Nachfolgend finden Sie einige häufige Fragen zu Vault-Suchen.
Häufige Fragen
Alle maximieren | Alle minimieren
Wie werden Zeitzonen und die Sommerzeit in Vault behandelt?Wichtig: Die Suche kann in einigen Zeitzonen zu unerwarteten Ergebnissen führen. Weitere Informationen
Bei der Suche nach Daten haben Sie die Möglichkeit, eine Zeitzone festzulegen. Damit werden in Vault die Grenzen des Zeitraums festgelegt, aus dem Daten angezeigt werden und für den Export verfügbar sind.
Aufgrund der Art und Weise, wie Nachrichten auf Google-Servern gespeichert und abgerufen werden, wird die Sendezeit von Nachrichten aus Gmail und Gruppen auf die nächste Stunde gerundet. Eine Nachricht, die beispielsweise am 31. Dezember um 23:30 Uhr gesendet wurde, wird in eine Vault-Suche einbezogen, die am 1. Januar beginnt. Dieser Rundungsvorgang hat keinen Einfluss auf Ihre Suchen in Drive.
Enthält Ihre Suche Datumsangaben, gelten die folgenden Grenzen:
| Gmail & Groups | Drive | |
|---|---|---|
| Starten | 23:30:00 Uhr (Vortag) |
00:00:00 Uhr |
| Ende | 00:29:59 Uhr (am nächsten Tag) |
23:59:59 Uhr |
Wenn Sie für Ihre Suche keine Zeitzone festlegen, wird in Vault die Zeitzone Ihres Computers verwendet.
Sommerzeit
Sie müssen möglicherweise die Zeitzone anpassen, damit die Umstellung auf die Sommerzeit berücksichtigt wird. Wenn Sie beispielsweise nach Dateien suchen, die von einem Nutzer in New York erstellt wurden, wählen Sie eine Option:
-
GMT-5 für alle Dateien, die zwischen dem 1. Dezember und dem 31. Januar erstellt wurden. In diesem Zeitraum gilt die Winterzeit.
- GMT-4 für alle Dateien, die zwischen dem 1. Juni und dem 31. Juli erstellt wurden. In diesem Zeitraum gilt die Sommerzeit.
Eine falsche Zeitzone kann zu falschen Suchergebnissen führen
Je nach ausgewählter Zeitzone können die Suchergebnisse variieren. Wenn Sie z. B. nach Nachrichten eines Mitarbeiters aus Frankreich (GMT+1) suchen, hierfür aber die Pazifische Standardzeit (GMT-8) verwenden, stammen die Ergebnisse aus dem Zeitraum von 16:00 Uhr am Vortag des von Ihnen angegebenen Starttags bis 15:59 Uhr am von Ihnen angegebenen Endtag.
Abhängig von den Anforderungen Ihrer Organisation und den rechtlichen Anforderungen, die Ihre Suche erfüllen muss, sollten Sie die folgenden Aspekte berücksichtigen:
- Führen Sie mehrere Suchen aus, wenn die gesuchten Daten von Nutzern in mehreren Zeitzonen erstellt wurden.
- Sie müssen die Zeitzone am Hauptsitz der Organisation verwenden, wenn sich der Nutzer, der die Suche ausführt, in einer anderen Zeitzone befindet.
- Verwenden Sie die Zeitzone, die in einer Gerichtsentscheidung oder einem anderen rechtlichen Dokument angegeben ist, das mit der Suche in Zusammenhang steht.
- Beachten Sie die Jahreszeit und finden Sie heraus, ob Sie die Zeitzone wegen der Sommerzeit anpassen müssen.
Die oben genannten Probleme sind Beispiele, die veranschaulichen, wie sich die Zeitzone auf die Suchergebnisse auswirken kann. Damit sowohl die Zeitzonen als auch die Sommerzeit bei den Suchergebnissen berücksichtigt werden, muss Ihre Organisation entsprechende Verfahren für die Suche einrichten.
Gelegentlich werden bei einer Suche Fehler wie die folgenden generiert:
- Mit Vault kann nicht in einem Konto gesucht werden, das gerade synchronisiert wird. Dies ist ein vorübergehendes Problem und die Daten sollten nach ungefähr zehn Minuten verfügbar sein. Ist das Konto weiterhin nicht verfügbar, bitten Sie uns um Hilfe.
- In Vault können für eine Suche mit einem Platzhalter keine Ergebnisse angezeigt werden, wenn für ein Nutzerkonto eine Übereinstimmung mit 100 oder mehr Wörtern vorliegt. In diesem Fall müssen Sie mit spezifischeren Begriffen suchen. Wenn z. B. die Suche nach subj:Miet* zu viele Übereinstimmungen liefert, können Sie nach subj:Mieter* (findet „Mieter“ und „Mietervereinigung“) und subj:Miets* (findet z. B. „Mietshaus“ und „Mietsache“) suchen.
Mit der Zählfunktion können Sie den Umfang einer Abfrage abschätzen, bevor Sie eine Gmail-Suche ausführen. Geben Sie Ihre Suchbegriffe ein und klicken Sie auf Zählen.
Es kann sein, dass Nachrichten doppelt gezählt werden. Wenn beispielsweise alex@example.com eine Nachricht an dana@example.com sendet, zählt Vault diese Nachricht zweimal, da sie in beiden Postfächern vorhanden ist. Sendet ein Nutzer eine Nachricht an eine Person außerhalb der Domain, wird diese Nachricht nur einmal gezählt.
Nach Abschluss einer Zählung zeigt Ihnen Vault die folgenden Informationen an:
- Anzahl der durchsuchten Konten
- die Zeit, die für die Suche erforderlich ist
- die Anzahl der Nachrichten, die Ihrer Abfrage entsprechen
- die Anzahl der Konten mit passenden Nachrichten
Sie können eine Datei mit durch Kommas getrennten Werten (CSV) herunterladen, die die Konto- und Nachrichtensummen für Ihre Abfrage enthält. Die Datei enthält die folgenden Informationen:
- Datum und Uhrzeit
- Abfrage, die die Anzahl generiert hat
- Anzahl der durchsuchten Konten und der Konten, die nicht durchsucht werden konnten
- Anzahl der Konten mit übereinstimmenden Nachrichten
- die E-Mail-Adresse und den Namen jedes Kontos mit Treffern
- die Anzahl der passenden Nachrichten aus den einzelnen Konten
Vault bietet vollständige Unterstützung für Google Chat. Vault unterstützt auch Chats im klassischen Hangouts, die ab dem 8. April 2015 stattgefunden haben.
Sie können Chats, die im klassischen Hangouts mit aktiviertem Verlauf gestartet wurden, aufbewahren, auf Hold setzen, durchsuchen und exportieren. Beachten Sie bei Chats, die vor diesem Datum stattgefunden haben, die folgenden Einschränkungen:
- Nur aufgezeichnete Nachrichten können gesucht, exportiert und auf „Hold“ gesetzt werden.
- Aufbewahrungsrichtlinien werden auf Nachrichten im klassischen Hangouts nicht wie vorgesehen angewendet.
- Google Chat: Administratoren können steuern, ob der Verlauf aktiviert oder deaktiviert ist. Vault kann alle klassischen Hangouts-Chats aufbewahren, die nach dem 8. April 2015 bei aktiviertem Verlauf stattgefunden haben.
- Google Talk – Nur Administratoren können festlegen, dass Chats vertraulich sind, und den Chatverlauf deaktivieren.
Es hat keine Auswirkungen auf Vault, wenn ein Nutzer sein Speicherlimit überschreitet. Der Nutzer kann jedoch keine neuen E-Mail-Nachrichten mehr senden oder empfangen und es kann zu einer allgemeinen Verschlechterung des Kontos kommen.
Für kürzlich gelöschte Daten empfehlen wir, die Google Drive- oder Gmail-Daten eines Nutzers über die Google Admin-Konsole wiederherzustellen.
Weitere Informationen finden Sie unter Gelöschte Dateien und Ordner für Drive-Nutzer wiederherstellen und Dauerhaft gelöschte E-Mails eines Nutzers wiederherstellen.
Um automatisch gespeicherte Entwürfe auszuschließen, fügen Sie Ihren Suchbegriffen den folgenden Operator hinzu: -label:^r_ad
Um verworfene Entwürfe auszuschließen, fügen Sie Ihren Suchbegriffen den folgenden Operator hinzu: -(label:^deleted AND label:drafts)
Ja. Wählen Sie dazu Organisationseinheit und dann die Organisationseinheit aus, nach der Sie suchen möchten.
Die oberste Organisationseinheit lässt sich dabei aber nicht auswählen und Sie können keine einzelnen Nutzerkonten zu einer Suche in einer Organisationseinheit hinzufügen. Sie haben aber die Möglichkeit, einen Zeitraum und Suchbegriffe anzugeben.
Geben Sie mit Ihren Suchbegriffen den folgenden Operator ein: -label:^admin_quarantine Weitere Informationen finden Sie unter Vault zum Durchsuchen von Gmail verwenden.
Weitere Informationen zur administrativen Quarantäne