تقرير الإجراءات اليدوية

يمكنك التحقق من صدور أي إجراءات يدوية ضد موقعك الإلكتروني وعرض سجلّ الأحداث اليدوية له.

يؤدي صدور إجراء يدوي ضد موقع إلكتروني إلى عدم ظهوره كله أو بعضه في نتائج "بحث Google".

فتح تقرير "الإجراءات اليدوية"

 

ما المقصود بالإجراء اليدوي؟

يُصدّر محرك البحث Google إجراء يدويًا ضد موقع إذا قرر مُراجِع المخالفات في Google بأن هناك صفحات من هذا الموقع غير ملتزمة بإرشادات الجودة لمشرفي المواقع المتبعة في Google. هذا وتواجه معظم الإجراءات اليدوية محاولات التحايل على فهرس البحث لدينا. وستؤدي معظم المشاكل التي ترد في هذا التقرير إلى انخفاض ترتيب الصفحات أو المواقع أو إسقاطها من نتائج البحث بدون أي عرض إشارة مرئية للمستخدم.

في حال تأثر موقعك بإجراء، سنخبرك بهذا في تقرير "الإجراءات اليدوية" ومركز رسائل Search Console.

ما المغزى من الإجراءات اليدوية؟

منذ إنشاء محركات البحث، هناك من يكرسون جهودهم للتحايل للوصول إلى أعلى صفحة النتائج. وهذا أمر سيئ لمستخدمي خدمة البحث لأن النتائج غير الملائمة تكون في الصدارة بدلاً من مواقع أكثر ملاءمة لبحثهم، كما أنه أمر سيئ لمالكي المواقع الشرعيين الذين تزداد صعوبة الوصول إلى مواقعهم. لهذه الأسباب، نعمل منذ الأيام الأولى لإنشاء محرك بحث Google على مكافحة أصحاب المحتوى غير المرغوب فيه، ومساعدة الأشخاص في العثور على الإجابات التي يبحثون عنها، ومساعدة المواقع الإلكترونية الشرعية في الحصول على زيارات من خلال البحث.

تعمل Google باستمرار على تحسين البحث. إننا نتبنى المنهج الذي يعتمد على البيانات ونوظف المحللين والباحثين وخبراء الإحصاء لتقييم جودة البحث طوال الوقت. تخضع التغييرات التي يتم إجراؤها على الخوارزميات إلى تقييم جودة مكثف قبل أن يتم إصدارها. مزيد من المعلومات حول الخوارزميات.

نستخدم خوارزميات ذات جودة عالية للغاية من حيث اكتشاف المحتوى غير المرغوب فيه، وفي معظم الحالات نكتشفه تلقائيًا ونزيله من نتائج البحث. ومع ذلك، فنحن على استعداد أيضًا لاتخاذ إجراء يدوي لإزالة المحتوى غير المرغوب فيه من نتائج البحث، وذلك بهدف حماية جودة الفهرسة.

هل صدر أي إجراء يدوي ضد موقعي؟

سيظهر لك عدد الإجراءات اليدوية الصادرة ضد موقعك أعلى التقرير. أما إذا لم يكن هناك إجراءات ضدك، سترى علامة اختيار خضراء ورسالة تفيد بهذا.

ماذا لو كنت قد اشتريت هذا الموقع الإلكتروني حديثًا؟

إذا كنت قد اشتريت مؤخرًا موقعًا كان يخالف إرشاداتنا قبل امتلاكك إياه، أصلِح المشاكل الواردة في هذا التقرير، ثم أرسِل إلينا طلبًا بإعادة النظر يفيد بأنك امتلكت الموقع مؤخرًا وبأنه أصبح الآن ملتزمًا بالإرشادات.

ما الصفحات المتأثرة؟

يمكنك توسيع وصف الإجراء اليدوي لرؤية قائمة بأنماط الصفحات المتأثرة، والتي قد تضم مجموعة صفحات فرعية في موقعك أو موقعك بالكامل. ولا يعني بالضرورة تأثر جميع الصفحات التي تطابق النمط.

مثال:

  • https://example.com/real-estate/* – بعض صفحات ضمن الدليل real-estate/ أو كلها متأثرة.
  • يؤثر على كل الصفحات – تؤثر الإجراءات اليدوية التي تحمل هذا الوصف على الموقع بأكمله.

كيف يمكنني إصلاح المشكلة؟

لإصلاح إجراء يدوي على موقعك:

  1. يمكنك توسيع لوحة وصف الإجراء اليدوي في لوحة التقرير لمعرفة المزيد من المعلومات.
  2. تعرّف على الصفحات المتأثرة.
  3. اطّلع على نوع المشكلة ووصفها الموجز، واتبع رابط "مزيد من المعلومات" لمعرفة المعلومات التفصيلية لإصلاح المشكلة وخطوات ذلك. (يمكنك العثور على المعلومات التفصيلية لكل إجراء أدناه في هذه الصفحة).
  4. أصلِح المشاكل الواردة في جميع الصفحات المتأثرة. إن إصلاح المشاكل المذكورة في بعض الصفحات فقط لن يؤدي إلى عرضها في نتائج البحث. إذا كانت لديك عدة إجراءات يدوية على موقعك، اقرأ جميعها وأصلحها.
  5. تأكَّد من إمكانية وصول محرك البحث Google إلى صفحاتك: يجب ألّا تتطلب الصفحات المتأثرة تسجيل الدخول، وألّا تستتر من نظام حظر الاشتراك غير المدفوع، وألّا يُحظر الدخول إليها باستخدام ملف robots.txt أو أمر noindex. ويمكنك اختبار إمكانية الوصول إلى صفحاتك باستخدام أداة فحص عنوان URL.
  6. عند إصلاح جميع المشاكل التي يوضّح التقرير وجودها في جميع الصفحات، اختَر طلب مراجعة من هذا التقرير. في طلب إعادة النظر، صِف الإصلاحات التي أجريتها. ومن الأفضل أن يتضمّن الطلب النقاط الثلاث التالية:
    • شرح المشكلة التي يواجهها موقعك بكل دقّة
    • وصف الخطوات التي اتخذتها لإصلاح المشكلة
    • توثيق محصلة الجهود التي بذلتها.
  7. قد تستغرق مراجعات إعادة النظر عدة أيام أو أسبوع. وسيتم إبلاغك بمدى التقدم عبر البريد الإلكتروني. فعند إرسال طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد تفيد بأن المراجعة قيد التنفيذ. وننصحك ألّا تُرسِل طلبًا آخر قبل إبلاغك بالقرار النهائي بشأن طلبك الحالي.

ما المدة التي ستستغرقها مراجعة طلب إعادة النظر؟

تستغرق فترة تتراوح بين عدة أيام إلى أسبوع أو أسبوعين. وسيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني عندما نتلقى طلبك حتى تعرف أنه نشط. وستتلقى كذلك رسالة إلكترونية عند اكتمال المراجعة. ويُرجى عدم إعادة تقديم طلبك قبل أن تتلقى قرارًا نهائيًا بشأن طلبك الجاري.

قائمة الإجراءات اليدوية

في ما يلي الإجراءات اليدوية التي يمكن أن يطبقها محرك البحث Google وطريقة إصلاحها.

محتوى غير مرغوب فيه أنشأه المستخدمون

اكتشف Google على صفحاتك محتوى غير مرغوب فيه أرسله زوار الموقع. ويتم عادةً العثور على مثل نوعية المحتوى هذه على صفحات المنتديات أو صفحات سجلات الزوار أو في الملفات الشخصية للمستخدمين.

Matt Cutts explains the "User-Generated Spam" manual action.

الإجراءات المُقترحة

راجع إرشادات مشرفي المواقع في Google بشأن المحتوى غير المرغوب فيه الذي أنشأه المستخدمون ثم اتبع هذه الخطوات لتحديد الانتهاكات الموجودة في موقعك وتصحيحها:

  1. عادة ما يضيف المستخدمون محتوى إلى المواقع من خلال المنتديات والتعليقات على المدونات والملفات الشخصية للمستخدمين، فحدد الصفحات في موقعك التي يمكن للمستخدمين إضافة محتوى إليها.
  2. ابحث عن الملفات الشخصية التي تحمل أسماء مستخدمين تجارية مثل "الشروق للتأمين" أو المشاركات التي تتضمن إعلانات أو روابط غير ذات صلة بالموضوع أو نصًا يمثل هراء. تحقَّق من عدم وجود ما يلي في هذه المناطق:
    • المشاركات أو الملفات الشخصية التي تبدو كالإعلانات
    • المشاركات أو الملفات الشخصية التي تتضمن روابط خارج السياق أو غير ذات صلة بالموضوع
    • المشاركات أو الملفات الشخصية التي تتضمن أسماء مستخدمين تجارية - مثل “الشروق للتأمين” والتي لا تبدو أسماء الأشخاص الفعليين - وتتضمن روابط إلى مواقع ليست ذات صلة
    • المشاركات أو الملفات الشخصية التي يبدو أنه تم إنشاؤها تلقائيًا (لم ينشئها مستخدم فعلي)
  3. ابحث في موقعك عن المحتوى غير المتوقع أو غير المرغوب فيه باستخدام عامل التشغيل‎ في "بحث Google" وإضافة الكلمات الرئيسية التجارية أو المتعلقة بالبالغين التي لا تتصل بموقعك. على سبيل المثال، سيؤدي البحث عن [site:example.com viagra] إلى البحث عن كلمة "فياجرا" على موقعك.
  4. أزِل أي محتوى غير ملائم.
  5. جرّب تنفيذ إجراءات لمنع ظهور محتوى غير مرغوب فيه من إنشاء المستخدمين.
  6. عند التأكُّد من انتهاء مخالفة موقعك الإلكتروني للإرشادات، اختَر طلب مراجعة في تقرير "الإجراءات اليدوية".
  7. وبعد تقديم طلب إعادة النظر، عليك التحلي بالصبر وترقُب وصول رسائل عن حالة المراجعة إلى حسابك في Search Console حيث سنبلغك عند الانتهاء من مراجعة موقعك. وإذا وجدنا أن موقعك لم يعد يخالف الإرشادات، سيتم إبطال الإجراء اليدوي.
مضيف مجاني للمحتوى غير المرغوب فيه

يشتمل جزء كبير من المواقع التي تضمّها خدمتك المجانية لاستضافة الويب على محتوى غير مرغوب فيه.

يتحرى Google الدقة عند اتخاذ إجراء يدوي يتعلق بالمحتوى غير المرغوب فيه. ومع ذلك، إذا كانت هناك نسبة كبيرة من الصفحات على خدمة استضافة الويب غير مرغوب فيها، قد نتخذ إجراء يدويًا بشأن الخدمة ككل.

الإجراءات المُقترحة

  1. الحصول على نصائح حول التصدي لإساءة استخدام الخدمة والوقوف عليها.
  2. أزِل أي حسابات حالية غير مرغوب فيها من الخدمة.
  3. اتصل بالفريق التقني في خدمة الاستضافة وأخبره بالإجراء اليدوي.
  4. عندما تقتنع بأن موقعك يلتزم بإرشادات مشرفي المواقع من Google، اختَر طلب مراجعة في تقرير "الإجراءات اليدوية".
  5. وبعد تقديم طلب إعادة النظر، عليك التحلي بالصبر وترقُب وصول رسائل عن حالة المراجعة إلى حسابك في Search Console حيث سنبلغك عند الانتهاء من مراجعة موقعك. وإذا وجدنا أن موقعك لم يعد يخالف الإرشادات، سيتم إبطال الإجراء اليدوي.
مشكلة البيانات المنظّمة

اكتشف محرك بحث Google أن بعض شفرات الترميز على صفحاتك تستخدم أساليب مخالفة لإرشادات البيانات المنظَّمة، مثل ترميز المحتوى غير المرئي للمستخدمين أو ترميز المحتوى غير الملائم أو المحتوى المضلل أو غير ذلك من أشكال التلاعب.

في ما يلي بعض مشاكل البيانات المنظّمة التي يمكن أن يكون موقعك الإلكتروني متأثرًا بها:

العنوان الوصف
اختلاف المحتوى المعروض على الصفحة عن البيانات المنظَّمة تمّ العثور على بيانات JobPosting مُنظَّمة في صفحات لا تتضمَّن محتوى لإعلانات وظائف. وذلك يخالف إرشاداتنا. مزيد من المعلومات
تعذُّر تقديم طلب التوظيف على صفحة عروض الوظائف تمّ اكتشاف اختلاف بين المحتوى المعروض على الصفحات ومحتوى البيانات المنظَّمة على الصفحة. وذلك يخالف إرشاداتنا. مزيد من المعلومات
عدم تطابق البيانات المنظَّمة مع المحتوى تمّ اكتشاف اختلاف بين المحتوى المعروض على الصفحات ومحتوى البيانات المنظَّمة على الصفحة. وذلك يخالف إرشاداتنا. مزيد من المعلومات
وجوب دفْع مبلغ مالي للتقدُّم للوظيفة تفرض الصفحات التي تتضمن بيانات JobPosting مُنظَّمة رسومًا على التقدُّم للوظيفة. وذلك يخالف إرشاداتنا. مزيد من المعلومات
العثور على طلب وظيفة على صفحات عروض الوظائف الصفحات التي تتضمن بيانات JobPosting مُنظَّمة مخصّصة لطلب الوظائف، ولا تعرض أي وظائف. وذلك يخالف إرشاداتنا. مزيد من المعلومات
الموقع الجغرافي للوظيفة مُضلِّل تحتوي الصفحات التي تتضمن بيانات JobPosting مُنظَّمة على حقل موقع جغرافي للوظيفة مُضلِّل. وذلك يخالف إرشاداتنا. مزيد من المعلومات
ناشِر الوظيفة لا يختار من يشغَلها تُجمِّع الصفحات التي تتضمن بيانات JobPosting مُنظَّمة طلبات شَغل الوظيفة ولكن لا توظف أحدًا. وذلك يخالف إرشاداتنا. مزيد من المعلومات
مشاكل البيانات المنظَّمة على صفحة القوائم تتطلَّب الصفحات التي تحتوي على قائمة من العناصر أن يتمّ ترميز كل عنصر على حدة. ويُعدّ تجميع البيانات من عناصر متعددة في عنصر واحد للبيانات المُنظَّمة مُخالفًا لإرشاداتنا. مزيد من المعلومات
بيانات JobPosting منظَّمة على صفحة القوائم يجب ألا تتضمَّن صفحة القوائم بيانات منظَّمة للوظائف الفردية. مزيد من المعلومات
بيانات JobPosting مُنظَّمة على وظيفة انتهت صلاحيتها تمّ استخدام ترميز JobPosting على وظيفة منتهية الصلاحية بها خاصية validThrough تحمل تاريخًا في الماضي. مزيد من المعلومات
اختلاف المحتوى المعروض على الصفحة عن البيانات المنظَّمة تمّ العثور على بيانات ClaimReview مُنظَّمة في صفحات لا تتضمَّن مراجعة الادِّعاء. وذلك يخالف إرشاداتنا. مزيد من المعلومات
عدم احتواء مراجعة الادِّعاء على مرجِع، أو عدم تطابق المرجِع مع القرار لا تحتوي الصفحات التي تتضمن بيانات ClaimReview مُنظَّمة على مصدر أو مرجع مؤيِّد. وذلك يخالف إرشاداتنا. مزيد من المعلومات
العثور على بيانات مُنظَّمة في المحتوى المخفي هناك بيانات منظَّمة في عناصر غير مرئية للمستخدم. وذلك يخالف إرشاداتنا. مزيد من المعلومات
عدم توفُّر آلية لإرسال مراجعة جديدة عند احتواء الصفحة على مراجعة، يجب أن تبيّن الصفحة أيضًا طريقة لتقديم المراجعة أو تعرض بوضوح المصادر التي ترِد منها المراجعات. مزيد من المعلومات
الإشارة إلى الشركة باعتبارها منتَجًا تمّ تصنيف شركة على أنّها منتَج في البيانات المنظَّمة. مزيد من المعلومات
الإشارة إلى عنصر غير متعلق بمنتَج باعتباره منتَجًا تم تصنيف سلعة عامة أو غير متعلقة بمنتَج باعتبارها منتَجًا. مزيد من المعلومات
كتابة المراجعة بواسطة الموقع الإلكتروني أو مُقدِّم الخدمة يجب ألا تتمّ كتابة المراجعات أو يتم تقديمها بواسطة موفِّر النشاط التجاري أو المحتوى إلّا إذا كانت مراجعات تحريرية أصلية ومستقلّة وغير مدفوعة. مزيد من المعلومات
البيانات المُنظَّمة للحدث هي في الواقع عرض ترويجي يركّز النص المرئي أو وصف البيانات المُنظَّمة على الترويج للحدث أو بيعه أكثر من اهتمامه بوصفه. مزيد من المعلومات
تصنيف عنصر غير متعلق بحدث على أنه حدث تمّ تمييز عنصر غير متعلق بحدث على أنه حدث. على سبيل المثال، عطلة أو قسيمة. مزيد من المعلومات
تمييز عنصر غير متعلق بوصفة طعام على أنه وصفة طعام تمّ تمييز عنصر غير متعلق بوصفة طعام على أنه وصفة طعام. يجب أن تكون الوصفة لأحد أصناف الطعام وأن تشمل المكونات وخطوات الإعداد. مزيد من المعلومات
انتهاك سياسة البيانات المنظّمة لديك انتهاك لسياسة البيانات المنظّمة على واحدة أو أكثر من الصفحات. مزيد من المعلومات
صاحب العمل غير صحيح يجب أن يكون صاحب العمل المذكور في حقل hiringOrganization مُطابقًا لصاحب العمل المُحدَّد في إعلان الوظيفة. مزيد من المعلومات
وصف وظيفة غير كامل حقل الوصف غير مكتمِل أو غير مفهوم. مزيد من المعلومات

الإجراءات المُقترحة

  1. تأكد من توافق الترميز على موقعك مع إرشادات البيانات المنظَّمة من Google إذا كنت تريد أن يظهر موقعك في نتائج "بحث Google". وقد يتضمن هذا تحديث الترميز الحالي أو إزالة أي ترميز يخالف الإرشادات.
  2. عند الانتهاء من إجراء التغييرات، اختَر طلب مراجعة في تقرير "الإجراءات اليدوية". 
  3. وبعد تقديم طلب إعادة النظر، عليك التحلي بالصبر وترقُب وصول رسائل عن حالة المراجعة إلى حسابك في Search Console حيث سنبلغك عند الانتهاء من مراجعة موقعك. وإذا وجدنا أن موقعك لم يعد يخالف الإرشادات، سيتم إبطال الإجراء اليدوي.
الروابط المخالفة المؤدية إلى موقعك الإلكتروني

اكتشف Google نمطًا من الروابط المخالفة أو الزائفة أو الخادعة أو الاحتيالية التي توجّه إلى موقعك. يُعد شراء الروابط أو المشاركة في حيل الروابط من أجل التلاعب في نظام ترتيب الصفحات مخالفةً لإرشادات مشرفي المواقع من Google. ويمكن أن يؤدي إلى صدور إجراء يدوي ضد موقعك كله أو بعضه.

Matt Cutts and Alex explain the "Unnatural links to your site" manual action.

الإجراءات المُقترحة

أولاً، راجع إرشادات مشرفي المواقع من Google بشأن الربط.

ثم اتبع الخطوات التالية لتحديد مواضع الانتهاك عندك وتصحيحها:

  1. نزّل قائمة بالروابط إلى موقعك من Search Console. ويمكنك تنزيل روابطك بشكل مرتب إما بحسب اسم المضيف (روابط إلى موقعك > الأكثر إنشاءً للروابط > تنزيل المزيد من نماذج الروابط) أو حسب التسلسل الزمني (روابط إلى موقعك > الأكثر إنشاءً للروابط > تنزيل أحدث الروابط).
  2. راجع هذه القائمة للتحقق من عدم وجود أي روابط تنتهك إرشاداتنا بشأن الربط. وإنْ كانت القائمة كبيرة، فابدأ بدراسة أكثر المواقع إنشاءً للروابط المؤدية إلى موقعك أو الروابط التي تم إنشاؤها مؤخرًا (خلال الأشهر القليلة الماضية).
  3. بالنسبة إلى أي روابط تخالف إرشاداتنا، اتصل بمشرف ذلك الموقع واطلب منه إما إزالة الروابط أو منعها من تجاوز نظام ترتيب الصفحات، مثلاً من خلال إضافة السمة rel=”nofollow”.
  4. استخدم أداة التنصل من الروابط في Search Console للتنصل من أي روابط تعذرت عليك إزالتها. كثيرًا ما نلاحظ استخدام الأداة بشكل غير صحيح لذا يمكنك الاستفادة من النصائح التالية عند استخدامها:
    • إذا أمكنك التخلص من رابط خلفي، ابذل جهدًا جيدًا لإزالة الرابط أولاً. ولا تعد مجرد الإضافة العمياء لجميع الروابط الخلفية إلى ملف التنصل جهدًا حثيثًا، ولن يكون هذا كافيًا لنجاح طلب إعادة النظر.
    • بالنسبة إلى الروابط المتعددة الواردة من نفس النطاق إلى موقعك، استخدم عامل التشغيل "domain:" في ملف التنصل تيسيرًا عليك.
    • تأكد من عدم التنصل من روابط أصيلة إلى موقعك الإلكتروني.
    • قد يؤدي مجرد التنصل من الروابط الخلفية بدون محاولة إزالتها إلى رفض الطلب.
  5. بعد إزالة الروابط الزائفة أو التنصل منها، اختَر طلب مراجعة في تقرير "الإجراءات اليدوية". وعليك إدراج وثائق للروابط التي أزلتها، وشرح للروابط التي لم تتمكن من إزالتها، لمساعدتنا في معالجة طلبك.
  6. وبعد تقديم طلب إعادة النظر، عليك التحلي بالصبر وترقُب وصول رسائل عن حالة المراجعة إلى حسابك في Search Console حيث سنبلغك عند الانتهاء من مراجعة موقعك. وإذا وجدنا أن موقعك لم يعد يخالف الإرشادات، سيتم إبطال الإجراء اليدوي.
الروابط المخالفة الصادرة من موقعك الإلكتروني

اكتشف Google نمطًا من الروابط المخالفة أو الزائفة أو الخادعة أو الاحتيالية الصادرة من موقعك. يُعد شراء الروابط أو المشاركة في حيل الروابط من أجل التلاعب في نظام ترتيب الصفحات مخالفةً لإرشادات مشرفي المواقع من Google.

Matt Cutts and Sandy discuss the "Unnatural links from your site" manual action.

الإجراءات المُقترحة

أولاً، راجع إرشادات مشرفي المواقع من Google بشأن الربط.

بعد ذلك، اتّبع الخطوات التالية لتحديد مواضع الانتهاك على موقعك الإلكتروني وتصحيحها:

  1. حدد أي روابط على موقعك تم دفع رسوم لها أو تلك التي يبدو أنها تخالف إرشادات الربط، مثل تبادل الروابط بشكل مفرط.
  2. أزِل هذه الروابط أو غيّرها بحيث لا تتجاوز "نظام ترتيب الصفحات" مرّة أخرى، مثلاً عن طريق إضافة السمة rel=”nofollow” أو عن طريق إعادة توجيهها من خلال صفحة يتم حظرها باستخدام ملف robots.txt.
  3. عند التأكُّد من انتهاء مخالفة موقعك الإلكتروني للإرشادات، اختَر طلب مراجعة في تقرير "الإجراءات اليدوية". قدّم أمثلة على المحتوى السيئ الذي أزلته والمحتوى الجيد الذي أضفته.
  4. وبعد تقديم طلب إعادة النظر، عليك التحلي بالصبر وترقُب وصول رسائل عن حالة المراجعة إلى حسابك في Search Console حيث سنبلغك عند الانتهاء من مراجعة موقعك. وإذا وجدنا أن موقعك لم يعد يخالف الإرشادات، سيتم إبطال الإجراء اليدوي.
المحتوى الضعيف عديم أو قليل القيمة

اكتشف Google صفحات منخفضة الجودة أو قليلة القيمة على موقعك. إليك بعض الأمثلة الشائعة للصفحات التي تحتوي في الغالب على محتوى ضعيف أو ليست له أي قيمة:

  • المحتوى الذي يتم إنشاؤه تلقائيًا
  • الصفحات الإعلانية التابعة
  • المحتوى من مصادر أخرى، مثل المحتوى المسروق أو مشاركات المدونات المستضَافة منخفضة الجودة
  • صفحات المدخل

هذه الأساليب لا تزود المستخدمين بمحتوى فريد أو قيم بشكلٍ كبير، كما أنها تخالف إرشادات مشرفي المواقع.

Matt Cutts explains the "Thin Content with little or no added value" manual action.

الإجراءات المُقترحة

أولاً، راجع الأقسام التالية من إرشادات مشرفي المواقع:

بعد ذلك، اتّبع الخطوات التالية لتحديد مواضع الانتهاك على موقعك الإلكتروني وتصحيحها:

  1. تحقق من عدم وجود محتوى على موقعك ينسخ المحتوى الموجود في مكان آخر.
  2. تحقق من عدم احتواء موقعك على صفحات ذات محتوى سطحي تشتمل على روابط إعلانية.
  3. تحقق من عدم احتواء موقعك على صفحات مدخل أو محتوى يتم إنشاؤه تلقائيًا.
  4. إذا كان موقعك يتضمن أيًا من أنواع المحتوى هذه، فكّر في ما إذا كان موقعك يقدم قيمة مضافة كبيرة للمستخدمين. هذه المقالة التي تتناول إنشاء مواقع عالية الجودة يمكن أن تقدم لك المزيد من الإرشادات.
    نصيحة: جرب أن تطلب من الأصدقاء أو العائلة — أي أشخاص فعليين ليسوا تابعين لموقعك — استخدام موقعك أو نقده لتحصل على أفكار بشأن تحسينه.
  5. حسِّن موقعك الإلكتروني بحيث يمنح قيمة كبيرة للمستخدمين.
  6. عند التأكُّد من انتهاء مخالفة موقعك الإلكتروني للإرشادات، اختَر طلب مراجعة في تقرير "الإجراءات اليدوية". قدّم أمثلة على المحتوى السيئ الذي أزلته والمحتوى الجيد الذي أضفته.
  7. وبعد تقديم طلب إعادة النظر، عليك التحلي بالصبر وترقُب وصول رسائل عن حالة المراجعة إلى حسابك في Search Console حيث سنبلغك عند الانتهاء من مراجعة موقعك. وإذا وجدنا أن موقعك لم يعد يخالف الإرشادات، سيتم إبطال الإجراء اليدوي.
إخفاء الهوية و/أو عمليات إعادة التوجيه الخداعية

قد يعرض موقعك صفحات للمستخدمين تختلف عن تلك المعروضة لمحرك بحث Google أو يُعيد توجيه المستخدمين إلى صفحة مختلفة عن تلك المعروضة لمحرك بحث Google. يُعد إخفاء الهوية وعمليات إعادة التوجيه الخداعية مخالفةً لإرشادات مشرفي المواقع من Google.

الاشتراك والمحتوى المحمي بنظام حظر الاشتراك غير المدفوع: على الناشرين تضمين المحتوى المحمي بنظام حظر الاشتراك غير المدفوع مع البيانات المنظَّمة لمساعدة Google في التفريق بين هذا المحتوى وممارسة إخفاء الهوية التي يختلف فيها المحتوى الذي يظهر لبرنامج Googlebot عن المحتوى المعروض للمستخدمين.

الإجراءات المُقترحة

أولاً، راجع إرشادات مشرفي المواقع من Google بشأن إخفاء الهوية وعمليات إعادة التوجيه الخداعية.

بعد ذلك، اتّبع الخطوات التالية لتحديد مواضع الانتهاك على موقعك الإلكتروني وتصحيحها:

  1. استخدِم أداة فحص عنوان URL في Search Console، وذلك لجلب الصفحات من المنطقة التي تتضمن المحتوى الذي يمثل انتهاكًا على موقعك الإلكتروني.
  2. قارن المحتوى الذي جلبه Google بالمحتوى الذي يراه شخص فعلي (في هذه الحالة ستكون أنت هذا الشخص!) عند زيارة الموقع.
  3. في حال اختلاف المحتوى، حدد الجزء الذي يعرض محتوى مختلفًا لـ Google والمستخدمين على موقعك وأزِله. سيتطلب هذا مراجعة رمز موقعك على الخادم.
  4. تحقّق من عدم وجود عناوين URL على موقعك تُعيد توجيه المستخدمين إلى مكان آخر بخلاف المكان المتوقع أن ينتقلوا إليه.
  5. تحقّق من عدم وجود عناوين URL على موقعك تُعيد توجيه المستخدمين بشكل مشروط، مثل إعادة توجيه المستخدمين الواردين من "بحث Google" فقط، أو المستخدمين الواردين من نطاق عناوين IP معين فقط.
  6. إذا كان موقعك يُعيد توجيه المستخدمين بأي طريقة من هذه الطرق، حدد الجزء الذي ينشئ عمليات إعادة التوجيه هذه في موقعك وأزِله. سيتطلب هذا مراجعة رمز موقعك على الخادم.
    نصيحة: تتم كتابة هذه الأنواع من عمليات إعادة التوجيه غالبًا بلغة جافا سكريبت أو في ملف ‎.htaccess لديك. يمكنك أيضًا التحقق من نظام إدارة المحتوى وأي مكونات إضافية.
  7. عند التأكُّد من انتهاء مخالفة موقعك الإلكتروني للإرشادات، اختَر طلب مراجعة في تقرير "الإجراءات اليدوية".
  8. وبعد تقديم طلب إعادة النظر، عليك التحلي بالصبر وترقُب وصول رسائل عن حالة المراجعة إلى حسابك في Search Console حيث سنبلغك عند الانتهاء من مراجعة موقعك. وإذا وجدنا أن موقعك لم يعد يخالف الإرشادات، سيتم إبطال الإجراء اليدوي.
الموقع غير مرغوب فيه تمامًا

تستخدم بعض صفحاتك أساليب تخالف إرشادات مشرفي المواقع. يبدو أن الموقع الإلكتروني يستخدم أساليب مزعجة غير مرغوب فيها مثل الهراء الذي يتمّ إنشاؤه تلقائيًا و/أو إخفاء الهوية و/أو سرقة المحتوى من مواقع إلكترونية أخرى و/أو مخالفات أخرى مكرّرة أو صارخة لإرشادات الجودة من Google.

الإجراءات المُقترحة

  1. حدّث موقعك حتى يفي بإرشادات مشرفي المواقع من Google.
  2. عند التأكُّد من انتهاء مخالفة موقعك الإلكتروني للإرشادات، اختَر طلب مراجعة في تقرير "الإجراءات اليدوية". قدّم أمثلة على المحتوى السيئ الذي أزلته والمحتوى الجيد الذي أضفته.
  3. وبعد تقديم طلب إعادة النظر، عليك التحلي بالصبر وترقُب وصول رسائل عن حالة المراجعة إلى حسابك في Search Console حيث سنبلغك عند الانتهاء من مراجعة موقعك. وإذا وجدنا أن موقعك لم يعد يخالف الإرشادات، سيتم إبطال الإجراء اليدوي.
الصور مخفية الهوية

قد تظهر بعض صور موقعك بشكل مختلف عنه في نتائج "بحث Google". من خلال إخفاء الهوية يتم عرض محتوى للمستخدمين من البشر يختلف عن المحتوى الذي يظهر لمحركات البحث. ويُعد إخفاء الهوية انتهاكًا لإرشادات مشرفي المواقع من Google لأنه يقدم للمستخدمين نتائج مختلفة عما يتوقعونه. ويمكن أن يؤدي إخفاء هوية الصور إلى ترك انطباع سيئ لدى مستخدم نتائج "بحث الصور من Google" لأن الصور المحجوبة والصور المصغَّرة غير المطابقة لا تقدم للمستخدم الصورة التي يبحث عنها.

أمثلة على الصور مخفية الهوية

في ما يلي بعض الأمثلة على سلوك إخفاء هوية الصور:

  • عرض صور في Google تحجبها صورة أخرى، على سبيل المثال، نص يحجب الصورة.
  • عرض صور في Google تختلف عن الصورة المعروضة لزائر الصفحة.

إذا أردت حظر الصور من نتائج "بحث Google"، استخدِم الطريقة الموضحة أدناه.

الإجراءات المُقترحة

  1. تأكد من أن موقعك يعرض الصور نفسها للمستخدمين على موقعك وفي نتائج بحث Google. ولا يُقبل إخفاء الهوية إلا عند تعطيل الربط المضمّن في بحث الصور كما هو موضّح أدناه.
  2. عند التأكُّد من ظهور صور موقعك الإلكتروني بالشكل نفسه سواء عند مشاهدتها مباشرةً على موقعك أو من نتائج "بحث Google"، اختَر طلب المراجعة في تقرير "الإجراءات اليدوية".
  3. وبعد تقديم طلب إعادة النظر، عليك التحلي بالصبر وترقُب وصول رسائل عن حالة المراجعة إلى حسابك في Search Console حيث سنبلغك عند الانتهاء من مراجعة موقعك. وإذا وجدنا أن موقعك لم يعد يخالف الإرشادات، سيتم إبطال الإجراء اليدوي.

 

تصغير صورة في نتائج البحث أو حظرها

  • لمنع ظهور الصورة بالحجم الكامل في نتائج "بحث Google"، يمكنك تعطيل الربط المضمَّن .
  • لمنع ظهور الصورة مطلقًا في نتائج البحث، اتّبع هذه الخطوات.

 

لتعطيل الربط المضمّن:

  1. عندما يتم طلب صورتك، عليك بفحص رأس مُحيل HTTP في الطلب.
  2. إذا كان الطلب قادمًا من أحد نطاقات Google، يمكنك الرد باستخدام HTTP 200 أو 204 وبدون محتوى.

سيستمر محرك البحث Google في الزحف إلى صفحتك ورؤية الصورة، ولكنه سيعرض صورة مصغرة يتم إنشاؤها في وقت الزحف في نتائج البحث. ويمكن إجراء عملية التعطيل هذه في أي وقت، ولا تتطلب إعادة معالجة صور الموقع الإلكتروني. ولا يُعتبر هذا السلوك إخفاءً لهوية الصور، ولن ينتج عنه إجراءات يدوية.

النص المخفي و/أو ازدحام الكلمات الرئيسية

قد تحتوي بعض صفحاتك على نص مخفي أو تزدحم بالكلمات الرئيسية، وهي أساليب تخالف إرشادات مشرفي المواقع.

الإجراءات المُقترحة

أولاً، راجع إرشادات مشرفي المواقع من Google بشأن النص المخفي والازدحام بالكلمات الرئيسية.

بعد ذلك، اتّبع الخطوات التالية لتحديد مواضع الانتهاك على موقعك الإلكتروني وتصحيحها:

  1. استخدِم أداة فحص عنوان URL في Search Console للبحث عن محتوى مرئي للزاحف ولكنه ليس مرئيًا للمستخدم الفعلي (أنت) عند زيارة الموقع.
  2. تحقّق من عدم كتابة النص بلون مطابق أو مماثل لخلفية صفحة الويب.
    نصيحة: يمكنك غالبًا إظهار هذا النص عن طريق تحديد كل النص في الصفحة، أي عن طريق الضغط على مفتاحي Ctrl + A أو Command + A.
  3. تحقّق من عدم وجود أي نص مخفي يستخدم الأنماط أو تحديد المواضع في CSS.
  4. أزِل أي نص مخفي أو أعِد تصميمه حتى يتمكن برامج زحف محركات البحث والمستخدمين اكتشافه بالشكل نفسه.
  5. تحقّق من عدم وجود قوائم أو فقرات تتضمن كلمات متكررة بدون أي سياق.
  6. تحقّق من عدم وجود علامات <title> ونص بديل لسلاسل من الكلمات المتكررة.
  7. أزِل أي كلمات كهذه أو أصلِح الحالات الأخرى التي تتضمن ازدحامًا بالكلمات الرئيسية.
  8. عند التأكّد من أن موقعك الإلكتروني لم يعد يخالف الإرشادات، اختَر طلب مراجعة في تقرير "الإجراءات اليدوية".
  9. وبعد تقديم طلب إعادة النظر، عليك التحلي بالصبر وترقُب وصول رسائل عن حالة المراجعة إلى حسابك في Search Console حيث سنبلغك عند الانتهاء من مراجعة موقعك. وإذا وجدنا أن موقعك لم يعد يخالف الإرشادات، سيتم إبطال الإجراء اليدوي.
عدم تطابق محتوى AMP

هناك اختلاف في المحتوى بين النسخة ذات التنسيق AMP وصفحة الويب الأساسية.

يجب أن يكون المحتوى في النسخة ذات التنسيق AMP متطابقًا مع المحتوى في صفحته الأساسية على الويب. ولا يلزم تطابق النص ولكن يجب أن يكون الموضوع متطابقًا، كما يجب تمكين المستخدمين من إنجاز المهام نفسها على النسخة ذات التنسيق AMP والصفحة الأساسية.

لن يتم عرض صفحات AMP المتأثرة بهذا الإجراء اليدوي في "بحث Google"، بل ستظهر الصفحة الأساسية بدلاً منها.

الإجراءات المُقترحة

  1. تأكد من أن صفحة AMP تعمل على الإحالة إلى صفحة الويب الأساسية الصحيحة.
  2. تأكَّد من تطابق المحتوى العام في كل من صفحة AMP والصفحة الأساسية.
  3. تحقّق من أن عرض محرك البحث Google للصفحة لا يختلف عن عرض المستخدم لها، من خلال استخدام أداة فحص عنوان URL لكل من صفحة AMP والصفحة الأساسية. يمكن أن يحدث عدم التطابق أيضًا عندما يحظر ملف robots.txt الوصول إلى موارد مُهمة على إحدى الصفحتين أو الصفحة الأخرى. وسيتمّ أيضًا عرض الموارد المحظورة في "أداة فحص عنوان URL".
  4. عند تطابق صفحة AMP والصفحة الأساسية، اختَر طلب مراجعة في تقرير "الإجراءات اليدوية".
  5. وبعد تقديم طلب إعادة النظر، عليك التحلي بالصبر وترقُب وصول رسائل عن حالة المراجعة إلى حسابك في Search Console حيث سنبلغك عند الانتهاء من مراجعة موقعك. وإذا وجدنا أن موقعك لم يعد يخالف الإرشادات، سيتم إبطال الإجراء اليدوي.
عمليات إعادة التوجيه الخداعية على الجوّال

يبدو أن بعض الصفحات على هذا الموقع تُعيد توجيه مستخدمي أجهزة الجوّال إلى محتوى آخر غير متوفر لبرامج زحف محرك البحث. وتخالف هذه العمليات إرشادات مشرفي المواقع من Google. ولضمان جودة نتائج البحث لمستخدمينا، يمكن لفريق جودة "بحث Google" اتخاذ إجراء ضد هذه المواقع، منها إزالة عناوين URL من فهرسنا.

نظرة عامة

في كثير من الحالات، لا مانع من تباين المحتوى المعروض على الأجهزة المختلفة بنسية قليلة. فيلزم مثلاً تعديل أنواع من المحتوى مثل الصور لتحسين عرضها على شاشة الهواتف الذكية ذات الحجم الأصغر، وبالمثل، عادة ما يكون من المفيد إعادة توجيه مستخدمي الجوال لتحسين تجربتهم على الجوال (مثل إعادة توجيه مستخدمي الجوال من example.com/url1 إلى m.example.com/url1)، وذلك بالنسبة إلى إعادة التوجيه على الجوال فقط. إلا أن إعادة التوجيه الخداعية لمستخدمي الجوال إلى محتوى مختلف تترك تأثيرًا سيئًا على انطباع المستخدم.

Sneaky Mobile Redirect

تجربة تبعث على الإحباط: يظهر عنوان URL نفسه في صفحات نتائج البحث على أجهزة سطح المكتب والجوال. ومع ذلك، عندما ينقر مستخدم على هذه النتيجة على جهاز كمبيوتر سطح المكتب ، فإنه ينتقل إلى عنوان URL (أ)، في حين تتم إعادة توجيه المستخدمين الذين ينقرون على نفس النتيجة على هاتف ذكي إلى عنوان URL (ب) الذي لا يتصل بالبحث.

يمكن أن يعمد صاحب الموقع إلى إنشاء عمليات إعادة التوجيه الخداعية على الجوال، لكننا رأينا أيضًا حالات تحدث فيها هذه العمليات على الجوال فقط بدون علم صاحب الموقع، وفيما يلي أمثلة لعمليات ضبط قد تتسبب في إعادة التوجيه الخداعية على الجوال:

  • إضافة رمز ينشئ قواعد لإعادة توجيه مستخدمي الجوال
  • استخدام نص برمجي أو عنصر لعرض الإعلانات وتحقيق الدخل من محتوى يعيد توجيه مستخدمي الجوال
  • إضافة نص برمجي أو عنصر من قِبل المخترِق يعيد توجيه مستخدمي الجوال إلى مواقع ضارة

الإجراءات المُقترحة

  1. إذا لم تعمد إلى تنفيذ هذا السلوك:
    1. تأكد من عدم تعرض الموقع للاستيلاء

      راجع تقرير مشاكل الأمان لمعرفة رأي Google بشأن تعرض موقعك للاستيلاء.

    2. راجع نصوص البرمجة/العناصر التابعة لجهات خارجية الموجودة على موقعك

      إذا لم يتم الاستيلاء على موقعك، إننا نوصي بتخصيص الوقت الكافي للتأكد مما إذا كانت نصوص برمجة أو عناصر تابعة لجهات خارجية هي المسؤولة عن عمليات إعادة التوجيه. ويمكنك اتباع الخطوات التالية:

      1. أزِل من الصفحات التي تُعيد التوجيه أيّ نصوص برمجة أو عناصر واحدًا تلو الآخر إذا كانت تابعة لجهات خارجية ولا تتحكم أنت فيها.
      2. بعد إزالة العناصر أو النصوص، تحقّق من سلوك موقعك على جهاز جوال أو في محاكي Chrome للجوال (أو أي محاكٍ آخر) لتعرف ما إذا توقفت عمليات إعادة التوجيه.
      3. إذا كنت تعتقد أن نصًا برمجيًا أو عنصرًا معينًا هو المسؤول عن إعادة التوجيه الخداعية، ننصحك بإزالته من موقعك وتصحيح هذه المشكلة مع موفر النص البرمجي أو العنصر.
  2. إذا عمدت إلى تنفيذ هذا السلوك:
    أصلح صفحاتك.
  3. تأكد من إصلاح المشكلة بالانتقال إلى صفحات موقعك من نتائج "بحث Google" على هاتف ذكي أو في محاكي جهاز جوال.
  4. عند إصلاح المشكلة على جميع صفحات موقعك الإلكتروني، اختَر طلب مراجعة في تقرير "الإجراءات اليدوية".
  5. وبعد تقديم طلب إعادة النظر، عليك التحلي بالصبر وترقُب وصول رسائل عن حالة المراجعة إلى حسابك في Search Console حيث سنبلغك عند الانتهاء من مراجعة موقعك. وإذا وجدنا أن موقعك لم يعد يخالف الإرشادات، سيتم إبطال الإجراء اليدوي.

تجنب عمليات إعادة التوجيه الخداعية في المستقبل

للحد من خطر إعادة توجيه مستخدمي موقعك بدون علمك، تأكد من اختيار المعلنين الذين يتسمون بالشفافية بشأن تعاملهم مع عدد زيارات المستخدمين. وإذا كنت مهتمًا ببناء الثقة في مجال الإعلانات عبر الإنترنت، عليك البحث في أفضل ممارسات هذا المجال عند المشاركة في الشبكات الإعلانية. فتعد مثلاً إرشادات جودة السلع الصادرة عن مجموعة Trustworthy Accountability Group (مكتب الإعلانات التفاعلية) نقطة بداية جيدة. هناك العديد من سبل تحقيق الربح من المحتوى من خلال حلول الجوال التي تقدم للمستخدم تجربة تتسم بالجودة العالية، فاحرص على الاستعانة بها.

للتحقّق من حدوث عمليات إعادة توجيه خداعية لمستخدمي الجوال على موقعك، اتبع الخطوات التالية:

  1. التحقق من إعادة توجيهك عند الانتقال إلى موقعك من هاتفك الذكي

    ننصحك بالاطلاع على تجربة مستخدم موقعك على الجوال من خلال الانتقال إلى صفحاتك من نتائج بحث Google على الهاتف الذكي. وعند تصحيح الأخطاء، تصبح محاكاة الجوال في متصفحات سطح المكتب مفيدة لأنك تستطيع عندئذٍ اختبار الموقع للعديد من الأجهزة المختلفة. ويمكنك مثلاً عرض الصفحات لتناسب جهاز جوال مباشرة من المتصفح Chrome أو Firefox أو Safari (وتأكد من تفعيل ميزة "إظهار قائمة مطور البرامج" في شريط القوائم للمتصفح Safari).

  2. معرفة آراء المستخدمين

    قد يكون للمستخدمين آراء مختلفة عن نظرتك لموقعك. لذا من المهم دائمًا أن تولي الاهتمام لشكاوى المستخدمين وبالتالي تكون على علم بأي مشكلة تتعلق بانطباع مستخدمي الجوال.

  3. مراقبة مستخدمي الجوال في بيانات تحليلات موقعك

    يمكن اكتشاف النشاط غير المعتاد لمستخدمي الجوال من خلال النظر في بعض البيانات الواردة ضمن بيانات تحليلات موقعك على الويب. فيمكن مثلاً مراقبة متوسط ​​الوقت الذي يقضيه مستخدمو الجوال على موقعك، فإذا لاحظت فجأة أن مستخدمي الجوال فقط قد بدؤوا في قضاء وقت أقل كثيرًا مما اعتادوا عليه على موقعك، فربما تكون هناك مشكلة تتعلق بإعادة التوجيه على الجوال.

    إن مراقبة حدوث أي تغييرات كبيرة في نشاط مستخدمي الجوال يمكنها مساعدتك في تحديد عمليات إعادة التوجيه الخداعية على الجوال بشكل استباقي حيث يمكنك إعداد تنبيهات Google Analytics التي ستحذرك عند حدوث هبوط حاد في متوسط ​​الوقت الذي يقضيه مستخدمو الجوال على موقعك أو هبوط في عدد مستخدمي الجوال. وفي حين لا تعني هذه التنبيهات بالضرورة حدوث إعادة توجيه خداعية على الجوال، إلا أنها تستحق التقصي.

الفرق بين تقرير "الإجراءات اليدوية" وتقرير "مشاكل الأمان"

هناك بعض التداخل في المفاهيم بين تقرير الإجراءات اليدوية وتقرير مشاكل الأمان، ولذلك من الضروري معرفة الفرق بينهما:

يسرد تقرير الإجراءات اليدوية المشاكل التي يتم اكتشافها يدويًا في صفحة أو موقع والتي غالبًا ما تمثل تلاعبًا في فهرس البحث التابع لنا، إلا أنها لا تمثل بالضرورة خطورة على المستخدمين. وينتج عن معظم المشاكل التي ترد في هذا التقرير ترتيب أقل للصفحات أو المواقع أو إسقاطها من نتائج البحث بدون أي مؤشر مرئي للمستخدم.

يعرض تقرير "مشاكل الأمان" مؤشرات إلى أنه تمّ اختراق موقعك الإلكتروني، أو أنّ هناك سلوكًا على موقعك قد يضر بأحد الزائرين أو بجهاز الكمبيوتر الذي يستخدمه: مثل هجمات التصيد الاحتيالي أو تثبيت البرامج الضارّة أو البرامج غير المرغوب فيها على كمبيوتر المستخدم. قد يظهر على هذه الصفحات تحذير ضمن نتائج البحث، وقد يعرض المتصفِّح صفحة تحذير بينية عندما يحاول المستخدِم الانتقال إليها.

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟