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從 Google 搜尋中移除特定個人識別資訊或人肉搜尋內容

您可以要求從 Google 搜尋結果中移除特定個人識別資訊 (PII),這類資訊包括:

  • 機密的政府核發證件號碼,例如美國的 Social Security Number (社會安全號碼)、阿根廷的 Single Tax Identification Number (專屬稅務識別號碼)、巴西的 Cadastro de pessoas Fisicas (個人身分證號碼)、韓國的居民登記號碼或中國的居民身分證號碼
  • 銀行帳號
  • 信用卡號
  • 親筆簽名圖檔
  • 身分證件圖檔
  • 攸關個人隱私的限閱官方記錄,例如病歷
  • 個人聯絡資訊 (實際地址、電話號碼和電子郵件地址)
  • 機密登入憑證

此外,在涉及人肉搜尋的情況下,我們也可能會考慮移除工作聯絡資訊。進一步瞭解我們在評估人肉搜尋情形時會考量的因素

要求從 Google 搜尋中移除特定資訊

您或您的授權代表可以要求從 Google 搜尋結果中移除特定內容的連結。授權代表必須說明以何種形式取得您的授權。

重要事項:我們只會審查你或授權代表透過表單提交的網址。

開始提出移除要求

提交移除要求後的影響

  1. 系統會自動傳送確認電子郵件給您,目的是確認我們已收到要求。
  2. 我們會審查要求,並根據包括上述條件在內的多種因素進行評估。我們也會評估內容是否涉及公眾利益。
  3. 我們會視情況收集其他資訊。如果您在要求中提供的資訊不足 (例如缺少網址),導致評估作業順利無法進行,我們就會提供具體說明並請您重新提出要求。
  4. 如果我們採取了任何行動,您就會收到通知:
    • 如果我們發現指定網址中含有政策禁止的內容,就會針對所有查詢移除這些網址,或是僅針對含有申訴人的姓名或其他指定 ID (例如別名) 的查詢,從相關搜尋結果中移除這些網址。
    • 如果要求移除的內容不符合移除條件,我們會提供簡短說明。如果您在要求遭拒後取得其他佐證資料,可以重新提出要求。

常見問題

我該選擇哪一個移除選項?
  1. 在第一個問題中選取「內容包含個人資訊」
  2. 選擇居住國家/地區。
  3. 點選「下一步」
  4. 選取要移除的個人資訊類型:
    • 地址
    • 電話號碼
    • 電子郵件地址
    • 機密的政府核發身分證件 (ID) 號碼:
      • 身分證字號/社會安全號碼
      • 統一編號/稅號
      • 居民登記號碼
      • 居民身分證號碼
    • 銀行帳戶
    • 信用卡號碼
    • 親筆簽名圖檔
    • 身分證件圖檔
    • 攸關個人隱私的限閱官方記錄:
      • 病歷
    • 機密登入憑證
Google 在評估各項要求時會考量哪些因素?

如果特定個人識別資訊 (PII) 的曝光可能帶來重大風險,例如導致當事人的身分被盜用、遭遇財務詐欺、因他人直接聯繫而造成傷害或其他具體危害,Google 便可能移除這類資訊。一般來說,若內容確實符合公眾利益,我們會保留相關資訊的存取管道。其中包括 (但不限於):

  • 政府或其他官方來源的內容
  • 具有新聞價值的內容
  • 專業相關內容
Google 在評估人肉搜尋情形時會考量哪些因素?

在某些情況下,您的聯絡資訊 (包括工作聯絡資訊) 可能會顯示在具有威脅性的內容旁邊。如果此類內容符合以下兩項條件,我們可能會根據「人肉搜尋」政策予以移除:

  • 含有您的聯絡資訊。
  • 含有:
    • 明確或隱含的威脅,或
    • 明顯或暗地煽動傷害或騷擾他人的行為
網址獲准移除後,系統會如何處理網址?

如果網址獲准移除,結果會是以下其中一種情況:

  1. 系統不會針對任何搜尋查詢顯示相應網址。如果是與機密 ID、銀行帳戶、信用卡號碼和類似資訊相關的內容,通常會是這個結果。
  2. 系統不會針對包含你姓名或其他這類 ID 的搜尋查詢顯示相應網址。如果違反政策的資訊和涉及公眾利益或與他人相關的內容同時出現在網頁上,就可能會是這個結果。

即使相關內容已從 Google 搜尋中移除,還是有可能出現在網路上。也就是說,使用者仍有可能透過社群媒體、Google 以外的搜尋引擎或其他方式,找到含有這項內容的網頁。

開放填寫的表單含有多個移除選項。我該選擇哪一個?

在詢問你想移除哪一類內容的部分,選取「個人資訊,例如身分證字號」。然後選擇下列個人資訊類型:

  • 機密的政府核發證件號碼
  • 銀行帳戶或信用卡號碼
  • 我的親筆簽名圖檔
  • 攸關個人隱私的限閱官方記錄
  • 聯絡資訊 (實際地址、電話號碼和電子郵件地址)
  • 機密登入憑證
我該將哪些網址送交審查?

如要從 Google 搜尋結果中移除任何圖片或網頁網址,請一概送交審查。

如何找出要檢舉內容的網址?

如要找出內容網址,請搜尋要檢舉的網頁或圖片。

詳情請參閱以下文章:

如何將多個網址送交審查?

逐行輸入網址。最多可以提交 1,000 個網址。

表單中為何要求提供螢幕截圖?

提供與你相關內容的螢幕截圖,有助於我們找出要移除的令人反感內容。圖片可能含有與多位人士相關的內容。

如何擷取螢幕截圖?

你可以在電腦或行動裝置上 (最好是用來提交表單的裝置) 擷取螢幕截圖。請編輯要提交的螢幕截圖,將煽情露骨的部分模糊處理。

瞭解如何在下列裝置上擷取螢幕截圖:

重要事項:兒少性虐待圖像屬於非法內容,不得透過這份表單檢舉。請勿擷取或附上含有兒少性虐待圖像的螢幕截圖,或是以情色手法呈現未滿 18 歲人士的任何內容。瞭解如何檢舉兒少性虐待圖像

如何要求移除已不在網站上的內容?

如果內容已從網頁上移除,但依然出現在 Google 搜尋結果或快取頁面中,你可以要求更新過舊內容

這對您有幫助嗎?

我們應如何改進呢?
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搜尋
清除搜尋內容
關閉搜尋
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