre u otro identificador similar. Esto puede ocurrir cuando la información que infringe las políticas y que está incluida en una página va acompañada de contenido de interés público o incluye contenido sobre otras personas.
Aunque retiremos contenido de la Búsqueda de Google, puede que siga existiendo en la Web. Esto significa que seguirá siendo posible encontrar el contenido en la página que lo aloja, las redes sociales, con otros buscadores o de otras maneras.
En la sección del tipo de contenido que quieres retirar, selecciona Información personal, como números de identificación. A continuación, selecciona el tipo de información personal:
- Número de identificación nacional confidencial
- Número de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito
- Imagen de una firma manuscrita
- Documentos muy personales, restringidos y oficiales
- Información de contacto (direcciones físicas, números de teléfono y direcciones de correo electrónico)
- Credenciales de inicio de sesión confidenciales
Envía todas las URLs web y de imágenes que quieras que revisemos para que las retiremos de los resultados de la Búsqueda de Google.
Para encontrar la URL del contenido, busca la página o la imagen que quieres denunciar.
Consulta cómo:
Añade una URL por línea. Puedes enviar hasta 1000 URLs.
Las capturas de pantalla del contenido que está relacionado contigo nos permiten identificar el contenido ofensivo que quieres retirar. Las imágenes pueden tener contenido relevante para otras personas.
Puedes hacer una captura de pantalla en un ordenador o dispositivo móvil. Te recomendamos que hagas la captura de pantalla en el mismo dispositivo desde el que vayas a enviar el formulario. Edita las capturas de pantalla que envíes para tapar las partes sexualmente explícitas.
Consulta cómo hacer capturas de pantalla en tu dispositivo:
Importante: Las imágenes de abuso sexual infantil son ilegales y NO se deben compartir mediante este formulario. No hagas ni añadas capturas de pantalla que incluyan imágenes de abuso sexual infantil ni contenido en el que se vea a menores de 18 años en un contexto sexual. Consulta cómo denunciar imágenes de abuso sexual infantil.
Si el contenido ya no aparece en la página web, pero sí en los resultados de la Búsqueda de Google o como página almacenada en caché, puedes solicitar una actualización de contenido obsoleto.