รายงานการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่

การดำเนินการที่แนะนำ

ดูนโยบายสแปมของ Google ในหัวข้อสแปมที่ผู้ใช้สร้างขึ้น รวมถึงเอกสารประกอบเกี่ยวกับการป้องกันสแปมความคิดเห็นและสแปมของโฮสต์ฟรี ตลอดจนวิธีแก้ไขหน้าที่ถูกแฮ็ก จากนั้นทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อตรวจหาและแก้ไขการละเมิดในเว็บไซต์ของคุณ

1. ระบุหน้าในเว็บไซต์ที่ผู้ใช้ ผู้เข้าชม หรือบุคคลที่สามอื่นๆ อาจเพิ่มเนื้อหาหรือโต้ตอบด้วย ซึ่งอาจเป็นหน้าฟอรัม สมุดเยี่ยม แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เครื่องมืออัปโหลดไฟล์ บริการโฮสต์ติ้งฟรี หรือหน้าค้นหาภายในที่ผู้ใช้ส่งคำค้นหาไปให้
2. ตรวจสอบ URL ตัวอย่างในข้อความที่ได้รับใน Message Center ของ Search Console หรือทางอีเมล เพื่อทำความเข้าใจว่าเนื้อหาสแปมปรากฏอยู่ที่ใด นอกจากนี้ โปรดค้นหาเนื้อหาที่ไม่คาดคิดหรือที่เป็นสแปมในเว็บไซต์โดยใช้โอเปอเรเตอร์ "site:" ใน Google Search เพิ่มคีย์เวิร์ดเชิงโฆษณาหรือคีย์เวิร์ดสำหรับผู้ใหญ่ที่ไม่เกี่ยวข้องกับหัวข้อในเว็บไซต์ ตัวอย่างเช่น ค้นหา [site:your-domain-name viagra] หรือ [site:your-domain-name free movie watch online] เพื่อหาเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องในเว็บไซต์ของคุณ ค้นหาสิ่งต่างๆ เช่น
   • ข้อความที่ไม่ตรงบริบทหรือลิงก์ที่ไม่ตรงประเด็นซึ่งมีจุดประสงค์เพียงเพื่อโปรโมตเว็บไซต์หรือบริการของบุคคลที่สาม (เช่น "ดาวน์โหลดภาพยนตร์ฟรี" หรือ "ดูออนไลน์")
   • คำที่ไม่มีความหมายหรือข้อความที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ
   • ความคิดเห็นหรือข้อมูลที่ส่งมาโดยผู้ใช้ซึ่งมีคีย์เวิร์ดที่ฟังเหมือนเป็นเนื้อหาเชิงพาณิชย์ที่เกินจริง กล่าวคือชื่อผู้ใช้อย่างเช่น "Discount Insurance" ที่ฟังดูไม่เหมือนชื่อผู้ใช้จริง และลิงก์ไปยังเว็บไซต์ที่ไม่เกี่ยวข้อง
   • ผลการค้นหาภายในที่คําค้นหาของผู้ใช้แสดงขึ้นเพื่อโปรโมตเว็บไซต์หรือบริการของบุคคลที่สาม
3. ตรวจสอบไฟล์บันทึกของเว็บเซิร์ฟเวอร์เพื่อหาการเข้าชมที่ไม่คาดคิดหรืออธิบายไม่ได้ซึ่งเกิดขึ้นอย่างฉับพลัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับหน้าที่สร้างใหม่ ค้นหา URL ที่มีคีย์เวิร์ดในรูปแบบ URL ซึ่งที่ไม่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์โดยสิ้นเชิง คุณดูหน้าเว็บที่มีจำนวนการคลิกสูงสุดใน Google Search ได้โดยใช้รายงานประสิทธิภาพสําหรับ Search
4. นําเนื้อหาไม่เหมาะสมและบล็อกเนื้อหาของบุคคลที่สามที่ไม่เหมาะสมอย่างชัดเจนออกจากการเผยแพร่บนแพลตฟอร์มของคุณ พร้อมทั้งรายการคําที่เป็นสแปม (เช่น สตรีมมิง ดาวน์โหลด ผู้ใหญ่ การพนัน หรือร้านขายยา)
5. โปรดใช้คำแนะนำเหล่านี้ตามความเหมาะสม
   • ป้องกันสแปมที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในเว็บไซต์
   • การทำเครื่องหมายลิงก์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นด้วย rel=”ugc”
   • การแก้ไขหน้าที่ถูกแฮ็ก
6. พิจารณาการรวมเนื้อหาแบบอินเทอร์แอกทีฟของคุณไว้ในเส้นทางไฟล์รวม เพื่อให้บำรุงรักษาและตรวจจับสแปมได้ง่ายขึ้น
7. เมื่อแน่ใจว่าเว็บไซต์ไม่ละเมิดนโยบายสแปมแล้ว ให้เลือกขอรับการตรวจสอบในรายงานการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่
8. หลังจากส่งคำขอให้พิจารณาใหม่แล้ว โปรดรอรับข้อความแจ้งสถานะการตรวจสอบในบัญชี Search Console ซึ่งเราจะแจ้งไปเมื่อตรวจสอบเว็บไซต์เรียบร้อยแล้ว หากพบว่าเว็บไซต์ไม่ได้ละเมิดนโยบายสแปมแล้ว เราจะเพิกถอนการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่
9. ในระหว่างนี้ เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบและกำจัดเนื้อหาที่เป็นสแปมดังกล่าวอย่างสม่ำเสมอ รวมถึงปรับปรุงระบบเว็บไซต์และแก้ไขช่องโหว่ของระบบเพื่อป้องกันสแปมดังกล่าวในอนาคต

Google ตรวจพบสแปมบนหน้าเว็บที่ผู้เข้าชมเว็บไซต์ส่งมา โดยปกติแล้ว สแปมรูปแบบนี้จะพบในหน้าฟอรัม สมุดเยี่ยม หรือในโปรไฟล์ผู้ใช้

การดำเนินการที่แนะนำ

ดูนโยบายของ Google เกี่ยวกับสแปมที่ผู้ใช้สร้างขึ้น จากนั้นทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อตรวจหาและแก้ไขการละเมิดในเว็บไซต์ของคุณ

1. ผู้ใช้มักจะเพิ่มเนื้อหาลงเว็บไซต์ต่างๆ ในฟอรัม ความคิดเห็นในบล็อก และโปรไฟล์ผู้ใช้ มองหาหน้าในเว็บไซต์ของคุณซึ่งผู้ใช้อาจเพิ่มเนื้อหาไว้
2. มองหาโปรไฟล์ที่มีชื่อผู้ใช้ในเชิงโฆษณา เช่น “Discount Insurance” หรือโพสต์ที่มีโฆษณา ลิงก์ที่ไม่ตรงประเด็น หรือข้อความที่ไม่มีความหมาย โดยตรวจสอบตามนี้
   • โพสต์หรือโปรไฟล์ที่ดูเหมือนโฆษณา
   • โพสต์หรือโปรไฟล์ที่มีลิงก์ซึ่งไม่ตรงบริบทหรือไม่ตรงกับหัวข้อ
   • โพสต์หรือโปรไฟล์ที่มีชื่อผู้ใช้ในเชิงโฆษณา เช่น “Discount Insurance” ซึ่งไม่เหมือนชื่อคน และลิงก์ไปยังเว็บไซต์ที่ไม่เกี่ยวข้อง
   • โพสต์หรือโปรไฟล์ที่ดูเหมือนสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ (ไม่ได้เขียนโดยผู้ใช้จริง)
3. ค้นหาเนื้อหาที่ไม่คาดคิดหรือที่เป็นสแปมในเว็บไซต์โดยใช้โอเปอเรเตอร์ site: ใน Google Search เพิ่มคีย์เวิร์ดเชิงโฆษณาหรือคีย์เวิร์ดสำหรับผู้ใหญ่ที่ไม่เกี่ยวข้องกับหัวข้อในเว็บไซต์ เช่น ค้นหา [site:example.com ไวอากร้า] เพื่อค้นหาคำว่า "ไวอากร้า" ในเว็บไซต์ของคุณ
4. นำเนื้อหาไม่เหมาะสมออก
5. ลองนำมาตรการป้องกันสแปมที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมาใช้
6. เมื่อแน่ใจว่าเว็บไซต์ไม่ละเมิดนโยบายสแปมแล้ว ให้เลือกขอรับการตรวจสอบในรายงานการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่
7. หลังจากส่งคำขอให้พิจารณาใหม่แล้ว โปรดรอรับข้อความแจ้งสถานะการตรวจสอบในบัญชี Search Console ซึ่งเราจะแจ้งไปเมื่อตรวจสอบเว็บไซต์เรียบร้อยแล้ว หากพบว่าเว็บไซต์ไม่ได้ละเมิดนโยบายสแปมแล้ว เราจะเพิกถอนการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่

เว็บไซต์จำนวนมากที่โฮสต์บนบริการเว็บโฮสติ้งฟรีของคุณเป็นสแปม

Google พยายามดำเนินการอย่างเจาะจงเมื่อใช้การดำเนินการกับสแปมโดยเจ้าหน้าที่ อย่างไรก็ตาม หากพบว่ามีสแปมในหน้าต่างๆ จำนวนมากบนบริการเว็บโฮสติ้ง เราอาจใช้การดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่กับบริการนั้นทั้งบริการ

การดำเนินการที่แนะนำ

1. รับเคล็ดลับในการป้องกันและระบุการใช้บริการของคุณอย่างไม่เหมาะสม
2. นำบัญชีสแปมที่มีอยู่ออกจากบริการของคุณ
3. ติดต่อทีมเทคนิคของบริการโฮสติ้งของคุณเพื่อแจ้งเกี่ยวกับการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่
4. เมื่อแน่ใจว่าเว็บไซต์เป็นไปตามนโยบายสแปมแล้ว ให้เลือกขอรับการตรวจสอบในรายงานการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่
5. หลังจากส่งคำขอให้พิจารณาใหม่แล้ว โปรดรอรับข้อความแจ้งสถานะการตรวจสอบในบัญชี Search Console ซึ่งเราจะแจ้งไปเมื่อตรวจสอบเว็บไซต์เรียบร้อยแล้ว หากพบว่าเว็บไซต์ไม่ได้ละเมิดนโยบายสแปมแล้ว เราจะเพิกถอนการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่

Google ตรวจพบว่ามาร์กอัปบางส่วนในหน้าเว็บอาจกำลังใช้เทคนิคที่อยู่นอกเหนือหลักเกณฑ์เกี่ยวกับข้อมูลที่มีโครงสร้าง เช่น การมาร์กอัปเนื้อหาที่ผู้ใช้มองไม่เห็น การมาร์กอัปเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องหรือที่ทำให้เข้าใจผิด หรือพฤติกรรมที่มีการควบคุมจัดการอื่นๆ

ต่อไปนี้คือปัญหาเกี่ยวกับ Structured Data บางส่วนที่อาจมีผลกับเว็บไซต์ของคุณ

การดำเนินการที่แนะนำ

1. ตรวจสอบว่ามาร์กอัปในเว็บไซต์เป็นไปตามหลักเกณฑ์เกี่ยวกับข้อมูลที่มีโครงสร้างของ Google หากต้องการให้ปรากฏในผลการค้นหาของ Google โดยคุณอาจต้องอัปเดตมาร์กอัปที่มีอยู่หรือนำมาร์กอัปที่ละเมิดหลักเกณฑ์ออก
2. เมื่อทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้แล้ว ให้เลือกขอรับการตรวจสอบในรายงานการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่
3. หลังจากส่งคำขอให้พิจารณาใหม่แล้ว โปรดรอรับข้อความแจ้งสถานะการตรวจสอบในบัญชี Search Console ซึ่งเราจะแจ้งไปเมื่อตรวจสอบเว็บไซต์เรียบร้อยแล้ว หากพบว่าเว็บไซต์ไม่ได้ละเมิดหลักเกณฑ์แล้ว เราจะเพิกถอนการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่

Google ตรวจพบว่าลิงก์ที่ชี้ไปยังเว็บไซต์ของคุณมีรูปแบบลิงก์ที่ผิดปกติ แปลกปลอม หลอกลวง หรือมีการควบคุมบงการ การซื้อลิงก์หรือมีส่วนร่วมในรูปแบบลิงก์เพื่อปรับแต่งการจัดอันดับในผลการค้นหาของ Google Search เป็นการละเมิดนโยบายสแปม ซึ่งอาจส่งผลให้บางส่วนของเว็บไซต์หรือทั้งเว็บไซต์มีการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่

การดำเนินการที่แนะนำ

ก่อนอื่น ให้อ่านนโยบายสแปมลิงก์ของ Google

จากนั้น ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อระบุและแก้ไขการละเมิด

1. ดาวน์โหลดรายการลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณจาก Search Console คุณสามารถดาวน์โหลดลิงก์ได้ทั้งแบบจัดเรียงตามชื่อโฮสต์ (เว็บไซต์ยอดนิยมที่ลิงก์ > ส่งออก) หรือแบบจัดเรียงตามลำดับเวลา (รายงานลิงก์ > ส่งออกลิงก์ภายนอก > ลิงก์ล่าสุด)
2. ตรวจดูว่ามีลิงก์ใดในรายการนี้ที่ละเมิดนโยบายสแปมลิงก์ หากลิงก์มีจำนวนมาก ให้เริ่มจากมองหาเว็บไซต์ที่ลิงก์ไปที่คุณมากที่สุด หรือลิงก์ที่สร้างขึ้นมาล่าสุด (ในช่วง 2-3 เดือนที่ผ่านมา)
3. สำหรับลิงก์ใดก็ตามที่ละเมิดนโยบายสแปมของเรา โปรดติดต่อเจ้าของเว็บไซต์ดังกล่าว และขอให้นำลิงก์ออกไปหรือป้องกันไม่ให้มีการส่งลิงก์ผ่านเพจแรงก์ เช่น ด้วยการเพิ่มแอตทริบิวต์ rel=”nofollow” หรือแอตทริบิวต์ที่เจาะจงยิ่งขึ้น
4. ใช้เครื่องมือปฏิเสธลิงก์ใน Search Console เพื่อปฏิเสธลิงก์ใดก็ตามที่คุณนำออกไม่ได้ เรามักพบว่ามีการใช้เครื่องมือปฏิเสธลิงก์อย่างไม่ถูกต้อง จึงควรคำนึงถึงสิ่งต่อไปนี้เสมอเมื่อใช้เครื่องมือดังกล่าว
   • หากคุณนำลิงก์ย้อนกลับออกได้ ให้พยายามอย่างดีที่สุดในการนำลิงก์นั้นออกก่อน การเพิ่มลิงก์ย้อนกลับทั้งหมดไปยังไฟล์การปฏิเสธโดยไม่ตรวจสอบเลยจะถือว่าไม่ใช่การพยายามอย่างดีที่สุด และไม่เพียงพอที่จะทำให้คำขอให้พิจารณาใหม่ประสบความสำเร็จ
   • สำหรับลิงก์หลายลิงก์จากโดเมนเดียวกันที่ชี้ไปยังเว็บไซต์ของคุณ ให้ใช้โอเปอเรเตอร์ "domain:" ในไฟล์การปฏิเสธเพื่อความสะดวก
   • ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้ปฏิเสธลิงก์ปกติที่ชี้ไปยังเว็บไซต์ของคุณ
   • การปฏิเสธลิงก์ย้อนกลับทั้งหมดโดยไม่พยายามนำลิงก์ออกอาจนำไปสู่การปฏิเสธคำขอได้
5. เมื่อคุณนำลิงก์ปลอมออกหรือปฏิเสธลิงก์แล้ว ให้เลือกขอรับการตรวจสอบในรายงานการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่ อย่าลืมแนบหลักฐานประกอบลิงก์ที่คุณนำออก และเขียนคำอธิบายหากมีลิงก์ใดที่นำออกไม่ได้ เพื่อเป็นข้อมูลในการพิจารณาคำขอของคุณ
6. หลังจากส่งคำขอให้พิจารณาใหม่แล้ว โปรดรอรับข้อความแจ้งสถานะการตรวจสอบในบัญชี Search Console ซึ่งเราจะแจ้งไปเมื่อตรวจสอบเว็บไซต์เรียบร้อยแล้ว หากพบว่าเว็บไซต์ไม่ได้ละเมิดนโยบายสแปมแล้ว เราจะเพิกถอนการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่

Google ตรวจพบว่าลิงก์ขาออกในเว็บไซต์ของคุณมีรูปแบบลิงก์ที่ผิดปกติ แปลกปลอม หลอกลวง หรือมีการควบคุมบงการ การซื้อลิงก์หรือมีส่วนร่วมในรูปแบบลิงก์เพื่อปรับแต่งการจัดอันดับในผลการค้นหาของ Google Search เป็นการละเมิดนโยบายสแปมของ Google

การดำเนินการที่แนะนำ

ก่อนอื่น ให้อ่านนโยบายสแปมลิงก์ของ Google

จากนั้น ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อระบุและแก้ไขการละเมิดในเว็บไซต์

1. ระบุลิงก์ทั้งหมดในเว็บไซต์ที่ได้รับค่าตอบแทนหรือที่ดูเหมือนจะละเมิดนโยบายสแปมลิงก์ เช่น มีการแลกเปลี่ยนลิงก์มากเกินไป
2. นำลิงก์เหล่านี้ออกหรือเปลี่ยนแปลงเพื่อไม่ให้มีการส่งลิงก์ผ่านเพจแรงก์อีก เช่น ด้วยการเพิ่มแอตทริบิวต์ rel=”nofollow” หรือเปลี่ยนเส้นทางผ่านหน้าเว็บที่ถูกบล็อกโดย robots.txt
3. เมื่อแน่ใจว่าเว็บไซต์ไม่ละเมิดนโยบายสแปมแล้ว ให้เลือกขอรับการตรวจสอบในรายงานการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่ แสดงตัวอย่างเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมที่นำออกไปและเนื้อหาที่ดีที่เพิ่มเข้ามา
4. หลังจากส่งคำขอให้พิจารณาใหม่แล้ว โปรดรอรับข้อความแจ้งสถานะการตรวจสอบในบัญชี Search Console ซึ่งเราจะแจ้งไปเมื่อตรวจสอบเว็บไซต์เรียบร้อยแล้ว หากพบว่าเว็บไซต์ไม่ได้ละเมิดนโยบายสแปมแล้ว เราจะเพิกถอนการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่

หน้าที่เว็บไซต์ของคุณแสดงต่อผู้ใช้ต่างจากหน้าที่แสดงต่อ Google หรือเว็บไซต์เปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ไปยังหน้าเว็บซึ่งต่างจากที่ Google เห็น การปิดบังหน้าเว็บจริงและการแอบเปลี่ยนเส้นทางเป็นการละเมิดนโยบายสแปมของ Google

การดำเนินการที่แนะนำ

ก่อนอื่น ให้อ่านนโยบายสแปมของ Google เกี่ยวกับการปิดบังหน้าเว็บจริงและการแอบเปลี่ยนเส้นทาง

จากนั้น ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อระบุและแก้ไขการละเมิดในเว็บไซต์

1. ใช้เครื่องมือตรวจสอบ URL ใน Search Console เพื่อดึงหน้าเว็บจากพื้นที่บนเว็บไซต์ที่ได้รับผลกระทบ
2. เปรียบเทียบเนื้อหาที่ Google ดึงข้อมูลมากับเนื้อหาที่ผู้ใช้ (คุณ) เห็นเมื่อเข้าชมเว็บไซต์
3. หากเนื้อหาแตกต่างกัน ให้ระบุและนำเนื้อหาบนเว็บไซต์ที่แสดงให้กับ Google และผู้ใช้ไม่เหมือนกันออก คุณจะต้องตรวจสอบโค้ดของเว็บไซต์บนเซิร์ฟเวอร์
4. ตรวจหา URL บนเว็บไซต์ที่เปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ไปยังหน้าอื่นแทนหน้าที่พวกเขาต้องการ
5. ตรวจหา URL บนเว็บไซต์ที่เปลี่ยนเส้นทางตามเงื่อนไข เช่น จะเปลี่ยนเส้นทางเฉพาะผู้ใช้ที่มาจาก Google Search เท่านั้น หรือเฉพาะผู้ใช้ที่มาจากที่อยู่ IP บางช่วง
6. หากเว็บไซต์ของคุณเปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ในลักษณะเหล่านี้ ให้ระบุและนำส่วนที่สร้างการเปลี่ยนเส้นทางดังกล่าวออกจากเว็บไซต์ คุณจะต้องตรวจสอบโค้ดของเว็บไซต์บนเซิร์ฟเวอร์
   เคล็ดลับ: การเปลี่ยนเส้นทางประเภทนี้มักใช้ภาษา JavaScript หรือเขียนไว้ในไฟล์ .htaccess คุณอาจต้องตรวจสอบระบบจัดการเนื้อหาและปลั๊กอินด้วย
7. เมื่อแน่ใจว่าเว็บไซต์ไม่ละเมิดนโยบายสแปมแล้ว ให้เลือกขอรับการตรวจสอบในรายงานการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่
8. หลังจากส่งคำขอให้พิจารณาใหม่แล้ว โปรดรอรับข้อความแจ้งสถานะการตรวจสอบในบัญชี Search Console ซึ่งเราจะแจ้งไปเมื่อตรวจสอบเว็บไซต์เรียบร้อยแล้ว หากพบว่าเว็บไซต์ไม่ได้ละเมิดนโยบายสแปมแล้ว เราจะเพิกถอนการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่

ดูเหมือนว่าเว็บไซต์จะใช้เทคนิคสแปมที่รุนแรง เช่น การใช้เนื้อหาปริมาณมาก การปิดบังหน้าเว็บจริง และ/หรือการละเมิดนโยบายสแปมของ Google ซ้ำๆ หรืออย่างร้ายแรง

การดำเนินการที่แนะนำ

1. อัปเดตเว็บไซต์เพื่อไม่ให้ละเมิดนโยบายสแปมของ Google อีก
2. เมื่อแน่ใจว่าเว็บไซต์ไม่ละเมิดนโยบายสแปมแล้ว ให้เลือกขอรับการตรวจสอบในรายงานการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่ แสดงตัวอย่างเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมที่นำออกไปและเนื้อหาที่ดีที่เพิ่มเข้ามา
3. หลังจากส่งคำขอให้พิจารณาใหม่แล้ว โปรดรอรับข้อความแจ้งสถานะการตรวจสอบในบัญชี Search Console ซึ่งเราจะแจ้งไปเมื่อตรวจสอบเว็บไซต์เรียบร้อยแล้ว หากพบว่าเว็บไซต์ไม่ได้ละเมิดนโยบายสแปมแล้ว เราจะเพิกถอนการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่

รูปภาพบางรูปของเว็บไซต์อาจแสดงผลในหน้าผลการค้นหาของ Google ต่างออกไปจากที่แสดงในเว็บไซต์ของคุณ การปิดบังหน้าเว็บจริงเป็นการนำเสนอให้ผู้ใช้ที่เป็นตัวบุคคลเห็นเนื้อหาที่แตกต่างออกไปจากเครื่องมือค้นหา การปิดบังหน้าเว็บจริงถือเป็นการละเมิดนโยบายสแปมของ Google เนื่องจากให้ผลลัพธ์ที่แตกต่างไปจากสิ่งที่ผู้ใช้คาดคิด รูปภาพที่ปิดบังหน้าเว็บจริงอาจทำให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์การใช้งานผลการค้นหารูปภาพของ Google ที่ไม่ดี เนื่องจากรูปภาพที่ไม่ชัดเจนและภาพขนาดย่อที่ไม่ตรงกันไม่ได้นำเสนอรูปภาพที่ผู้ใช้กำลังค้นหาอยู่

ตัวอย่างของรูปภาพที่ปิดบังหน้าเว็บจริง

ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างบางส่วนของพฤติกรรมการปิดบังหน้าเว็บจริงด้วยรูปภาพ

• การแสดงรูปภาพใน Google ที่ถูกบดบังด้วยรูปภาพอื่น เช่น กลุ่มข้อความที่บล็อกรูปภาพ
• การแสดงรูปภาพใน Google ที่แตกต่างจากรูปภาพที่แสดงให้ผู้เข้าชมหน้าเว็บเห็น

หากต้องการบล็อกรูปภาพจากผลการค้นหาของ Google ให้ใช้วิธีการที่อธิบายไว้ด้านล่าง

การดำเนินการที่แนะนำ

1. ตรวจสอบว่ารูปภาพที่เว็บไซต์แสดงให้ผู้ใช้เห็นในเว็บไซต์ตรงกันทุกประการกับที่แสดงในผลการค้นหาของ Google การปิดบังหน้าเว็บจริงยอมรับได้เฉพาะสำหรับการเลือกไม่ใช้การลิงก์แบบในหน้าของการค้นหารูปตามรายละเอียดด้านล่างเท่านั้น
2. เมื่อแน่ใจว่ารูปภาพในเว็บไซต์ตรงกันทุกประการไม่ว่าจะดูในเว็บไซต์โดยตรงหรือดูจากผลการค้นหาของ Google ให้เลือกขอรับการตรวจสอบในรายงานการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่
3. หลังจากส่งคำขอให้พิจารณาใหม่แล้ว โปรดรอรับข้อความแจ้งสถานะการตรวจสอบในบัญชี Search Console ซึ่งเราจะแจ้งไปเมื่อตรวจสอบเว็บไซต์เรียบร้อยแล้ว หากพบว่าเว็บไซต์ไม่ได้ละเมิดนโยบายสแปมแล้ว เราจะเพิกถอนการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่

หน้าเว็บบางหน้าอาจมีข้อความที่ถูกซ่อนหรือมีการใช้คีย์เวิร์ดในทางที่ผิด ซึ่งเป็นเทคนิคที่นโยบายสแปมของ Google ไม่อนุญาตให้ใช้

การดำเนินการที่แนะนำ

ก่อนอื่น ให้อ่านนโยบายสแปมของ Google ในหัวข้อข้อความที่ถูกซ่อนและการใช้คีย์เวิร์ดในทางที่ผิด

จากนั้น ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อระบุและแก้ไขการละเมิดในเว็บไซต์

1. ใช้เครื่องมือตรวจสอบ URL ใน Search Console เพื่อตรวจหาเนื้อหาที่โปรแกรมรวบรวมข้อมูลมองเห็นแต่ผู้ใช้ (เช่นคุณ) ไม่เห็นเมื่อเข้าชมเว็บไซต์
2. ตรวจสอบข้อความที่มีสีเหมือนหรือคล้ายกันกับพื้นหลังของหน้าเว็บ
   เคล็ดลับ: คุณแสดงข้อความดังกล่าวได้โดยเลือกข้อความทั้งหมดในหน้าเว็บ เช่น ด้วยการกด Ctrl + A หรือ Command + A
3. ตรวจสอบข้อความใดๆ ที่ซ่อนอยู่โดยใช้การจัดรูปแบบหรือตำแหน่งด้วย CSS
4. ลบหรือเปลี่ยนรูปแบบข้อความที่ซ่อนอยู่เพื่อให้ค้นหาได้ทั้งโดยโปรแกรมรวบรวมข้อมูลของเครื่องมือค้นหาและโดยผู้ใช้
5. ตรวจสอบรายการหรือย่อหน้าที่มีคำซ้ำๆ โดยไม่มีบริบท
6. ตรวจสอบแท็ก <title> และคำอธิบายภาพสำหรับสตริงของคำซ้ำ
7. นำคำต่างๆ เหล่านั้นออกหรือคำอื่นๆ ที่เป็นการใช้คีย์เวิร์ดในทางที่ผิด
8. เมื่อแน่ใจว่าเว็บไซต์ไม่ละเมิดนโยบายสแปมแล้ว ให้เลือกขอรับการตรวจสอบในรายงานการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่
9. หลังจากส่งคำขอให้พิจารณาใหม่แล้ว โปรดรอรับข้อความแจ้งสถานะการตรวจสอบในบัญชี Search Console ซึ่งเราจะแจ้งไปเมื่อตรวจสอบเว็บไซต์เรียบร้อยแล้ว หากพบว่าเว็บไซต์ไม่ได้ละเมิดนโยบายสแปมแล้ว เราจะเพิกถอนการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่

มีความแตกต่างระหว่างเนื้อหาของเวอร์ชัน AMP และหน้า Canonical

เนื้อหาของเวอร์ชัน AMP และหน้า Canonical โดยพื้นฐานแล้วต้องเหมือนกัน ซึ่งข้อความไม่จำเป็นต้องเหมือนกัน แต่หัวข้อควรจะเหมือนกัน และผู้ใช้ควรจะทำงานที่เหมือนกันได้จากทั้งหน้า AMP และหน้า Canonical

หน้า AMP ที่ได้รับผลกระทบจากการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่นี้จะไม่แสดงใน Google Search แต่หน้า Canonical จะแสดงขึ้นแทน

การดำเนินการที่แนะนำ

1. ตรวจสอบว่า AMP กำลังอ้างอิงหน้า Canonical ที่ถูกต้อง
2. ตรวจสอบว่าเนื้อหาทั่วไปของหน้า AMP และหน้า Canonical เหมือนกัน
3. ตรวจสอบว่าการแสดงผลหน้าเว็บที่ Google เห็นเหมือนกับที่ผู้ใช้เห็นโดยใช้เครื่องมือตรวจสอบ URL สำหรับทั้งหน้า AMP และหน้า Canonical เนื้อหาที่ไม่ตรงกันอาจเกิดขึ้นได้เมื่อไฟล์ robots.txt บล็อกทรัพยากรที่สำคัญในหน้าใดหน้าหนึ่ง ทรัพยากรที่ถูกบล็อกจะปรากฏในเครื่องมือตรวจสอบ URL ด้วย
4. เมื่อหน้า AMP และหน้า Canonical เหมือนกันโดยพื้นฐานแล้ว ให้เลือกขอรับการตรวจสอบในรายงานการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่
5. หลังจากส่งคำขอให้พิจารณาใหม่แล้ว โปรดรอรับข้อความแจ้งสถานะการตรวจสอบในบัญชี Search Console ซึ่งเราจะแจ้งไปเมื่อตรวจสอบเว็บไซต์เรียบร้อยแล้ว หากพบว่าเว็บไซต์ไม่ได้ละเมิดนโยบายสแปมแล้ว เราจะเพิกถอนการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่

หน้าบางหน้าในเว็บไซต์นี้ดูเหมือนจะเปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ไปยังเนื้อหาที่ Crawler ของเครื่องมือค้นหาเข้าถึงไม่ได้ การแอบเปลี่ยนเส้นทางเหล่านี้ถือเป็นการละเมิดนโยบายสแปมของ Google ทีมพัฒนาคุณภาพการค้นหาของ Google จะดำเนินการกับเว็บไซต์ดังกล่าวได้ รวมถึงนำ URL ออกจากดัชนีของเรา เพื่อดูแลให้ผู้ใช้ได้รับผลการค้นหาที่มีคุณภาพ

ภาพรวม

ในหลายกรณี คุณสามารถแสดงเนื้อหาที่แตกต่างกันเล็กน้อยบนอุปกรณ์ที่ต่างกัน ตัวอย่างเช่น การเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับหน้าจอสมาร์ทโฟนซึ่งมีพื้นที่เล็กกว่าอาจหมายความว่าจะมีการดัดแปลงเนื้อหาบางส่วน เช่น รูปภาพ เช่นเดียวกับการเปลี่ยนเส้นทางบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เท่านั้น การเปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้บนอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการใช้งานบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มักจะเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้ (เช่น การเปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้บนอุปกรณ์เคลื่อนที่จาก example.com/url1 ไปยัง m.example.com/url1) อย่างไรก็ตาม การแอบเปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ไปยังเนื้อหาอื่นถือเป็นประสบการณ์การใช้งานที่แย่

เจ้าของเว็บไซต์อาจตั้งใจทำให้เกิดการแอบเปลี่ยนเส้นทางบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ แต่ในบางกรณีเจ้าของเว็บไซต์เองก็ไม่ทราบว่ามีการแอบเปลี่ยนเส้นทางเกิดขึ้นเฉพาะในอุปกรณ์เคลื่อนที่ ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างการกำหนดค่าที่อาจทำให้เกิดการแอบเปลี่ยนเส้นทางบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

• การเพิ่มโค้ดที่สร้างกฎการเปลี่ยนเส้นทางสำหรับผู้ใช้บนอุปกรณ์เคลื่อนที่
• การใช้สคริปต์หรือองค์ประกอบเพื่อแสดงโฆษณาและสร้างรายได้จากเนื้อหาที่เปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้บนอุปกรณ์เคลื่อนที่
• สคริปต์หรือองค์ประกอบที่แฮ็กเกอร์เพิ่มเข้ามาซึ่งเปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ไปยังเว็บไซต์ที่เป็นอันตราย

การดำเนินการที่แนะนำ

1. หากคุณไม่ได้มีส่วนร่วมในพฤติกรรมนี้โดยเจตนา ให้ปฏิบัติดังนี้
   1. ตรวจสอบว่าเว็บไซต์ของคุณไม่ได้ถูกแฮ็ก

      ตรวจสอบรายงานปัญหาด้านความปลอดภัยเพื่อดูว่า Google คิดว่าคุณถูกแฮ็กหรือไม่

   2. ตรวจสอบสคริปต์/องค์ประกอบของบุคคลที่สามบนเว็บไซต์

      หากเว็บไซต์ไม่ได้ถูกแฮ็ก เราขอแนะนำให้สละเวลาตรวจสอบสคริปต์หรือองค์ประกอบของบุคคลที่สามว่าทำให้เกิดการเปลี่ยนเส้นทางหรือไม่ โดยทำดังต่อไปนี้

      1. นำสคริปต์หรือองค์ประกอบของบุคคลที่สามที่คุณไม่ได้เป็นผู้ควบคุมออกจากหน้าการเปลี่ยนเส้นทางทีละรายการ
      2. หลังจากนำสคริปต์หรือองค์ประกอบแต่ละรายการออกแล้ว ให้ตรวจสอบพฤติกรรมของเว็บไซต์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือในโปรแกรมจำลองอุปกรณ์เคลื่อนที่ของ Chrome (หรือใช้โปรแกรมจำลองอื่นๆ) เพื่อดูว่าไม่มีการเปลี่ยนเส้นทางแล้ว
      3. หากคุณคิดว่าสคริปต์หรือองค์ประกอบรายการใดทำให้เกิดการแอบเปลี่ยนเส้นทาง ให้ลองนำรายการดังกล่าวออกจากเว็บไซต์ และแก้ปัญหาร่วมกับผู้ให้บริการสคริปต์หรือองค์ประกอบดังกล่าว (ถ้าทำได้)
2. หากคุณมีส่วนร่วมในพฤติกรรมนี้โดยเจตนา ให้ปฏิบัติดังนี้
   แก้ไขหน้าเว็บ
3. ตรวจยืนยันการแก้ไข โดยไปที่หน้าเว็บของคุณจากผลการค้นหาของ Google ด้วยสมาร์ทโฟน หรือในโปรแกรมจำลองอุปกรณ์เคลื่อนที่
4. เมื่อแก้ไขปัญหาของทุกหน้าในเว็บไซต์แล้ว ให้เลือกขอรับการตรวจสอบในรายงานการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่
5. หลังจากส่งคำขอให้พิจารณาใหม่แล้ว โปรดรอรับข้อความแจ้งสถานะการตรวจสอบในบัญชี Search Console ซึ่งเราจะแจ้งไปเมื่อตรวจสอบเว็บไซต์เรียบร้อยแล้ว หากพบว่าเว็บไซต์ไม่ได้ละเมิดนโยบายสแปมแล้ว เราจะเพิกถอนการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่

การหลีกเลี่ยงการแอบเปลี่ยนเส้นทางบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ในอนาคต

ในการบรรเทาความเสี่ยงของการเปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้โดยที่คุณไม่ทราบ ให้ดูแลว่าได้เลือกผู้ลงโฆษณาที่จัดการการเข้าชมของผู้ใช้อย่างโปร่งใส หากสนใจสร้างความน่าเชื่อถือในพื้นที่ของการโฆษณาออนไลน์ คุณควรหาข้อมูลเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติแนะนำในอุตสาหกรรมเมื่อเข้าร่วมเครือข่ายโฆษณาต่างๆ ตัวอย่างของหลักเกณฑ์ที่น่าสนใจคือหลักเกณฑ์ด้านคุณภาพของพื้นที่โฆษณาของ Trustworthy Accountability Group (Interactive Advertising Bureau) คุณสามารถสร้างรายได้จากเนื้อหาด้วยโซลูชันบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มากมายซึ่งมอบประสบการณ์ของผู้ใช้ที่มีคุณภาพสูง อย่าลืมใช้โซลูชันเหล่านั้น

โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อตรวจหาการแอบเปลี่ยนเส้นทางบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ในเว็บไซต์

1. ตรวจสอบว่ามีการเปลี่ยนเส้นทางหรือไม่เมื่อคุณไปยังเว็บไซต์ของคุณบนสมาร์ทโฟน

   เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์ของผู้ใช้บนอุปกรณ์เคลื่อนที่โดยไปที่หน้าของคุณจากผลการค้นหาของ Google ด้วยสมาร์ทโฟน เวลาแก้ไขข้อบกพร่อง การเลียนแบบอุปกรณ์เคลื่อนที่ในเบราว์เซอร์บนเดสก์ท็อปนั้นเป็นวิธีที่ดี เนื่องจากคุณจะสามารถทดสอบอุปกรณ์ที่ต่างกัน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถดูหน้าเว็บเหมือนเป็นอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้โดยตรงจากในเบราว์เซอร์ Chrome, Firefox หรือ Safari (สำหรับ Safari โปรดตรวจสอบว่าคุณเปิดใช้ฟีเจอร์ “แสดงเมนูนักพัฒนาในแถบเมนู” แล้ว)

2. รับฟังผู้ใช้ของคุณ

   ผู้ใช้มองเห็นเว็บไซต์ของคุณในมุมที่ต่างออกไป คุณจึงต้องใส่ใจกับการร้องเรียนของผู้ใช้เสมอ เพื่อจะได้รับทราบปัญหาที่เกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้ใช้บนอุปกรณ์เคลื่อนที่

3. ตรวจสอบผู้ใช้บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ในข้อมูล Analytics ของเว็บไซต์

   คุณสามารถตรวจหากิจกรรมที่ผิดปกติของผู้ใช้บนอุปกรณ์เคลื่อนที่โดยดูข้อมูลบางส่วนในข้อมูล Analytics ของเว็บไซต์คุณ ตัวอย่างเช่น สังเกตเวลาเฉลี่ยที่ผู้ใช้บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ใช้บนเว็บไซต์ของคุณเป็นพิเศษ หากจู่ๆ เฉพาะผู้ใช้บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ก็ใช้เวลาบนเว็บไซต์ของคุณน้อยลงกว่าที่เคย อาจเป็นเพราะปัญหาเกี่ยวกับการเปลี่ยนเส้นทางบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

   การตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงที่เห็นได้ชัดในกิจกรรมของผู้ใช้บนอุปกรณ์เคลื่อนที่จะช่วยให้คุณระบุการแอบเปลี่ยนเส้นทางได้อย่างรวดเร็ว คุณสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือน Google Analytics ที่จะเตือนให้คุณทราบเมื่อระยะเวลาโดยเฉลี่ยที่ผู้ใช้บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ใช้บนเว็บไซต์ของคุณหรือจำนวนผู้ใช้บนอุปกรณ์เคลื่อนที่เข้าถึงเว็บไซต์ของคุณลดลงอย่างรวดเร็ว แม้ว่าการแจ้งเตือนเหล่านี้จะไม่ได้เป็นเครื่องยืนยันว่ามีการแอบเปลี่ยนเส้นทางบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ในเว็บไซต์ แต่ก็เป็นสิ่งที่ควรตรวจสอบ

คุณละเมิดนโยบายเนื้อหาของ Google News และ/หรือ Discover ส่วนต่อไปนี้จะอธิบายประเภทของการละเมิด