Báo cáo Hình phạt thủ công

Hành động được đề xuất

Tham khảo Chính sách của Google về nội dung rác do người dùng tạo, tài liệu về cách ngăn chặn bình luận không liên quan và nội dung rác trên máy chủ lưu trữ miễn phí, và cách khắc phục các trang bị tấn công, sau đó làm theo các bước sau đây để xác định và khắc phục (các) lỗi vi phạm trên trang web của bạn:

1. Xác định những trang trên trang web của bạn mà tại đó người dùng, khách truy cập hoặc bên thứ ba khác có thể thêm nội dung hoặc tương tác: có thể là diễn đàn, sổ lưu bút, nền tảng mạng xã hội, trình tải tệp lên, dịch vụ lưu trữ miễn phí hoặc trang tìm kiếm nội bộ nơi người dùng có thể gửi cụm từ tìm kiếm qua đó.
2. Xem lại các URL mẫu trong thông báo bạn nhận được tại Trung tâm thông báo của Search Console hoặc trong email để nắm rõ hơn vị trí xuất hiện nội dung rác. Ngoài ra, vui lòng tìm kiếm nội dung rác hoặc nội dung không mong muốn trên trang web của bạn bằng toán tử "site:" trên Google Tìm kiếm, kèm theo các từ khoá về nội dung quảng cáo hay nội dung người lớn không liên quan đến chủ đề trên trang web của bạn. Ví dụ: tìm kiếm [site:tên-miền-của-bạn viagra] hoặc [site:tên-miền-của-bạn xem phim trực tuyến miễn phí] để phát hiện nội dung không liên quan trên trang web của bạn. Hãy tìm kiếm những nội dung như:
   • Văn bản không liên quan đến ngữ cảnh hoặc văn bản lạc đề với mục đích duy nhất là quảng bá trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba (ví dụ: "Tải phim miễn phí" hoặc "xem trực tuyến")
   • Văn bản vô nghĩa hoặc văn bản có vẻ như được tạo tự động
   • Bình luận hoặc thông tin do người dùng gửi, trong đó chứa những từ khoá trông có vẻ giả tạo và giống quảng cáo; chẳng hạn, tên người dùng như "Bảo hiểm giảm giá" vừa không giống tên người dùng thật vừa liên kết đến các trang web không liên quan
   • Kết quả tìm kiếm nội bộ mà trong đó, cụm từ tìm kiếm của người dùng có vẻ như hướng đến việc quảng bá một trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba
3. Theo dõi các tệp nhật ký trên máy chủ web của bạn để phát hiện những lần tăng đột biến về lưu lượng truy cập bất ngờ hoặc không thể giải thích, đặc biệt là đối với các trang mới tạo. Hãy tìm những URL mà từ khoá trong mẫu URL hoàn toàn không liên quan đến trang web của bạn. Bạn có thể sử dụng Báo cáo hiệu suất cho Tìm kiếm để xem các trang được nhấp nhiều nhất qua Google Tìm kiếm.
4. Xoá mọi nội dung không phù hợp và chặn nội dung rõ ràng không phù hợp của bên thứ ba dựa vào danh sách từ khoá vi phạm (chẳng hạn như các từ khoá liên quan đến dịch vụ truyền trực tuyến, nội dung tải xuống, nội dung người lớn, cờ bạc hoặc dược phẩm).
5. Nếu thích hợp, hãy làm theo những hướng dẫn sau:
   • Ngăn chặn nội dung rác do người dùng tạo trên trang web của bạn
   • Đánh dấu các đường liên kết chứa nội dung do người dùng tạo bằng rel=”ugc”
   • Khắc phục vấn đề trang bị xâm nhập
6. Cân nhắc việc hợp nhất nội dung tương tác của bạn vào một đường dẫn tệp tập trung để duy trì và phát hiện nội dung rác dễ dàng hơn.
7. Khi bạn chắc chắn rằng trang web của mình không còn vi phạm chính sách của chúng tôi về nội dung rác, hãy chọn Yêu cầu xem xét lại trên báo cáo Hình phạt thủ công.
8. Sau khi bạn gửi yêu cầu xem xét lại, hãy kiên nhẫn và theo dõi thông báo về trạng thái xem xét trong tài khoản Search Console của bạn. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sau khi xem xét xong trang web. Khi nhận thấy trang web của bạn không còn vi phạm chính sách của chúng tôi về nội dung rác nữa, chúng tôi sẽ thu hồi hình phạt thủ công.
9. Trong thời gian chờ đợi, bạn cũng nên tiếp tục chủ động giám sát và dọn bớt nội dung rác, cải thiện hệ thống trang web và khắc phục lỗ hổng hệ thống để ngăn chặn những nội dung rác như vậy trong tương lai.

Google phát hiện thấy nội dung rác do khách truy cập gửi trên các trang của bạn. Thường thì chúng tôi tìm thấy loại nội dung rác này trên các trang diễn đàn, trang sổ lưu bút hoặc hồ sơ người dùng.

Hành động được đề xuất

Hãy tham khảo chính sách của Google về nội dung rác do người dùng tạo, rồi làm theo các bước sau đây để xác định và khắc phục (các) lỗi vi phạm đó trên trang web của bạn:

1. Người dùng thường thêm nội dung vào các trang web qua diễn đàn, bình luận trên blog và hồ sơ người dùng. Hãy xác định những trang trên trang web của bạn nơi người dùng có thể đã thêm nội dung vào đó.
2. Hãy tìm những hồ sơ có tên người dùng mang tính quảng cáo như "Bảo hiểm giảm giá" hoặc các bài đăng có chứa quảng cáo, đường liên kết lạc đề hoặc văn bản vô nghĩa. Hãy tìm những nội dung sau đây trong các khu vực nêu trên:
   • Bài đăng hay hồ sơ giống như quảng cáo
   • Bài đăng hay hồ sơ có các đường liên kết không phù hợp với ngữ cảnh hay lạc đề
   • Bài đăng hay hồ sơ có tên người dùng mang tính thương mại và liên kết đến các trang web không liên quan – chẳng hạn những tên như "Bảo hiểm giảm giá" (vốn không giống tên người thật)
   • Bài đăng hay hồ sơ có vẻ như được tạo tự động (không phải do người dùng thực viết ra)
3. Tìm kiếm nội dung không mong muốn hoặc nội dung vi phạm trên trang web của bạn bằng toán tử site: trong Google Tìm kiếm, kèm theo các từ khoá về nội dung quảng cáo hay nội dung người lớn mà không liên quan đến chủ đề trên trang web của bạn. Ví dụ: sử dụng cụm từ tìm kiếm [site:example.com viagra] để tìm kiếm cụm từ "viagra" trên trang web của bạn.
4. Xoá mọi nội dung không phù hợp.
5. Cân nhắc việc triển khai các biện pháp để chặn nội dung rác do người dùng tạo.
6. Khi bạn chắc chắn rằng trang web của mình không còn vi phạm chính sách của chúng tôi về nội dung rác, hãy chọn Yêu cầu xem xét lại trên báo cáo Hình phạt thủ công.
7. Sau khi bạn gửi yêu cầu xem xét lại, hãy kiên nhẫn và theo dõi thông báo về trạng thái xem xét trong tài khoản Search Console của bạn. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sau khi xem xét xong trang web. Khi nhận thấy trang web của bạn không còn vi phạm chính sách của chúng tôi về nội dung rác nữa, chúng tôi sẽ thu hồi hình phạt thủ công.

Một phần đáng kể các trang web được lưu trữ trên dịch vụ lưu trữ web miễn phí của bạn có nội dung rác.

Google cố gắng đưa ra quyết định chính xác khi áp dụng hình phạt thủ công đối với nội dung vi phạm. Tuy nhiên, nếu phần lớn các trang trên một dịch vụ lưu trữ web có nội dung rác, chúng tôi có thể thực hiện hình phạt thủ công với toàn bộ dịch vụ.

Hành động được đề xuất

1. Nhận các mẹo để ngăn chặn và xác định các trường hợp sử dụng sai cách dịch vụ của bạn.
2. Xoá tất cả tài khoản vi phạm hiện có khỏi dịch vụ của bạn.
3. Liên hệ với nhóm kỹ thuật của dịch vụ lưu trữ mà bạn sử dụng và cho họ biết về hình phạt thủ công.
4. Khi bạn chắc chắn rằng trang web của mình tuân thủ chính sách của chúng tôi về nội dung rác, hãy chọn Yêu cầu xem xét lại trên báo cáo Hình phạt thủ công.
5. Sau khi bạn gửi yêu cầu xem xét lại, hãy kiên nhẫn và theo dõi thông báo về trạng thái xem xét trong tài khoản Search Console của bạn. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sau khi xem xét xong trang web. Khi nhận thấy trang web của bạn không còn vi phạm chính sách của chúng tôi về nội dung rác nữa, chúng tôi sẽ thu hồi hình phạt thủ công.

Một số thẻ đánh dấu mà Google phát hiện trên các trang của bạn có thể đang sử dụng các kỹ thuật nằm ngoài nguyên tắc về dữ liệu có cấu trúc của chúng tôi, ví dụ: đánh dấu nội dung không xuất hiện trước người dùng, đánh dấu nội dung không liên quan hay gây hiểu lầm hoặc hành vi thao túng khác.

Dưới đây là một số vấn đề về dữ liệu có cấu trúc có thể có trên trang web của bạn:

Hành động được đề xuất

1. Đảm bảo thẻ đánh dấu trên trang web của bạn tuân thủ nguyên tắc về dữ liệu có cấu trúc của Google nếu muốn thẻ đánh dấu đó xuất hiện trong kết quả tìm kiếm của chúng tôi. Có thể bạn phải cập nhật thẻ đánh dấu hiện tại hoặc xoá mọi thẻ đánh dấu vi phạm nguyên tắc của chúng tôi.
2. Sau khi thực hiện xong những thay đổi này, hãy chọn Yêu cầu xem xét lại trên báo cáo Hình phạt thủ công.
3. Sau khi bạn gửi yêu cầu xem xét lại, hãy kiên nhẫn và theo dõi thông báo về trạng thái xem xét trong tài khoản Search Console của bạn. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sau khi xem xét xong trang web. Khi nhận thấy trang web của bạn không còn vi phạm các nguyên tắc nữa, chúng tôi sẽ thu hồi hình phạt thủ công.

Google phát hiện thấy dấu hiệu các đường liên kết bất thường, giả tạo, lừa dối hoặc nhằm mục đích thao túng trỏ đến trang web của bạn. Việc mua các đường liên kết hoặc tham gia vào mưu đồ liên kết nhằm thao túng thứ hạng trong kết quả của Google Tìm kiếm là hành vi vi phạm chính sách của chúng tôi về nội dung rác. Lỗi vi phạm này có thể khiến chúng tôi phải thực hiện hình phạt thủ công đối với một phần hoặc toàn bộ trang web.

Hành động được đề xuất

Trước tiên, hãy tham khảo chính sách của Google đối với mánh khoé về đường liên kết.

Tiếp theo, hãy làm theo những bước dưới đây để xác định và khắc phục (các) lỗi vi phạm:

1. Tải xuống danh sách đường liên kết đến trang web của bạn trong Search Console. Bạn có thể tải các đường liên kết xuống theo thứ tự tên máy chủ (Các trang web liên kết hàng đầu > Xuất) hoặc theo thứ tự thời gian (Báo cáo về đường liên kết > Xuất liên kết ngoài > Liên kết mới nhất).
2. Kiểm tra danh sách này để xem có đường liên kết nào vi phạm chính sách của chúng tôi đối với mánh khoé về đường liên kết hay không. Nếu danh sách quá lớn, hãy bắt đầu bằng cách xem các trang web có nhiều đường liên kết đến trang của bạn nhất hoặc các đường liên kết mới tạo gần đây (trong vòng vài tháng gần nhất).
3. Đối với bất kỳ đường liên kết nào vi phạm chính sách của chúng tôi về nội dung rác, hãy liên hệ với quản trị viên của trang web đó và yêu cầu họ xoá các đường liên kết đó hoặc ngăn chúng truyền PageRank, chẳng hạn như bằng cách thêm thuộc tính rel="nofollow" hoặc một thuộc tính cụ thể hơn.
4. Sử dụng công cụ Từ chối liên kết trong Search Console để từ chối các đường liên kết bạn không xoá được. Chúng tôi thường thấy người dùng sử dụng công cụ từ chối không đúng cách, vì thế hãy lưu ý các điều sau khi sử dụng công cụ này:
   • Nếu bạn có thể khiến một đường liên kết ngược bị xoá, trước tiên hãy cố gắng xoá đường liên kết đó. Việc thêm tất cả các đường liên kết ngược vào công cụ từ chối mà không có lý do không được xem là hành vi chính đáng và không đủ để chúng tôi chấp nhận yêu cầu xem xét lại của bạn.
   • Đối với nhiều đường liên kết từ cùng một miền đến trang web của bạn, hãy sử dụng toán tử "domain:" trong tệp từ chối để thuận tiện cho bạn.
   • Đảm bảo rằng bạn không từ chối liên kết không phải trả tiền đến trang web của mình.
   • Việc chỉ từ chối tất cả đường liên kết ngược mà không cố gắng xoá chúng có thể dẫn đến yêu cầu của bạn bị từ chối.
5. Sau khi bạn xoá hoặc từ chối các đường liên kết bất thường, hãy chọn Yêu cầu xem xét lại trên báo cáo Hình phạt thủ công. Gửi kèm tài liệu về các đường liên kết bạn đã xoá và giải thích về những đường liên kết bạn không xoá được để giúp chúng tôi xử lý yêu cầu của bạn.
6. Sau khi bạn gửi yêu cầu xem xét lại, hãy kiên nhẫn và theo dõi thông báo về trạng thái xem xét trong tài khoản Search Console của bạn. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sau khi xem xét xong trang web. Khi nhận thấy trang web của bạn không còn vi phạm chính sách của chúng tôi về nội dung rác nữa, chúng tôi sẽ thu hồi hình phạt thủ công.

Google phát hiện thấy dấu hiệu các đường liên kết bất thường, nhân tạo, giả mạo hoặc nhằm mục đích thao túng xuất phát từ trang web của bạn. Việc mua các đường liên kết hoặc tham gia vào mưu đồ liên kết nhằm thao túng thứ hạng trong kết quả của Google Tìm kiếm là hành vi vi phạm Chính sách của Google về nội dung rác.

Hành động được đề xuất

Trước tiên, hãy tham khảo chính sách của Google đối với mánh khoé về đường liên kết.

Tiếp theo, hãy làm theo những bước dưới đây để xác định và khắc phục (các) lỗi vi phạm trên trang web của bạn:

1. Xác định trên trang web của bạn các đường liên kết được trả tiền hoặc có vẻ vi phạm chính sách của chúng tôi đối với mánh khoé về đường liên kết, chẳng hạn như trao đổi liên kết quá mức.
2. Ví dụ: hãy xoá hoặc thay đổi các đường liên kết này để chúng không còn vượt qua PageRank, chẳng hạn bằng cách thêm thuộc tính rel=”nofollow” hay một thuộc tính cụ thể hơn, hoặc chuyển hướng chúng qua một trang bị chặn trong tệp robots.txt.
3. Khi bạn chắc chắn rằng trang web của mình không còn vi phạm chính sách của chúng tôi về nội dung rác, hãy chọn Yêu cầu xem xét lại trên báo cáo Hình phạt thủ công. Đưa ra ví dụ về nội dung không hợp lệ mà bạn đã xoá và nội dung hợp lệ mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gửi yêu cầu xem xét lại, hãy kiên nhẫn và theo dõi thông báo về trạng thái xem xét trong tài khoản Search Console của bạn. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sau khi xem xét xong trang web. Khi nhận thấy trang web của bạn không còn vi phạm chính sách của chúng tôi về nội dung rác nữa, chúng tôi sẽ thu hồi hình phạt thủ công.

Google đã phát hiện thấy các trang chất lượng thấp hoặc nội dung nghèo nàn trên trang web của bạn. Sau đây là một số ví dụ phổ biến về những trang thường có nội dung nghèo nàn, đem lại ít giá trị hoặc không hề thêm giá trị nào mới:

• Trang liên kết sao chép
• Nội dung từ các nguồn khác. Ví dụ: nội dung cóp nhặt hoặc bài đăng chất lượng thấp của khách trên blog
• Trang ngõ

Những kỹ thuật này thực chất không cung cấp cho người dùng nội dung độc đáo hay có giá trị, ngoài ra còn vi phạm chính sách của chúng tôi về nội dung rác.

Hành động được đề xuất

Đầu tiên, hãy tham khảo các phần sau trong chính sách của chúng tôi về nội dung rác:

• Trang liên kết sao chép
• Nội dung cóp nhặt
• Trang ngõ

Tiếp theo, hãy làm theo những bước dưới đây để xác định và khắc phục (các) lỗi vi phạm trên trang web của bạn:

1. Kiểm tra nội dung trên trang web của bạn mà đã được sao chép từ nội dung ở một nơi khác.
2. Kiểm tra các trang có nội dung chất lượng thấp kèm đường dẫn tiếp thị liên kết trên trang web của bạn.
3. Kiểm tra các trang ngõ trên trang web của bạn.
4. Nếu trang web của bạn chứa loại nội dung bất kỳ trong số này, hãy suy nghĩ xem trang có đem lại giá trị gia tăng đáng kể cho người dùng hay không. 
   Mẹo: Hãy cân nhắc việc nhờ bạn bè hoặc gia đình (những người thực sự không liên quan đến trang web) sử dụng hoặc phê bình trang web của bạn nhằm nhận được ý kiến đóng góp về cách cải thiện trang web.
5. Cải thiện trang web của bạn để trang web cung cấp giá trị đáng kể cho người dùng.
6. Khi bạn chắc chắn rằng trang web của mình không còn vi phạm chính sách của chúng tôi về nội dung rác, hãy chọn Yêu cầu xem xét lại trên báo cáo Hình phạt thủ công. Đưa ra ví dụ về nội dung không hợp lệ mà bạn đã xoá và nội dung hợp lệ mà bạn đã thêm.
7. Sau khi bạn gửi yêu cầu xem xét lại, hãy kiên nhẫn và theo dõi thông báo về trạng thái xem xét trong tài khoản Search Console của bạn. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sau khi xem xét xong trang web. Khi nhận thấy trang web của bạn không còn vi phạm chính sách của chúng tôi về nội dung rác nữa, chúng tôi sẽ thu hồi hình phạt thủ công.

Trang web của bạn có thể đang cho người dùng thấy các trang khác với những trang mà Google thấy hoặc đang chuyển hướng người dùng đến một trang khác so với trang mà Google thấy. Kỹ thuật che giấu và chuyển hướng lén lút là các hành vi vi phạm Chính sách của Google về nội dung rác.

Hành động được đề xuất

Trước tiên, hãy tham khảo Chính sách của Google về nội dung rác dạng kỹ thuật che giấu và lệnh chuyển hướng lén lút.

Tiếp theo, hãy làm theo những bước dưới đây để xác định và khắc phục (các) lỗi vi phạm trên trang web của bạn:

1. Sử dụng Công cụ kiểm tra URL trong Search Console để tìm nạp các trang ở phần bị ảnh hưởng của trang web của bạn.
2. So sánh nội dung Google tìm nạp được với nội dung mà người dùng (chính là bạn!) nhìn thấy khi truy cập trang web.
3. Nếu nội dung khác nhau, xác định và xoá phần trang web của bạn đang phân phối nội dung không thống nhất cho Google và cho người dùng. Bạn phải tìm kiếm bằng mã trang web của bạn trên máy chủ.
4. Kiểm tra để tìm ra những URL trên trang web của bạn đang chuyển hướng người dùng đến một trang không đúng với mong đợi của họ.
5. Kiểm tra những URL trên trang web của bạn đang chuyển hướng theo điều kiện, chẳng hạn như chỉ chuyển hướng người dùng từ Google Tìm kiếm hoặc chỉ người dùng từ một phạm vi dải IP cụ thể.
6. Nếu trang web của bạn chuyển hướng người dùng theo một trong những cách dưới đây, hãy xác định và xoá phần trên trang web đang tạo ra các lệnh chuyển hướng như vậy. Bạn phải tìm kiếm bằng mã trang web của bạn trên máy chủ.
   Mẹo: Những loại lệnh chuyển hướng này thường được viết bằng JavaScript hoặc nằm trong tệp .htaccess của bạn. Bạn cũng nên kiểm tra hệ thống quản lý nội dung và bất kỳ plugin nào.
7. Khi bạn chắc chắn rằng trang web của mình không còn vi phạm chính sách của chúng tôi về nội dung rác, hãy chọn Yêu cầu xem xét lại trên báo cáo Hình phạt thủ công.
8. Sau khi bạn gửi yêu cầu xem xét lại, hãy kiên nhẫn và theo dõi thông báo về trạng thái xem xét trong tài khoản Search Console của bạn. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sau khi xem xét xong trang web. Khi nhận thấy trang web của bạn không còn vi phạm chính sách của chúng tôi về nội dung rác nữa, chúng tôi sẽ thu hồi hình phạt thủ công.

Có vẻ như trang web này dùng những kỹ thuật cố tình vi phạm như sử dụng sai trái nội dung trên quy mô lớn, kỹ thuật che giấu và/hoặc các hành vi vi phạm nhiều lần hoặc nghiêm trọng khác đối với Chính sách của Google về nội dung rác.

Hành động được đề xuất

1. Cập nhật trang web của bạn để không còn vi phạm Chính sách của Google về nội dung rác.
2. Khi bạn chắc chắn rằng trang web của mình không còn vi phạm chính sách của chúng tôi về nội dung rác, hãy chọn Yêu cầu xem xét lại trên báo cáo Hình phạt thủ công. Đưa ra ví dụ về nội dung không hợp lệ mà bạn đã xoá và nội dung hợp lệ mà bạn đã thêm.
3. Sau khi bạn gửi yêu cầu xem xét lại, hãy kiên nhẫn và theo dõi thông báo về trạng thái xem xét trong tài khoản Search Console của bạn. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sau khi xem xét xong trang web. Khi nhận thấy trang web của bạn không còn vi phạm chính sách của chúng tôi về nội dung rác nữa, chúng tôi sẽ thu hồi hình phạt thủ công.

Trong kết quả tìm kiếm trên Google, một số hình ảnh trên trang web của bạn có thể xuất hiện không giống với khi được xem ở trên chính trang web. Kỹ thuật che giấu là phương pháp khiến người dùng thực thấy nội dung khác với nội dung mà công cụ tìm kiếm thấy được. Kỹ thuật che giấu được xem là một hành vi vi phạm Chính sách của Google về nội dung rác vì kỹ thuật này cung cấp cho người dùng của chúng tôi kết quả khác so với những gì họ mong đợi. Việc che giấu hình ảnh có thể gây ra trải nghiệm không tốt cho người dùng đối với kết quả tìm kiếm hình ảnh của Google. Lý do là việc hình ảnh bị che khuất và thu nhỏ sẽ không cung cấp cho người dùng đúng hình ảnh họ đang tìm kiếm.

Ví dụ về hình ảnh bị che giấu

Dưới đây là một số ví dụ về hành vi che giấu hình ảnh:

• Cung cấp cho Google các hình ảnh bị che khuất bởi một hình ảnh khác, ví dụ: một đoạn văn bản che khuất hình ảnh.
• Cung cấp cho Google hình ảnh khác với hình ảnh hiển thị cho khách truy cập trang.

Nếu bạn cần chặn hình ảnh khỏi kết quả tìm kiếm của Google, hãy sử dụng phương pháp mô tả dưới đây .

Hành động được đề xuất

1. Đảm bảo rằng trang web của bạn cho người dùng thấy hình ảnh như nhau cả trên trang web và trong kết quả tìm kiếm của Google. Kỹ thuật che giấu chỉ được chấp nhận khi bạn chọn không liên kết nội tuyến chức năng tìm kiếm hình ảnh như trình bày chi tiết bên dưới.
2. Khi bạn chắc chắn rằng hình ảnh trên trang web của mình luôn thống nhất dù người dùng xem trực tiếp trên trang web hay trên kết quả tìm kiếm trên Google, hãy chọn Yêu cầu xem xét lại trên báo cáo Hình phạt thủ công.
3. Sau khi bạn gửi yêu cầu xem xét lại, hãy kiên nhẫn và theo dõi thông báo về trạng thái xem xét trong tài khoản Search Console của bạn. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sau khi xem xét xong trang web. Khi nhận thấy trang web của bạn không còn vi phạm chính sách của chúng tôi về nội dung rác nữa, chúng tôi sẽ thu hồi hình phạt thủ công.

Có thể một số trang của bạn chứa văn bản ẩn hoặc nội dung nhồi nhét từ khoá, những kỹ thuật không được phép theo Chính sách của Google về nội dung rác.

Hành động được đề xuất

Trước tiên, hãy tham khảo Chính sách của Google về nội dung rác dạng văn bản ẩn và nội dung nhồi nhét từ khoá.

Tiếp theo, hãy làm theo những bước dưới đây để xác định và khắc phục (các) lỗi vi phạm trên trang web của bạn:

1. Sử dụng Công cụ kiểm tra URL trong Search Console để kiểm tra xem có nội dung mà trình thu thập dữ liệu của chúng tôi thấy được nhưng không xuất hiện trước người dùng (chính là bạn!) khi truy cập trang web hay không.
2. Tìm văn bản có màu sắc giống hoặc tương tự với màu nền của trang web.
   Mẹo: Thường thì bạn có thể phát hiện văn bản đó bằng cách chọn tất cả văn bản trên trang, chẳng hạn như bằng cách nhấn Ctrl + A hoặc Command + A.
3. Kiểm tra để tìm văn bản ẩn bằng cách định vị hoặc định kiểu CSS.
4. Xoá hoặc định kiểu lại toàn bộ văn bản ẩn để người dùng và các trình thu thập dữ liệu của công cụ tìm kiếm đều có thể dễ dàng phát hiện văn bản đó.
5. Kiểm tra để tìm danh sách hoặc đoạn văn bản gồm nhiều từ lặp lại mà không có ngữ cảnh.
6. Kiểm tra thẻ <title> và văn bản thay thế cho các chuỗi từ lặp lại.
7. Xoá bất kỳ từ nào như vậy hoặc các trường hợp nhồi nhét từ khoá khác.
8. Khi bạn chắc chắn rằng trang web của mình không còn vi phạm chính sách của chúng tôi về nội dung rác, hãy chọn Yêu cầu xem xét lại trên báo cáo Hình phạt thủ công.
9. Sau khi bạn gửi yêu cầu xem xét lại, hãy kiên nhẫn và theo dõi thông báo về trạng thái xem xét trong tài khoản Search Console của bạn. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sau khi xem xét xong trang web. Khi nhận thấy trang web của bạn không còn vi phạm chính sách của chúng tôi về nội dung rác nữa, chúng tôi sẽ thu hồi hình phạt thủ công.

Có sự khác biệt về nội dung giữa phiên bản AMP và trang web chính tắc.

Nội dung của phiên bản AMP về cơ bản phải giống với nội dung của trang web chính tắc. Văn bản không cần giống nhau nhưng chủ đề phải giống nhau và người dùng phải có thể thực hiện cùng một thao tác trên cả trang AMP và trang chính tắc.

Các trang AMP bị ảnh hưởng bởi hình phạt thủ công này sẽ không hiển thị trong Google Tìm kiếm: chúng tôi sẽ chỉ hiển thị trang chính tắc.

Hành động được đề xuất

1. Đảm bảo rằng AMP đang tham chiếu đúng trang web chính tắc.
2. Đảm bảo rằng nội dung chung của trang AMP và trang chính tắc phải giống nhau.
3. Kiểm tra để đảm bảo cách Google và người dùng nhìn thấy trang là giống nhau, bằng công cụ Tìm nạp như Google với cả trang AMP và trang chính tắc. Lỗi nội dung không trùng khớp cũng có thể xảy ra khi tệp robots.txt chặn tài nguyên quan trọng trên một trong hai trang này. Tài nguyên bị chặn cũng sẽ hiển thị trong Công cụ kiểm tra URL.
4. Khi các trang AMP và trang chính tắc của bạn về cơ bản đã giống nhau, hãy chọn Yêu cầu xem xét lại trên báo cáo Hình phạt thủ công.
5. Sau khi bạn gửi yêu cầu xem xét lại, hãy kiên nhẫn và theo dõi thông báo về trạng thái xem xét trong tài khoản Search Console của bạn. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sau khi xem xét xong trang web. Khi nhận thấy trang web của bạn không còn vi phạm chính sách của chúng tôi về nội dung rác nữa, chúng tôi sẽ thu hồi hình phạt thủ công.

Một số trang trên trang web này có vẻ như đang chuyển hướng người dùng trên một thiết bị di động đến nội dung khác mà trình thu thập dữ liệu của công cụ tìm kiếm không truy cập được. Chuyển hướng lén lút là hành vi vi phạm Chính sách của Google về nội dung rác. Để đảm bảo chất lượng của kết quả tìm kiếm cho người dùng, Nhóm phụ trách chất lượng tìm kiếm của Google có thể áp dụng biện pháp xử lý các trang web đó, bao gồm cả việc xoá URL khỏi chỉ mục của chúng tôi.

Tổng quan

Trong nhiều trường hợp, bạn có thể cho thấy nội dung hơi khác biệt tuỳ theo thiết bị. Ví dụ, nếu muốn tối ưu hoá cho không gian nhỏ hơn của màn hình điện thoại thông minh, có thể bạn cần phải sửa đổi một số nội dung, như hình ảnh. Tương tự, đối với chuyển hướng chỉ dành cho thiết bị di động, việc chuyển hướng người dùng thiết bị di động để cải thiện trải nghiệm trên thiết bị di động của họ (như chuyển hướng người dùng thiết bị di động từ example.com/url1 sang m.example.com/url1) thường sẽ có lợi cho họ. Tuy nhiên, việc lén chuyển hướng người dùng thiết bị di động đến nội dung khác sẽ dẫn đến trải nghiệm người dùng kém.

Lệnh chuyển hướng lén lút trên thiết bị di động có thể do chủ sở hữu trang web tạo ra một cách có chủ đích, nhưng chúng tôi cũng từng gặp trường hợp có lệnh chuyển hướng lén lút trên thiết di động mà chủ sở hữu trang web không hề hay biết. Sau đây là ví dụ về các loại cấu hình có thể gây ra lệnh chuyển hướng lén lút trên thiết bị di động:

• Thêm mã tạo quy tắc chuyển hướng đối với người dùng thiết bị di động
• Sử dụng tập lệnh hoặc phần tử để hiển thị quảng cáo và kiếm tiền từ những nội dung chuyển hướng người dùng thiết bị di động
• Tập lệnh hoặc phần tử do tin tặc thêm vào để chuyển hướng người dùng thiết bị di động của bạn đến các trang web độc hại

Hành động được đề xuất

1. Nếu bạn không cố tình tham gia vào hành vi này, hãy thực hiện các bước sau:
   1. Đảm bảo rằng trang web của bạn không bị tấn công

      Hãy kiểm tra báo cáo Vấn đề bảo mật để xem liệu Google có cho rằng trang web của bạn đã bị tấn công hay không.

   2. Kiểm tra các tập lệnh/phần tử của bên thứ ba trên trang web của bạn

      Nếu trang web của bạn không bị tấn công, bạn nên dành thời gian để điều tra xem tập lệnh hoặc phần tử của bên thứ ba có đang gây ra chuyển hướng hay không. Bạn có thể làm theo các bước sau:

      1. Xoá từng tập lệnh hoặc phần tử của bên thứ ba mà bạn không nắm quyền kiểm soát trên từng trang có hiện tượng chuyển hướng.
      2. Sau khi xoá từng tập lệnh hoặc phần tử, hãy kiểm tra cách trang web của bạn hoạt động trên một thiết bị di động hoặc trong trình mô phỏng thiết bị di động của Chrome (hoặc trình mô phỏng bất kỳ nào khác) để xem đã hết hiện tượng chuyển hướng chưa.
      3. Nếu bạn cho rằng một tập lệnh hoặc phần tử cụ thể đang gây ra hành vi chuyển hướng lén lút, xem xét việc xoá tập lệnh/phần tử đó khỏi trang web của bạn và khắc phục vấn đề với nhà cung cấp tập lệnh hoặc phần tử.
2. Nếu bạn cố tình tham gia vào hành vi này:
   Hãy sửa các trang của bạn.
3. Xác nhận kết quả sửa lỗi bằng cách truy cập các trang của bạn qua kết quả tìm kiếm của Google trên một chiếc điện thoại thông minh hoặc trong trình mô phỏng thiết bị di động.
4. Khi đã khắc phục vấn đề trên tất cả các trang thuộc trang web của mình, hãy chọn Yêu cầu xem xét lại trên báo cáo Hình phạt thủ công.
5. Sau khi bạn gửi yêu cầu xem xét lại, hãy kiên nhẫn và theo dõi thông báo về trạng thái xem xét trong tài khoản Search Console của bạn. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sau khi xem xét xong trang web. Khi nhận thấy trang web của bạn không còn vi phạm chính sách của chúng tôi về nội dung rác nữa, chúng tôi sẽ thu hồi hình phạt thủ công.

Tránh hành vi chuyển hướng lén lút trên thiết bị di động trong tương lai

Để giảm nguy cơ vô tình chuyển hướng người dùng của bạn, hãy chọn những nhà quảng cáo cung cấp thông tin minh bạch về cách họ xử lý lưu lượng truy cập của người dùng. Nếu quan tâm đến việc xây dựng niềm tin trên không gian quảng cáo trực tuyến, bạn nên nghiên cứu các phương pháp hay nhất trong ngành khi tham gia vào các mạng quảng cáo. Ví dụ: Trước tiên, bạn nên xem Nguyên tắc về chất lượng đối với khoảng không quảng cáo của Trustworthy Accountability Group (thuộc Cục Quảng cáo tương tác – Interactive Advertising Bureau). Có nhiều cách để kiếm tiền qua nội dung của bạn bằng những giải pháp dành cho thiết bị di động đem lại trải nghiệm người dùng chất lượng cao. Hãy sử dụng chúng.

Để kiểm tra hiện tượng chuyển hướng lén lút trên thiết bị di động trên trang web của bạn, hãy thực hiện các bước sau:

1. Kiểm tra xem bạn có bị chuyển hướng khi truy cập vào trang web của mình trên điện thoại thông minh hay không

   Bạn nên kiểm tra trải nghiệm của người dùng khi truy cập trang web của bạn trên thiết bị di động bằng cách truy cập các trang qua kết quả tìm kiếm của Google trên một chiếc điện thoại thông minh. Khi gỡ lỗi, việc mô phỏng thiết bị di động trong trình duyệt dành cho máy tính là một cách làm rất tiện lợi vì bạn có thể thử nghiệm cho nhiều loại thiết bị. Ví dụ: bạn có thể xem các trang dưới dạng thiết bị di động ngay trên trình duyệt của mình trong Chrome, Firefox hoặc Safari (đối với Safari, bạn phải bật tính năng "Show Develop menu in menu bar (Hiển thị trình đơn Phát triển trong thanh trình đơn)).

2. Lắng nghe phản hồi của người dùng

   Cách người dùng thấy trang web của bạn có thể khác với cách bạn thấy. Điều quan trọng là bạn phải luôn chú ý đến khiếu nại của người dùng để nắm được những vấn đề liên quan đến trải nghiệm của người dùng trên thiết bị di động.

3. Theo dõi người dùng thiết bị di động trong dữ liệu phân tích trang web của bạn

   Bạn có thể phát hiện hoạt động bất thường của người dùng thiết bị di động thông qua một số dữ liệu phân tích về trang web. Ví dụ: theo dõi thời gian trung bình mà người dùng thiết bị di động dành ra cho trang web của bạn: nếu đột nhiên người dùng thiết bị di động bắt đầu dành ít thời gian hơn trên trang web của bạn so với trước đây, thì có thể đó là do vấn đề liên quan đến lệnh chuyển hướng trên thiết bị di động.

   Việc theo dõi các thay đổi lớn trong hoạt động của người dùng thiết bị di động có thể giúp bạn chủ động xác định hành vi chuyển hướng lén lút trên thiết bị di động. Bạn có thể thiết lập cảnh báo trong Google Analytics để cảnh báo cho bạn biết mức giảm mạnh về thời gian trung bình mà người dùng thiết bị di động dành để duyệt trang web hoặc mức giảm về số lượng người dùng thiết bị di động. Tuy các cảnh báo này không phải lúc nào cũng là dấu hiệu cho thấy bạn có đường dẫn chuyển hướng lén lút trên thiết bị di động nhưng bạn vẫn nên kiểm tra những cảnh báo đó.

Bạn đã vi phạm chính sách nội dung của Google Tin tức và/hoặc Google Khám phá. Phần sau đây sẽ mô tả loại vi phạm này.