Acquistare credito per effettuare chiamate

Importante: questa funzionalità si comporta in modo diverso a seconda del tipo di account che possiedi. Scopri di più sui tipi di account Google Voice.

Per effettuare chiamate a pagamento, acquista credito da Google Voice.

Suggerimento: puoi avere un saldo massimo di 70,00 $.

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1. Apri l'app Voice .
2. Tocca Menu Impostazioni.
3. Nella sezione "Pagamenti", tocca Aggiungi credito.
4. Per aggiungere credito al saldo, tocca l'importo del credito Aggiungi credito.
5. Seleziona un metodo di pagamento.
6. Tocca Acquista. Riceverai un'email che conferma il tuo acquisto.
7. Accanto a "Ricarica automatica", seleziona cosa fare quando il saldo scende al di sotto di 2,00 $:
   • 10, 25, 50 $: aggiungi automaticamente questo importo di credito. Dopo aver selezionato il metodo di pagamento, tocca Salva.
   • Avvisami via email: ricevi un promemoria via email quando il saldo è basso.
   • Off: non aggiungere automaticamente altro credito al tuo account.

Suggerimento: se non sai con certezza quanto credito acquistare, puoi scoprire qual è la tariffa per la chiamata per un paese o un'area geografica specifica. Accanto a "Tariffe per le chiamate", tocca Cerca e inserisci il paese o la regione verso cui vuoi chiamare. Le tariffe variano in base al paese o all'area geografica e vengono addebitate al minuto.

Sul tuo estratto conto potresti vedere una transazione extra da 1 $ da parte di Google. Si tratta di una richiesta di autorizzazione temporanea per accertarci che la tua carta sia valida e abbia fondi sufficienti. Non è un vero addebito e sparirà.

Se ci dovesse essere un acquisto di credito per un importo maggiore che non hai effettuato, scopri come segnalare un addebito non autorizzato.

Conoscere il costo di una chiamata

Per le chiamate nazionali e internazionali vengono utilizzati i minuti del piano del tuo operatore di telefonia mobile, a meno che tu non effettui chiamate via internet.

Tariffe per chiamate interurbane

Quando fai una chiamata, questa viene instradata attraverso un numero statunitense assegnato in modo casuale. Se il prefisso del numero di instradamento non è lo stesso del tuo, è possibile che ti vengano addebitate tariffe per chiamate interurbane. Se viaggi in un altro paese o in un'altra regione, il tuo operatore può addebitarti le tariffe per le chiamate internazionali.

Vengono applicate le tariffe standard di chiamata e messaggistica previste dal tuo piano tariffario.

Addebiti internazionali

Se hai un numero statunitense ed effettui una chiamata quando ti trovi in un altro paese o in un'altra regione, ti verranno addebitate le tariffe internazionali. Il tuo operatore di telefonia mobile potrebbe addebitarti costi aggiuntivi di roaming. Per effettuare chiamate senza roaming, puoi utilizzare la rete Wi-Fi o i dati mobili.

Verificare che per le chiamate a pagamento venga utilizzato Google Voice

Se la chiamata è senza addebiti, ricevi un messaggio da Google Voice che indica il costo della chiamata o ti informa che la chiamata viene instradata tramite Google Voice.

Se non ricevi alcun messaggio, Google Voice non viene utilizzato per la chiamata. Il tuo operatore di telefonia mobile potrebbe addebitarti dei costi.

Controlla che le impostazioni di chiamata non siano state modificate da un recente aggiornamento o che un'altra app non sia in conflitto con Google Voice.

Utilizzare dati e SMS

Puoi inviare SMS solo a numeri negli Stati Uniti e in Canada.

Messaggi inviati

I messaggi inviati dall'app per dispositivi mobili Google Voice o da voice.google.com utilizzano i dati. Possono utilizzare la rete dati del tuo piano tariffario o una connessione a internet Wi-Fi. Non è necessario acquistare credito di Google Voice.

Messaggi ricevuti

In base al tuo piano tariffario, potrebbero esserti addebitati i costi per gli SMS che ricevi.

Se hai difficoltà ad acquistare credito

Se hai problemi con il pagamento del credito disponibile o ricevi uno dei messaggi riportati di seguito, potrebbe essere necessario risolvere un problema relativo al profilo pagamenti.

Perché visualizzo una transazione "in sospeso"?

Potresti notare una transazione in sospeso relativa al credito disponibile sull'estratto conto della carta o su Google Pay. Questa transazione in sospeso è una richiesta di autorizzazione, non di addebito. La richiesta di autorizzazione è un blocco temporaneo che cambia quando il pagamento viene eseguito.

Gestire i pagamenti con ricarica automatica

Se attivi la ricarica automatica in Google Voice, gli addebiti relativi al credito disponibile vengono visualizzati nella sezione "Abbonamenti e servizi" in Google Pay. Puoi effettuare i pagamenti visitando pay.google.com. I pagamenti con ricarica automatica non possono essere gestiti dall'app per dispositivi mobili Google Pay.

1. Accedi ad Abbonamenti.
2. Trova la funzione di ricarica automatica del credito disponibile di Google Voice e fai clic su Gestisci.

Annullare una ricarica automatica

Se annulli un abbonamento alla ricarica automatica, i pagamenti già effettuati non verranno rimborsati.

1. Accedi ad Abbonamenti.
2. Trova la funzione di ricarica automatica del credito disponibile di Google Voice e fai clic su Gestisci.
3. Seleziona Annulla abbonamento.
4. Vai a voice.google.com.
5. In alto a destra, fai clic su Impostazioni .
6. A sinistra, fai clic su Pagamenti.
7. Accanto a "Ricarica automatica", seleziona Off.

Risorse correlate

• Richiedere un rimborso di Google Voice
• Effettuare una chiamata con Google Voice