Bỏ chặn thẻ Google khi sử dụng chế độ đồng ý

Bài viết này dành cho những chủ sở hữu trang web hoặc ứng dụng đã triển khai chế độ đồng ý.

Chế độ đồng ý giúp bạn điều chỉnh cách hoạt động của các thẻ Google dựa trên trạng thái đồng ý của người dùng và cho phép Google lập mô hình lượt chuyển đổi cũng như dữ liệu hành vi. Nếu các thẻ Google được đặt trễ hoặc bị chặn cho đến khi người dùng tương tác với thông báo về sự đồng ý, thì lượt chuyển đổi được mô hình hoá sẽ kém chính xác hơn và quy trình lập mô hình hành vi sẽ không hoạt động trong Google Analytics 4.

Để có được kết quả đo lường toàn diện hơn nhằm hiểu rõ dữ liệu khác nhau và khai thác tối đa dữ liệu của bên thứ nhất, bạn nên điều chỉnh chế độ cài đặt thẻ để các thẻ Google luôn tải trong mọi trường hợp. Nếu người dùng từ chối, thì những thẻ được kích hoạt sẽ truyền các tín hiệu không dùng để nhận dạng (như trạng thái đồng ý và quốc gia). Các tín hiệu này giúp cải thiện quy trình lập mô hình lượt chuyển đổi và cho phép lập mô hình hành vi. Tuy nhiên, khi bị chặn, thẻ sẽ không được kích hoạt nên không thể gửi bất kỳ thông tin nào.

Để lập mô hình hành vi trong Google Analytics 4 và cải thiện quy trình lập mô hình lượt chuyển đổi trong Google Ads mà vẫn tôn trọng trạng thái đồng ý của người dùng, hãy làm theo các bước khắc phục sự cố trong bài viết này để bỏ chặn thẻ Google.

Cách kiểm tra xem bạn có chặn thẻ nào hay không

Nếu bạn đã thiết lập chế độ đồng ý nhưng vẫn thấy thông báo cho biết rằng bạn không thể sử dụng tính năng lập mô hình hành vi trong tài sản Google Analytics 4, tức là bạn có thể đã chặn các thẻ.

Nếu dùng Trình quản lý thẻ, bạn có thể sử dụng tiện ích Tag Assistant để kiểm tra xem bạn có chặn thẻ nào hay không:

1. Bắt đầu một phiên gỡ lỗi mới trong tiện ích Tag Assistant.
2. Chuyển đến mục Tóm tắt > Thẻ.
3. Xem mục Đã kích hoạt thẻ. Hãy kiểm tra xem tất cả các thẻ mà bạn dự kiến sẽ kích hoạt có được liệt kê hay không.
4. Nếu thẻ mà bạn dự kiến kích hoạt không được liệt kê, hãy tìm thẻ đó trong mục Các thẻ chưa được kích hoạt rồi nhấp vào thẻ đó. Thẻ này sẽ bị chặn nếu
   • Một điều kiện kích hoạt hoặc biến dựa trên sự đồng ý của người dùng là một trong những điều kiện kích hoạt, hoặc
   • Bạn sẽ thấy một mục có tên là "Sự đồng ý bổ sung bắt buộc" với một hoặc nhiều hàng trong bảng ở bên dưới mục đó.

Để biết thêm thông tin về cách sử dụng tiện ích Tag Assistant nhằm gỡ lỗi chế độ cài đặt về sự đồng ý, hãy đọc bài viết Gỡ lỗi cho Chế độ đồng ý bằng tiện ích Tag Assistant.

Cách bỏ chặn thẻ

Cách bỏ chặn thẻ phụ thuộc vào cách bạn gắn thẻ cho trang web hoặc ứng dụng của mình và những cơ chế mà bạn đã triển khai để ngăn thẻ kích hoạt. Thẻ Google có thể bị chặn ở nhiều nơi. Hãy kiểm tra từng phương thức gắn thẻ mà bạn đã sử dụng. Nếu bạn sử dụng Nền tảng quản lý sự đồng ý (CMP), hãy kiểm tra chế độ cài đặt của nền tảng đó.

Tài liệu này trình bày các bước khắc phục sự cố cho những nguyên nhân phổ biến nhất khiến thẻ bị chặn.

Bỏ chặn thẻ bằng Trình quản lý thẻ

Hai nguyên nhân phổ biến nhất khiến thẻ bị chặn trong Trình quản lý thẻ là do điều kiện kích hoạt ngoại lệ và chế độ kiểm tra sự đồng ý bổ sung. Hãy làm theo hướng dẫn khắc phục sự cố trong phần này để xoá các điều kiện kích hoạt ngoại lệ và chế độ kiểm tra sự đồng ý bổ sung khỏi thẻ Google. Thẻ Google là thẻ Google Analytics 4, Google Ads, Floodlight và Trình liên kết chuyển đổi.

Xoá điều kiện kích hoạt ngoại lệ

Điều kiện kích hoạt ngoại lệ cho thẻ Google có thể đã được thiết lập trước khi chế độ đồng ý được sử dụng, và bạn nên xoá điều kiện kích hoạt đó. Chế độ đồng ý điều chỉnh hoạt động của thẻ Google dựa trên trạng thái đồng ý, vì vậy, bạn không cần áp dụng các ngoại lệ nữa.

Xoá các ngoại lệ khỏi thẻ Google để thẻ Google hoạt động đúng cách:

1. Trong Trình quản lý thẻ, hãy nhấp vào Không gian làm việc.

2. Nhấp vào Thẻ trong bảng điều hướng bên trái.

3. Trong cột Bộ khởi động kích hoạt, hãy tìm thẻ Google có ngoại lệ.

4. Trong cột Tên, hãy nhấp vào tên thẻ.

5. Nhấp vào Kích hoạt.

6. Trong mục "Kích hoạt", hãy tìm ngoại lệ. Bạn có thể sử dụng nhiều điều kiện kích hoạt ngoại lệ.

Để nhanh chóng xác định những thẻ sử dụng một điều kiện kích hoạt ngoại lệ cụ thể, hãy nhấp vào điều kiện kích hoạt đó. Ở cuối điều kiện kích hoạt, mục Tham chiếu đến Trình kích hoạt này sẽ liệt kê tất cả những thẻ sử dụng điều kiện kích hoạt đó.

7. Nhấp vào Xoá bên cạnh từng điều kiện kích hoạt ngoại lệ mà bạn muốn xoá.

Chỉ xoá điều kiện kích hoạt ngoại lệ cho các thẻ Google: Google Analytics 4, Google Ads, Floodlight và Trình liên kết chuyển đổi. Các thẻ không phải thẻ Google sẽ không thay đổi cách hoạt động dựa trên chế độ đồng ý.

8. Nhấp vào Lưu ở góc trên bên phải.

9. Xem trước các thay đổi của bạn.

10. Xuất bản vùng chứa của bạn để áp dụng các thay đổi đó.

Xoá chế độ kiểm tra sự đồng ý bổ sung của những thẻ có tích hợp sẵn chế độ kiểm tra sự đồng ý

Trình quản lý thẻ cho phép bạn ngăn các thẻ không nhận biết được sự đồng ý kích hoạt khi người dùng chưa đồng ý. Nói cách khác, nếu các thẻ chưa được tích hợp sẵn chế độ kiểm tra trạng thái đồng ý, thì bạn có thể sử dụng chế độ kiểm tra trạng thái đồng ý bổ sung trong Trình quản lý thẻ để xem trạng thái đồng ý. Các thẻ Google đã tích hợp sẵn chế độ kiểm tra trạng thái đồng ý và sửa đổi cách hoạt động của thẻ dựa trên trạng thái đồng ý. Do đó, bạn không cần phải sử dụng chế độ kiểm tra trạng thái đồng ý bổ sung. Nếu bạn đã triển khai chế độ đồng ý và đồng thời sử dụng chế độ kiểm tra trạng thái đồng ý bổ sung, thì các thẻ Google sẽ hoạt động không đúng cách. Nếu CMP của bạn tải không đồng bộ, thì CMP đó không phải lúc nào cũng chạy trước các thẻ Google. Các thẻ này có thể được kích hoạt trước khi người dùng tương tác với biểu ngữ yêu cầu đồng ý hoặc trước khi bạn nhận được thông tin cập nhật về trạng thái đồng ý. Ngay cả khi người dùng đã đồng ý sau đó, các thẻ này vẫn không kích hoạt trừ phi người dùng đồng ý khi các thẻ này được kích hoạt lần đầu tiên.

Xoá chế độ kiểm tra sự đồng ý bổ sung khỏi các thẻ Google để thẻ hoạt động đúng cách:

1. Trong Trình quản lý thẻ, hãy nhấp vào Không gian làm việc.
2. Nhấp vào Thẻ trong bảng điều hướng bên trái.
3. Nhấp vào tên của thẻ Google.
4. Nhấp vào Cấu hình thẻ > Cài đặt nâng cao > Chế độ cài đặt về sự đồng ý
5. Xem lại các chế độ cài đặt được liệt kê trong phần Tích hợp sẵn chế độ kiểm tra sự đồng ý. Bạn sẽ thấy ad_storage và analytics_storage được liệt kê.
6. Chọn Kiểm tra sự đồng ý bổ sung, rồi chọn:
   • Chưa đặt: Mặc định. Thẻ này không kiểm tra sự đồng ý bổ sung hoặc
   • Không cần phải có sự đồng ý bổ sung: Chọn chế độ này để cho biết rằng thẻ của bạn không cần kiểm tra sự đồng ý bổ sung để kích hoạt.
7. Xem trước các thay đổi của bạn.
8. Xuất bản vùng chứa của bạn để áp dụng các thay đổi đó.

Bỏ chặn các thẻ bằng Nền tảng quản lý sự đồng ý

Nền tảng quản lý sự đồng ý (CMP) chặn các thẻ Google theo 3 phương thức chính:

• Chặn tự động
• Chặn thủ công
• Chặn dựa trên Hệ thống quản lý thẻ (TMS)
• Ghi đè chế độ đồng ý

Phương pháp bỏ chặn các thẻ sẽ khác nhau tuỳ thuộc vào phương thức triển khai mà CMP đang dùng. Dưới đây là hướng dẫn chung cho từng phương pháp, kèm theo các đường liên kết đến tài liệu về phương pháp chặn của một số CMP. Nếu bạn chưa biết trang web của mình sử dụng phương pháp chặn nào, hãy liên hệ với người đại diện hoặc nhóm hỗ trợ của CMP.

Nếu bạn có biểu ngữ yêu cầu đồng ý sử dụng chế độ đồng ý để gửi lệnh "cập nhật" khi sự đồng ý thay đổi, hãy bật chế độ cài đặt này cho Google Ads và/hoặc Google Analytics để coi dữ liệu là chưa được cấp quyền đồng ý cho đến khi Google nhận được tín hiệu đồng ý từ trang web của bạn. Sau khi nhận được tín hiệu đồng ý, hệ thống sẽ cập nhật tín hiệu này để đánh dấu trạng thái đồng ý theo lựa chọn của người dùng cuối. Tìm hiểu thêm về tính năng ghi đè chế độ đồng ý.

To simplify the deployment of consent banners and consent mode, you can use an integrated CMP partner for setup. This allows you to deploy a banner and implement consent mode within the Google tag user interface with just a few clicks. Learn more about using an integrated CMP partner to set up your consent banner and consent mode

Chỉ bỏ chặn những thẻ hỗ trợ chế độ đồng ý. Nếu sử dụng bất kỳ thẻ cũ nào không hỗ trợ chế độ đồng ý, thì bạn phải thay thế chúng bằng các thẻ mới hơn.
Hãy đảm bảo rằng bạn đã thiết lập lệnh mặc định của chế độ đồng ý trước khi kích hoạt bất kỳ thẻ Google nào. Nếu bạn không làm như vậy, thì các thẻ Google sẽ kích hoạt giống như khi bạn không sử dụng chế độ đồng ý.

Chặn tự động

Phương thức chặn tự động được triển khai trong giao diện người dùng của CMP. Nếu bạn đã triển khai chức năng chặn tự động của CMP, hãy làm theo một trong các phương pháp chung sau đây để bỏ chặn thẻ Google:

• Sửa đổi thẻ Google theo hướng dẫn của CMP để cho biết rằng phương thức chặn tự động nên bỏ qua thẻ Google đó. Thông thường, bạn có thể làm việc này bằng cách thêm thuộc tính vào thẻ tập lệnh Google.
• Bạn có thể miễn chặn thẻ Google trong giao diện người dùng của CMP. Thông thường, bạn có thể làm việc này bằng cách liên kết nhà cung cấp của Google với một mục đích luôn được cho phép (đôi khi được gọi là "Cần thiết") hoặc bằng cách thiết lập để tính năng chặn tự động hoàn toàn bỏ qua thẻ Google.

Phương pháp đầu tiên cho phép bạn chọn chính xác những thẻ Google được miễn chặn. Thông tin này có thể hữu ích nếu bạn sử dụng kết hợp các thẻ hỗ trợ chế độ đồng ý và các thẻ không hỗ trợ chế độ đồng ý. Nếu bạn chọn phương pháp thứ hai, hãy đảm bảo rằng bạn chưa triển khai những thẻ không hỗ trợ chế độ đồng ý.

Chặn thủ công

Phương thức chặn thủ công sửa đổi thẻ Google để thẻ đó không thể tải cho đến khi CMP đã tải. CMP có thể hướng dẫn bạn sửa đổi thuộc tính type hoặc src của thẻ Google, chẳng hạn như thay đổi thuộc tính "type" thành "text/plain" hoặc thuộc tính src thành <cmp_name>-src. Để huỷ kỹ thuật chặn này, hãy thay thế thẻ Google đã sửa đổi với các nội dung sửa đổi dành riêng cho CMP này bằng thẻ gốc như đã tải xuống từ nền tảng Google nguồn.

Chặn bằng hệ thống quản lý thẻ

Phương pháp này sử dụng một hệ thống quản lý thẻ (như Trình quản lý thẻ của Google) để kích hoạt thẻ Google. CMP kích hoạt một sự kiện cho biết thời điểm người dùng đã đồng ý, và sự kiện đó được dùng làm điều kiện kích hoạt cho Google và các loại thẻ khác cần người dùng đồng ý. Nếu bạn đang dùng phương pháp này, hãy sửa đổi điều kiện kích hoạt cho thẻ Google để xoá mọi tiêu chí dựa trên sự đồng ý, tức là thẻ chỉ kích hoạt dựa trên tiêu chí mà doanh nghiệp của bạn yêu cầu. Ví dụ: đối với sự kiện phân tích lượt xem trang, thẻ chỉ kích hoạt dựa trên điều kiện kích hoạt khi trang tải chứ không kích hoạt dựa trên sự kiện người dùng đã đồng ý do CMP cung cấp.

Tài liệu dành riêng cho CMP

Sau đây là danh sách đường liên kết đến tài liệu về cách chặn thẻ cho từng CMP cụ thể. Một số bài viết trong số này mô tả cách triển khai thay vì cách bỏ chặn thẻ. Nếu trường hợp này xảy ra đối với CMP của bạn, hãy đảo ngược quy trình được đề cập trong tài liệu theo hướng dẫn chung nêu trên.

Nếu hướng dẫn cho CMP của bạn không có trong danh sách, hãy liên hệ với người đại diện hoặc nhóm hỗ trợ của CMP để được trợ giúp.

Cookiebot (tự động, thủ công, Trình quản lý thẻ của Google)

Cookie Information (tự động, thủ công, Trình quản lý thẻ của Google)

• Để bỏ chặn thẻ Google bằng phương thức chặn tự động, hãy phân loại lại các thẻ đó theo cách không khiến chúng bị chặn. Nếu bạn có câu hỏi, hãy liên hệ với Cookie Information.

Commander’s Act (Tag Commander, Trình quản lý thẻ của Google)

• Đối với Tag Commander, hãy bỏ đánh dấu "Include in Privacy Scope" (Bao gồm trong phạm vi quyền riêng tư)
• Đối với Trình quản lý thẻ, hãy xoá các điều kiện kích hoạt CMP như mô tả ở trên

Consent Manager (tự động, thủ công, Trình quản lý thẻ của Google)

Didomi (tự động, thủ công, Trình quản lý thẻ của Google)

• Nếu muốn bỏ chặn các thẻ bị chặn theo cách thủ công bằng Didomi, bạn chỉ cần xoá thuộc tính data-purposes hoặc data-vendor. Đừng huỷ bỏ nội dung sửa đổi "didomi/javascript" vì thay đổi này giúp đảm bảo rằng Didomi sẽ tải và đặt trạng thái đồng ý mặc định của chế độ đồng ý trước khi Trình quản lý thẻ của Google hoặc thẻ Google khác được phép tải.

iubenda (thủ công, Trình quản lý thẻ của Google)

OneTrust (tự động, thủ công, Trình quản lý thẻ của Google)

Osano (tự động, Trình quản lý thẻ của Google)

Usercentrics (thủ công, Trình quản lý thẻ của Google)