Belangrijk: Hoe deze functie werkt, hangt af van het type account dat je hebt. Meer informatie over accounttypen voor Google Voice
Als je betaald wilt bellen, koop je beltegoed van Google Voice.
- Als je vanuit de Verenigde Staten belt, zijn bijna alle Google Voice-gesprekken naar de Verenigde Staten en Canada gratis.
- Gesprekken naar een paar plaatsen in de Verenigde Staten en Canada kosten 1 (Amerikaanse) dollarcent per minuut of de weergegeven tarieven voor je lokale valuta.
- Je kunt tegen de vermelde tarieven bellen naar plaatsen buiten de Verenigde Staten.
- Meer informatie over gesprekstarieven
Tip: Je beltegoed kan niet hoger zijn dan $ 70,00.
- Ga op je iPhone of iPad naar voice.google.com.
- Tik rechtsboven op Instellingen
.
- Scroll naar Betalingen.
- Tik naast Huidig tegoed op Beltegoed toevoegen.
- Kies het bedrag dat je wilt toevoegen en tik op Beltegoed toevoegen.
- Selecteer een betaalmethode en tik op Kopen. Je krijgt een bevestigingsmail.
- Naast Automatisch aanvullen kun je selecteren wat je wilt doen als je beltegoed lager is dan $ 2,00:
- $ 10, $ 25, $ 50: Laat dit beltegoed automatisch toevoegen. Nadat je de betaalmethode hebt geselecteerd, klik je op Opslaan.
- Stuur me een melding via e-mail: Krijg een e-mailherinnering als je nog maar weinig beltegoed hebt.
- Uit: Laat niet automatisch meer beltegoed toevoegen aan je account.
Tip: Als je niet zeker weet hoeveel tegoed je moet kopen, kun je het gesprekstarief voor een land opzoeken. Tik naast Beltarieven op Opzoeken en voer het land of de regio in waarnaar je wilt bellen. De tarieven variëren per land en regio en worden per minuut berekend.
Op je bankafschrift zie je misschien een extra transactie van $ 1,00 van Google. De transactie is een tijdelijk autorisatieverzoek om na te gaan of je kaart geldig is en over voldoende saldo beschikt. Het is geen daadwerkelijke afschrijving en de transactie verdwijnt uiteindelijk.
Als je een hoger bedrag voor beltegoed ziet dan wat je hebt gekocht, kun je lezen hoe je de ongeautoriseerde transactie kunt melden.
De kosten van een gesprek
- Als je vanuit de Verenigde Staten belt, zijn bijna alle Google Voice-gesprekken naar de Verenigde Staten en Canada gratis.
- Gesprekken naar een paar plaatsen in de Verenigde Staten en Canada kosten 1 (Amerikaanse) dollarcent per minuut of de weergegeven tarieven voor je lokale valuta.
- Je kunt tegen de vermelde tarieven bellen naar plaatsen buiten de Verenigde Staten.
- Meer informatie over gesprekstarieven
Bij binnenlandse en internationale gesprekken verbruik je minuten van je mobiele telefoonabonnement, tenzij je belt via internet.
Beltarieven voor langeafstandsgesprekken
Als je iemand belt, wordt je gesprek omgeleid via een willekeurig toegewezen Amerikaans nummer. Als het netnummer van het omgeleide nummer niet hetzelfde is als jouw netnummer, worden er misschien beltarieven voor langeafstandsgesprekken in rekening gebracht. Als je naar een ander land of een andere regio reist, kan je provider internationale beltarieven in rekening brengen.
De standaardtarieven per minuut en standaard sms-tarieven zijn van toepassing, op basis van je telefoonabonnement.
Internationale kosten
Als je een Amerikaans nummer hebt en iemand belt terwijl je in een ander land of een andere regio bent, worden er internationale tarieven in rekening gebracht. Je mobiele provider brengt misschien extra roamingkosten in rekening. Als je wilt bellen zonder roaming, kun je wifi of mobiele data gebruiken.
Checken of je voor je betaalde gesprek Google Voice gebruikt
Als je gesprek kosteloos is, krijg je een bericht van Google Voice. In het bericht staat wat de gesprekskosten zijn of dat je belt via Google Voice.
Als je geen bericht krijgt, bel je niet via Google Voice. Misschien brengt je mobiele provider kosten in rekening.
Controleer of je gespreksinstellingen zijn gewijzigd door een recente update of een andere app die een conflict veroorzaakt met Google Voice.
Datagebruik en tekstberichten
Je kunt alleen sms-berichten sturen naar nummers in de Verenigde Staten en Canada.
Sms-berichten die je stuurt
Sms-berichten die je stuurt via de mobiele Voice-app of op voice.google.com, gebruiken data. Er kunnen data van je mobiele abonnement worden gebruikt of een internetverbinding via wifi. Je hoeft geen Google Voice-beltegoed te kopen.
Sms-berichten die je ontvangt
Afhankelijk van je mobiele abonnement kunnen er kosten in rekening worden gebracht voor sms-berichten die je ontvangt.
Als je problemen hebt met beltegoed kopen
Als je problemen hebt met betalen voor beltegoed of als je een van de onderstaande berichten krijgt, moet je misschien een probleem met je betalingsprofiel oplossen.
'De transactie kan niet worden voltooid'
Als je wordt gevraagd meer informatie op te geven nadat je dit bericht hebt gekregen, volg je de instructies. Zo niet, dan probeer je het volgende:
- Controleer of het factuuradres voor je betaalmethode (zoals een creditcard) overeenkomt met het adres in je Google Pay-instellingen. Als het niet overeenkomt, update je het adres op pay.google.com en probeer je de transactie opnieuw.
- Als je een app gebruikt, probeer je in plaats daarvan op de website van het product te betalen. Als je de website gebruikt, probeer je de app.
- Als je Google Voice-tegoed koopt op Google Play, lees je hoe je betalingsproblemen in je account kunt oplossen.
- Als je gebruikmaakt van de functie 'Betalen zonder account' in de Google Store, log je in op je Google-account. Als je er geen hebt, maak je een Google-account.
'Kan transactie niet voltooien: kaart verlopen'
Ga na of je betaalmethode up-to-date is. Zo niet, dan update je deze in Google Pay.
'De transactie kan niet worden voltooid. Gebruik een andere betaalmethode.'
- Ga na of je betaalmethode up-to-date is. Zo niet, dan update je deze in Google Pay. Probeer vervolgens je aankoop opnieuw uit te voeren.
- Zorg ervoor dat je rekening voldoende saldo bevat voor de aankoop.
- Als je nog steeds problemen ondervindt, neem je contact op met je bank om te checken of er een probleem is met je rekening.
- Probeer de aankoop opnieuw met een andere betaalmethode.
'Uw betaling is mislukt. Gebruik een andere betaalmethode of probeer het later opnieuw.'
- Ga na of je betaalmethode up-to-date is. Zo niet, dan update je deze in Google Pay. Probeer vervolgens je aankoop opnieuw uit te voeren.
- Zorg ervoor dat je rekening voldoende saldo bevat voor de aankoop.
- Als je nog steeds problemen ondervindt, neem je contact op met je bank om te checken of er een probleem is met je rekening.
- Probeer de aankoop opnieuw met een andere betaalmethode.
'Uw betaling is geweigerd vanwege een probleem met uw account'
Als je dit bericht ziet, kan dit de volgende redenen hebben:
- We hebben een verdachte transactie in je betalingsprofiel gezien.
- We hebben meer informatie nodig om je account te beschermen tegen bedrog.
Je kunt het volgende doen om het probleem op te lossen:
- Ga naar pay.google.com.
- Reageer op eventuele meldingen of verzoeken die openstaan. Voordat je iets via je Google-account kunt kopen, moet je misschien je identiteit verifiëren.
- Zorg dat je naam, adres en betalingsgegevens up-to-date zijn.
'Kan betaling niet verwerken: kaartsaldo te laag'
Je hebt mogelijk onvoldoende saldo op je rekening staan voor de aankoop. Check je beltegoed of neem contact op met je bank.
Ongeschikte of uitgegrijsde kaart
Als je kaart grijs wordt weergegeven of je een melding krijgt dat je kaart niet in aanmerking komt, kun je deze niet gebruiken voor dit type aankoop. Probeer de aankoop opnieuw met een andere betaalmethode.
Als je de gewenste betaalmethode niet kunt vinden, volg je de instructies op het scherm om een nieuwe betaalmethode toe te voegen.
Waarom zie ik een transactie die in behandeling is?
Misschien zie je een in behandeling zijnde transactie voor beltegoed op je bankafschrift of in Google Pay. Deze transactie in behandeling is een autorisatieverzoek en geen echte afschrijving. Het autorisatieverzoek is een tijdelijke inhouding die wordt aangepast als de betaling wordt verwerkt.
Betalingen voor automatisch aanvullen beheren
Als je automatisch aanvullen aanzet in Google Voice, zie je je kosten voor beltegoed onder Abonnementen en services in Google Pay. Je kunt betalingen uitvoeren door naar pay.google.com te gaan. Betalingen voor automatisch aanvullen kunnen niet worden beheerd via de Google Pay-app.
- Log in bij Abonnementen.
- Zoek de Google Voice-optie om beltegoed automatisch op te waarderen en klik op Beheren.
Automatisch aanvullen opzeggen
Als je een abonnement voor automatisch aanvullen opzegt, worden eventuele betalingen die je al hebt gedaan, niet terugbetaald.
- Log in bij Abonnementen.
- Zoek de Google Voice-optie om beltegoed automatisch aan te vullen en klik op Beheren.
- Selecteer Abonnement opzeggen.
- Ga naar voice.google.com.
- Klik rechtsboven op Instellingen
- Klik aan de linkerkant op Betalingen.
- Selecteer Uit naast Automatisch aanvullen.