取得維修狀態更新資訊
如需郵寄送修訂單的詳細資料，請前往 Google 商店維修記錄。如要查詢臨櫃維修訂單的更新資訊，請與維修合作夥伴聯絡。如果你向維修合作夥伴提供了 Google 帳戶的電子郵件地址，那麼也可以在維修記錄中看到臨櫃維修資訊。
找不到最新的維修訂單資訊如果維修記錄尚未更新，請參閱以下時間表。
郵寄送修：
- 從寄出裝置當天起算，郵寄送修程序最多需要 10 個工作天。
- 如果索取已預付郵資的貨運包裝盒，我們會在 2 個工作天內寄出。
- 如果我們檢測後確認維修訂單需要更新，會傳送以下電子郵件徵詢你的同意：「敬請採取行動：立即核准維修訂單變更 (退貨授權編號：xxx)」。
- 一旦同意最終費用並完成結帳，訂單就會在 3 個工作天內完成。如果拒絕訂單更新，裝置將不會得到維修，並在 2 個工作天內退回。
臨櫃維修：
- 如要查詢維修訂單的更新資訊，請洽詢當初接收裝置的維修合作夥伴。
如要取得郵寄送修訂單的追蹤與更新資訊，請查看 Google 商店維修記錄。你也可以使用貨運公司的追蹤號碼或追蹤連結取得維修更新資訊。
已預付郵資的包裝盒：從 Google 商店寄出的電子郵件中找到追蹤連結。另外，Google 商店訂單記錄也會提供運送資訊。
如要取得維修記錄，請選取訂單記錄頁面右上方的「維修和換貨」。
你可以透過 Google 商店訂單記錄追蹤貨運包裝盒的運送進度。
取消維修
如要取消郵寄送修或臨櫃維修訂單，請按照下列指示進行。
郵寄送修：
- 如要取消或變更維修訂單，請前往 Google 商店維修記錄。
重要事項：只有在裝置尚未寄出的情況下，才能手動取消維修訂單。如果你未就維修訂單採取任何行動，系統將在 30 天內自動取消訂單。
臨櫃維修：
- 如要取消或變更維修訂單，請與當地的維修合作夥伴聯絡。
修正訂單建立問題
無法建立維修訂單如果結帳時收到錯誤訊息，請洽詢支援團隊。聯絡前，記得備妥要提供給支援人員的聯絡資訊和錯誤詳細資料。
如需協助處理 Pixel 維修事宜，請洽詢 Pixel 支援中心。你可以提供 IMEI，協助支援人員掌握情況。瞭解如何找出 Pixel 手機的 IMEI。
如需協助處理平板電腦維修事宜，請洽詢 Pixel 平板電腦支援團隊。你可以提供序號，協助支援人員掌握情況。瞭解如何找出 Pixel 平板電腦的序號。
維修服務必須修理裝置的任何損壞問題，無論這些問題是否在保固範圍內都是如此。你需要就保固範圍外的損壞情形支付維修費用。
維修好的裝置享有 90 天保固。如果裝置原有的保固期已剩下不到 90 天，則將延長至總計 90 天，維修合作夥伴將在這段期間內完成維修。
瞭解費用和付款
瞭解維修預授權金額與費用郵寄送修：
當你送出維修訂單後，我們就會獲得扣款授權，可透過你的付款方式收取預估維修費用。如果檢測後確認裝置沒有其他地方需要維修，我們就會跟你收費並開始維修。
如果檢測後確認裝置還有其他損壞需要維修，我們將透過電子郵件與你聯絡。你有 10 天的時間考慮是否要接受並支付調整後的費用，如果我們未於這段期間得到回覆，就會寄回未經維修的裝置，而且不會收取費用。
臨櫃維修：
將裝置交給維修合作伙伴後，如果維修人員在檢測時發現其他損壞情形，會再詢問你是否同意支付追加費用。只有在你同意付費後，維修人員才會開始修理。
歐洲、中東和非洲地區限定：你可以拒絕就裝置外觀受損的部分 (比如螢幕刮痕) 支付額外維修費用。
即使裝置仍在保固期內，你可能還是要支付維修費用，因為某些損壞類型不在製造商的保固範圍內。舉例來說，螢幕破裂和進水損壞通常不在保固範圍內，肉眼可能無法辨識內部損壞。
實際維修費用可能高於預估報價。如果預估報價和實際費用之間有落差，我們會透過確認電子郵件詢問你是否接受調整後的費用。
郵寄送修：
如果檢測時發現更多損壞情形，我們會詢問你是否接受新的費用報價，等你同意後才會開始維修。
你有 10 天的時間考慮是否要接受並支付調整後的費用。如果你拒絕更新訂單，或是我們未及時收到你的回覆，就會直接退回裝置，不進行維修。
如要進一步瞭解郵寄送修事宜，請透過 Google 商店說明中心與我們聯絡。
臨櫃維修：
如果臨櫃檢測時發現更多損壞情形，我們會詢問你是否接受新的費用報價，等你同意後才會開始維修。
維修後的裝置仍有問題
維修好的裝置享有 90 天保固。如果裝置原有的保固期已剩下不到 90 天，則將延長至總計 90 天，維修合作夥伴將在這段期間內完成維修。
如果先前郵寄送修的裝置又出現相同的問題，請與我們聯絡：
如果先前臨櫃維修的裝置有問題，請洽詢原先的維修合作夥伴。
如果裝置發生新的問題，請提出新的維修申請。
