Google 保管箱專供管理員和法務人員使用。Google Workspace 管理員必須先設定您的帳戶，您才能使用保管箱。我的管理員是誰？
您可以執行 Google Workspace 資料電子蒐證 (ediscovery) 專案，使用保管箱搜尋 Google Voice for Google Workspace 簡訊、語音留言、留言轉錄稿和通話記錄事件，也可以檢閱檔案內容和參與者，並匯出搜尋結果。
進行搜尋前的注意事項
搜尋 Voice 資料前，我們建議您先參閱「保管箱支援的 Voice 資料」與「保管箱搜尋常見問題」。
系統會搜尋哪些資料？在搜尋範圍內：
- 簡訊
- 語音留言和留言轉錄稿
- 通話記錄
注意：搜尋結果和匯出內容只會顯示通話和簡訊參與者的電話號碼。保管箱不會將電話號碼轉換成名稱或電子郵件地址。
不在搜尋範圍內：
- 涉及多人共用號碼的 Voice 資料
- 2019 年 6 月 5 日 (GMT-7) 前建立的 Voice 資料
- 電話錄音 (詳情請參閱本頁下方的「保留及匯出電話錄音」)
詳情請參閱「支援的服務和資料類型」。
舉例來說，您可以使用搜尋選項和字詞來搜尋下列項目：
- 簡訊、語音留言轉錄稿和通話記錄中的字詞
- 含有特定電話號碼的文字對話和通話
- 來自特定電話號碼的語音留言
- 含有附件的簡訊 (但無法搜尋簡訊附件中的文字)
您可以在保管箱中對電話錄音執行資料保留及訴訟保留，但無法搜尋電話錄音。搜尋會傳回通話記錄，但不會參照相關聯的電話錄音。
您可以建立匯出作業來存取電話錄音。匯出的檔案會包含 PST 或 mbox 格式的電話錄音。如要進一步瞭解匯出功能，請參閱「從保管箱匯出資料」。
您可以預覽下列資料：
- 簡訊
- 語音留言轉錄稿
- 語音留言訊息。如要預覽語音留言，請下載錄音檔，然後使用第三方軟體在本機電腦上播放。
- 通話記錄項目，包括已撥出電話、已接聽來電、和未接來電的電話號碼
搜尋 Voice 資料
- 登入 vault.google.com。
- 按一下「案件」。您將在「案件」中搜尋資料，「案件」是保管箱專案的工作區，可將相關的訴訟保留、搜尋及匯出項目分為同一組。「案件」不會限制您可以搜尋哪類資料，也就是說，只要是您有權存取的資料，都可以透過案件搜尋。
- 如果您要執行搜尋查詢的案件已存在，請點開所需案件。否則請建立案件：
- 按一下 [建立案件]。
- 輸入案件名稱，並視需要輸入說明。
- 按一下 [建立]。
系統會開啟「搜尋」分頁。
- 將服務選為 [Voice]。
- 選取要搜尋的來源資料：
- 所有資料：搜尋貴機構的所有資料。
- 保留的資料：僅搜尋套用訴訟保留的案件資料。
- 選取要搜尋的實體：
- 特定帳戶：可輸入最多 5,000 個帳戶電子郵件地址。
- 機構單位：搜尋特定機構單位中的所有帳戶。請在隨即開啟的對話方塊中選取機構單位。
如果您選擇的機構單位含有子機構單位，那麼子機構單位中的帳戶也會納入搜尋範圍。
- (選用) 選取您要搜尋的資料類型。根據預設，保管箱會搜尋所有支援的 Voice 資料類型。如要排除特定資料類型，請取消勾選相應的方塊。
- (選用) 選取時區。
- (選用) 輸入 [傳送日期] 範圍。
注意：如果輸入多個日期，保管箱會傳回該日期範圍內的資料。
- 如果輸入開始日期，保管箱會傳回自該日期起建立的 Voice 資料。
- 如果輸入結束日期，保管箱會傳回截至該日期為止建立的 Voice 資料。
- (選用) 如要指定一或多個搜尋字詞，請使用「字詞」。使用搜尋運算子執行複雜的搜尋。
- 點選以下其中一個選項：
- 搜尋：執行搜尋作業，然後傳回符合查詢條件的訊息清單。
- 匯出：直接匯出搜尋結果，略過搜尋結果預覽畫面。進一步瞭解匯出作業
- 搜尋或匯出作業完成後，您可以執行下列操作：
預覽 Voice 搜尋結果
您可以在匯出 Voice 資料的搜尋結果前先預覽內容。
| 圖示 | 可預覽的資料類型 |
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| 含有傳訊者和收訊者電話號碼的文字或多媒體訊息預覽和匯出內容包括訊息文字以及所有附件。 | |
| 將語音留言轉為文字的轉錄稿 (如果有的話)。您可以下載訊息的錄音檔，並使用第三方軟體在本機電腦上播放。 | |
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貴機構中 Voice 使用者接聽通話的記錄項目：
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貴機構中 Voice 使用者撥打電話的通話記錄項目：
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未接聽 Voice 電話的記錄項目。 |