Si vous ne parvenez pas à vous connecter à l'Assistant Google ou à envoyer des messages sur votre montre, essayez les solutions proposées ci-dessous.
Si vous possédez une montre Samsung Galaxy série 5 et que vous rencontrez des problèmes pour configurer l'Assistant Google, il est préférable d'attendre 15 minutes une fois la configuration terminée avant de réessayer.
Résoudre les problèmes de connexion
Résoudre les problèmes de connexion avec l'Assistant Google sur une montre Fitbit Sense ou Versa- Veillez à bien configurer l'Assistant Google via l'application Fitbit.
- Vérifiez que votre montre est bien associée à votre téléphone.
- Vérifiez que vous êtes connecté à un compte Google sur votre téléphone.
- Vérifiez que la montre et le téléphone sont connectés via le Bluetooth.
- Vérifiez que votre montre est bien associée à votre téléphone.
- Vérifiez que vous avez bien accès à un compte Google sur votre montre.
- Sur votre montre, activez le mode Avion, puis désactivez-le.
Résoudre les problèmes liés aux messages
Si vous ne parvenez pas à envoyer de messages sur votre montre équipée de Wear OS :
Étape 1 : Vérifiez que votre montre est associée à un appareil Android
Vérifiez que votre montre est associée à un appareil Android. Si votre montre est associée à un iPhone, vous ne pouvez pas envoyer de messages de chat.
Étape 2 : Assurez-vous que votre montre et votre téléphone sont associés.
- Assurez-vous que votre montre et votre appareil Android se trouvent à proximité l'un de l'autre et qu'ils sont associés via le Bluetooth.
- Pour vérifier que vos appareils sont associés, accédez aux paramètres de votre montre, puis utilisez la fonctionnalité Localiser mon téléphone. Si votre téléphone sonne, cela signifie que les appareils sont bien associés.
- Si la connexion ne s'effectue plus entre un téléphone et un appareil Android associés, vous pouvez les réassocier.
Étape 3 : Vérifiez l'Assistant Google
Assurez-vous que l'Assistant Google est configuré sur votre montre.
- Posez une question sur la météo.
- Si vous n'obtenez pas de réponse, découvrez comment configurer l'Assistant Google.
Étape 4 : Vérifiez l'application de chat sur votre téléphone ou votre tablette
Sur votre téléphone ou votre tablette Android associés, vérifiez les points suivants :
Étape 5 : Vérifiez l'application de chat votre interlocuteur
Sur votre téléphone ou tablette Android associés, procédez comme suit :
- Ouvrez l'application Contacts.
- Recherchez le contact auquel vous souhaitez envoyer un message, puis appuyez sur son nom.
- Vérifiez ses coordonnées dans l'application de chat.
- Si cette personne dispose de la même application de messagerie, appuyez sur l'étoile en haut de l'écran. Si vous l'aviez déjà ajoutée à vos favoris, appuyez sur l'étoile pour la supprimer, puis recommencez pour l'ajouter à nouveau.