Kiểm tra xem có biện pháp thủ công nào áp dụng lên trang web của bạn hay không và xem danh sách biện pháp thủ công từng được áp dụng lên trang web đó.
Khi có biện pháp thủ công áp dụng lên trang web thì một phần hoặc toàn bộ trang web đó sẽ không xuất hiện trong kết quả tìm kiếm trên Google.
Hình phạt thủ công là gì?
Google áp dụng hình phạt thủ công với một trang web khi nhân đánh giá của Google xác định được rằng các trang trên trang web này không tuân thủ Chính sách của Google về nội dung rác. Hầu hết các hình phạt thủ công đều xử lý những hành vi nhằm thao túng chỉ mục tìm kiếm. Hầu như mọi vấn đề được báo cáo ở đây đều sẽ dẫn đến việc trang hoặc trang web bị giảm thứ hạng hoặc loại khỏi kết quả tìm kiếm mà không hiển thị dấu hiệu trực quan nào để người dùng thấy được.
Nếu có một hình phạt thủ công ảnh hưởng lên trang web của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong báo cáo Hình phạt thủ công và trung tâm thông báo của Search Console.
Tại sao lại có hình phạt thủ công?
Kể từ khi có các công cụ tìm kiếm, luôn có những người chuyên tìm cách gian lận để có được vị trí đầu tiên trên trang kết quả. Hành vi này gây bất lợi cho người tìm kiếm do các trang phù hợp nhất bị xếp dưới các kết quả không phù hợp, đồng thời gây bất lợi cho các trang web hợp lệ do những trang web này trở nên khó tìm hơn. Vì những lý do này, ngay từ những ngày đầu thành lập Google, chúng tôi luôn nỗ lực chống lại những kẻ dùng mánh khoé để tăng thứ hạng tìm kiếm, nhờ đó, giúp mọi người tìm được câu trả lời họ đang tìm, đồng thời giúp các trang web hợp lệ nhận được lưu lượng truy cập qua kết quả tìm kiếm.
Google đang liên tục nỗ lực để cải thiện Tìm kiếm. Chúng tôi tiếp cận dựa trên dữ liệu và tuyển dụng các nhà phân tích, nhà nghiên cứu và nhà thống kê làm việc toàn thời gian để đánh giá chất lượng tìm kiếm. Các thay đổi đối với thuật toán của chúng tôi sẽ được đánh giá chất lượng kỹ lưỡng trước khi phát hành. Xem thêm thông tin về thuật toán của chúng tôi.
Các thuật toán của chúng tôi cực kỳ hiệu quả trong việc phát hiện mánh khóe tăng thứ hạng. Trong phần lớn trường hợp, chúng tôi phát hiện mánh khóe tăng thứ hạng theo cách tự động và xoá nội dung vi phạm khỏi kết quả tìm kiếm. Tuy nhiên, để bảo vệ chất lượng của chỉ mục, chúng tôi cũng sẵn sàng thực hiện các hình phạt thủ công để xoá nội dung rác khỏi kết quả tìm kiếm.
Có hình phạt thủ công nào đang áp dụng đối với trang web của tôi không?
Bạn sẽ thấy số lượng hình phạt thủ công đang áp dụng đối với trang web của bạn ở đầu báo cáo. Nếu không có hình phạt thủ công nào áp dụng lên trang web, bạn sẽ thấy một dấu kiểm màu xanh lục và thông báo tương ứng.
Nhưng tôi chỉ vừa mới mua trang web này!
Nếu gần đây bạn mua một trang web từng vi phạm chính sách của chúng tôi về nội dung rác trước khi bạn sở hữu, hãy khắc phục các vấn đề trong báo cáo này, rồi gửi yêu cầu xem xét lại. Yêu cầu này là nhằm thông báo cho chúng tôi rằng bạn vừa mới mua trang web này và hiện trang web này không còn vi phạm chính sách nữa.
Những trang nào bị ảnh hưởng?
Mở rộng phần mô tả hình phạt thủ công để xem danh sách đặc điểm chung của các trang bị ảnh hưởng. Đây có thể là một phần hoặc toàn bộ trang web. Không nhất thiết tất cả các trang khớp với đặc điểm chung đều bị ảnh hưởng.
Ví dụ:
https://example.com/real-estate/*– một số hoặc tất cả các trang trong thư mụcreal-estate/bị ảnh hưởng.- Ảnh hưởng đến tất cả các trang – Các hình phạt thủ công có nội dung mô tả này sẽ ảnh hưởng đến toàn bộ trang web.
Làm cách nào để khắc phục vấn đề?
Để khắc phục hình phạt thủ công trên trang web của bạn, hãy làm như sau:
- Mở rộng bảng mô tả hình phạt thủ công trên báo cáo để biết thêm thông tin.
- Xem những trang nào bị ảnh hưởng.
- Xem loại và nội dung mô tả ngắn về vấn đề và truy cập đường liên kết "Tìm hiểu thêm" để xem thông tin chi tiết và các bước khắc phục vấn đề. (Bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết về từng hình phạt ở phần dưới của trang này).
- Khắc phục vấn đề trên tất cả các trang bị ảnh hưởng. Việc khắc phục vấn đề trên một số trang sẽ không giúp các trang này xuất hiện lại trong kết quả tìm kiếm. Nếu có nhiều hình phạt thủ công trên trang web của bạn, hãy đọc kỹ và khắc phục tất cả các hình phạt đó.
- Đảm bảo rằng Google có thể truy cập các trang của bạn, những trang bị ảnh hưởng không đòi hỏi việc đăng nhập, không có tường phí hay bị tệp robots.txt hoặc lệnh noindex chặn. Bạn có thể kiểm tra khả năng truy cập bằng Công cụ kiểm tra URL.
- Khi bạn đã khắc phục tất cả các vấn đề liệt kê trong báo cáo cho tất cả các trang, hãy chọn Yêu cầu xem xét lại trong báo cáo này. Mô tả cách khắc phục của bạn trong yêu cầu xem xét lại. Một yêu cầu xem xét lại thích hợp bao gồm ba nội dung:
- Giải thích chính xác vấn đề chất lượng trên trang web của bạn.
- Mô tả các bước bạn đã thực hiện để khắc phục vấn đề đó.
- Ghi lại kết quả của những lần bạn cố gắng khắc phục vấn đề đó.
- Quá trình xem xét lại có thể mất một chút thời gian (xem bên dưới). Bạn sẽ được thông báo về tiến độ qua email. Sau khi gửi yêu cầu, bạn sẽ nhận được thông báo xác nhận để bạn biết rằng chúng tôi đang tiến hành xem xét lại. Đừng gửi lại yêu cầu trước khi bạn nhận được quyết định cuối cùng về yêu cầu đang chờ xử lý đó.
Quá trình xem xét lại sẽ mất bao lâu?
Phần lớn các trường hợp xem xét lại có thể mất từ vài ngày đến vài tuần. Tuy nhiên, trong một số trường hợp (chẳng hạn như yêu cầu xem xét lại liên quan đến đường liên kết), thời gian xem xét yêu cầu của bạn có thể lâu hơn bình thường. Khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ thông báo qua email để bạn biết rằng chúng tôi đang xử lý yêu cầu đó. Bạn cũng sẽ nhận được email khi quá trình xem xét lại hoàn tất. Vui lòng không gửi lại yêu cầu trước khi bạn nhận được quyết định về bất kỳ yêu cầu đang xử lý nào.
Danh sách các hình phạt thủ công
Sau đây là những hình phạt thủ công mà Google có thể áp dụng và cách khắc phục.
Một số trang trên trang web này có vẻ như đang chuyển hướng người dùng trên một thiết bị di động đến nội dung khác mà trình thu thập dữ liệu của công cụ tìm kiếm không truy cập được. Chuyển hướng lén lút là hành vi vi phạm Chính sách của Google về nội dung rác. Để đảm bảo chất lượng của kết quả tìm kiếm cho người dùng, Nhóm phụ trách chất lượng tìm kiếm của Google có thể áp dụng biện pháp xử lý các trang web đó, bao gồm cả việc xoá URL khỏi chỉ mục của chúng tôi.
Tổng quan
Trong nhiều trường hợp, bạn có thể cho thấy nội dung hơi khác biệt tuỳ theo thiết bị. Ví dụ, nếu muốn tối ưu hoá cho không gian nhỏ hơn của màn hình điện thoại thông minh, có thể bạn cần phải sửa đổi một số nội dung, như hình ảnh. Tương tự, đối với chuyển hướng chỉ dành cho thiết bị di động, việc chuyển hướng người dùng thiết bị di động để cải thiện trải nghiệm trên thiết bị di động của họ (như chuyển hướng người dùng thiết bị di động từ example.com/url1 sang m.example.com/url1) thường sẽ có lợi cho họ. Tuy nhiên, việc lén chuyển hướng người dùng thiết bị di động đến nội dung khác sẽ dẫn đến trải nghiệm người dùng kém.
Lệnh chuyển hướng lén lút trên thiết bị di động có thể do chủ sở hữu trang web tạo ra một cách có chủ đích, nhưng chúng tôi cũng từng gặp trường hợp có lệnh chuyển hướng lén lút trên thiết di động mà chủ sở hữu trang web không hề hay biết. Sau đây là ví dụ về các loại cấu hình có thể gây ra lệnh chuyển hướng lén lút trên thiết bị di động:
- Thêm mã tạo quy tắc chuyển hướng đối với người dùng thiết bị di động
- Sử dụng tập lệnh hoặc phần tử để hiển thị quảng cáo và kiếm tiền từ những nội dung chuyển hướng người dùng thiết bị di động
- Tập lệnh hoặc phần tử do tin tặc thêm vào để chuyển hướng người dùng thiết bị di động của bạn đến các trang web độc hại
Hành động được đề xuất
- Nếu bạn không cố tình tham gia vào hành vi này, hãy thực hiện các bước sau:
- Đảm bảo rằng trang web của bạn không bị tấn công
Hãy kiểm tra báo cáo Vấn đề bảo mật để xem liệu Google có cho rằng trang web của bạn đã bị tấn công hay không.
- Kiểm tra các tập lệnh/phần tử của bên thứ ba trên trang web của bạn
Nếu trang web của bạn không bị tấn công, bạn nên dành thời gian để điều tra xem tập lệnh hoặc phần tử của bên thứ ba có đang gây ra chuyển hướng hay không. Bạn có thể làm theo các bước sau:
- Xoá từng tập lệnh hoặc phần tử của bên thứ ba mà bạn không nắm quyền kiểm soát trên từng trang có hiện tượng chuyển hướng.
- Sau khi xoá từng tập lệnh hoặc phần tử, hãy kiểm tra cách trang web của bạn hoạt động trên một thiết bị di động hoặc trong trình mô phỏng thiết bị di động của Chrome (hoặc trình mô phỏng bất kỳ nào khác) để xem đã hết hiện tượng chuyển hướng chưa.
- Nếu bạn cho rằng một tập lệnh hoặc phần tử cụ thể đang gây ra hành vi chuyển hướng lén lút, xem xét việc xoá tập lệnh/phần tử đó khỏi trang web của bạn và khắc phục vấn đề với nhà cung cấp tập lệnh hoặc phần tử.
- Đảm bảo rằng trang web của bạn không bị tấn công
- Nếu bạn cố tình tham gia vào hành vi này:
Hãy sửa các trang của bạn. - Xác nhận kết quả sửa lỗi bằng cách truy cập các trang của bạn qua kết quả tìm kiếm của Google trên một chiếc điện thoại thông minh hoặc trong trình mô phỏng thiết bị di động.
- Khi đã khắc phục vấn đề trên tất cả các trang thuộc trang web của mình, hãy chọn Yêu cầu xem xét lại trên báo cáo Hình phạt thủ công.
- Sau khi bạn gửi yêu cầu xem xét lại, hãy kiên nhẫn và theo dõi thông báo về trạng thái xem xét trong tài khoản Search Console của bạn. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sau khi xem xét xong trang web. Khi nhận thấy trang web của bạn không còn vi phạm chính sách của chúng tôi về nội dung rác nữa, chúng tôi sẽ thu hồi hình phạt thủ công.
Tránh hành vi chuyển hướng lén lút trên thiết bị di động trong tương lai
Để giảm nguy cơ vô tình chuyển hướng người dùng của bạn, hãy chọn những nhà quảng cáo cung cấp thông tin minh bạch về cách họ xử lý lưu lượng truy cập của người dùng. Nếu quan tâm đến việc xây dựng niềm tin trên không gian quảng cáo trực tuyến, bạn nên nghiên cứu các phương pháp hay nhất trong ngành khi tham gia vào các mạng quảng cáo. Ví dụ: Trước tiên, bạn nên xem Nguyên tắc về chất lượng đối với khoảng không quảng cáo của Trustworthy Accountability Group (thuộc Cục Quảng cáo tương tác – Interactive Advertising Bureau). Có nhiều cách để kiếm tiền qua nội dung của bạn bằng những giải pháp dành cho thiết bị di động đem lại trải nghiệm người dùng chất lượng cao. Hãy sử dụng chúng.
Để kiểm tra hiện tượng chuyển hướng lén lút trên thiết bị di động trên trang web của bạn, hãy thực hiện các bước sau:
- Kiểm tra xem bạn có bị chuyển hướng khi truy cập vào trang web của mình trên điện thoại thông minh hay không
Bạn nên kiểm tra trải nghiệm của người dùng khi truy cập trang web của bạn trên thiết bị di động bằng cách truy cập các trang qua kết quả tìm kiếm của Google trên một chiếc điện thoại thông minh. Khi gỡ lỗi, việc mô phỏng thiết bị di động trong trình duyệt dành cho máy tính là một cách làm rất tiện lợi vì bạn có thể thử nghiệm cho nhiều loại thiết bị. Ví dụ: bạn có thể xem các trang dưới dạng thiết bị di động ngay trên trình duyệt của mình trong Chrome, Firefox hoặc Safari (đối với Safari, bạn phải bật tính năng "Show Develop menu in menu bar (Hiển thị trình đơn Phát triển trong thanh trình đơn)).
- Lắng nghe phản hồi của người dùng
Cách người dùng thấy trang web của bạn có thể khác với cách bạn thấy. Điều quan trọng là bạn phải luôn chú ý đến khiếu nại của người dùng để nắm được những vấn đề liên quan đến trải nghiệm của người dùng trên thiết bị di động.
- Theo dõi người dùng thiết bị di động trong dữ liệu phân tích trang web của bạn
Bạn có thể phát hiện hoạt động bất thường của người dùng thiết bị di động thông qua một số dữ liệu phân tích về trang web. Ví dụ: theo dõi thời gian trung bình mà người dùng thiết bị di động dành ra cho trang web của bạn: nếu đột nhiên người dùng thiết bị di động bắt đầu dành ít thời gian hơn trên trang web của bạn so với trước đây, thì có thể đó là do vấn đề liên quan đến lệnh chuyển hướng trên thiết bị di động.
Việc theo dõi các thay đổi lớn trong hoạt động của người dùng thiết bị di động có thể giúp bạn chủ động xác định hành vi chuyển hướng lén lút trên thiết bị di động. Bạn có thể thiết lập cảnh báo trong Google Analytics để cảnh báo cho bạn biết mức giảm mạnh về thời gian trung bình mà người dùng thiết bị di động dành để duyệt trang web hoặc mức giảm về số lượng người dùng thiết bị di động. Tuy các cảnh báo này không phải lúc nào cũng là dấu hiệu cho thấy bạn có đường dẫn chuyển hướng lén lút trên thiết bị di động nhưng bạn vẫn nên kiểm tra những cảnh báo đó.
Báo cáo Hình phạt thủ công và báo cáo Vấn đề bảo mật có gì khác nhau?
Có một số điểm trùng lặp về khái niệm giữa báo cáo Hình phạt thủ công và báo cáo Vấn đề bảo mật, vì thế bạn cần biết cách phân biệt hai báo cáo này:
Báo cáo Hình phạt thủ công liệt kê các vấn đề được phát hiện theo cách thủ công trên một trang hay trang web, chủ yếu là các nỗ lực thao túng chỉ mục tìm kiếm của chúng tôi, nhưng không hẳn là nguy hiểm đối với người dùng. Hầu hết vấn đề được báo cáo ở đây sẽ dẫn đến việc trang hoặc trang web bị giảm hạng hoặc xoá khỏi kết quả tìm kiếm mà không có bất kỳ dấu hiệu trực quan nào cho người dùng.
Báo cáo Vấn đề bảo mật liệt kê các dấu hiệu cho thấy trang web của bạn đã bị tấn công hoặc hành vi trên trang web của bạn có thể gây hại cho khách truy cập hoặc máy tính của họ, ví dụ: tấn công lừa đảo hoặc cài đặt phần mềm có hại hoặc phần mềm không mong muốn vào máy tính của người dùng. Những trang này có thể xuất hiện kèm theo nhãn cảnh báo trong kết quả tìm kiếm, hoặc trình duyệt có thể hiển thị trang cảnh báo trung gian khi người dùng cố gắng truy cập chúng.
