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Gestionar una suscripción a Nest Aware en Google Store

Si compras una suscripción a Nest Aware con un dispositivo Google Nest compatible, puedes guardar vídeos grabados y recibir alertas avanzadas. En este artículo encontrarás información sobre impuestos, métodos de pago, renovaciones y cancelaciones.

Suscribirse a Nest Aware desde Google Store

Puedes registrarte en Nest Aware para disfrutar de un amplio historial de vídeo, alertas inteligentes y otras funciones que te ayudan en el hogar. Consulta cuánto cuesta Nest Aware.

Para configurar una nueva suscripción a Nest Aware, sigue estos pasos:

  1. Ve a store.google.com e inicia sesión en tu cuenta de Google.
  2. Selecciona tus suscripciones.
  3. En "Suscripciones disponibles", busca "Nest Aware" y selecciona Empezar.
  4. Busca la casa que quieras añadir a Nest Aware y selecciona Empezar.
  5. Para configurar tu suscripción a Nest Aware, sigue los pasos que aparecen en pantalla.
  6. Tu suscripción comenzará cuando termine la prueba por 0 € o en un plazo de 24 horas si ya ha terminado.

Nota: Para obtener más ayuda, consulta cómo comprar y gestionar tu suscripción a Nest Aware en el Centro de Ayuda de Nest.

Cambiar el método de pago

Para cambiar la tarjeta o el método de pago con el que pagas tu suscripción, sigue estos pasos:

  1. Ve a tus suscripciones.
  2. Selecciona Cambiar método de pago en la suscripción que quieras actualizar.
  3. Selecciona un método de pago y luego Actualizar.
Nota: Si quieres cambiar de una prueba a una suscripción de pago, o bien comprender mejor tu factura y necesitas ayuda, consulta más información sobre los problemas de facturación de Nest.

Cambiar la suscripción de Nest Aware

Importante:

  • No podrás comprar ninguna suscripción nueva de Nest Aware de 1ª generación después de migrar tu cuenta Nest a Google.
  • No puedes cambiar el ciclo de facturación de tu plan de mensual a anual o viceversa.
  • Puedes cambiar tu suscripción de Nest Aware de 2ª generación a Nest Aware Plus en cualquier momento.

Puedes cambiar entre Nest Aware y Nest Aware Plus en cualquier momento. Ve a la página Gestión de suscripciones para cambiar de plan.

El 13 de julio del 2023, ya no podrás comprar suscripciones a Nest Aware de 1ª gen. Todas las suscripciones que tengas actualmente se seguirán renovando. Suscríbete a la versión más reciente de Nest Aware para obtener una cobertura continua.

Cancelar la suscripción

Importante: Si cancelas una suscripción a Nest Aware, perderás los clips de detección de sonido y los vídeos que no hayas guardado. Antes de cancelarla, consulta cómo guardar clips importantes.

Para cancelar tu suscripción a Nest Aware, primero debes determinar dónde compraste la suscripción. Consulta las políticas de cancelación de Nest Aware antes de cancelar la suscripción.

Cómo cancelar una compra realizada a través de la tienda Nest

En tu ordenador

  1. Ve a la página de gestión de suscripciones de Nest.
  2. Inicia sesión con tu cuenta Nest.
  3. Si tienes más de una casa, selecciona la que tenga la suscripción que quieres cancelar.
  4. En la sección "Suscripciones", selecciona la suscripción que quieras cancelar.
  5. Haz clic en Cancelar suscripción.
  6. Para completar la cancelación, selecciona Cancelar suscripción.

En la aplicación Nest

  1. En la aplicación Nest, toca Configuración Ajustes.
    • Nota: Si tienes varias casas registradas, asegúrate de elegir la cámara y la casa correctas.
  2. Toca Nest Aware.
  3. Verás una pantalla que muestra algunas funciones de Nest Aware. En la parte inferior, selecciona Gestionar suscripción.
  4. En la sección "Suscripciones", selecciona la suscripción que quieras cancelar.
  5. Toca Cancelar suscripción.
  6. Para completar la cancelación, selecciona Cancelar suscripción.
Cómo cancelar una compra realizada a través de Google Store
  1. Ve a la página de gestión de suscripciones de Google Store.
  2. Inicia sesión con Google.
  3. En la página "Suscripciones", selecciona la suscripción que quieres cancelar.
  4. En la parte derecha, selecciona Más More y luego Cancelar suscripción.
    • Nota: Se mostrará un resumen de los cargos.
  5. Para completar la cancelación, selecciona Cancelar suscripción.

Información sobre la suscripción a Nest Aware

Descubre cómo se carga en tu cuenta la suscripción a Nest Aware y el tipo de plan que tienes.

Cómo se renueva tu suscripción a Nest

Las renovaciones de suscripciones se cobran automáticamente en tu método de pago guardado cada mes o año. Los periodos de renovación se basan en el ciclo de facturación que seleccionaste al comprar por primera vez tu suscripción a Nest Aware.

Impuestos sobre tu suscripción a Nest Aware

Si te suscribes a través de Google Store en Canadá, Estados Unidos o México, tu dirección de facturación determina los impuestos que se te aplican.

  • Si te mudas a otra casa después de iniciar la suscripción, no se producirá ningún cambio fiscal dentro del periodo de facturación vigente.
  • El próximo pago de tu suscripción, con un posible cambio fiscal, se basará en tu nueva dirección de facturación.
  • El precio de la suscripción incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y el impuesto sobre bienes y servicios (GST).
  • No se te cobrarán más impuestos en los países o regiones con IVA o GST.

Nota: La factura de tu suscripción explica los impuestos que pagas por tu suscripción a Nest Aware. Puedes acceder a cualquiera de tus facturas a través de Google Pay.

Comprender tu factura
Para gestionar tu suscripción y comprender tu factura, comprueba qué tipo de suscripción tienes. Más información sobre tu suscripción y factura de Nest Aware

Si necesitas más ayuda con tu servicio Nest

Para preguntas sobre métodos de pago, ayuda con tu cuenta Nest o instrucciones para configurar la cámara, etc., consulta el Centro de Ayuda de Google Nest. También puedes ponerte en contacto con Atención al cliente de Nest.

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