使用保险柜在 Google Voice 中搜索

Google 保险柜适用于管理员和法务人员。您必须先让 Google Workspace 管理员为您设置帐号,然后才能使用保险柜。谁是我的管理员?

Google Workspace 数据电子取证项目为您提供了保险柜工具,可用于搜索 Google Voice for Google Workspace 短信、语音信息及其转录内容和通话记录事件。您还可以查看文件内容和参与者,并为搜索结果创建导出任务。

执行搜索操作前的必知事项

在您搜索 Voice 数据前,我们建议您先查看保险柜支持的 Voice 数据有关保险柜搜索功能的常见问题解答

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搜索范围内的数据

在搜索范围内:

  • 短信
  • 语音信息和语音信息转录成的文字
  • 通话记录

注意:搜索结果和导出数据仅会显示通话和短信参与者的电话号码。保险柜不会将电话号码转换为姓名或电子邮件地址。

不在搜索范围内:

  • 分配给多位用户的号码的语音数据
  • 2019 年 6 月 5 日 (GMT-7) 之前创建的 Voice 数据
  • 通话录音(如需了解更多信息,请参阅本页下方的保留和导出通话录音

有关详情,请参阅支持的服务和数据类型

示例:您可以使用搜索选项和搜索字词来搜索以下内容:

  • 短信、语音信息转写内容和通话记录中的字词
  • 涉及特定电话号码的短信交流内容和通话记录
  • 来自特定电话号码的语音信息
  • 包含附件的短信(但您无法搜索短信附件中的文字)
保留和导出通话录音

保险柜不会保留 2019 年 6 月 5 日 (GMT-7) 之前创建的 Voice 数据。

您可以在保险柜中保留并保存通话录音。但是,您无法搜索通话录音。搜索会返回通话记录,但不会引用关联的通话录音。

您可以通过创建导出作业来访问通话录音。导出作业将在 PST 或 mbox 文件中包含通话录音。如要详细了解导出作业,请参阅从保险柜中导出数据

您可以预览哪些 Voice 数据

您可以预览以下数据:

  • 短信
  • 转录语音信息
  • 语音信息。要进行预览,请下载录音并使用第三方软件在本地计算机上播放。
  • 通过电话号码拨打、接听以及未接听的电话的通话日志条目

搜索 Voice 数据

  1. 登录 vault.google.com
  2. 点击诉讼或调查。您可以在“诉讼或调查”(即保险柜项目的工作区)中搜索数据。在“诉讼或调查”部分中,您可以将彼此相关的保全、搜索和导出归为一组。诉讼或调查不会限制您可以搜索哪些数据,也就是说,您可以在任何诉讼或调查中搜索您有权访问的所有数据。
  3. 如果您要从中执行搜索查询的诉讼或调查已存在,请点击它以将它打开。否则,请创建一个诉讼或调查:
    1. 点击创建诉讼或调查
    2. 输入诉讼或调查的名称以及说明(可选)。
    3. 点击创建

    系统会打开搜索标签页。

  4. 选择 Voice 服务。
  5. 选择要搜索的来源数据:
    • 所有数据 - 搜索您单位中的所有数据。
    • 保全的数据 - 仅搜索为该诉讼或调查保全的数据。
  6. 选择要搜索的实体:
    • 特定账号 - 最多可输入 5000 个账号电子邮件地址。
    • 组织部门 - 搜索特定组织部门中的所有账号。在打开的对话框中,选择一个单位部门。

      如果您选择的单位部门包含下级单位部门,那么系统也会搜索下级单位部门中的账号。

  7. (可选)选择您要搜索的数据类型。默认情况下,保险柜会搜索所有支持的 Voice 数据类型。要排除某个数据类型,请取消选中相应的复选框。
  8. (可选)选择时区
  9. (可选)输入发送日期范围。

    注意:如果您输入日期,保险柜会返回该日期范围内的数据。

    • 如果您输入开始日期,保险柜会返回在该日期当天或之后创建的 Voice 数据。
    • 如果您输入结束日期,保险柜会返回在该日期当天或之前创建的 Voice 数据。
  10. (可选)要指定一个或多个搜索字词,请使用字词。您可以使用搜索运算符来执行复杂的搜索操作。
  11. 点击下列选项之一:
    • 搜索 - 进行搜索并返回符合查询条件的消息列表。
    • 导出 - 跳过预览,直接导出搜索结果。详细了解导出作业
  12. 完成搜索或导出后,您可以执行以下操作:
    • 要修改搜索条件,请点击展开
    • 要打开文件预览,请点击相应文件。
    • 要为搜索结果创建导出任务,请点击导出了解详情
    • 要保存查询,请点击保存了解详情
    • 要清除所有字段并开始新的搜索,请点击清除

预览 Voice 搜索结果

导出之前,您可以先预览 Voice 数据搜索结果。

图标 可供预览的数据类型
包含发送者和接收者电话号码的短信或彩信。预览和导出内容包含消息文本和所有附件。
语音信息的文字转录内容(如有)。您可以下载消息的录音,并使用第三方软件在本地计算机上播放。
贵单位中 Voice 用户接听的电话的日志条目:
  • 这包括通话双方的电话号码(来电显示被屏蔽的来电除外)。
  • 贵单位中同时拥有接打电话日志条目的 2 位 Voice 用户之间的通话。
贵单位中 Voice 用户拨打的电话的日志条目:
  • 这包括通话双方的电话号码。
  • 贵单位中同时拥有接打电话日志条目的 2 位 Voice 用户之间的通话。
未接听的 Voice 来电的日志条目。

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