專人介入處理報告

查看你的網站是否有專人介入處理,並檢視網站的專人介入處理記錄。

如果我們對網站採取了專人介入處理行動,該網站的部分或所有內容將無法顯示在 Google 搜尋結果中。

開啟專人介入處理報告

 

Search Console 中的專人介入處理報告 - Google Search Console 訓練課程

什麼是專人介入處理?

如果 Google 的人工審查員判定某個網站上的網頁違反了 Google《網站管理員品質指南》的相關規定,Google 就會對該網站採取專人介入處理行動。大部分需要專人介入處理的案例,都是有人試圖操縱我們的搜尋索引。多數在這裡列出的問題會造成網頁或網站排名降低,或無法在搜尋結果中顯示 (使用者不會收到相關提示)。

如果你的網站受到專人介入處理行動影響,我們會透過「專人介入處理」報告和 Search Console 的訊息中心通知你。

為什麼會有專人介入處理行動?

自從搜尋引擎面世以來,始終有人以欺瞞的方式,設法讓搜尋引擎優先顯示自己的網站。這會對搜尋資訊的使用者造成不良體驗,因為會有越來越多不相關的結果蓋過真正相關的網站;這對遵守規矩的網站經營者也有負面影響,使用者將更難找到他們的網站。基於這些原因,Google 從草創之初就致力對抗垃圾內容發布者,協助使用者找到需要的答案,也讓正當經營的網站透過搜尋獲得流量。

Google 持續致力於改善搜尋服務,我們採取以資料為主體的策略,並且聘請分析師、研究人員與統計學家,評估所有時段的搜尋品質。我們會先進行全面性的品質評估作業,確認一切就緒後才會更新原先所採用的演算法。進一步瞭解我們的演算法

我們的演算法具有強大的垃圾網站偵測能力,多數情況下都能自動找出垃圾網站,並從搜尋結果中將其移除。不過,為了確保索引品質,我們也會採取專人介入處理行動,從搜尋結果中移除垃圾網站。

我的網站是否有專人介入處理?

這份報告的頂端會顯示網站的專人介入處理次數。如果你的網站沒有專人介入處理,你會看到綠色的勾號和相對應的說明訊息。

但是我最近才剛買下這個網站!

如果這個網站先前就違反了我們的指南,而你是後來才將它買下,請修正本報告中列出的問題,然後在重審要求中告訴我們你最近才買下這個網站,而且這個網站現在已符合我們的規定。

哪些網頁會受到影響?

展開專人介入處理說明,即可查看受影響網頁的模式清單。你的網站可能只有部分網頁受到影響,也可能整個網站都受到影響。並非所有符合模式的網頁都一定會受到影響。

示例:

  • https://example.com/real-estate/*:位於 real-estate/ 目錄之下的部分或所有網頁都受到了影響。
  • 影響所有網頁:專人介入處理行動如附有這項說明,代表整個網站都會受到影響。

如何修正問題?

如何修正網站上的專人介入處理問題:

  1. 展開報告中的專人介入處理說明面板,瞭解詳細資訊。
  2. 查看哪些網頁受到了影響。
  3. 查看問題的類型和簡短說明,然後點選 [瞭解詳情] 連結,閱讀詳細資訊和修正問題的步驟 (本頁下方會列出每種專人介入處理行動的相關詳細資訊)。
  4. 修正「所有受影響網頁」上的問題。如果你只選擇性修正部分網頁上的問題,這些網頁還是無法出現在搜尋結果中。如果你的網站上有多項專人介入處理行動,請檢閱並修正所有問題。
  5. 確認 Google 可以存取你的網頁;受到影響的網頁不應要求使用者登入、位於付費牆之後,或是遭到 robots.txt 或 noindex 指令封鎖。你可以使用網址檢查工具測試 Google 是否能順利存取網頁。
  6. 為「所有網頁」修正報告中列出的「所有問題」後,在報告中選取 [要求審查],並在重審要求中說明你的修正方式。理想的要求內容應符合下列三個條件:
    • 明確說明網站的品質問題。
    • 說明修正問題時所採取的行動。
    • 記錄行動所獲得的成果。
  7. 重新審查可能需要一些時間 (請見下方說明),我們會透過電子郵件通知你重審進度。送出要求後,你會收到案件已進入審查程序的確認郵件。在我們對處理中的要求做出最終判定前,請勿重複提交要求。

重審需要多久時間?

大多數重審作業需要花費幾天至幾週,但某些案例可能需要更久 (例如連結相關的重審要求)。我們收到要求後,會透過電子郵件通知你已開始進行審查;審查結束後,你也會收到電子郵件。在我們對處理中的要求做出判定前,請勿重複提交要求。

專人介入處理清單

以下列出 Google 會指派專人介入處理的問題以及相關修正方法。

網站充斥第三方垃圾內容
Google 偵測到網站上充斥大量違反網站管理員指南的垃圾內容,且沒有為網路帶來任何其他價值。垃圾內容可能會出現在論壇、留言板、社群媒體平台、檔案上傳工具、免費代管服務或內部搜尋網頁上。
這類垃圾內容可能是由網站訪客或其他第三方產生,目的是利用網站宣傳垃圾內容,而非與網站實際主題有關的內容。
如果你收到 Google 針對這類垃圾內容所發出的警告,好消息是 Google 大致相信你的網站品質夠好,因此沒有必要對整個網站採取專人介入處理,只會將專人介入處理範圍限制在含有垃圾內容的網頁。不過,如果網站充斥太多這類垃圾內容,還是會影響我們對網站的整體評價,導致系統判斷網站的使用者體驗不佳,進而影響網站的信譽和排名。

建議做法

首先,請詳閱 Google 網站管理員指南中的各個主題,包括使用者產生的垃圾內容垃圾評論免費網站代管商的垃圾內容如何修正遭到入侵的網頁內部搜尋結果的最佳做法,然後按照下列步驟找出網站的違規事項並加以修正:

  1. 找出網站上可供使用者、訪客或其他第三方新增內容或互動的部分,這可能包括論壇、留言板、社群媒體平台、檔案上傳工具、免費代管服務,或是能讓使用者傳送查詢的內部搜尋網頁。
  2. 在你透過 Search Console 郵件中心或電子郵件收到的訊息中,詳細檢視訊息列出的示例網址,進一步掌握垃圾內容出現的位置。除此之外,請在 Google 搜尋中運用 site: 運算子,並搭配與網站主題無關的商業或成人內容關鍵字,尋找網站中是否有非預期的內容或垃圾內容。舉例來說,你可以透過「site:<你的網域名稱> viagra」或「site:<你的網域名稱> 線上電影免費看」等查詢,偵測網站上是否有這類與不相干的內容。請搜尋以下這些內容:
    • 與上下文無關的文字或偏離主題的連結,目的僅只為了宣傳第三方網站或服務。例如:「免費下載電影」或「線上看」。
    • 似乎是由程式自動產生的胡言亂語或文字內容
    • 使用者提供的留言或資訊,其中包含不實、具宣傳意圖的關鍵字;舉例來說,這類內容包括「超值保險」等使用者名稱,看起來不僅不像真的使用者會採用的名稱,而且還連至不相關的其他網站
    • 內部搜尋結果中,旨在宣傳第三方網站或服務的使用者查詢字詞
  3. 監控網路伺服器記錄檔,留意突然出現或非預期的流量高峰,尤其是新建立的網頁。請尋找網站中是否有任何網址的網址模式包含了與網站完全無關的關鍵字。你可以透過搜尋成效報表,查看自己網站在 Google 搜尋中點擊次數最高的網頁。
  4. 移除所有不當內容,並透過垃圾字詞黑名單 (例如串流、下載、成人、賭博或藥品等相關字詞),禁止第三方在平台上發布不適當的內容。
  5. 視需要使用以下指南:
  6. 建議你將互動式內容集中整合為單一檔案路徑,便於維護和偵測垃圾內容。
  7. 確認網站已完全符合 Google 的指南規定後,請在「專人介入處理」報告中選取 [要求審查]
  8. 提交重審要求後,請耐心等候一段時間;如果網站已審查完畢,Search Console 帳戶中會顯示相關審查狀態訊息。如果我們判定網站已完全符合指南規定,就會撤銷專人介入處理行動。
  9. 與此同時,我們也建議你持續主動監控和清除這類垃圾內容、改善網站系統,並修正系統漏洞,避免這類垃圾內容日後再次出現。
使用者產生的垃圾內容

Google 在你的網頁上偵測到由網站訪客提交的垃圾內容。這類垃圾內容通常會出現在論壇網頁、留言板網頁或是使用者個人資料上。

Matt Cutts explains the "User-Generated Spam" manual action.

建議做法

首先,請詳閱 Google《網站管理員指南》中的使用者自製垃圾內容一節,然後按照下列步驟找出網站的違規事項並加以修正:

  1. 使用者通常可在網站的論壇、網誌留言或使用者個人資料等區域新增內容。找出網站上可供使用者新增內容的網頁。
  2. 尋找使用者名稱帶有商業意圖 (例如「超值保險」) 的個人資料、廣告文章、偏離主題的連結或胡言亂語,查看是否出現下列情況:
    • 文章或個人資料看起來像廣告內容
    • 文章或個人資料中含有與上下文無關或偏離主題的連結
    • 文章或個人資料的使用者名稱帶有商業意圖 (例如使用「超值保險」這類不像真實人名的名稱),而且會連結至無關的網站
    • 文章或個人資料看起來像是由系統自動產生,而不是由實際使用者所撰寫
  3. 在 Google 搜尋中運用 site: 運算子,並搭配與網站主題無關的商業或成人內容關鍵字,尋找網站中是否有非預期的內容或垃圾內容。舉例來說,你可以使用 [site:example.com viagra] 在網站上搜尋「viagra」(威而鋼) 一詞。
  4. 移除任何不適當的內容。
  5. 考慮執行可防止使用者濫發垃圾內容的措施
  6. 確認網站已完全符合 Google 的指南規定後,請在「專人介入處理」報告中選取 [要求審查]
  7. 提交重審要求後,請耐心等候一段時間;如果網站已審查完畢,Search Console 帳戶中會顯示相關審查狀態訊息。如果我們判定網站已完全符合指南規定,就會撤銷專人介入處理行動。
免費代管服務的垃圾內容

網站上由免費網站代管服務代管的大部分網頁均含有垃圾內容。

Google 針對垃圾網站採取專人介入處理行動時,會盡可能明辨對象。但如果網站代管服務所代管的網頁中有很大一部分屬於垃圾網頁,我們就可能會對該服務通盤採取專人介入處理行動。

建議做法

  1. 查看提示,瞭解如何防止和找出濫用服務情形
  2. 從你的服務中移除所有現有的垃圾帳戶。
  3. 聯絡你的代管服務技術團隊,告知對方 Google 採取了專人介入處理行動。
  4. 確認網站已完全符合 Google 的《網站管理員指南》規定後,請在「專人介入處理」報告中選取 [要求審查]。
  5. 提交重審要求後,請耐心等候一段時間;如果網站已審查完畢,Search Console 帳戶中會顯示相關審查狀態訊息。如果我們判定網站已完全符合指南規定,就會撤銷專人介入處理行動。
結構化資料問題

Google 偵測到網頁上的部分標記使用了可能違反《結構化資料指南》的手法 (例如標記使用者看不到的內容、標記不相關或誤導性內容,或是其他不當操控行為)。

以下列舉網站可能出現的結構化資料問題:

標題 說明
網頁內容與結構化資料有所不同 在沒有徵人啟事內容的網頁上找到 JobPosting 結構化資料。這違反了我們的指南。瞭解詳情
無法在職缺網頁上提交應徵要求 在網頁上找到與結構化資料不同的內容。這違反了我們的指南。瞭解詳情
結構化資料與網頁內容不符 在網頁上找到與結構化資料不同的內容。這違反了我們的指南。瞭解詳情
必須付款才能應徵職缺 含 JobPosting 結構化資料的網頁向求職者收費。這違反了我們的指南。瞭解詳情
在職缺網頁上找到求職資訊 含 JobPosting 結構化資料的網頁內容為尋求職缺,而非提供職缺。這違反了我們的指南。瞭解詳情
工作地點有誤導之虞 含 JobPosting 結構化資料的網頁所提供的工作地點欄位容易誤導求職者。這違反了我們的指南。瞭解詳情
張貼職缺但無實際開缺 含 JobPosting 結構化資料的網頁只收集應徵者資料,未提供實質的求職機會。這違反了我們的指南。瞭解詳情
清單頁面含有結構化資料錯誤 如果網頁含有一系列清單項目,你必須分別為每個項目加上標記,將多個項目的資料匯總成單一結構化資料元素的做法違反了我們的指南。瞭解詳情
清單頁面含有 JobPosting 結構化資料 清單頁面不可包含個別職缺的結構化資料。瞭解詳情
為過期職缺使用 JobPosting 結構化資料 為過期職缺使用 JobPosting 標記,且將 validThrough 屬性設為過去的日期。瞭解詳情
網頁內容與結構化資料有所不同 在沒有聲明審查內容的網頁上找到 ClaimReview 結構化資料。這違反了我們的指南。瞭解詳情
ClaimReview 缺少參考資料,或是參考資料與評斷不符 含 ClaimReview 結構化資料的網頁未提供支持性來源或參考資料。這違反了我們的指南。瞭解詳情
在隱藏內容中找到結構化資料 在不會向使用者顯示的元素中找到結構化資料。這違反了我們的指南。瞭解詳情
未設置提交新評論的機制 如果網頁含有評論,必須一併開放使用者提供評論,或是清楚顯示評論來源。瞭解詳情
將公司標示為產品 在結構化資料中將公司標示為產品。瞭解詳情
誤用產品標籤 將非產品項目或一般項目標示為產品。瞭解詳情
評論撰寫者是提供服務的網站或人物 評論不得由商家或內容供應者撰寫或提供,除非是獨立且無償編輯性質的客戶評論。瞭解詳情
Event 結構化資料實為促銷內容 顯示的文字或結構化資料說明更著重於宣傳或推銷活動,而非說明活動內容。瞭解詳情
將非活動項目標示為活動 將非活動項目標示為活動,例如節日或優待券。瞭解詳情
將非食譜項目標示為食譜 將非食譜項目標示為食譜。食譜必須用於食物項目,並且包含食材和烹調步驟。瞭解詳情
違反結構化資料政策 你有一或多個網頁違反結構化資料政策。瞭解詳情
雇主資訊有誤 hiringOrganization 欄位中的雇主資訊應與徵人啟事中的雇主資訊相符。瞭解詳情
職務說明不完整 說明欄位內容填寫不全或不易理解。瞭解詳情

建議做法

  1. 如要讓你的網站在 Google 搜尋結果中順利顯示,請確保網站上的標記符合 Google 的《結構化資料指南》規定。請視情況更新現有的標記,或是將違反指南的標記全部移除。
  2. 完成必要變更後,請在「專人介入處理」報告中選取 [要求審查]
  3. 提交重審要求後,請耐心等候一段時間;如果網站已審查完畢,Search Console 帳戶中會顯示相關審查狀態訊息。如果我們判定網站已完全符合指南規定,就會撤銷專人介入處理行動。
「連至」網站的非自然連結

Google 偵測到非自然、人工、假冒或竄改的連結指向你的網站。為了操控 PageRank 而購買連結或加入連結配置等行為均違反 Google 的《網站管理員指南》,可能導致網站的部分或所有內容必須接受專人介入處理。

Matt Cutts and Alex explain the "Unnatural links to your site" manual action.

建議做法

首先,請詳閱 Google《網站管理員指南》中關於連結的說明。

接著,請按照下列步驟來找出違規事項並加以修正:

  1. 在 Search Console 中下載連至網站的連結清單。如要下載依主機名稱排列的清單,請依序選取 [最常連結的網站] > [匯出];或者,如要下載依時間順序排列的清單,請依序選取 [連結報告] > [匯出外部連結] > [最新連結]
  2. 檢查清單中是否有任何違反連結規範的連結。如果清單項目很多,請從連結次數最多的連結或最近建立的連結 (這幾個月內) 開始查看。
  3. 如果有任何連結違反我們的指南,請與該網站的網站管理員聯絡,並請對方移除這些連結或避免這些連結傳遞 PageRank,例如新增 rel="nofollow" 屬性或其他更具體的屬性。
  4. 使用 Search Console 中的禁止連結工具來禁止任何無法移除的連結。我們發現經常有人以錯誤的方式使用禁止連結工具,因此,使用這項工具時請注意下列事項
    • 如果反向連結可以移除,請本著誠信原則,先將該連結予以刪除。如果只是一味將所有反向連結加到禁止檔案中,不算是善盡責任的做法,因此我們也不會核准你的重審要求。
    • 如有多個來自同一網域的連結連往你的網站,為方便起見,請在禁止檔案中使用「domain:」運算子。
    • 確認你沒有禁止連向網站的隨機連結。
    • 如果你只是純粹禁止所有反向連結,而沒有嘗試移除它們,可能會導致要求遭拒。
  5. 移除或禁止人工連結後,請在「專人介入處理」報告中選取 [要求審查],並附上已移除連結的相關文件,以及任何無法移除連結的相關說明,以協助我們處理你的要求。
  6. 提交重審要求後,請耐心等候一段時間;如果網站已審查完畢,Search Console 帳戶中會顯示相關審查狀態訊息。如果我們判定網站已完全符合指南規定,就會撤銷專人介入處理行動。
「來自」網站的非自然連結

Google 偵測到你的網站含有非自然、人工、假冒或竄改的連出連結。為了操控 PageRank 而購買連結或加入連結配置等行為均違反 Google 的《網站管理員指南》。

Matt Cutts and Sandy discuss the "Unnatural links from your site" manual action.

建議做法

首先,請詳閱 Google《網站管理員指南》中關於連結的說明。

接著,請按照下列步驟來找出網站的違規事項並加以修正:

  1. 辨別網站上是否有任何付費連結或可能違反連結指南的連結 (例如過多連結交換)。
  2. 請移除或變更這些連結,使這些連結不再傳遞 PageRank,做法包括新增 rel=”nofollow” 屬性 (或其他更具體的屬性),或是透過 robots.txt 封鎖的網頁將這些連結重新導向。
  3. 確認自己的網站已完全符合 Google 的指南規定後,請在「專人介入處理」報告中選取 [要求審查]。請舉例說明你已將不良內容移除,並新增了優質的內容。
  4. 提交重審要求後,請耐心等候一段時間;如果網站已審查完畢,Search Console 帳戶中會顯示相關審查狀態訊息。如果我們判定網站已完全符合指南規定,就會撤銷專人介入處理行動。
內容空洞,毫無附加價值或附加價值極低

Google 在你的網站偵測到品質低劣或內容膚淺的網頁。以下列舉一些常見的例子;這些網頁往往內容空洞,附加價值或附加價值極低:

  • 自動產生的內容
  • 空洞的聯盟網頁
  • 來自其他來源的內容,例如剪輯的內容或劣質訪客網誌文章
  • 入口網頁

這些手法提供的內容實際上大同小異或毫無價值,而且違反了《網站管理員指南》。

Matt Cutts explains the "Thin Content with little or no added value" manual action.

建議做法

首先,請詳閱《網站管理員指南》的以下各節:

接著,請按照下列步驟來找出網站的違規事項並加以修正:

  1. 確認你的網站是否含有重複的內容。
  2. 確認網站上是否有導向至內容空洞網頁的聯盟連結。
  3. 確認你的網站上是否有入口網頁或自動產生的內容。
  4. 如果你的網站含有上述內容類型,請想想你的網站是否能為使用者提供重要的附加價值。本文會說明如何建立內容品質優良的網站,可為你提供更多指示。
    提示:你可以請親朋好友 (與網站沒有聯盟關係的真人使用者) 造訪你的網站或給予評論,以便獲得改善網站的想法。
  5. 改善你的網站,為使用者提供具有重要價值的內容。
  6. 確認自己的網站已完全符合 Google 的指南規定後,請在「專人介入處理」報告中選取 [要求審查]。請舉例說明你已將不良內容移除,並新增了優質的內容。
  7. 提交重審要求後,請耐心等候一段時間;如果網站已審查完畢,Search Console 帳戶中會顯示相關審查狀態訊息。如果我們判定網站已完全符合指南規定,就會撤銷專人介入處理行動。
偽裝和/或幕後重新導向

你的網站可能會分別對使用者和 Google 搜尋引擎顯示不同的網頁,或是會將使用者重新導向至不同於 Google 搜尋引擎所顯示的網頁。偽裝和幕後重新導向行為皆違反 Google 的《網站管理員指南》。

訂閱內容和付費牆內容:發布商應為付費牆內容加上結構化資料,好讓 Google 判斷這些內容並未使用偽裝手法,也就是分別向 Googlebot 和使用者呈現不同內容。

建議做法

首先,請詳閱 Google《網站管理員指南》的偽裝幕後重新導向等章節。

接著,請按照下列步驟來找出網站的違規事項並加以修正:

  1. 使用 Search Console 的網址檢查工具從網站受影響的區域中擷取網頁。
  2. 比對 Google 所擷取的內容和真人使用者 (也就是你) 在造訪網站時所看到的內容。
  3. 如果兩者不同,請找出網站哪個部分會對 Google 和使用者顯示不同內容,並予以移除。你必須查看伺服器上的網站程式碼才能完成這項作業。
  4. 檢查網站的網址是否將使用者重新導向至非預期的網頁。
  5. 檢查網站上是否有任何網址會依據特定條件將使用者重新導向,例如只會將來自 Google 搜尋或特定 IP 位址範圍的使用者重新導向。
  6. 如果你的網站以上述任一方式將使用者重新導向到其他網頁,請在網站上找出產生這些重新導向行為的部分,並予以移除。你必須查看伺服器上的網站程式碼才能完成這項作業。
    提示:這些類型的重新導向頁面通常是以 JavaScript 編寫而成,或是位於你的 .htaccess 檔案中。你可能也需檢查內容管理系統和任何外掛程式。
  7. 確認網站已完全符合 Google 的指南規定後,請在「專人介入處理」報告中選取 [要求審查]
  8. 提交重審要求後,請耐心等候一段時間;如果網站已審查完畢,Search Console 帳戶中會顯示相關審查狀態訊息。如果我們判定網站已完全符合指南規定,就會撤銷專人介入處理行動。
全是垃圾內容

你有部分網頁可能使用了違反《網站管理員指南》的手法。你的網站似乎採用了惡意的垃圾內容手法,例如自動產生充斥胡言亂語的內容偽裝網站內容剪輯其他網站的內容,以及/或者其他屢次或嚴重違反 Google 品質指南的做法。

建議做法

  1. 更新你的網站,使其符合 Google 的《網站管理員指南》
  2. 確認自己的網站已完全符合 Google 的指南規定後,請在「專人介入處理」報告中選取 [要求審查]。請舉例說明你已將不良內容移除,並新增了優質的內容。
  3. 提交重審要求後,請耐心等候一段時間;如果網站已審查完畢,Search Console 帳戶中會顯示相關審查狀態訊息。如果我們判定網站已完全符合指南規定,就會撤銷專人介入處理行動。
偽裝圖片

網站上顯示的部分圖片可能和 Google 搜尋結果中呈現的不同。「偽裝」是指對使用者和搜尋引擎顯示不同內容的手法。由於偽裝會為使用者提供與預期不符的結果,因此違反 Google 的《網站管理員指南》。如果 Google 圖片搜尋結果包含偽裝圖片,會導致使用者體驗不佳,因為無論是模糊的圖片或錯置的縮圖都無法提供所需圖片。

偽裝圖片的例子

以下是一些偽裝圖片行為的例子:

  • 對 Google 提供遭到其他圖片遮掩的圖片,例如會擋住圖片的文字區塊。
  • 對 Google 和網頁訪客分別提供不同圖片。

如要防止 Google 搜尋結果顯示你的圖片,請按照下文的說明操作。

建議做法

  1. 請確保使用者在你的網站上看到的圖片與 Google 搜尋結果中顯示的圖片完全相同。選擇不讓圖片搜尋結果顯示內嵌連結是我們唯一允許的偽裝行為;詳情請見下方說明。
  2. 確認網站上顯示的圖片和 Google 搜尋結果中顯示的圖片完全相同後,請在「專人介入處理」報告中選取 [要求審查]。
  3. 提交重審要求後,請耐心等候一段時間;如果網站已審查完畢,Search Console 帳戶中會顯示相關審查狀態訊息。如果我們判定網站已完全符合指南規定,就會撤銷專人介入處理行動。

 

在搜尋結果中顯示縮小版的圖片,或完全不讓圖片出現在搜尋結果中

  • 如要避免 Google 搜尋結果顯示原尺寸圖片,請選擇不要顯示內嵌連結
  • 如要完全不讓圖片出現在搜尋結果中,請按照這些步驟操作。

 

如何選擇不要顯示內嵌連結:

  1. 在系統要求你的圖片時,檢查要求的 HTTP 參照網址標頭
  2. 如果該要求是來自 Google 網域,傳回 HTTP 200 或 204 (沒有內容)。

Google 還是會檢索網頁並看到該圖片,但是會在搜尋結果中顯示檢索時所產生的縮圖圖片。你隨時都可以設定不要顯示內嵌連結,而且不需重新處理網站的圖片。系統不會將這個行為視為圖片偽裝手法,也不會因此採取專人介入處理行動。

隱藏的文字和/或濫填關鍵字

你的部分網頁可能含有隱藏的文字濫填關鍵字這類違反《網站管理員指南》規定的內容。

建議做法

首先,請詳閱 Google《網站管理員指南》中隱藏的文字濫填關鍵字等章節。

接著,請按照下列步驟來找出網站的違規事項並加以修正:

  1. 使用 Search Console 中的網址檢查工具,檢查在造訪網站時是否有內容僅對檢索器顯示,而不對真人使用者 (也就是你) 顯示。
  2. 檢查是否有顏色與網頁背景相同或相似的文字。
    提示:你通常可以透過選取網頁上的所有文字來找出這類文字,例如按下 Ctrl + A 鍵或 Command + A 鍵。
  3. 檢查是否有任何透過 CSS 樣式或定位隱藏文字的情形。
  4. 移除隱藏的文字或重新設定其樣式,讓搜尋引擎檢索器和真人使用者都同樣能找到這些文字。
  5. 檢查是否有清單或段落內含與上下文不符的重複字詞。
  6. 檢查 <title> 標記和替代文字是否有包含重複字詞的字串。
  7. 移除這類字詞或其他濫填關鍵字的情形。
  8. 確認網站已完全符合 Google 的指南規定後,請在「專人介入處理」報告中選取 [要求審查]
  9. 提交重審要求後,請耐心等候一段時間;如果網站已審查完畢,Search Console 帳戶中會顯示相關審查狀態訊息。如果我們判定網站已完全符合指南規定,就會撤銷專人介入處理行動。
AMP 網頁內容不一致

AMP 網頁內容與對應標準網頁的內容不一致。

AMP 網頁內容應該與對應標準網頁的內容大致相同;文字不必完全一致,但主題必須相同。此外,這兩個版本的網頁都必須能讓使用者完成相同的作業。

受到專人介入處理行動影響的 AMP 網頁不會顯示在 Google 搜尋中:搜尋結果會改為呈現標準網頁。

建議做法

  1. 確保 AMP 網頁參照的標準網頁正確無誤。
  2. 確保 AMP 和標準網頁的內容大致相同。
  3. 使用網址檢查工具查看 Google 所擷取到的 AMP 網頁畫面和標準網頁畫面,確認兩者的內容與使用者看到的網頁內容並無不同。如果 robots.txt 檔案封鎖了 AMP 網頁或標準網頁上的重要資源,也可能發生內容不符的問題。網址檢查工具也會顯示受到封鎖的資源。
  4. 確認 AMP 網頁和標準網頁的內容大致相同後,請在「專人介入處理」告中選取 [要求審查]
  5. 提交重審要求後,請耐心等候一段時間;如果網站已審查完畢,Search Console 帳戶中會顯示相關審查狀態訊息。如果我們判定網站已完全符合指南規定,就會撤銷專人介入處理行動。
行動版網頁幕後重新導向

網站上的部分網頁會將行動裝置使用者重新導向至搜尋引擎檢索器無法存取的內容,這類幕後重新導向行為違反了《Google 網站管理員指南》。為確保使用者的搜尋結果品質,Google 搜尋品質小組可對這類網站採取專人介入處理,包括將網址從搜尋索引中移除。

總覽

在多數情況下,網站可以針對不同的裝置顯示稍有差異的內容。舉例來說,想針對智慧型手機的較小螢幕呈現最佳效果,可能得修改部分內容 (例如圖片)。對於專門針對行動裝置使用者進行的網頁重新導向,Google 也抱持類似的立場。如果將行動裝置使用者重新導向到其他行動版網頁是為了提供更好的行動服務品質 (例如將行動裝置使用者從 example.com/url1 重新導向至 m.example.com/url1),通常對使用者是有益的。不過,以幕後重新導向的手段將行動裝置使用者帶往其他內容,卻會造成使用者體驗品質低落。

Sneaky Mobile Redirect

會造成困擾的體驗:電腦和行動裝置上的搜尋結果網頁顯示的網址相同,但使用者在電腦中點選結果會前往網址 A,在智慧型手機中點選相同的結果後,系統卻會將他們重新導向至毫無關聯的網址 B。

網站擁有者可能蓄意針對行動裝置使用者進行幕後重新導向,不過在某些情況下,網站擁有者並不知道有這類情形發生。以下列舉可能導致行動版網頁幕後重新導向的設定:

  • 加入建立重新導向規則的程式碼,針對行動裝置使用者進行重新導向
  • 為了顯示廣告並透過內容營利,使用會將行動裝置使用者重新導向的程式碼或元素
  • 駭客植入指令碼或元素,將行動裝置使用者重新導向至惡意網站

建議做法

  1. 如果你並非蓄意進行幕後行動導向,請採取下列行動:
    1. 確認你的網站未遭到入侵

      查看「安全性問題」報告,瞭解 Google 是否判斷你的網站遭到入侵。

    2. 審核網站上的第三方指令碼/元素

      如果你的網站未遭入侵,建議你花點時間調查第三方指令碼/元素是否為造成幕後重新導向的原因。請按照下列步驟操作:

      1. 從重新導向網頁中逐一移除你無法控制的第三方指令碼/元素。
      2. 移除這些指令碼/元素後,請在行動裝置或 Chrome 行動模擬器 (或任何其他模擬器) 中檢查你的網站行為,查看幕後重新導向的情況是否已經解決。
      3. 如果你認為某個特定指令碼/元素就是造成幕後重新導向的原因,建議你將其從網站上移除,並與指令碼/元素供應商合作,以排除這個問題。
  2. 如果你蓄意進行幕後行動導向:
    請修正網頁。
  3. 在智慧型手機或行動裝置模擬器中,透過 Google 搜尋結果前往你的網頁,以確認網頁已成功修正
  4. 確認網站上所有網頁的幕後重新導向問題皆已修正後,請在「專人介入處理」報告中選取 [要求審查]
  5. 提交重審要求後,請耐心等候一段時間;如果網站已審查完畢,Search Console 帳戶中會顯示相關審查狀態訊息。如果我們判定網站已完全符合指南規定,就會撤銷專人介入處理行動。

避免日後發生行動版網頁幕後重新導向

為了降低風險,請務必選擇對使用者流量處理完全透明化的廣告客戶,以免在不知情的情況下將使用者重新導向。假如想在線上廣告空間建立穩固的信任基礎,建議你在加入廣告聯播網時,研究一下業界的最佳做法。舉例來說,Trustworthy Accountability Group (美國互動式廣告局) 的《廣告空間品質指南》就是很好的入門磚。許多提供優質使用體驗的行動解決方案皆可讓你透過內容獲取收益,建議你善加利用。

如要檢查你的網站是否出現行動版網頁幕後重新導向,請依照下列步驟操作:

  1. 使用智慧型手機瀏覽你的網站時,檢查系統是否會將你重新導向

    建議你使用智慧型手機透過 Google 搜尋結果造訪你的網頁,這樣可讓你以造訪網站的行動裝置使用者角度來檢驗自家網頁。而電腦版瀏覽器中的行動裝置模擬功能可針對許多不同裝置進行測試,在偵錯時非常實用。舉例來說,你可以在 Chrome、Firefox 或 Safari 瀏覽器中,直接查看網頁在行動裝置上的顯示情形。如果使用的是 Safari,請確認你已啟用「在選單列中顯示「開發」選單」功能。

  2. 留意使用者的意見

    使用者瀏覽網站的方式可能與你不同,因此請務必留意使用者的申訴內容,以便瞭解任何與行動裝置使用者體驗有關的問題。

  3. 透過網站的 Analytics (分析) 資料監測行動裝置使用者活動

    你可以查看網站的 Analytics (分析) 資料,找出異常的行動裝置使用者活動。舉例來說,你可以留意行動裝置使用者在網站上的平均瀏覽時間。如果只有行動裝置使用者的網站瀏覽時間突然比過去大幅縮短,這表示可能發生了與行動版網頁重新導向有關的問題。

    監控行動裝置使用者活動是否有大變化,也有助於你主動識別行動版網頁幕後重新導向問題。你可以設定 Google Analytics (分析) 快訊,當行動裝置使用者瀏覽網站的平均時間大幅減少,或是瀏覽網站的行動裝置使用者人數減少時,你就會收到警告。雖然收到這類警告不一定表示網站上有行動版網頁幕後重新導向,但仍有加以調查的價值。

違反 Google 新聞和 Google 探索政策

違反 Google 新聞和/或 Google 探索的內容政策。以下各節說明違規類型。

違反 Google 探索政策:成人主題內容
Google 在你的網站上偵測到包含裸露、性行為、性暗示行為或煽情露骨的色情內容,涉嫌違反我們的成人主題內容政策。
建議做法
  1. 詳細檢視並更新網頁,移除成人主題內容,確保內容遵守 Google 探索政策
  2. 確認網站已完全符合 Google 的指南規定後,在「專人介入處理」報告中選取 [要求審查]。請提供資料證明你對編輯方式所做的修改,包括新的編輯指南和編委成員,並附上改善過程記錄。
  3. 提交重審要求後,請耐心等候一段時間;如果網站已審查完畢,Search Console 帳戶中會顯示相關審查狀態訊息。如果我們判定網站已完全符合指南規定,就會撤銷專人介入處理行動。
違反 Google 新聞和 Google 探索政策:危險內容
Google 在你的網站上偵測到可能會對人員或動物直接造成嚴重和立即傷害的內容,涉嫌違反我們的危險內容政策。
建議做法
  1. 詳細檢視並更新網頁,移除危險內容,確保內容遵守政策 (Google 新聞政策/Google 探索政策)。
  2. 確認網站已完全符合 Google 的指南規定後,在「專人介入處理」報告中選取 [要求審查]。請提供資料證明你對編輯方式所做的修改,包括新的編輯指南和編委成員,並附上改善過程記錄。
  3. 提交重審要求後,請耐心等候一段時間;如果網站已審查完畢,Search Console 帳戶中會顯示相關審查狀態訊息。如果我們判定網站已完全符合指南規定,就會撤銷專人介入處理行動。
違反 Google 新聞和 Google 探索政策:騷擾內容
Google 在你的網站上偵測到騷擾、霸凌或威脅他人的內容,涉嫌違反我們的騷擾內容政策。這類內容包括但不限於下列情事:排擠他人進行惡意凌辱、威脅對他人造成嚴重傷害、在違反他人意願的情況下以情色角度描繪對方、揭露可能會對他人造成威脅的私人資訊、貶損或輕視暴力/悲劇事件的受害者、否認暴行,或透過其他方式騷擾他人。
建議做法
  1. 詳細檢視並更新網頁,移除騷擾內容,確保內容遵守政策 (Google 新聞政策/Google 探索政策)。
  2. 確認網站已完全符合 Google 的指南規定後,在「專人介入處理」報告中選取 [要求審查]。請提供資料證明你對編輯方式所做的修改,包括新的編輯指南和編委成員,並附上改善過程記錄。
  3. 提交重審要求後,請耐心等候一段時間;如果網站已審查完畢,Search Console 帳戶中會顯示相關審查狀態訊息。如果我們判定網站已完全符合指南規定,就會撤銷專人介入處理行動。
違反 Google 新聞和 Google 探索政策:仇恨內容
Google 在你的網站上偵測到鼓吹仇恨的內容,涉嫌違反我們的仇恨內容政策。
我們禁止煽動或苟同暴力的內容,或是旨在鼓吹大眾以特定特質為由仇恨個人或團體的內容,這些特質包括但不限於:種族或族裔、宗教、身心障礙、年齡、國籍、服役狀態、性傾向、性別、性別認同,或任何其他與系統性歧視或邊緣化相關的特質。
建議做法
  1. 詳細檢視並更新網頁,移除仇恨內容,確保內容遵守政策 (Google 新聞政策/Google 探索政策)。
  2. 確認網站已完全符合 Google 的指南規定後,在「專人介入處理」報告中選取 [要求審查]。請提供資料證明你對編輯方式所做的修改,包括新的編輯指南和編委成員,並附上改善過程記錄。
  3. 提交重審要求後,請耐心等候一段時間;如果網站已審查完畢,Search Console 帳戶中會顯示相關審查狀態訊息。如果我們判定網站已完全符合指南規定,就會撤銷專人介入處理行動。
違反 Google 新聞和 Google 探索政策:經過操弄的媒體內容
Google 偵測到網站上有內容涉嫌違反我們對於經過操弄媒體內容的政策。我們禁止使用經過操弄的音訊、影片或圖片內容假造可證實並未發生的行動或事件,藉此欺騙、詐騙或誤導有理性的人,使其對該行動/事件的理解或印象產生根本上的歧異,進而對團體或個人造成重大傷害,或嚴重破壞大眾對選舉或民主程序的參與或信任。
建議做法
  1. 詳細檢視並更新網頁,確保內容遵守政策,方法是找出經過操縱的媒體,並明確聲明諷刺或諧擬意圖,如果有內容會嚴重破壞大眾對民主程序或選舉的參與或信任,也請加以移除 (Google 新聞政策/Google 探索政策)。
  2. 確認網站已完全符合 Google 的指南規定後,在「專人介入處理」報告中選取 [要求審查]。請提供資料證明你對編輯方式所做的修改,包括新的編輯指南和編委成員,並附上改善過程記錄。
  3. 提交重審要求後,請耐心等候一段時間;如果網站已審查完畢,Search Console 帳戶中會顯示相關審查狀態訊息。如果我們判定網站已完全符合指南規定,就會撤銷專人介入處理行動。
違反 Google 新聞和 Google 探索政策:醫療內容
Google 偵測到你的網站以提供商業用途的醫療建議、診斷或治療為主要內容,涉嫌違反我們的醫療內容政策。此外,我們也禁止任何網站的內容牴觸或違背科學/醫療共識及有實證依據的最佳做法。
建議做法
  1. 詳細檢視並更新網頁,移除醫療內容,確保內容遵守政策 (Google 新聞政策/Google 探索政策)。
  2. 確認網站已完全符合 Google 的指南規定後,在「專人介入處理」報告中選取 [要求審查]。請提供資料證明你對編輯方式所做的修改,包括新的編輯指南和編委成員,並附上改善過程記錄。
  3. 提交重審要求後,請耐心等候一段時間;如果網站已審查完畢,Search Console 帳戶中會顯示相關審查狀態訊息。如果我們判定網站已完全符合指南規定,就會撤銷專人介入處理行動。
違反 Google 探索政策:誤導性內容
Google 偵測到你的網站內容涉嫌透過與實際內容無關的主題或報導來誤導使用者與其互動,這違反我們的誤導性內容政策。
建議做法
  1. 詳細檢視並更新網頁,移除誤導性內容,確保內容遵守 Google 探索政策
  2. 確認網站已完全符合 Google 的指南規定後,在「專人介入處理」報告中選取 [要求審查]。請提供資料證明你對編輯方式所做的修改,包括新的編輯指南和編委成員,並附上改善過程記錄。
  3. 提交重審要求後,請耐心等候一段時間;如果網站已審查完畢,Search Console 帳戶中會顯示相關審查狀態訊息。如果我們判定網站已完全符合指南規定,就會撤銷專人介入處理行動。
違反 Google 新聞和 Google 探索政策:煽情露骨的內容
Google 偵測到你的網站含有意圖引發性慾的煽情露骨圖像或影片,涉嫌違反我們對於煽情露骨內容的政策。
建議做法
  1. 詳細檢視並更新網頁,移除煽情露骨的內容,確保內容遵守政策 (Google 新聞政策/Google 探索政策)。
  2. 確認網站已完全符合 Google 的指南規定後,在「專人介入處理」報告中選取 [要求審查]。請提供資料證明你對編輯方式所做的修改,包括新的編輯指南和編委成員,並附上改善過程記錄。
  3. 提交重審要求後,請耐心等候一段時間;如果網站已審查完畢,Search Console 帳戶中會顯示相關審查狀態訊息。如果我們判定網站已完全符合指南規定,就會撤銷專人介入處理行動。
違反 Google 新聞和 Google 探索政策:恐怖主義相關內容
Google 在你的網站上偵測到宣揚恐怖/極端主義行動的內容,包含招募新成員、煽動暴力,或是讚頌恐怖攻擊,涉嫌違反我們的恐怖主義相關內容政策。
建議做法
  1. 詳細檢視並更新網頁,移除恐怖主義相關內容,確保內容遵守政策 (Google 新聞政策/Google 探索政策)。
  2. 確認網站已完全符合 Google 的指南規定後,在「專人介入處理」報告中選取 [要求審查]。請提供資料證明你對編輯方式所做的修改,包括新的編輯指南和編委成員,並附上改善過程記錄。
  3. 提交重審要求後,請耐心等候一段時間;如果網站已審查完畢,Search Console 帳戶中會顯示相關審查狀態訊息。如果我們判定網站已完全符合指南規定,就會撤銷專人介入處理行動。
違反 Google 新聞政策:資訊公開
Google 偵測到你的網站上有內容涉嫌違反資訊公開政策。
網站訪客在存取內容的同時,無不希望能夠信任及瞭解內容發布者和報導作者的相關資訊。因此,Google 上的新聞來源必須提供明確的日期和署名,還有作者、出版品、發布者、所屬公司或聯播網的相關資訊,以及聯絡資訊。
建議做法
  1. 詳細檢視並更新網頁,確保內容遵守 Google 新聞政策。方法是提供明確的日期,並針對作者、出版品、發布者、編委會、所屬公司或聯播網提供明確而非籠統的相關資訊,並確實提供聯絡資訊。
  2. 確認網站已完全符合 Google 的指南規定後,在「專人介入處理」報告中選取 [要求審查]。請提供資料證明你對編輯方式所做的修改,包括新的編輯指南和編委成員,並附上改善過程記錄。
  3. 提交重審要求後,請耐心等候一段時間;如果網站已審查完畢,Search Console 帳戶中會顯示相關審查狀態訊息。如果我們判定網站已完全符合指南規定,就會撤銷專人介入處理行動。
違反 Google 新聞和 Google 探索政策:暴力與血腥內容
Google 偵測到你的網站含有鼓吹或美化暴力行為的內容,涉嫌違反我們對於暴力與血腥內容的政策。我們也嚴禁意圖令人不適的極端寫實或暴力內容。
建議做法
  1. 詳細檢視並更新網頁,移除暴力與血腥內容,確保內容遵守政策 (Google 新聞政策/Google 探索政策)。
  2. 確認網站已完全符合 Google 的指南規定後,在「專人介入處理」報告中選取 [要求審查]。請提供資料證明你對編輯方式所做的修改,包括新的編輯指南和編委成員,並附上改善過程記錄。
  3. 提交重審要求後,請耐心等候一段時間;如果網站已審查完畢,Search Console 帳戶中會顯示相關審查狀態訊息。如果我們判定網站已完全符合指南規定,就會撤銷專人介入處理行動。
違反 Google 新聞和 Google 探索政策:粗俗語言與不雅用語
Google 偵測到你的網站內容含有無謂的猥褻或不雅用語,涉嫌違反我們對於粗俗語言與不雅用語的政策。
建議做法
  1. 詳細檢視並更新網頁,移除令人反感的內容,確保內容遵守政策 (Google 新聞政策/Google 探索政策)。
  2. 確認網站已完全符合 Google 的指南規定後,在「專人介入處理」報告中選取 [要求審查]。請提供資料證明你對編輯方式所做的修改,包括新的編輯指南和編委成員,並附上改善過程記錄。
  3. 提交重審要求後,請耐心等候一段時間;如果網站已審查完畢,Search Console 帳戶中會顯示相關審查狀態訊息。如果我們判定網站已完全符合指南規定,就會撤銷專人介入處理行動。

「專人介入處理」報告和「安全性問題」報告有何差異?

「專人介入處理」報告和「安全性問題」報告有部分相似的概念,因此瞭解其中差異將對你大有助益:

「專人介入處理報告」會列出我們手動偵測到的問題,包含會嘗試操控搜尋索引功能,但未必會對使用者造成危險的網站或網頁。多數在這裡列出的問題會造成網頁或網站排名較低,或無法在搜尋結果中顯示 (使用者不會收到相關提示)。

「安全性問題報告」則會列出網站遭到入侵的跡象,或網站上可能會對造訪者或電腦造成傷害的行為 (例如網路詐騙攻擊,或在使用者電腦安裝惡意軟體或垃圾軟體)。使用者在搜尋結果中查看這些網頁時會看到警告標籤,或在嘗試造訪這些網頁時會看到瀏覽器所顯示的插頁式警告網頁。

 
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