Câu hỏi thường gặp về việc thực thi Nguyên tắc cộng đồng của YouTube

Nguyên tắc cộng đồng của YouTube là gì?

Khi sử dụng YouTube, người dùng tham gia vào cộng đồng những người đến từ khắp nơi trên thế giới. Nguyên tắc cộng đồng chi tiết của chúng tôi nêu ra những điều không được phép thực hiện trên YouTube. Ví dụ: chúng tôi không cho phép nội dung khiêu dâm, kích động bạo lực, quấy rối hoặc lời nói căm thù. Việc tuân thủ những nguyên tắc này sẽ giúp đảm bảo YouTube luôn là nơi cộng đồng của chúng ta có thể phát triển

Ai có thể gắn cờ cho nội dung có khả năng vi phạm Nguyên tắc cộng đồng của YouTube?

Mọi người dùng đã đăng nhập đều có thể gắn cờ cho video bằng cách nhấp vào biểu tượng 3 dấu chấm gần trình phát video và chọn "Báo vi phạm". Nhân viên đánh giá của chúng tôi làm việc 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần để xem xét cẩn thận nội dung bị gắn cờ, xác định xem nội dung đó có vi phạm Nguyên tắc cộng đồng của YouTube hay không. Nếu xét thấy một video vi phạm chính sách của mình, thì chúng tôi sẽ xóa hoặc hạn chế video đó, đồng thời thông báo cho người sáng tạo qua email và cung cấp cho họ tùy chọn khiếu nại quyết định đó (trừ khi video bị xóa vì vi phạm quyền riêng tư).

Người dùng có thể chọn lý do gì khi gắn cờ cho video có khả năng vi phạm Nguyên tắc cộng đồng của YouTube?

Để gắn cờ cho video hoặc buổi phát trực tiếp, người gắn cờ phải chọn trong danh sách các lý do vi phạm Nguyên tắc cộng đồng của chúng tôi, ví dụ như nội dung khiêu dâm, quảng bá chủ nghĩa khủng bố, nội dung thù địch hoặc lạm dụng. Sau đó, nhân viên đánh giá của chúng tôi sẽ đánh giá xem video bị gắn cờ có vi phạm bất cứ Nguyên tắc cộng đồng nào của YouTube hay không, chứ không chỉ riêng lý do mà người gắn cờ đã nêu. Chúng tôi chỉ xóa hoặc hạn chế video bị người dùng gắn cờ nếu sau khi xem xét nội dung, chúng tôi nhận thấy video đó có vi phạm Nguyên tắc cộng đồng của chúng tôi. Tìm hiểu thêm về cách người dùng gắn cờ cho nội dung trên YouTube.

Điều gì xảy ra với video vi phạm Nguyên tắc cộng đồng của YouTube?

Nội dung vi phạm Nguyên tắc cộng đồng của chúng tôi sẽ bị xóa khỏi trang web. Một kênh sẽ nhận được lời nhắc nhở khi đăng nội dung vi phạm nguyên tắc của chúng tôi lần đầu tiên. Những lần vi phạm tiếp theo sẽ bị cảnh cáo. Người tạo có quyền khiếu nại quyết định của chúng tôi (trừ khi video bị xóa vì lý do liên quan đến quyền riêng tư sau khi được đánh giá nội bộ kỹ lưỡng) để chúng tôi đánh giá lại và đưa ra quyết định cuối cùng.

Điều gì sẽ xảy ra nếu kênh bị cảnh cáo?

Nếu kênh của người sáng tạo bị cảnh cáo vi phạm Nguyên tắc cộng đồng, thì người sáng tạo sẽ nhận được email và thấy thông báo trong phần Cài đặt kênh cùng với lý nội dung đó bị xóa. Ở lần tiếp theo truy cập vào kênh YouTube trên máy tính hoặc ứng dụng dành cho thiết bị di động, người sáng tạo cũng sẽ thấy một thông báo về việc xóa này. Mặc dù kênh của người sáng tạo mới bị cảnh cáo một lần, nhưng trong 1 tuần, họ sẽ không thể đăng nội dung mới, chẳng hạn như video, buổi phát trực tiếp, câu chuyện, hình thu nhỏ tùy chỉnh và bài đăng. Sau khi bị cảnh cáo lần hai, người sáng tạo sẽ không thể đăng bất cứ nội dung nào trong vòng 2 tuần. Số lần cảnh cáo sẽ xuất hiện trên kênh trong 90 ngày. Nếu kênh của người sáng tạo bị cảnh cáo vi phạm Nguyên tắc cộng đồng 3 lần trong vòng 90 ngày, thì chúng tôi sẽ chấm dứt kênh này. Người sáng tạo có thể khiếu nại các lần cảnh cáo riêng lẻ hoặc việc chấm dứt kênh. Tìm hiểu thêm. 

YouTube chỉ định lý do xóa video như thế nào? 

Khi đội ngũ nhân viên đánh giá đã qua đào tạo của chúng tôi xác định một video bị gắn cờ có vi phạm Nguyên tắc cộng đồng, họ sẽ chỉ định lý do xóa video đó dựa trên các chính sách và tiêu chí thực thi của chúng tôi. Trong trường hợp một video vi phạm nhiều nguyên tắc của chúng tôi, thì nhân viên đánh giá sẽ chỉ định lý do xóa dựa trên hành vi vi phạm chính sách nghiêm trọng nhất. Khi có nhiều hành vi vi phạm nghiêm trọng, nhân viên đánh giá của chúng tôi sẽ chỉ định lý do xóa dựa vào hành vi vi phạm chính sách rõ ràng nhất hoặc thể hiện ý đồ của người tải lên. Nếu một video bị công nghệ của chúng tôi xóa do vi phạm chính sách chống vi phạm, thì video đó sẽ được chỉ định vào danh mục vi phạm. Khi một video bị công nghệ của chúng tôi xóa do tải lên lại nội dung mà chúng tôi đã đánh giá và xác định là vi phạm chính sách, thì chúng tôi sẽ chỉ định lý do xóa giống với lý do đã chỉ định cho video gốc (nếu có). Trong các trường hợp khác, khi hệ thống tự động của chúng tôi gắn cờ cho nội dung, nhân viên đánh giá sẽ xem xét nội dung đó và chỉ định lý do xóa. 

Tại sao một số video không được chỉ định lý do xóa?

Trước đây, trong quá trình thực thi của YouTube, nhân viên đánh giá chỉ ghi lại hành động thực thi cần thiết (nghĩa là cảnh cáo hoặc giới hạn độ tuổi) khi xem xét một video, chứ không ghi lại lý do xóa. Vậy nên, bây giờ, khi công nghệ của chúng tôi ngăn hoạt động tải lên lại một video trùng khớp chính xác với các video vi phạm đó, hoặc khi nhân viên đánh giá sử dụng một công cụ thực thi cũ để xóa video, thì sẽ không có lý do xóa theo chính sách nào được chỉ định cho video này. Vì thế, chúng tôi đã phân loại những video này vào “Lý do khác”. Chúng tôi đang nỗ lực giảm bớt lượng nội dung trong danh mục này, bao gồm việc điền lý do xóa theo chính sách đối với nội dung cũ.  

YouTube xác định quốc gia/khu vực tải video lên bằng cách nào?

Dữ liệu này dựa trên địa chỉ IP của người tải lên tại thời điểm tải lên. Địa chỉ IP thường tương ứng với vị trí địa lý của người tải lên, trừ khi họ đang dùng mạng riêng ảo (VPN) hoặc máy chủ proxy. Do đó, không thể dùng dữ liệu này để phân biệt được liệu người tải lên có ở một quốc gia/khu vực nhất định hay không hoặc có đang dùng VPN/máy chủ proxy ở quốc gia/khu vực đó hay không. Ngoài ra, xin lưu ý rằng địa chỉ IP của người tải lên không nhất thiết tương ứng với vị trí nơi video được xem hoặc bị gắn cờ (nếu một người dùng hoặc Người gắn cờ ưu tiên gắn cờ cho video đó). 

 

Chúng tôi soạn thảo Nguyên tắc cộng đồng để thực thi trên toàn cầu. Địa chỉ IP của người tải lên không ảnh hưởng đến quyết định xoá nội dung do vi phạm chính sách. Để biết thông tin về việc xoá nội dung theo luật địa phương, hãy xem báo cáo minh bạch của Google về Yêu cầu của chính phủ về việc xoá nội dung.

Những nguyên nhân nào có thể khiến kênh bị gỡ bỏ?

Video bị gỡ bỏ ở cấp kênh là do vi phạm chính sách 3 lần cảnh cáo áp dụng cho Nguyên tắc cộng đồng của chúng tôi, do đã có một lần lạm dụng nghiêm trọng (chẳng hạn như hành vi lợi dụng) hoặc do tài khoản chuyên thực hiện hoạt động vi phạm chính sách (chẳng hạn như mạo danh). Khi một kênh bị chấm dứt, thì tất cả các video trên kênh đó đều sẽ bị xóa. Khi một tài khoản bị chấm dứt, thì chủ sở hữu tài khoản sẽ nhận được một email nêu rõ lý do chấm dứt. Nếu cho rằng tài khoản của mình đã bị chấm dứt do nhầm lẫn, người dùng có thể khiếu nại quyết định đó.

Nội dung bị gắn cờ có tự động bị xóa không?

YouTube chỉ áp dụng biện pháp xử lý đối với các video bị người dùng gắn cờ sau khi các video đó được nhân viên đánh giá đã qua đào tạo của chúng tôi xem xét. Chúng tôi làm như vậy để đảm bảo nội dung đó thực sự vi phạm chính sách và để bảo vệ nội dung mang tính giáo dục, tư liệu, khoa học hoặc nghệ thuật. Tuy nhiên, chúng tôi có sử dụng công nghệ để tự động xác định và xóa nội dung vi phạm, cũng như các nội dung tải lên lại mà chúng tôi đã xem xét và xác định là vi phạm chính sách của mình. Ngoài ra, trong một số trường hợp, chúng tôi có thể không xóa hoàn toàn video mà tắt một số tính năng nhất định, chẳng hạn như bình luận, hoặc giới hạn đối tượng xem là những người dùng trên 18 tuổi đã đăng nhập. Nhà sáng tạo sẽ nhận được thông báo về hành động thực thi áp dụng cho video của họ và có thể gửi đơn khiếu nại nếu cho rằng chúng tôi đã nhầm lẫn khi đưa ra quyết định đó. 

Thay vì xóa, YouTube có thể hạn chế video bằng những cách nào?

• Giới hạn độ tuổi. Một số video không vi phạm chính sách của chúng tôi nhưng có thể không phù hợp với mọi đối tượng. Trong những trường hợp này, nhóm đánh giá của chúng tôi sẽ đặt giới hạn độ tuổi người xem cho video khi nhận được thông báo về nội dung của video đó. Video có giới hạn độ tuổi người xem sẽ không hiển thị cho những người dùng đã đăng xuất, chưa đủ 18 tuổi hoặc đã bật Chế độ hạn chế. Khi đưa ra quyết định này, chúng tôi sẽ thông báo qua email cho người tải lên biết rằng video của họ đã bị giới hạn độ tuổi người xem và họ có thể khiếu nại nếu muốn. Tìm hiểu thêm.

• Giới hạn tính năng. Nếu một video bị nhóm đánh giá xác định rằng có khả năng vi phạm chính sách của chúng tôi, thì chúng tôi có thể tắt một số tính năng của video đó. Những video này sẽ vẫn có trên YouTube nhưng sẽ hiển thị sau thông báo cảnh báo và bị tắt một số tính năng, bao gồm tính năng chia sẻ, nhận xét, thích và tính năng đưa vào mục các video được đề xuất. Những video đó cũng không đủ điều kiện tham gia kiếm tiền. Khi đưa ra quyết định này, chúng tôi sẽ thông báo qua email cho người tải lên biết rằng video của họ sẽ bị giới hạn các tính năng và họ có thể khiếu nại nếu muốn. Tìm hiểu thêm.

• Khóa là riêng tư. Video có thể bị khóa là riêng tư nếu được xác định là vi phạm chính sách của chúng tôi về siêu dữ liệu gây hiểu lầm. Khi bị khóa trong chế độ riêng tư, video sẽ không xuất hiện công khai. Nếu người xem có liên kết đến video đó, video đó sẽ vẫn không xem được. Khi đưa ra quyết định này, chúng tôi sẽ thông báo qua email cho người tải lên biết rằng video của họ không còn công khai nữa và họ có thể khiếu nại nếu muốn. Tìm hiểu thêm.

Tại thời điểm này, các hành động nhằm hạn chế video kể trên hiện không được đưa vào báo cáo.

Thay vì xóa nhận xét, các hành động mà YouTube hoặc người sáng tạo có thể thực hiện là gì?

YouTube cũng cung cấp cho người sáng tạo nhiều tùy chọn để kiểm soát tính năng bình luận trên các video và kênh của họ, bao gồm cả:

• Tắt tính năng bình luận. Người sáng tạo có thể quyết định bật hoặc tắt tính năng bình luận cho các video cụ thể. Tìm hiểu thêm. 

• Thiết lập bộ lọc bình luận. Người sáng tạo có thể thiết lập bộ lọc để giúp họ quản lý các nội dung nhận xét và tin nhắn mới, bao gồm việc chọn những người dùng luôn được phép hoặc bị chặn nhận xét, và thêm danh sách "các từ bị chặn" để lọc ra bất kỳ nhận xét mới nào có các từ đó và chuyển vào hàng đợi “Giữ để xem xét” của người sáng tạo. Bộ lọc cũng có thể giữ lại những nội dung nhận xét có đường dẫn liên kết để người sáng tạo xét duyệt. Tìm hiểu thêm.

• Kiểm duyệt nội dung bình luận. Người sáng tạo có thể chọn trong số nhiều tùy chọn để kiểm duyệt các video và kênh của họ, theo từng video hoặc trên toàn kênh. Các tùy chọn gồm có giữ lại và xét duyệt tất cả các nội dung nhận xét mới trước khi các nội dung nhận xét đó được đăng lên video hay kênh của họ, hoặc giữ lại các nội dung nhận xét có thể không phù hợp để xét duyệt. Nếu người sáng tạo chọn tùy chọn này, các nội dung nhận xét sẽ xuất hiện trong hàng “Giữ để xem xét”. Người sáng tạo là người đưa ra quyết định cuối cùng về việc có nên phê duyệt, ẩn hoặc báo cáo các nội dung nhận xét này hay không. Tìm hiểu thêm.

Tại thời điểm này, chúng tôi không đưa các hành động kiểm duyệt bình luận nêu trên vào báo cáo. Báo cáo này chỉ bao gồm dữ liệu về các bình luận mà YouTube xóa do vi phạm chính sách của chúng tôi hoặc được lọc dưới dạng ‘có thể vi phạm’. Báo cáo cũng không bao gồm các bình luận bị xóa khi YouTube vô hiệu hóa phần bình luận trên video, khi chính video bị xóa hoặc do việc tạm ngưng ở cấp độ kênh, hoặc khi tài khoản của người đăng bình luận bị chấm dứt.

Ai là người đánh giá nội dung bị gắn cờ để đưa ra quyết định xóa hoặc hạn chế nội dung?

Nhân viên đánh giá đã qua đào tạo sẽ đánh giá video bị gắn cờ để đảm bảo các video đó thực sự vi phạm chính sách của chúng tôi và để bảo vệ nội dung mang tính giáo dục, tư liệu, khoa học hoặc nghệ thuật. Những nhóm này có mặt ở các quốc gia trên khắp thế giới, thông thạo nhiều ngôn ngữ và đánh giá cẩn thận nội dung bị gắn cờ 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần. Nhân viên đánh giá được đào tạo chuyên sâu về Nguyên tắc cộng đồng của YouTube và thường có chuyên môn về các lĩnh vực cụ thể của chính sách, chẳng hạn như sự an toàn của trẻ em hoặc lời nói căm thù. Họ xóa nội dung vi phạm các điều khoản của chúng tôi, hạn chế nội dung có thể không phù hợp với mọi đối tượng và cẩn thận giữ nguyên nội dung nếu nội dung đó không vi phạm nguyên tắc của chúng tôi.

Nhân viên đánh giá được đào tạo như thế nào?

Nhân viên đánh giá của YouTube trải qua chương trình đào tạo toàn diện để đảm bảo rằng họ hiểu đầy đủ về Nguyên tắc cộng đồng của YouTube - bao gồm cách phát hiện và bảo vệ nội dung có mục đích giáo dục, tài liệu, khoa học hoặc nghệ thuật. Việc đào tạo kết hợp giữa chương trình giảng dạy trên lớp và giảng dạy trực tuyến. Chúng tôi tiến hành kiểm tra thường xuyên trong quá trình đào tạo nhằm đảm bảo các nhân viên này có trải nghiệm học tập phong phú và ghi nhớ kiến thức. Chúng tôi sử dụng một chương trình đánh giá chất lượng liên tục nhằm đánh giá quyết định mà nhân viên đánh giá đưa ra và tìm cách cải tiến. Khi lỗi xảy ra, dù do con người hay trục trặc hệ thống công nghệ, chúng tôi tiến hành sửa lỗi, phân tích cẩn thận những gì đã xảy ra và thực hiện các biện pháp để ngăn chặn các lỗi tương tự trong tương lai.

Nhân viên đánh giá có bao giờ mắc sai lầm không?

Chắc chắn là có. Nhân viên đánh giá của YouTube được đào tạo bài bản nhưng đôi khi họ cũng mắc sai lầm giống như bất cứ hệ thống nào. Đó cũng chính là lý do chúng tôi cho phép khiếu nại.

Điều gì sẽ xảy ra với người sáng tạo khi áp dụng chính sách xóa hoặc hạn chế nội dung theo Nguyên tắc cộng đồng?

Người sáng tạo sẽ được thông báo về việc xóa hoặc hạn chế nội dung qua email và trong phần Cài đặt kênh, đồng thời chúng tôi cung cấp một đường liên kết để khiếu nại (trừ khi video bị xóa vì vi phạm quyền riêng tư). Người sáng tạo cũng sẽ thấy thông báo về việc xóa vào lần tiếp theo truy cập vào kênh YouTube trên máy tính hoặc ứng dụng dành cho thiết bị di động. Nếu người sáng tạo chọn gửi đơn khiếu nại, thì đơn khiếu nại của họ sẽ được chuyển tới nhân viên đánh giá để xem xét giữ nguyên hay hủy bỏ quyết định. Người sáng tạo sẽ nhận được email thông báo về kết quả khiếu nại.

Có cách nào khác để xác định nội dung vi phạm Nguyên tắc cộng đồng không?

Từ lâu, YouTube đã kết hợp con người và công nghệ để thực thi các chính sách. Bên cạnh việc để người dùng gắn cờ, chúng tôi sử dụng công nghệ để gắn cờ nội dung có khả năng vi phạm Nguyên tắc cộng đồng. Chúng tôi thường gửi nội dung này cho nhân viên đánh giá đã qua đào tạo để đánh giá khả năng vi phạm, trừ trường hợp chúng tôi chắc chắn rằng nội dung này vi phạm chính sách. Ví dụ: chúng tôi có các công cụ tự động phát hiện và xóa nội dung vi phạm trên quy mô lớn, dựa trên những dấu hiệu cụ thể mà chúng tôi tin chắc có liên quan tới các hành vi lạm dụng. Chúng tôi cũng tự động xóa nội dung tải lên lại đã được đánh giá và xác định là vi phạm chính sách của chúng tôi.

Tính năng tự động gắn cờ hoạt động như thế nào?

Hệ thống tự động gắn cờ của YouTube bắt đầu hoạt động ngay khi người dùng tìm cách đăng một video hoặc bình luận. Máy sẽ quét để đánh giá xem nội dung đó có khả năng vi phạm Nguyên tắc cộng đồng của YouTube hay không. YouTube cũng sử dụng các hệ thống tự động, bao gồm cả hệ thống liên quan đến hàm băm (hoặc "vân tay số"), để ngăn chặn hoạt động tải lên lại những nội dung đã xác định là vi phạm.

Dữ liệu nào được và không được đưa vào báo cáo thực thi Nguyên tắc cộng đồng của YouTube?

Báo cáo này bao gồm dữ liệu về quá trình tự động gắn cờ cũng như gắn cờ thủ công đối với nội dung video có khả năng vi phạm Nguyên tắc cộng đồng của YouTube. Vào tháng 12 năm 2018, chúng tôi đã thêm dữ liệu về các trường hợp chấm dứt kênh cũng như các trường hợp xóa bình luận. Từ tháng 9 năm 2018 trở đi, báo cáo có thêm dữ liệu về lý do xóa kênh và video. Các nội dung khác trên YouTube cũng có thể bị gắn cờ, bao gồm cả bình luận và danh sách phát. Tuy nhiên, tại thời điểm này, chúng tôi chưa đưa các nội dung đó vào báo cáo. Báo cáo này cũng không cung cấp thông tin về việc xóa nội dung do vi phạm luật pháp mà chúng tôi đã đưa ra trong báo cáo Yêu cầu của chính phủ đề nghị xóa nội dung, cũng như việc xóa nội dung do vi phạm quyền riêng tư và bản quyền.

Tất cả những trường hợp gắn cờ đều được đưa vào báo cáo này có phải không?

Từ tháng 10 tới tháng 12 năm 2017 (khoảng thời gian báo cáo của báo cáo đầu tiên), chúng tôi đã nhận được hơn 30 triệu trường hợp bị người dùng gắn cờ. Để ngăn chặn tình trạng lạm dụng hệ thống gắn cờ, YouTube có các hệ thống xác định những trường hợp, chẳng hạn như số lượt gắn cờ cao bất thường hoặc đáng ngờ. Những trường hợp gắn cờ không thuộc những giới hạn này sẽ không được đưa vào dữ liệu được trình bày trong báo cáo này. Các hệ thống này được điều chỉnh theo từng thời điểm để đảm bảo chống lại tình trạng lạm dụng một cách hiệu quả. Đây là một trong nhiều yếu tố thúc đẩy sự thay đổi về số lượt gắn cờ theo từng quý. Ngoài ra, những lỗi vi phạm pháp luật, bản quyền và quyền riêng tư cũng không được đưa vào báo cáo này vì đối tượng bị gắn cờ là nội dung chứ không phải video.

Người gắn cờ ưu tiên là gì?

Người gắn cờ ưu tiên là một chương trình được chúng tôi phát triển để những người gắn cờ hiệu quả cao có thể cảnh báo cho chúng tôi về những nội dung vi phạm Nguyên tắc cộng đồng của chúng tôi thông qua một công cụ báo cáo hàng loạt. Các tổ chức phi chính phủ và cơ quan chính phủ đủ điều kiện để tham gia chương trình này. Trong quá trình mới tham gia, tất cả thành viên đều được đào tạo về Nguyên tắc cộng đồng của YouTube. Chúng tôi ưu tiên xem xét trường hợp mà người tham gia chương trình này báo cáo vì có độ chính xác cao hơn so với trường hợp do người dùng thông thường báo cáo. Nội dung do Người gắn cờ ưu tiên gắn cờ không được tự động xoá hay đánh giá theo bất kỳ chính sách nào khác với nội dung do người dùng thông thường gắn cờ. Video do Người gắn cờ ưu tiên gắn cờ cũng phải tuân thủ những chính sách tương tự như video do người dùng khác gắn cờ. Sau đó, các nhân viên đánh giá đã qua đào tạo của chúng tôi sẽ xem xét theo cách thủ công để quyết định xem nội dung bị gắn cờ có vi phạm Nguyên tắc cộng đồng của chúng tôi và có nên bị xoá hay không. Tìm hiểu thêm.

Có cách nào khác để báo cáo nội dung không phù hợp không?

Nếu quy trình gắn cờ không nắm bắt được chính xác vấn đề của người dùng, thì chúng tôi có thể áp dụng một số cơ chế báo cáo khác.

• Công cụ báo cáo về sự an toàn và hành vi lạm dụng. Đôi khi cá nhân có thể cần phải báo cáo nhiều hơn một đoạn nội dung hoặc có thể muốn gửi một báo cáo chi tiết hơn để đánh giá. Họ có thể sử dụng Công cụ báo cáo về sự an toàn và hành vi lạm dụng để làm nổi bật bình luận, video của người dùng và cung cấp thêm thông tin về một vấn đề. Nếu người dùng cảm thấy rằng họ là mục tiêu của hành vi lạm dụng, thì công cụ này là lựa chọn tốt nhất để báo cáo nội dung.

• Khiếu nại về quyền riêng tư. Cá nhân có thể dùng quy trình khiếu nại về quyền riêng tư để báo cáo khiếu nại về quyền riêng tư.

• Các vấn đề pháp lý (bao gồm cả bản quyền. Cá nhân có thể báo cáo vấn đề pháp lý của mình hoặc thay mặt khách hàng thông qua biểu mẫu web về pháp lý của chúng tôi.

• Thương tích nghiêm trọng hoặc tử vong. Chúng tôi hết sức tôn trọng mong muốn của gia đình liên quan đến cảnh quay người thân của họ đang bị thương nặng. Họ có thể gửi yêu cầu xóa nội dung như vậy qua biểu mẫu trên web của chúng tôi.

Chúng tôi cập nhật dữ liệu cũ của báo cáo trong những trường hợp nào?

Chúng tôi cam kết mang lại tính minh bạch thông qua báo cáo này. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể phát hiện ra lỗi dữ liệu sau khi đăng. Khi lỗi đó ảnh hưởng nghiêm trọng đến dữ liệu đã công bố trong một quý trước đây, chúng tôi sẽ sửa lại dữ liệu trong quá khứ cho đúng và ghi chú về sự thay đổi này. 

Tỷ lệ xem vi phạm (VVR) được tính như thế nào?

Trước tiên, chúng tôi lấy mẫu toàn bộ video đã được xem trên YouTube. Sau đó, video trong mẫu được gửi để xem xét và các nhóm của chúng tôi sẽ xác định xem từng video trong đó có vi phạm Nguyên tắc cộng đồng của chúng tôi hay không. Sau đó, chúng tôi sử dụng kết quả tổng hợp để ước tính tỷ lệ lượt xem những nội dung trên YouTube vi phạm Nguyên tắc cộng đồng của chúng tôi. Theo báo cáo, chỉ số VVR nằm trong khoảng tin cậy 95%. Điều này có nghĩa là nếu chúng tôi thực hiện đo lường nhiều lần trong cùng một khoảng thời gian thì dự tính có 95% trường hợp có kết quả nằm trong số liệu chúng tôi đã tính được cho khoảng thời gian đó. Khoảng tin cậy này không tính đến chất lượng người đánh giá – một yếu tố có thể ảnh hưởng đến các chỉ số của chúng tôi. Chúng tôi thường xuyên xem xét chất lượng đánh giá của người đánh giá để đảm bảo độ chính xác cao trong các quyết định.

Trước quý 1 năm 2019, VVR được tính dựa trên dữ liệu tổng hợp của các lượt đánh giá trong 28 ngày cuối cùng của mỗi quý (ví dụ: tổng hợp các lượt xem từ ngày 3 tháng 12 năm 2018 đến ngày 31 tháng 12 năm 2018 đại diện cho cả quý 4 năm 2018) và được coi là kết quả đo lường tổng kết cho cả quý. Từ quý 2 năm 2019 trở đi, chúng tôi tổng hợp các lượt đánh giá trong suốt cả quý. Trong 2 tuần cuối cùng của quý 1 và 2 tuần đầu tiên của quý 2 năm 2020, nhân lực đánh giá VVR của chúng tôi bị giảm do COVID-19 và chúng tôi không thể đánh giá toàn bộ mẫu, do đó, dữ liệu cho một số thời điểm trong những giai đoạn này có thể không mang tính đại diện.

Những chính sách nào được dùng để tính VVR?

Tỷ lệ xem video vi phạm đo lường tỷ lệ lượt xem những video mà YouTube đã xóa do vi phạm Nguyên tắc cộng đồng của chúng tôi. Chỉ số này không tính đến những video không vi phạm chính sách đã bị xoá do xoá kênh. Đồng thời, chúng tôi cũng loại nội dung vi phạm khỏi chỉ số này, lý do là số lượt xoá kênh vi phạm chiếm phần lớn số lượt xoá nội dung vi phạm. Các video phát trực tiếp không được tính trong VVR. Tuy nhiên, các video phát trực tiếp đã được chuyển đổi thành video theo yêu cầu thì có được tính trong chỉ số này.