Шта су то YouTube смернице заједнице?
Када се корисник придружи YouTube-у, придружује се заједници људи из целог света. Имамо детаљне
смернице заједнице које описују шта није дозвољено на YouTube-у. На пример, не дозвољавамо порнографију, подстрекивање на насиље, узнемиравање или говор мржње. Захваљујући поштовању тих смерница, YouTube је место на којем наша заједница може да напредује.
Ко може да пријављује садржај због потенцијалних кршења YouTube смерница заједнице?
Било који пријављени корисник може да пријави видео ако кликне на три тачке у близини видео плејера и изабере „Пријави“. Особе задужене за преглед пажљиво прегледају пријављени садржај 24 сата дневно, 7 дана у недељи да би утврдиле да ли је дошло до кршења YouTube смерница заједнице. Ако се утврди да видео крши смернице, уклањамо га или га ограничавамо, а аутора обавештавамо имејлом и дајемо му прилику да уложи жалбу на одлуку (осим ако је до уклањања дошло из разлога приватности).
Које разлоге корисници могу да изаберу када пријављују видео снимке због могућих кршења YouTube смерница заједнице?
Да би особа пријавила видео или стрим уживо, мора да изабере неки од наведених разлога због којих видео можда крши смернице заједнице – нпр. сексуални садржај, промовисање тероризма, садржај који промовише мржњу или увредљив садржај. Особе задужене за преглед затим процењују да ли пријављени видео крши YouTube смернице заједнице из разлога који је навела особа која га је пријавила, али и из било ког другог разлога. Видео снимке које корисници пријаве уклањамо или ограничавамо само ако прегледом садржаја утврдимо да он крши смернице заједнице.
Сазнајте више о томе како корисници пријављују садржај на YouTube-у.
Шта се дешава са видеом који крши YouTube смернице заједнице?
Садржај који крши смернице заједнице уклањамо са сајта. Канал ће добити упозорење када први пут објави садржај који крши наше смернице. Следећи прекршај ће за последицу имати опомену. Аутор има право да уложи жалбу на одлуку (осим у случају да је видео уклоњен из разлога приватности после детаљног интерног прегледа), после чега долази до поновног прегледа и коначне одлуке.
Шта се дешава ако канал добије опомену?
Ако канал аутора добије опомену због кршења смерница заједнице, аутор добија имејл, а у подешавањима канала му се приказује упозорење са информацијама о томе зашто је садржај уклоњен. Аутори ће такође видети обавештење о уклањању следећи пут када приступе свом YouTube каналу на рачунару или у мобилној апликацији. Док аутор има само једну опомену на каналу, неће моћи да објављује нов садржај недељу дана – то укључује видео снимке, стримове уживо, приче, прилагођене сличице и постове. После друге опомене аутор неће моћи да објављује садржај две недеље. Опомене остају на каналу 90 дана. Ако канал аутора у периоду од 90 дана добије три опомене због кршења смерница заједнице, укинућемо га. Аутор може да уложи жалбу на појединачне опомене или на окончање налога.
Сазнајте више.
Како YouTube додељује разлог за уклањање видеа?
Када стручни тим особа задужених за преглед утврди да пријављени видео крши смернице заједнице, они додељују разлог за уклањање видеа на основу смерница и критеријума за њихову примену. У случајевима где видео крши више од једне смернице, особа задужена за преглед додељује разлог за уклањање на основу тога које кршење смерница је најозбиљније. Када има више озбиљних кршења, особе задужене за преглед додељују разлог за уклањање у зависности од тога које кршење смерница је најочигледније или најбоље илуструје намеру отпремаоца. Ако технологија уклони видео због кршења смерница за непожељан садржај, видео ће бити стављен у категорију непожељног садржаја. Када технологија уклони видео јер представља поновно отпремање садржаја који смо већ прегледали и за који смо утврдили да крши наше смернице, доделићемо том видеу исти разлог за уклањање као и првобитном видеу, тамо где је то доступно. У другим случајевима, када аутоматски системи пријављују садржај, прегледач процењује садржај и додељује му разлог за уклањање.
Зашто неким видеима није додељен разлог за уклањање?
Раније током примене YouTube смерница особе задужене за преглед су пријављивале само неопходну радњу за примену смерница (тј. опомену или старосно ограничење) док су прегледале видео, а не разлог за уклањање. Сада, када технологија спречава поновно отпремање видеа који су потпуно исти као и видеи који крше смернице, односно када особе задужене за преглед користе старију алатку за примену да би уклониле видео, ниједан разлог у вези са смерницама није повезан са тим. У складу са тим, те видео снимке смо ставили у категорију Друго. Радимо на смањењу количине садржаја у тој категорији, укључујући унос разлога за уклањање старијег садржаја повезаних са смерницама.
Како утврђујете земљу/регион отпремања видеа?
Подаци се заснивају на IP адреси отпремаоца у тренутку отпремања. IP адреса обично одговара геолокацији отпремаоца ако не користи виртуелну приватну мрежу (VPN) или прокси сервер. Зато ти подаци не разликују да ли је отпремалац геолоциран у датој земљи/региону или користи VPN или прокси сервер који се налази у тој земљи или региону. Имајте на уму да се IP адреса отпремаоца можда не подудара са локацијом на којој је видео прегледан или са које је видео пријављен (ако га је пријавио корисник или приоритетни пријављивач).
Шта доводи до уклањања канала?
До уклањања канала долази услед
кршења правила о три опомене због кршења смерница заједнице, појединачних случајева грубог кршења смерница (попут предаторског понашања) или налога који су посвећени кршењу смерница (попут лажног представљања). Када се канал укине, сви видеи на њему се уклањају. Када се налог угаси, власник налога прима имејл у ком се наводи разлог гашења. Ако корисник сматра да му је налог грешком угашен, може да се жали на ту одлуку.
Да ли се пријављени садржај аутоматски уклања?
YouTube предузима мере само у вези са видеима које корисници пријаве након што их прегледају људи који су обучени и задужени за то да бисмо били сигурни да садржај стварно крши смернице и да бисмо заштитили садржај који има образовну, документарну, научну или уметничку сврху. Међутим, користимо и технологију за аутоматско откривање и уклањање непожељног садржаја и поново отпремљеног садржаја који смо већ прегледали и за који смо утврдили да крши смернице. Поред тога, има одређених случајева у којима можда нећемо у потпуности уклонити видео, али можемо да онемогућимо одређене функције, као што је остављање коментара, или да ограничимо публику на пријављене кориснике старије од 18 година. Аутори добијају обавештење о примени смерница на видео снимке и могу да уложе жалбу ако мисле да смо донели погрешну одлуку.
Како YouTube може да ограничи видео уместо да га уклони?
-
Ограничавање према узрасту. Неки видеи не крше наше смернице, али можда нису прикладни за сву публику. У таквим случајевима наш тим за преглед ће ограничити видео за одређени узраст када добијемо обавештење о садржају. Видеи ограничени за одређени узраст нису видљиви корисницима који нису пријављени, имају мање од 18 година или имају укључен ограничени режим. Када донесемо овакву одлуку, обавештавамо отпремаоца имејлом да је његов видео ограничен за одређени узраст и да може да уложи жалбу на ту одлуку. Сазнајте више.
-
Ограничавање функција. Ако тимови за преглед утврде да је видео на граници да прекрши смернице, можемо да му онемогућимо неке функције. Такви видеи остају доступни на YouTube-у, али им додајемо поруку упозорења и онемогућавамо неке функције, укључујући дељење, остављање коментара, свиђање и стављање у предложене видео снимке. Ти видеи не испуњавају услове ни за монетизацију. Када донесемо такву одлуку, обавештавамо отпремаоца имејлом да ће за његов видео неке функције бити ограничене и да може да уложи жалбу на ту одлуку. Сазнајте више.
-
Закључавање видеа као приватног. Ако утврдимо да видео крши смернице везане за обмањујуће метаподатке, можемо да га закључамо као приватног. Кад је видео закључан као приватан, није јавно видљив. Ако гледалац има линк ка видеу, он се приказује као недоступан. Када донесемо такву одлуку, обавештавамо отпремаоца имејлом да његов видео више није јаван и да може да уложи жалбу на ту одлуку. Сазнајте више.
Те радње за ограничавање видеа тренутно нису обухваћене извештајем.
Које радње YouTube или аутори могу да предузимају у вези са коментарима изузев њиховог уклањања?
YouTube такође пружа ауторима неколико опција за контролисање коментара на видео снимке и канале, укључујући следеће:
-
Онемогућите коментаре. Аутори могу да одлуче да ли желе да укључе или искључе коментаре за одређене видео снимке. Сазнајте више.
-
Подесите филтере коментара. Аутори могу да подешавају филтере који ће им помоћи да управљају новим коментарима и порукама, укључујући бирање корисника чији коментари ће увек бити одобравани или блокирани и додавање листе „блокираних речи“ која ће филтрирати све нове коментаре који обухватају те речи и ставити их у ауторов ред „Задржано ради прегледа“. Филтер такође може да задржава коментаре који обухватају линкове и да их шаље на преглед ауторима. Сазнајте више.
-
Уређујте коментаре. Аутори могу да одаберу неку од неколико опција за уређивање видеа и канала, било за појединачни видео било за цео канал. Опције обухватају задржавање и преглед свих нових коментара пре постављања на видео или канал, односно задржавање потенцијално неприкладних коментара ради прегледа. Ако аутори одаберу да омогуће ову опцију, коментари ће се појавити у реду „Задржано ради прегледа“. Аутори доносе коначну одлуку да ли ће одобрити, сакрити или пријавити те коментаре. Сазнајте више.
Те радње за уређивање коментара тренутно нису обухваћене извештајем. Извештај обухвата само податке за коментаре које је YouTube уклонио због кршења смерница или филтрирао као „вероватно непожељан садржај“. Извештај не укључује ни коментаре који су уклоњени када YouTube онемогући одељак са коментарима за видео, када је сам видео уклоњен појединачно или кроз суспендовање комплетног канала, нити када се укине налог особе која је поставила коментар.
Ко прегледа пријаве и доноси одлуке о уклањању или ограничавању садржаја?
Особе које су обучене и задужене за преглед процењују пријављене видео снимке да бисмо били сигурни да они стварно крше смернице и да бисмо заштитили садржај који има образовну, документарну, научну или уметничку сврху. Ти тимови се налазе у земљама широм света, говоре по неколико језика и пажљиво процењују пријаве 24 сата дневно, седам дана у недељи. Особе задужене за преглед су завршиле детаљне обуке у вези са YouTube смерницама заједнице и често се специјализују за одређене области смерница, на пример, безбедност деце или говор мржње. Оне уклањају садржај који крши наше смернице, ограничавају садржај који можда није примерен за сву публику и воде рачуна о томе да остављају садржај који не крши наше смернице.
Како се особе задужене за преглед обучавају?
Особе задужене за преглед садржаја на YouTube-у пролазе кроз опсежан програм обуке да би у потпуности разумеле YouTube смернице заједнице – укључујући то како да уоче и заштите садржај који има образовну, документарну, научну или уметничку сврху. Обука се састоји од комбинације курсева који се похађају у учионици и оних који се похађају онлајн. Да бисмо обогатили наставу и полазницима омогућили да усвоје научено, у оквиру процеса обуке често организујемо тестирања. Помоћу програма сталне провере квалитета процењујемо одлуке које доносе особе задужене за преглед и препознајемо прилике за побољшање. Када дође до грешака – било људских или услед проблема у нашим технолошким системима – трудимо се да их исправимо, пажљиво анализирамо шта се десило и примењујемо мере да бисмо спречили да се сличне грешке понове.
Да ли особе задужене за преглед некад погреше?
Да. Особе задужене за преглед садржаја на YouTube-у су добро обучене, али као и у сваком систему, понекад могу да направе грешку и управо зато омогућавамо улагање жалбе.
Шта се, са гледишта аутора, дешава када се примени уклањање или ограничење због кршења смерница заједнице?
Аутори добијају обавештење о уклањању или ограничењу путем имејла и у подешавањима канала и шаљемо им
линк за улагање жалбе (осим ако је видео уклоњен из разлога приватности). Аутори ће такође видети обавештење о уклањању следећи пут када приступе свом YouTube каналу на рачунару или у мобилној апликацији. Ако аутор одлучи да поднесе жалбу, она се шаље на преглед од стране људи, где ће одлука бити потврђена или промењена. Аутор добија још један имејл са резултатом.
Како се још препознаје садржај који крши YouTube смернице заједнице?
YouTube већ дуго користи комбинацију људског рада и технологије да би примењивао своје смернице. Поред пријава корисника, користимо и технологију за пријављивање садржаја који можда крши наше смернице заједнице. Тај садржај се, у принципу, шаље обученим особама задуженим за преглед да би се проценило да ли је дошло до кршења, осим када смо у знатној мери сигурни да садржај крши смернице. На пример, имамо алатке које аутоматски откривају и масовно уклањају непожељан садржај на основу посебних сигнала које са сигурношћу можемо да повежемо са злоупотребом. Аутоматски уклањамо и поново отпремљен садржај који смо већ прегледали и за који смо утврдили да крши смернице.
Како ради аутоматско пријављивање?
YouTube системи аутоматског пријављивања почињу са радом чим корисник покуша да објави видео или постави коментар. Машине скенирају садржај да би процениле да ли можда крши YouTube смернице заједнице. YouTube користи аутоматизоване системе, укључујући хешеве (или „дигиталне отиске“), и да би спречио поновно отпремање садржаја за који је утврђено да крши смернице.
Који подаци су наведени у Извештају о примени YouTube смерница заједнице, а који не?
Извештај садржи податке о: пријавама видео садржаја које су послали људи и системи за аутоматско пријављивање, а тичу се могућих кршења YouTube смерница заједнице; укидању канала; уклањању коментара; жалбама и поновном активирању; и YouTube показатељу који се зове Стопа прегледа видеа који крше смернице. Имајте у виду да смо интегрисали нове податке у различитим тренуцима и да настављамо да то радимо по потреби. Ажурирања података од децембра 2018. можете да видите у
евиденцији видљивих промена у примени смерница заједнице. Извештај не садржи уклањања из правних разлога, о којима говоримо у извештају
Захтеви влада за уклањање садржаја, а ни уклањања због кршења приватности и ауторских права.
Да ли извештај садржи све пријаве?
Од октобра до децембра 2017. (што је временски период на који се односи први извештај) примили смо преко 30 милиона пријава од стране људи за видео снимке. Да бисмо спречили злоупотребу система за пријављивање, YouTube примењује системе који препознају ствари као што су сумњив или изузетно велики број пријава. Пријаве које излазе изван тих оквира нису уврштене у податке представљене у извештају. Системе прилагођавамо с времена на време да би били ефикасни против злоупотребе. То је један од многобројних чинилаца који утичу на промене броја пријава из тромесечја у тромесечје. Поред тога, извештај не обухвата кршења закона и прописа, ауторских права и приватности, као ни пријаве које се не односе на видео снимке.
Шта је то приоритетни пријављивач?
Приоритетни пријављивач је програм који смо развили да бисмо изузетно ефикасним пријављивачима омогућили да нам скрећу пажњу на садржај који крши смернице заједнице путем алатке за групно пријављивање. Невладине организације и државне установе испуњавају услове за учешће у том програму. У оквиру процеса припреме, за све чланове организујемо обуку везану за YouTube смернице заједнице. Пријавама учесника дајемо предност при прегледу, пошто на основу њих чешће предузимамо мере него на основу пријава просечног корисника. Садржај који пријављују приоритетни пријављивачи се не уклања аутоматски и не процењује се у односу на друге смернице у поређењу са пријавама корисника. Видеи које пријављују приоритетни пријављивачи подлежу истим смерницама као и видеи које пријављују други корисници и ручно их прегледају особе задужене за преглед које су обучене за доношење одлука о томе да ли садржај крши смернице заједнице и да ли га треба уклонити.
Сазнајте више.
Да ли постоје други начини пријављивања неприкладног садржаја?
Корисницима који у процесу пријављивања не могу тачно да дефинишу проблем који имају нудимо велики број додатних механизама за пријављивање.
-
Алатка за извештавање о безбедности и злоупотреби. Понекад неко можда мора да пријави више различитих садржаја или можда жели да пошаље детаљнији извештај на преглед. Алатка за извештавање о безбедности и злоупотреби може да се користи за истицање коментара и видеа корисника и добијање додатних информација о неком спорном питању. Ако корисник сматра да је мета злоупотребе, та алатка је најбоље средство за пријављивање садржаја.
-
Жалбе због угрожавања приватности. Корисник може да уложи жалбу због угрожавања приватности помоћу процеса подношења жалбе због повреде приватности.
-
Правни проблеми (укључујући ауторска права). Корисник може да пријави правни проблем у своје име или у име клијента путем правних веб-образаца.
-
Озбиљна повреда или смрт. Трудимо се да поштујемо жеље породица у вези са снимцима озбиљних повреда њихових најмилијих. Захтеви за уклањање таквог садржаја могу се послати помоћу веб-обрасца.
Због чега се ажурирају пређашњи подаци из извештаја?
Посвећени смо пружању транспарентних података преко извештаја. У неким случајевима ћемо можда открити грешку у подацима тек пошто их поставимо. Исправићемо пређашње податке из извештаја и ставити напомену о тој промени када то значајно утиче на податке које смо објавили у претходном тромесечју.
Како се израчунава Стопа прегледа видеа који крше смернице (VVR)?
Прво правимо узорак свих видео снимака који су прегледани на YouTube-у. Видеи из тог узорка се затим шаљу на преглед, а наши тимови одређују да ли сваки видео крши наше смернице заједнице или не. Затим користимо збирне резултате да бисмо проценили проценат приказа на YouTube-у који крше наше смернице заједнице. Показатељ VVR се пријављује са интервалом поверења од 95%. То значи да ако бисмо обавили мерење више пута за исти временски период, очекујемо да ће се прави показатељ налазити унутар интервала 95% времена. Интервали поверења не узимају у обзир квалитет оцењивача налога, што може да утиче на наша мерења. Редовно процењујемо квалитет наших оцењивача да бисмо обезбедили велику прецизност одлука прегледа.
Пре 1. тромесечја 2019. Стопа прегледа видеа који крше смернице је била заснована на збиру прегледа само за последњих 28 дана датог тромесечја (нпр. 4. тромесечје 2018. представља збир прегледа од 3. до 31. децембра 2018) и треба да се сматра крајем тромесечног мерења. Од 2. тромесечја 2019. обједињујемо прегледе за цело тромесечје. Током последње две недеље 1. тромесечја и прве две недеље 2. тромесечја 2020. капацитет рецензија за VVR нам је био ограничен због пандемије COVID-19, па нисмо могли да прегледамо све узорке. Подаци из дела тих периода можда нису репрезентативни.
Које смернице су уврштене у Стопу прегледа видео снимака који крше смернице?
Стопа прегледа видеа који крше смернице мери проценат приказа видеа које је YouTube требало да уклони због кршења наших смерница заједнице. Тај показатељ не обухвата видео снимке који не крше смернице и који су уклоњени због уклањања канала и потпуно изостављамо непожељан садржај из показатеља зато што уклањање канала са непожељним садржајем чини већину уклањања непожељног садржаја. VVR искључује и стримове уживо, али обухвата стримове уживо који су конвертовани у видео снимке на захтев.
Због чега долази до промена података између извештаја?
Приказани бројеви могу да варирају из тромесечја у тромесечје из различитих разлога, укључујући промене или побољшања нивоа услуге, промене броја корисника у услузи, спољне догађаје и разлике у периодима извештавања. Зато поређења извештаја можда не одражавају прецизно временске напретке у нашим процесима.
Шта се рачуна као преглед?