Pour obtenir de l'aide concernant les problèmes courants liés à votre commande Google Store, consultez ce guide.

Utiliser votre crédit Google Store

Important : Les informations fournies dans cet article ne s'appliquent que si vous avez un compte Google.
Vous pouvez utiliser du crédit Google Store pour effectuer des achats sur le Google Store (mais pas dans d'autres produits tels que Google Play).

Obtenir du crédit Google Store

Vous pouvez recevoir du crédit Google Store de différentes manières. Par exemple :

  • En échangeant un ancien téléphone sur le Google Store
  • En achetant un produit faisant partie d'une promotion éligible
  • Via d'autres sources dans Google directement

Le crédit Google Store est versé et conservé sur votre compte Google Pay associé à l'achat que vous avez effectué sur le Google Store.

Une fois le crédit versé, vous recevez un e-mail de confirmation. Si le crédit est lié à une promotion, il n'est versé qu'une fois le délai de retour écoulé.

Configurer votre compte pour recevoir du crédit Google Store

  1. Accédez à vos paramètres Google Store.
  2. Dans la section "Crédit Google Store" :
    • Si vous voyez un solde d'un montant quelconque, y compris 0 $, vous n'avez rien d'autre à faire.
    • Si le bouton CONFIGURER est affiché, sélectionnez-le et suivez les instructions à l'écran.

Consulter le solde de votre crédit Google Store

Vous pouvez le consulter de deux manières :

Si vous disposez d'un crédit Google Store, vous pouvez l'utiliser lorsque vous effectuez un achat sur le Google Store.

Utiliser votre crédit Google Store

Vous pouvez utiliser votre crédit Google Store pour acheter tout ce que vous voulez sur le Google Store. En revanche, vous ne pouvez pas le transférer ni vous en servir dans les cas suivants : 

  • Dans d'autres produits Google, comme Google Play
  • Pour des services, comme l'installation d'un appareil Nest
  • Pour souscrire des abonnements, comme Google One, Nest Aware ou YouTube TV
  • Pour l'échanger contre de l'argent (sauf obligation légale)

Pour appliquer votre crédit Google Store à votre commande, cochez la case "Utiliser votre crédit Google Store" sur l'écran de paiement.

Le crédit Google Store sert de mode de paiement. Vous pouvez donc l'utiliser pour régler des articles faisant l'objet de promotions sur le Google Store, lesquelles peuvent prendre différentes formes : 

  • Remises
  • Produits par lots
  • Précommandes

Important :

  • Si votre crédit disponible couvre la totalité du montant de votre commande, celui-ci sera déduit de votre solde.
  • Si votre crédit disponible ne couvre pas la totalité du montant de votre achat, utilisez un mode de paiement accepté pour le solde restant.
  • Votre crédit n'est pas transférable à des amis ou à des membres de votre famille, ni vers d'autres comptes ou d'autres profils de paiement dans un compte.
  • Il n'est utilisable que dans le pays ou la région où vous l'avez reçu. Vous ne pouvez pas vous en servir pour des achats effectués dans d'autres pays ou régions.

Utiliser plusieurs modes de paiement

Vous pouvez utiliser ces modes de paiement avec le crédit Google Store :

Découvrez comment ajouter un mode de paiement.

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